IoT에서는 기능이 단일 분야 내에서 분리되어 존재하는 경우가 거의 없습니다. 최고 가치의 기능을 제공하는 IoT 제품을 개발하려면 하드웨어, 데이터 과학, 설계 및 소프트웨어 팀의 전문 지식을 활용하여 설계 프로세스를 최적화해야 합니다.

IoT 제품 개발에서 학제 간 협업의 중요성과 Deloitte의 정보 가치 루프와 같은 프레임워크를 사용하는 것이 어떻게 도움이 될 수 있는지 조명할 것입니다.

피드백 루프의 필요성

휴가에서 돌아와 스마트 온도 조절기로 집을 예열하고 싶다고 상상해 보세요. 휴대폰에서 앱을 열고 온도를 70°F로 설정합니다. 간단해 보이죠?

이를 위해서는 잘 설계된 사용자 인터페이스가 소프트웨어와 클라우드, 가정의 로컬 네트워크 및 펌웨어 간의 통신을 촉진해야 하며, 하드웨어는 난방을 시작하기 위해 HVAC 시스템을 제어해야 합니다.

또한 로컬 센서는 집 내부의 실제 온도를 적극적으로 모니터링하여 온도가 충분한 수준에 도달했는지 확인한 다음 HVAC 시스템을 통해 난방을 중단하도록 하드웨어에 신호를 보내야 합니다. 휴! 

"사용자가 집 밖에서 집의 온도를 설정할 수 있도록 허용"과 같이 겉으로는 간단해 보이는 기능을 개발하려면 다양한 기술 분야가 효율적인 설계 및 개발에 협력해야 합니다. IoT Value Feedback Loop 프레임워크가 작동하여 개발 프로세스를 향상시키는 곳입니다.

IoT 가치 피드백 루프 프레임워크 활용

상호 연결된 IoT 기능을 설계할 때 여러 분야의 팀에 권한을 부여하는 한 가지 방법은 IoT 가치 피드백 루프 프레임워크를 사용하는 것입니다. 에서 적응 딜로이트의 정보가치고리, 이 프레임워크는 사용자 경험에 중요하고 "피드백 루프" 특성을 갖는 특정 제품 기능을 평가하는 데 도움이 됩니다. 

우리는 프레임워크를 제품에 맞는 맞춤형 질문을 통해 워크숍으로 전환합니다. 이를 해결하기 위해 다양한 인재 그룹을 모으면 참가자들은 집단적인 답변이 필요한 질문을 하기 시작합니다.

피드백 루프의 작동

IoT 가치 피드백 루프가 실제 시나리오에 어떻게 적용될 수 있는지 살펴보겠습니다.

열 센서와 IoT 지원 제어 기능을 사용해 커피를 완벽한 온도로 유지하는 스마트 커피 머그를 사용하는 고객을 상상해 보세요. 여기서 중요한 제품 경험은 사용자가 설정한 온도를 유지하는 것입니다.

제품 개발을 위한 IoT 가치 피드백 루프 프레임워크는 스마트 머그의 UX 디자인을 안내하여 다음 단계를 다룹니다.

#1: 창조 | 데이터 생성: 데이터는 어디에서 생성됩니까?

머그에 센서를 통합하여 데이터를 감지하고 수집합니다. 어떤 센서를 사용하고 있으며, 센서는 무엇을 감지해야 합니까? 머그에 넣어야 할까요, 아니면 특수 컵받침/받침대에 놓아야 할까요?

#2: 커뮤니케이션 | 네트워킹: 데이터가 올바른 위치로 어떻게 통신합니까? 가장자리? 구름? 다른 장치들?

소프트웨어/데이터 과학: "에서 어떤 데이터가가장자리”(머그)를 분석해서 클라우드로 보내야 하나요? 아니면 에지 자체에서 분석할 수 있나요? 무엇을 조정하고 소통해야 합니까?

#3: 표준 및 집계 | 데이터 조직: 표준이나 변환이 필요한 집계가 필요합니까?

