언어 학습 소프트웨어 제조사인 듀오링고(Duolingo)는 회사가 AI 번역가로 전환함에 따라 계약자의 10%를 해고했습니다.

회사는 콘텐츠를 생성하는 AI에 더 많이 의존할 것이므로 "이러한 유형의 작업을 수행하는 데 더 이상 많은 사람이 필요하지 않습니다"라고 설명했습니다. 이는 생성 AI가 변혁적 능력을 바탕으로 전 세계적으로 관심을 끌면서 나온 것이지만, 고용 시장에는 비용이 들었습니다.

AI는 다른 자원을 절약합니다

듀오링고스 움직임은 기업이 운영 최적화를 추구하면서 일부 작업을 AI 도구로 전환하고 있다는 최신 신호 중 하나입니다.

“일부 계약업체가 수행하던 유형의 작업을 수행하는 데 더 이상 많은 사람이 필요하지 않습니다. 그 중 일부는 AI에 기인할 수 있습니다.”라고 회사 대변인은 말했습니다. 이야기 블룸버그.

앞서 익명의 듀오링고 계약자가 공개되었습니다. 레딧 회사가 많은 일자리를 해고했다는 것입니다.

"2023년 XNUMX월 듀오링고는 번역을 수행한 계약자의 엄청난 비율을 '오프보드'했습니다."라고 계약자는 썼습니다.

“물론 이는 AI가 짧은 시간 안에 이러한 번역을 수행할 수 있다는 것을 알아냈기 때문입니다. 게다가 비용도 절약됩니다. 그냥 궁금해서요. 문장과 번역이 인간이 아닌 AI에서 나온다는 사실을 사용자로서 어떻게 생각하시나요? 그게 그렇게 중요한 건가?"

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AI 생성 콘텐츠

이 회사에 5년째 근무하며 4명으로 구성된 한 팀으로 일하는 계약자는 팀의 절반이 해고됐다고 덧붙였다. 이는 생성 AI가 이제 회사를 위한 콘텐츠와 "번역 과정"을 만들고 있기 때문에 발생했습니다.

계약자는 "남은 두 사람은 AI 콘텐츠를 검토하여 수용 가능한지 확인할 것"이라고 덧붙였습니다.

하지만 회사에서는 또 다른 설명을 내놨다. 대변인은 말했다 PCMag 해고된 계약자들은 “그들의 프로젝트는 2023년 말에 마무리됐다”고 밝혔다.

대변인은 "우리는 일부 코스 콘텐츠 생성을 포함하여 듀오링고에서 다양한 목적으로 AI를 사용하지만 인간 전문가는 여전히 듀오링고 콘텐츠 생성에 깊이 관여하고 있습니다."라고 말했습니다.

"또한 우리는 최후의 수단으로 계약을 중단하기 전에 각 계약자의 대체 역할을 찾으려고 시도했다는 점에 주목하고 싶습니다."

듀오링고는 계약 번역가의 상당 부분을 해고했으며 나머지 번역가는 단순히 AI 번역을 검토하여 '허용 가능한'지 확인하고 있습니다. 이것이 우리가 만들어가는 세상입니다. 인류와 연결하는 법을 배우는 방법에서 인류를 제거합니다. pic.twitter.com/YdT6CTB3Kj

— 리드 사우슨(@Rahll) 2024 년 1 월 8 일

AI-인간 갈등

AI는 기업의 게임 체인저로 선전되었지만 AI 도입으로 인해 대규모 일자리 감소가 발생할 것이라는 우려도 있었습니다. 특정 작업을 자동화하는 능력은 가치 사슬의 특정 영역에서 인간을 대체할 수 있음을 의미합니다.

듀오링고 사건은 사용자들이 회사가 "인간 주도 작업"을 희생하면서 기술을 수용하는 것이 정당한지 의문을 제기하면서 Reddit과 X 플랫폼에 대한 논쟁을 촉발시켰습니다. 그리고 일부 사용자는 이미 듀오링고에 실망감을 표시했습니다.

"이것이 최근 업데이트 이후 오류가 증가한 이유입니까?" 한 사용자에게 다음과 같이 질문했습니다. 제아나, 다른 사람들은 "프랑스어처럼 오랫동안 사용해온 언어에서도" 더 많은 오류가 발생한다는 데 동의했습니다.

작년 초 골드만 삭스 빠르게 성장하는 생성 AI로 인해 300억 개가 넘는 일자리가 사라지거나 줄어들 것이라고 예측했습니다. AI 도입을 통해 기업은 자동화 및 혁신을 통해 비용 절감을 실현할 수 있다고 합니다. 포브스.

37월 말에 발표된 보고서에 따르면 비즈니스 리더의 44%가 AI가 조직의 일자리를 대체했다고 답했습니다. 설문 조사에 참여한 리더 중 XNUMX%는 여러 분야에 걸쳐 더 많은 기업이 기술을 채택함에 따라 올해 기술이 더 많은 일자리를 대체할 것이라고 확신했습니다.

보고서에 따르면 직원들은 업무의 29%가 AI로 대체 가능하다고 믿고 있습니다.

에 따르면 CNBC, 데이터 분석과 같은 직위는 자동화에 적합할 수 있지만 인간은 여전히 ​​AI를 자극하고 "결과를 이해"해야 합니다.

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• 출처: https://metanews.com/duolingo-lays-off-contractors-and-turns-to-ai/