팬데믹은 수많은 방식으로 모든 중소기업에 영향을 미쳤습니다. 일부 기업은 적을 극복했을 뿐만 아니라 이 새로운 세상에서 번창할 수 있었습니다. 활용하는 클라이언트 관리 서비스 빠르게 변화하는 시장이 비즈니스에 직면한 고유한 문제에 빠르게 적응할 수 있었습니다. 혼자 이 문제에 직면하고 있다고 느끼는 많은 기업을 위해 PEI의 관리 서비스 고객이 COVID-19 세계에 더 잘 대처할 수 있었던 몇 가지 방법을 강조하겠습니다.
- 재정적 민첩성
- 급속한 기술 변화
- 보안
- 소프트웨어 자산 관리
- vCIO 지침
재무 민첩성 및 IT 관리
변화하는 시장의 현실로 인해 일부 기업은 팀을 과감하게 변경해야 했습니다. 우리는 대유행이 닥쳤을 때 강력하고 빠르게 타격을 입었고 직원 수를 빠르게 줄여야 했던 제조 및 접객업 분야의 많은 사람들을 보았습니다.
직원을 일시 해고하거나 정리해고해야 하는 관리 서비스 고객은 사용자 기반 월별 가격 책정을 통해 IT 지원 비용이 그에 따라 축소되는 것을 확인했습니다. 사내 IT 직원이 있는 소규모 기업은 비용을 줄이기 위해 비슷한 비용을 절감해야 했지만 비즈니스 인프라를 계속 운영하는 데 필수적인 귀중한 IT 리소스를 잃어버렸습니다.
아래에서 다양한 모델의 재무 정보를 간략하게 설명하겠습니다.
대부분의 중소기업에서 IT 관리를 아웃소싱하지 않는다고 가정할 때 회사 직원 50명당 하나의 전용 IT 리소스가 필요합니다. (사용자 50명 = IT 관리자 1명, 사용자 100명 = IT 관리자 2명). 이는 고정된 양의 IT 리소스를 제공하며 종종 이러한 리소스가 사용자 쿼리로 과중하거나 비즈니스에서 추가 리소스를 제공하기 훨씬 전에 도움이 필요함을 의미합니다. 아래는 소규모 기업이 내부적으로 IT를 관리하는 것과 관리되는 서비스를 활용하는 데 필요한 비용을 강조한 차트입니다.
팬데믹 기간 동안 직원이 50명 미만인 회사가 전담 IT 관리자를 해고하여 회사가 IT 요구 사항을 충족하는 데 어려움을 겪는 것을 보았습니다.
반면에 관리 서비스 고객은 IT 관리 및 지원 서비스를 중단하지 않고 직원 수가 감소함에 따라 IT 비용을 절감할 수 있었습니다. 그들은 비즈니스에 필요에 따라 신속하게 다시 확장하여 비즈니스를 보다 민첩하게 만들 수 있었습니다.
급속한 기술 변화
아무리 생각해도 역사상 그 어떤 것도 디지털 혁신을 주도한 적이 없습니다. 코로나19보다 빠르게. 이전의 사업 수행 방식은 많은 경우에 안전에 대한 주 요구 사항을 충족할 수 없었기 때문에 모든 소규모 비즈니스 리더는 "직원과 고객을 안전하게 보호하면서 계속해서 운영하고 수익을 창출하도록 비즈니스를 조정하려면 어떻게 해야 합니까?"라는 질문에 답해야 했습니다.
많은 업종에서 기술의 신속한 채택은 직원의 생산성을 유지하고 전통적으로 사무실 내 업무용으로 설정되었던 원격 근무를 위해 필수적이었습니다. Statista에 따르면, Microsoft Teams의 일일 활성 사용자 수 32월 12일 75만 명에서 30월 XNUMX일 XNUMX만 명으로 급증했다.
며칠/몇 주 만에 비즈니스를 빠르게 전환하는 것은 벅찬 일이며 경험 많은 기술 파트너 없이 그렇게 하는 것은 어떤 회사에도 지장을 줄 수 있습니다. PEI의 관리 서비스 고객에게는 부분적 또는 완전한 원격 작업 환경으로 전환하는 데 필요한 단계를 설명하고 각 단계를 지원하는 신뢰할 수 있는 조언자가 있었습니다. 우리는 고객이 이 기회를 통해 실제 사무실을 완전히 없애고 완전히 원격 기반 회사가 되기로 약속하도록 했습니다.
PEI의 관리 서비스를 통해 이러한 회사는 이러한 전환을 신속하게 수행하고 사용자가 집에서 작업하는 동안에도 사용자 및 시스템에 대한 엔터프라이즈급 지원을 계속 받을 수 있습니다.
