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내 에이전트 중 한 명이 최근에 나에게 왔습니다. 질문 클라이언트에서. 그는 그녀에게 물었다. 부동산 그리고 중고차 세일즈맨?”

자, 그것은 (아마도 속상한) 농담의 시작처럼 들리지만, 그녀의 의뢰인은 직설적인 사람이고 진심으로 알고 싶어했습니다. 만약 너라면 데이터를 봐 우리의 신뢰도를 "평균"으로 평가한 사람들 중에서 가장 신뢰할 수 있는 직업과 가장 신뢰하지 않는 직업 사이에서 우리는 그렇게 멀리 떨어져 있지 않습니다. 응답자의 44.9%는 중고차 판매원이 평균적인 신뢰도를 가지고 있다고 생각하는 반면 부동산 중개인은 56.12%가 방법.

우리는 스펙트럼의 끝에서 조금 더 나아집니다. 더 많은 사람들이 우리를 신뢰도 척도에서 높거나 매우 높다고 보고 낮거나 매우 낮다고 보는 사람은 적지만 분명히 개선의 여지가 많습니다.

정도가 있다 전문 직업 의식 일부 부동산 중개업자들은 자신을 붙잡지 않습니다. 부동산 업계에서 일부 사람들은 자신을 영업사원으로 여기고 커미션에 집중합니다. 

이는 신뢰할 수 있는 수탁자 역할을 하고 고객에게 가장 이익이 되는 것이 무엇인지 생각하는 것과는 다릅니다. 귀하가 제공하는 전문성 수준은 귀하를 차별화하고 귀하를 정의하는 데 도움이 됩니다.

자신을 자동차 세일즈맨과 비교해야 한다면 적어도 BMW, 메르세데스 또는 람보르기니와 같은 고급 자동차 세일즈맨이 되십시오. 그들은 일반적인 중고차 판매원만큼 수수료에 대해 걱정하지 않습니다.

모든 농담은 제쳐두고 이것은 일반적인 비유이며 이 클라이언트가 이 질문을 한 것이 놀랍지 않습니다. 생각해 보십시오. 연구에 따르면 우리는 비슷한 수준의 신뢰를 가지고 있지만 누군가의 집을 팔거나 누군가가 집을 사는 것을 돕고 있습니다.

그것은 우리 모두에게 일시 중지를 줄 것입니다.

기대치 설정 및 서비스 수준 설정

그렇다면 그 인식이 지속되는 이유는 무엇이며 어떻게 극복해야 할까요? 우리는 처음부터 우리 자신을 다르게 정의하는 것으로 시작한다고 생각합니다. 기대 첫 번째 클라이언트 통신과 함께 바로 제공하는 서비스입니다.

우리 모두가 운영 방식, 행동 방식, 자신을 보는 방식을 바꾸기 시작하지 않는 한 업계에 대한 부정적인 인식을 바꿀 수 없습니다. 부정적인 인식은 일부 에이전트의 자기 인식을 거의 반영합니다.

나는 당신 자신의 시간을 소중히 여기고 진정으로 전문적인 방식으로 행동하는 것을 굳게 믿습니다. 

아들이 몸이 안 좋으면 오전 8시 30분에 의사에게 전화를 걸어 약속을 잡아야 합니다. 그렇지 않으면 의사가 예약할 것입니다. 진료실은 우리가 들어갈 수 있도록 늦게까지 열려 있지 않을 것이고, 귀를 들여다보기 위해 일찍 서두르지 않을 것입니다.

고객이 전화한 지 7분 후에 집을 보여주기 위해 오후 30시 15분에 고객을 만나기 위해 농구대를 뛰어넘거나 고객이 하라고 할 때마다 하던 모든 일을 중단할 때, 그것은 중고차 판매원보다 조금 더 나은 것입니다. 귀하의 의사, 귀하의 변호사 또는 다른 전문가가 할 것입니다.

우리는 개인으로서 모든 것을 바꿀 수 없습니다. 낙인 우리 산업 주변에 존재합니다. 에이전트는 커미션에 굶주려 있고, 너무 많은 돈을 받는 등의 문제가 있습니다. 그러나 첫날부터 고객에게 제공하는 서비스 수준과 행동 방식에 따라 개인별로 인식을 바꿀 수 있습니다.

정보 수집 대 관계 구축

누군가가 자동차 판매점이나 중고차 주차장에 들어갈 때 그들이 제공하는 정보는 그들이 찾고 있는 자동차 유형의 기본 정보와 구매에 사용할 수 있는 돈에 관한 것입니다. 그것이 초기 구매자 또는 판매자 회의에 접근하는 방식이라면 자동차 판매원처럼 행동하는 것입니다.

우리의 임무는 관계 고객의 목표에 대한 기준을 평가하여 고객을 도울 수 있는 방법을 결정합니다. 대출 자격을 찾는 대신, 우리는 고객이 부동산 세계의 광대한 스펙트럼에 어떻게 부합하는지 결정하는 데 도움을 주고 있습니다. 우리의 일은 안내하는 것이지 판매하는 것이 아닙니다.

집(콘도, 코압 또는 부지)은 우리가 고객과 그들의 요구 사항을 알고 있는 한 우리가 제시하면 저절로 팔릴 것입니다.

그것은 또한 우리가 그 재산을 "수프"하기 위해 여기에 있지 않다는 것을 의미합니다. 우리는 구매자와 판매자가 올바른 결정을 내리도록 보장하고 이러한 결정을 내리는 데 필요한 지식과 가치를 제공합니다.

우리가 그들을 올바르게 대하면 그 고객들이 나중에 다시 돌아올 것이라는 것을 알기 때문에 우리는 단순히 숫자를 보고 여기 있는 것이 아닙니다. 그들은 아이를 갖게 될 것입니다. 그들은 우리에게 추천하고 싶은 자매, 조카, 친구를 갖게 될 것입니다. 우리는 장기적 관계를 구축하기 위해 이러한 관계를 구축할 것입니다. 추천 네트워크.

따라서 우리는 애플리케이션 기반이 아닙니다. 우리는 기준과 관계를 기반으로 합니다. 그리고 그것은 우리 고객조차도 잊고 있다고 생각하는 한 가지입니다. 단순한 판매 그 이상입니다.

다시 한 번 말씀드리지만 단순한 판매 그 이상입니다.

그렇다면 자동차 판매원과 부동산 중개인의 차이점은 무엇입니까(또는 달라야 합니까)? 가치가 있는 고객에게 제공할 유일한 것은 자동차입니다. 우리는 평생의 지식과 경험을 제공하고 있으며, 그것이 우리를 구분 짓는 것입니다. 

많은 분들처럼 저도 제 일에 자부심을 갖고 있으며 우정과 관계 고객 한 분 한 분과 함께 개발하고 있습니다. 당신과 내가 하는 모든 일은 업계의 다른 모든 에이전트와 브로커에 반영된다는 것을 기억하십시오. 그것은 우리가 부동산 세계의 작은 구석을 더 좋게 만들 수 있기 때문에 매일 최선을 다할 가치가 있습니다.

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• 출처: https://www.inman.com/2023/05/15/are-you-more-honest-than-a-used-car-salesman/