Welcome to 청사진 깨기 — 소외된 비즈니스 소유자 및 기업가의 고유한 비즈니스 과제와 기회에 대해 자세히 설명하는 블로그 시리즈입니다. 그들이 어떻게 비즈니스를 성장 또는 확장했는지, 회사 내에서 기업가적 벤처를 탐색했는지, 부업을 만들었는지, 그리고 그들의 이야기가 어떻게 여러분의 성공에 영감을 주고 정보를 줄 수 있는지 알아보세요.

한 단어가 관계를 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다. 특히 초기 단계에서는 더욱 그렇습니다. 여기에는 영업 잠재 고객, 고객 및 동료와의 관계가 포함됩니다.

우리 대부분은 언어와 행동이 별개의 것이라고 생각하도록 자랐습니다. 그 말은 별로 중요하지 않습니다. 언어와 관련된 문제는 "단순한 의미론"일 뿐입니다.

하지만 XNUMX년 넘게 언어가 실제로 어떻게 작동하는지 연구하면서 저는 다음과 같은 사실을 알게 되었습니다. 언어는 사회적 행동이다. 사실, 당신이 말하거나 쓰는 모든 것 하나하나가 관계를 개선하거나 악화시킬 수 있습니다.

우리의 언어에 주의를 기울이고 보다 포괄적인 버전을 사용함으로써 우리는 고통스러운 실수를 피할 수 있습니다. 당신의 언어가 사람들이 인정받고, 고려되고, 가치 있다고 느끼게 만들 수 있는 세 가지 방법은 다음과 같습니다.

직장에서 언어에 유의하는 방법

1. 이름에 주의하세요.

문제가 되는 언어의 일반적인 유형은 이름을 부주의하거나 무례하게 사용하는 것입니다. 이는 빈도가 낮은 이름을 가진 사람들에게는 특히 어렵습니다. 그러나 약간의 노력을 기울이면 '외국인' 또는 '어려운' 이름을 가진 사람들이 존경받고 환영받는다는 느낌을 받을 수 있습니다.

• 이름을 정확하게 철자하세요. 이메일 서명이나 기타 공식 소스를 보고 누군가의 이름이 올바른지 확인하세요. Renée처럼 이름에 악센트가 포함되어 있으면 해당 악센트를 사용하세요.
• 이름을 정확하게 말하세요. 빈도가 낮은 이름을 가진 사람을 만나면 이름을 다시 반복하여 이름이 올바른지 확인하십시오. “이 이름을 망치게 될까 봐 두렵습니다.”와 같은 말을 하지 마십시오. 대신 "내가 당신의 이름을 제대로 발음하는지 확인하도록 도와주실 수 있나요?"와 같이 말해보세요.
• 다양한 이름을 허용하는 양식을 만들고 사용합니다. 여기에는 Ng와 같은 매우 짧은 성 및 Barchas-Lichtenstein과 같은 매우 긴 성이 포함됩니다. Yi Shun처럼 공백이 있는 이름도 포함됩니다. 사람들이 자신의 이름을 사용하여 귀하의 웹사이트에 등록할 수 없고 귀하로부터 이름이 잘못된 이메일을 받으면(예: “Hey, Yi Shun!” 대신 “Hey, Yi!”) 그들은 귀하의 웹사이트에 대해 좋게 생각하지 않을 것입니다. 회사. 그리고 그들은 무례함에 대해 불평하기 위해 소셜 미디어를 이용할 수도 있습니다.

2. 성 정체성에 대한 가정을 피하십시오.

관계에 심각한 해를 끼치는 흔한 실수는 누군가를 오해하는 것입니다. 개인의 성 정체성이나 성적 지향과 일치하지 않는 언어 사용을 피하는 방법은 다음과 같습니다. 이는 외모로 명확하지 않을 수 있습니다.

• 당신이 누군가의 성별을 알고 있다고 가정하지 마십시오. 예를 들어, “너 같은 남자”, “너 같은 여자” 같은 말 대신 “너 같은 사람”으로 바꿔보세요. 누군가가 어떻게 식별하는지 확실히 알 때까지는 중립을 유지하는 것이 가장 좋습니다.
• 누군가의 낭만적인 관심의 성별을 알고 있다고 가정하지 마십시오. 누군가의 남자친구나 아내에 대해 묻는 대신, 그들이 그 사람의 성별을 말해 줄 때까지 기다리십시오. 모두가 이성애자는 아닙니다! 그리고 모든 사람이 성별 이분법에 맞는 것은 아닙니다.
• 누군가를 지칭하려면 올바른 대명사를 사용하세요.. 말하는 것이 익숙해지기 어려울 수 있습니다. 그들 or 그들 알려진 한 사람을 지칭하는 것입니다. 그러나 연습을 하면 점점 더 쉬워집니다. 잘못된 대명사를 사용하여 누군가를 언급하면 ​​매우 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
• 누군가에게 말을 할 때는 올바른 경칭을 사용하세요. 누군가가 자신의 이름 앞에 Ms., Mrs., Miss, Mr., Mx., Prof., Dr. 또는 기타 경칭을 사용하는지 확인하는 표준 방법을 마련하세요. 그런 다음 그 경어를 사용하십시오. 특히 우리가 존경심을 표현하려고 할 때, 누군가가 선호하는 호칭 방식을 존중하는 것이 좋습니다.

3. 남성 특정적이고 젠더 이분법적인 언어를 피하십시오.

영어를 사용하면서 자란 대부분의 우리 문화 프로그래밍은 남성 단어가 모든 사람을 대표하기 위해 보편적으로 사용될 수 있다는 것을 가르쳐주었습니다. 그리고 모든 사람이 성별 이분법에 속합니다. 하지만 이 둘 중 어느 것도 사실이 아닙니다!

• 성 중립적인 언어로 전환하세요. 남성 특유의 말은 남성 특유의 모델로 이어져 현실을 왜곡하고 잘못된 판단을 내리게 만듭니다. 에서왔다 인류 에 인류에서 중개자 에 중개인과에서 인공 에 인조. 이와 같은 단어는 더 포괄적이며 남성이 아니고 배제되는 것을 싫어하는 사람들에게 더 잘 받아들여질 것입니다.

• 성별 이분법을 뛰어넘으세요. 모든 사람이 성별 이분법에 맞는 것은 아닙니다. 그래서 대신 신사 숙녀 여러분, 다음과 같이 그룹을 좀 더 중립적으로 다룰 수 있습니다. 존경하는 손님. 그리고 대신 당신의 남편이나 아내 당신은 참조 할 수 있습니다 당신의 배우자 또는 파트너.

이름에 주의를 기울이고, 성 정체성을 가정하지 않는 언어를 사용하고, 남성 전용 및 성별 이분법적 단어를 넘어서면 직업적 관계를 개선하고 강화할 수 있습니다.

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