Google Cloud는 Google Cloud, Google Workspace 및 Google Maps Platform 전반에 걸쳐 기업 고객에게 중요한 API 세트에 대한 새로운 명칭을 월요일에 출시할 예정입니다. 새로운 Enterprise API는 변경 사항이 고객에게 최대한 지장을 주지 않도록 하기 위해 일련의 원칙에 따라 관리됩니다.
실제로 Google Cloud 및 기술 인프라 부사장인 Kripa Krishnan은 ZDNet에 설명했습니다.
"Google Cloud에서 지난 몇 년 동안 우리는 우리 플랫폼에서 고객 경험을 개선하기 위해 시간을 투자하려고 정말 노력했습니다."라고 그녀는 말했습니다. "그래서 이것은 또 다른 단계입니다. 예를 들어 통지 없이 API를 제거하거나 [고객에게 충분한 시간을 제공]과 같이 API의 안정성과 관련하여 우리가 고객을 지원하는 방식에 대한 몇 가지 비판에 직면했습니다. 그래서 우리는 그 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.”
첫째, Enterprise API는 고객이 적극적으로 사용하는 한 기능을 제거(또는 이전 버전과 호환되지 않는 방식으로 변경)할 수 없다는 원칙에 따라 관리됩니다. 지원 중단 또는 주요 변경 사항이 불가피한 경우 GCP는 마이그레이션을 최대한 쉽게 만듭니다. 이 규칙의 유일한 예외는 기능으로 인해 중요한 보안, 법적 또는 지적 재산권 문제가 발생하는 경우입니다.
둘째, 고객은 임박한 변경에 대해 최소 XNUMX년 전에 통지를 받게 됩니다. 기능과 성능이 동등한 새 버전을 사용할 수 있는 경우 고객은 마이그레이션할 도구, 문서 및 기타 자료에 액세스할 수 있습니다. Google은 또한 고객이 사용량을 최대한 XNUMX에 가깝게 줄일 수 있도록 고객과 협력할 것입니다.
마지막으로, Google이 API에 도입한 모든 변경 사항은 중앙 집중식 제품 및 엔지니어링 책임자 이사회에서 검토하고 엄격한 제품 수명 주기 평가를 따릅니다.
Krishnan은 "혁신적인 공간에서 우리는 자주 변경해야 할 필요가 있지만 고객에게 더 많은 작업을 일으키고 싶지는 않습니다."라고 말했습니다.
그녀는 Enterprise API를 관리하는 신조가 "사람들이 따라야 할 일련의 기계적 단계에 대한 설명"이 아니라 "조직의 사고 방식의 변화... 앞과 중앙.”
Google은 지난 몇 개월 동안 Google Cloud 전반에 걸쳐 이러한 변경 사항을 시범 운영했으며 고객 자문 위원회 중 한 곳을 통과했습니다. 이제 새로 지정된 Google Enterprise API는 다음과 같이 나열됩니다. API 라이브러리 과 구글 클라우드 마켓플레이스.
기업 관계를 개선하기 위해 Google이 취한 다른 조치 중 클라우드 제공업체는 다음을 도입했습니다. 프리미엄 상담 서비스 미션 크리티컬 서비스라고 불리는 간소화된 출시 단계 보다 예측 가능한 제품 로드맵을 제시합니다.
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