이것이 대부분 가장자리(커피 머그 안)에서 발생한다면 분석에 적합한 측정항목을 집계하고 생성하고 있습니까? 그러나 집합적인 목적으로 모든 커피 머그를 연결하는 것이 아니기 때문에 집합이 많이 필요하지 않습니다.

#4: 분석 | 데이터 및 인간 분석: 정보에 근거한 조치를 취하려면 어떤 분석이 필요합니까?

이용 가능한 데이터를 바탕으로 커피가 적절한 온도에 있고 가열이 필요한지 결정하기 위해 어떤 계산을 수행해야 합니까? 온도와 사용자가 원하는 수준에 따라 난방이 얼마나 필요한가요?

#5: 액션 | 컴퓨터와 인간의 행동: 취해야 할 조치?

게다가 이제 우리는 커피에 필요한 가열에 대한 정확한 정보를 얻었으므로 머그의 하드웨어가 적절한 조치를 취하고 그에 따라 가열할 수 있습니다.

마지막으로 각 단계를 분류한 후 다음과 같은 전체적인 질문을 던집니다.

• 이 루프는 얼마나 자주 실행되어야 합니까? 5분에 한 번씩? XNUMX분에 한 번씩?
• 루프의 어느 부분이 약점에 취약합니까?
• 루프의 어느 부분이 성공에 가장 중요한가요?
• 다음에 루프가 실행될 때 영향을 주고 영향을 미치는 학습이 루프에 있습니까?

이미 짐작하셨겠지만 이러한 질문에 답하려면 다양한 전문 지식을 갖춘 사람들의 의견이 필요합니다. 디자이너의 역할은 사용자가 이상적인 온도를 선택할 수 있도록 하고 대규모 팀이 최고의 사용자 경험을 조율할 수 있도록 하는 앱을 디자인하는 것입니다.

결국 디자이너는 “사용자가 원하는 것이 무엇인가?”에 답해야 합니다. 그리고 이 원하는 경험과 해야 할 일을 나머지 팀원들을 위한 지침 비전으로 활용하세요.

이 경우에는 항상 너무 차갑지도, 너무 뜨겁지도 않은 적절한 온도에서 완벽한 커피 한 잔을 마시는 것이 중요합니다.

이 완벽한 사용자 경험에 대한 디자이너의 비전은 요구 사항을 정의하는 데 있어 다른 분야를 안내하는 데 매우 중요합니다.

• 하드웨어가 "온도의 작은 변화를 감지하려면 센서가 필요합니까?"라고 묻습니다.
  • UX는 다음과 같이 응답합니다. “사용자가 알아차리기 전에 커피를 데울 수 있을 만큼 조기에 변화를 감지하기 위해 필요한 모든 조치를 취하세요.”
• 하드웨어 및 소프트웨어는 "온도 데이터를 얼마나 자주 측정하고 전송해야 합니까?"라고 묻습니다.
  • UX는 다음과 같이 대답합니다. "시간에 따른 온도 변화를 포착할 수 있을 만큼 충분히 자주 수행합니까? 어쨌든 커피는 얼마나 빨리 냉각됩니까?"
• 데이터 과학은 "데이터를 클라우드로 보내야 할까요, 아니면 엣지에서 처리해야 할까요?"라고 묻습니다.
  • UX는 다음과 같이 응답합니다. “이 앱은 사용자가 이상적인 온도 설정만 선택할 수 있도록 하고 현재 온도를 표시합니다. 자체 유지를 위해서는 컵 하나만 있으면 됩니다. 아마도 속도를 최적화하고 연결 문제의 위험을 최소화하기 위해 계산이 가장자리에 머물 수 있을 것입니다.”

IoT 성공을 위한 학제간 협업

이 모든 전문가들은 최종 사용자를 기쁘게 하는 제품을 설계하기 위해 협력할 책임이 있습니다.. IoT 피드백 루프와 제품 개발을 결합하면 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.

제품에 관계없이 대부분의 사용자는 제품에 대한 경험을 전체적으로 인식합니다. 혼란스러운 포장, 연결 문제 또는 짧은 배터리 수명은 모두 제품 자체에 대한 고객의 인식에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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• 출처: https://www.iotforall.com/iot-value-feedback-loops-in-feature-development-optimization