보안
소상공인들이 팬데믹 기간 동안 어려움을 겪지 않은 것처럼 사이버 보안 위협은 계속해서 상승하고 진화했다 코로나19 발병 이후. 비즈니스 리더는 비즈니스 적응에 모든 자원과 정신적 능력을 사용했으며 많은 경우 계속해서 증가하는 위협에 대처하지 못했습니다. 우리는 클라이언트가 재택근무와 같은 빠른 비즈니스 변화를 허용하기 위해 보안 프로토콜을 줄이거나 약화시키는 것을 보아왔고 위반으로 대가를 치렀습니다.
PEI의 관리 서비스 클라이언트를 위해 우리는 클라이언트 시스템을 업데이트하고 새로운 위협에 대한 보호 계층을 추가하기 위한 일관되고 중단 없는 일정으로 최신 위협에 대한 지속적인 탄력성을 제공했습니다. 우리는 또한 보안을 희생하지 않고 개인 장치에서 작업할 수 있는 유연성을 제공하기 위해 고객과 협력했으며 제가 예를 들겠습니다.
내 관리 서비스 클라이언트 중 하나는 회사 관리 장치만 클라이언트 재무 데이터를 호스팅하는 중요한 시스템에 액세스할 수 있도록 하려고 합니다. 그러나 사용자가 개인 장치에서 전자 메일에 액세스할 수 있도록 허용하려고 합니다.
보안을 손상시키지 않고 이를 수행하기 위해 이 클라이언트가 Microsoft Azure Active Directory 기능 및 조건부 액세스를 사용하여 정책을 구현하도록 도왔습니다. 이러한 정책은 개인 장치에서 전자 메일에 대해서만 Exchange Online에 대한 액세스를 허용합니다(사용자가 자신이 누구인지 확인하기 위해 다단계 인증도 요청함).
아래는 우리가 클라이언트를 위해 마련한 정책의 사본입니다.
원격 작업에 대한 변경을 허용하도록 환경을 구성하는 것 외에도 PEI의 관리형 서비스는 개인 장치에 엔드포인트 보호를 제공하는 기능이 있어 기업 관리 장치가 아닐 때도 장치 수준에서 고객의 사용자를 보호합니다. .
소프트웨어 자산 관리(운영 비용 절감)
XNUMX월에 세상은 불확실성의 거대한 공으로, 불확실성과 함께 모든 중소기업 소유자의 마음속에는 다음과 같은 질문이 떠올랐습니다.
"이 폭풍우를 견디기 위해 어떻게 비용을 줄일 수 있습니까?"
이 팬데믹 이전에도 기술 세계가 발전한 방식으로 대부분의 솔루션은 구독 서비스를 통해 사용할 수 있습니다. PEI의 관리 서비스 고객을 위해 우리는 사전에 협력하여 소프트웨어 자격을 검토하고 전체 월간 비용을 낮추기 위해 라이선스를 조정하는 방법을 평가했습니다.
한 고객의 경우 우리는 Microsoft 365 라이선스 조정 기능을 제거하지 않고도 $1,176/월을 절약할 수 있습니다.
Microsoft 라이선스 패키지에 대한 PEI의 전문 지식은 추가 비용 없이 자격을 분석하고 새로운 전략을 수립하며 월별 라이선스 비용을 절감할 수 있음을 의미했습니다. 이것은 모든 관리 서비스 고객에게 제공하는 보완 솔루션입니다.
vCIO 지침
비즈니스 소유자로서 전염병의 해역을 헤쳐나가는 것은 어렵고, 그 과정에서 도움을 줄 수 있는 동료 없이 수행하는 것은 압도적일 수 있습니다. PEI의 완전 아웃소싱 관리 서비스 계획의 일환으로 우리는 고객에게 가상 CIO(vCIO) 서비스를 제공합니다. 고객에게 장단기 비전 캐스팅을 제공하는 C급 사업 기획 서비스입니다. 지난 6개월 동안 우리 고객의 비전은 빠르고 과감하게 조정되었으며 PEI의 vCIO 서비스를 통해 기업은 외부 지침 없이는 발생하지 않았던 전략적 대안을 고려할 수 있었습니다.
PEI와 협력하여 완료
우리는 고객을 진정한 파트너처럼 대하고 고객의 비즈니스 성공을 돕는 데 투자합니다. 현재 시장의 힘에 적응하고 다음 예기치 못한 사건에 대비할 수 있도록 하는 IT에 대한 보다 전략적인 접근 방식을 취하면 다른 기업이 침몰하더라도 비즈니스가 계속 유지될 수 있습니다.
참고: 이 기사는 원래 페이닷컴
출처: https://www.pei.com/managed-services-adapt-covid/
출처 : Plato Data Intelligence : PlatoData.io
