두 번째 제품 출시 시 가장 큰 과제:
판매는 판매하기 가장 쉬운 것은 무엇이든 판매합니다
두 번째 제품에는 첫 번째 날부터 두 번째 영업팀이 필요할 수도 있습니다.
— Jason ✨Be Kind✨ Lemkin 🇮🇱(@jasonlk) 2024 년 1 월 30 일
그래서 우리는 다중 제품으로 전환하는 시기와 방법에 관해 SaaStr에서 수년 동안 수많은 훌륭한 대화를 나눴습니다. 여기에서 SaaS 분야의 최고 리더들이 전하는 몇 가지 훌륭한 심층 분석을 볼 수 있습니다.
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나는 단 하나의 작품에 대해 자세히 알아보고 싶었습니다. 방법에 대해 몇 가지 생각했습니다. 팔다 그 두 번째 제품. 제품과 엔지니어링에 대한 모든 제약을 안고 두 번째 제품을 만드는 것은 충분히 어렵습니다. 그렇다면 실제로 누군가가 그것을 사도록 하려면 어떻게 해야 할까요? :). 너무 많은 종류의 사람들이 동일한 팀, 모션 등으로 자체적으로 판매될 것이라고 생각합니다. 거의 그렇지 않습니다.
몇 가지 생각, 실제로는 3부분으로 구성된 테스트입니다.
먼저, 추가 기능을 구축했는지 아니면 진정한 두 번째 제품을 구축했는지 파악하세요. 그 차이는 매우 중요합니다.
추가 기능은 말 그대로입니다. 기존 고객은 일반적으로 핵심 제품을 구매하는 동시에 쉽게 추가할 수 있습니다. 그리고 적어도 10%의 고객이 그럴 것이라는 점은 중요합니다.
레스토랑 업계의 고전은 멕시코 레스토랑의 과카몰리입니다. 과카몰리를 추가하는 것은 주문에 추가할 수 있는 가장 높은 마진의 추가 기능 중 하나입니다.
SaaS에서도 마찬가지입니다. 주문에 유료 통합을 추가할 수 있나요? 기존 제품의 AI 부조종사?
가격 페이지에서 기존 제품에 추가할 수 있는 토글이라면 아마도 두 번째 제품이 아니라 추가 기능일 것입니다.. 장점은 완전히 별개의 두 번째 제품보다 판매하기가 훨씬 쉽고 ACV를 성장시키는 가장 간단한 방법 중 하나라는 것입니다. 추가 기능의 단점은 일반적으로 TAM을 근본적으로 확장하는 데 실제로 중요하지 않다는 것입니다. 하지만 다시 한 번 말하지만, 거꾸로 말하자면 현존하는 영업팀은 일반적으로 그냥 판매할 수 있습니다.
“감자튀김 먹을래?” 이것이 새 제품에 적합하다면 기존 팀과 함께 판매하세요. 주문에 감자튀김을 추가하여 판매하기 위해 별도의 영업팀을 추가하면 실제로 충돌이 발생할 가능성이 높습니다.
자, 이제 그것이 진정한 두 번째 제품이라면 구매자가 기존 핵심 제품과 동일한 구매자인지 아니면 다른 구매자인지 스스로에게 물어보세요.
동일한 구매자에게 판매팀이 매우 다른 2개의 제품을 판매하는 것은 충분히 어렵습니다. 하지만 다른 구매자에게? 여기에서는 거의 첫 번째 날에 별도의 영업팀이 필요합니다. 대규모의 거의 모든 SaaS CEO가 이를 확인합니다. HubSpot의 공동 창립자인 Dharmesh와 Brian은 CRM 제품을 출시하면서 이에 대해 자세히 설명했습니다.
구매자가 다른 경우 기본적으로 첫날에는 별도의 영업팀이 필요합니다. 창업자 주도 영업으로 시작할 수도 있지만 완전히 별개의 팀이 필요합니다.
구매자가 다른 ICP인 경우 출시 시 흥미진진한 신제품이 정체되는 것을 몇 번이고 목격합니다. 그들은 약간의 판매를 얻었지만 기대한 것과는 전혀 달랐습니다. 그리고 두 번째 제품이 실제로 성공하지 못할 때 잘못된 결론을 내리는 경우가 많습니다.
두 번째 제품의 구매자가 동일하다면 결국 판매는 최대한 쉽게 할당량을 달성하기를 원한다는 것을 이해하십시오. 그래서 그들은 정말로 가장 쉬운 것을 팔 것입니다.
두 번째 제품의 구매자가 동일하다면 핵심 영업팀이 해당 제품을 판매하도록 시작할 수도 있습니다. 특히 판매가 너무 어렵지 않은 경우에는 더욱 그렇습니다. 판매하기 어렵다면 금방 포기할 것입니다. 그러나 기존 고객 계정의 관심을 끌 수 있다면 두 번째 제품을 어느 정도 판매하려고 시도할 것입니다. 주요 할당량과 핵심 목표를 달성한 지점입니다. 그런 다음 대부분의 영업 담당자는 약간의 규모를 축소합니다.
현실적으로 두 번째 제품이 동일한 구매자에게 판매되면 담당자가 할당량을 달성하기가 더 쉬워질 수 있습니다. 그러나 일반적으로 훨씬 더 많은 순매수를 판매하지는 않습니다. 중요한 점은 보는 데 시간이 걸립니다.
따라서 구매자가 두 번째 제품의 동일한 구매자인 경우 ARR이 수백만 달러가 될 때까지 전담 영업팀을 구성하는 것을 미룰 수 있습니다.
그러나 훨씬 더 길어지면 그만큼 많이 팔리지 않습니다.
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