개인이 재택 사업을 운영함으로써 달성할 수 있는 잠재적인 경제적 권한은 상당합니다. 그러나 중소기업(SME)이 전체 기업의 95%를 차지하는 UAE와 같은 경제에서는 재택 사업주에 대한 지원을 강화할 필요가 있습니다. 그것이 확실히 이면의 원동력이다 Santra, 중소기업 소유자와 집에서 만든 음식 및 과자 제조업체를 지원하는 UAE 기반 온라인 마켓플레이스입니다. Santra의 공동 창립자이자 CEO인 Aziz Gamil은 "Santra는 기업이 분리된 시스템과 통합 디지털 솔루션의 부족으로 어려움을 겪고 있는 지역 F&B 부문의 비효율성을 해결해야 할 필요성에서 영감을 받았습니다."라고 말했습니다. “프로세스를 간소화하고 디지털 혁신을 가능하게 하는 플랫폼을 구상하는 Santra는 이러한 비즈니스를 위한 직관적이고 포괄적인 도구를 제공하고 운영 역량을 강화하며 지역의 경제 성장과 혁신에 기여하는 것을 목표로 합니다. 목표는 고객의 성장 파트너가 되어 디지털 도입의 복잡성을 단순화하는 것입니다.”

Gamil이 공동 창업자인 Fatma Al Khaja 및 Mustafa Alelayawai와 함께 2022년에 출시한 Santra는 주문 관리 시스템, 실시간 재고 추적, 통합 결제 솔루션, 고객 통찰력과 같은 디지털 솔루션을 제공합니다. 따라서 이러한 도구를 마음대로 사용할 수 있으면 지역 식품 사업 가정 기반 식품 브랜드는 단일 전용 플랫폼에서 주문 및 배송 시간을 구성하여 더 큰 고객 기반에 도달함으로써 물류 효율성을 달성할 수 있습니다. Gamil은 이 모든 것이 중소기업 소유자에게 기존의 대규모 체인과도 경쟁할 수 있는 기회를 제공한다고 말합니다.

출처: 산트라

“우리는 쉬운 주문과 개인화된 경험을 위한 고객 앱과 효율적인 비즈니스 관리를 위한 판매자 앱이라는 두 가지 전문 앱을 제공합니다.”라고 Gamil은 설명합니다. “이 듀얼 앱 접근 방식은 수요와 공급 측면 모두를 충족시켜 효율적이고 대응적인 서비스를 보장합니다. 기업가는 우리에게 연락하여 시작하고 플랫폼의 데모 및 시험 기간이 이어집니다. 그런 다음 프로필 및 메뉴 설정을 포함한 온보딩을 지원합니다. 효과적인 플랫폼 사용을 위한 종합적인 교육이 제공됩니다. 전진 지원은 기업 성장에 도움이 됩니다 더 넓은 고객 기반에 도달하여 기술 경험이 제한된 사람들도 우리 기술에 접근할 수 있도록 합니다. 따라서 Santra의 솔루션은 식품 산업의 고유한 요구 사항을 충족합니다.”

현재 Santra는 판매자의 90%가 아랍에미리트 여성인 플랫폼입니다. 이는 Gamil과 그의 팀이 UAE에서 실업에 맞서 싸우고 여성 기업가에게 힘을 실어주기 위한 헌신을 보여주는 심오한 증거입니다. 사실 이러한 정서는 Gamil이 처음에 이 스타트업을 시작하게 된 계기가 되었으며 모든 것은 여러 언어에서 만다린 과일을 설명하는 데 사용되는 단어인 'santra'에서 시작되었습니다. "스타트업 이름은 제가 대학 시절에 겪었던 단순하지만 기억에 남는 사건에서 유래했습니다."라고 Gamil은 설명합니다. “수업시간에는 은근히 만다린을 즐기고 있었어요. 이 순간을 친구가 유머러스하게 영상에 담았고, 우리 사이에는 웃음과 동지애가 터져 나왔습니다. 그러나 나중에 이 가벼운 마음의 순간을 공동 창립자인 Fatma 및 Mustafa와 공유하면서 어떻게든 현지 브랜드와 가정 식품 사업이 직면한 문제에 대해 더 깊은 대화를 촉발시켰습니다. 우리는 수많은 훌륭한 아이디어와 잠재적인 사업이 있다는 것을 깨달았습니다. 특히 여성이 주도하는, 운영을 관리하고 성장시키기 위한 접근 가능한 도구가 부족하기 때문에 잠재력을 최대한 발휘하지 못합니다. 따라서 Santra 뒤에 숨은 이야기는 자발성, 혁신의 정신, 그리고 지역 사회, 특히 UAE의 여성 기업가를 고양시키려는 우리의 헌신을 반영하는 것입니다.”

Aziz Gamil과 Mustafa Alelayawi는 Santra의 공동 창립자입니다. 이미지 출처: 산트라

물론 Santra가 운영하는 산업이 빠르게 성장하고 있다는 것은 비밀이 아닙니다. 실제로는 다음과 같이 모르도르 정보국의 보고서, 외식서비스 시장 규모는 16.92년 2023억 43.98천만 달러로 추산되며, 2029년에는 XNUMX억 XNUMX천만 달러에 달할 것으로 예상됩니다. 이렇게 포화된 시장에서 경쟁사와의 차별화에 대한 필요성이 커지고 있다는 점을 가일도 잘 알고 있습니다. “Santra는 일련의 독특한 판매 포인트를 염두에 두고 제작되었습니다.”라고 그는 말합니다. “우선 사용자 친화적인 인터페이스를 갖추고 있어 다양한 수준의 기술 지식을 갖춘 기업가가 운영을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 둘째, 우리 플랫폼은 적응성이 뛰어나 재택 기업이 고유한 정체성을 유지하고 특정 요구 사항을 충족할 수 있도록 해줍니다. 또한 주문, 재고, 고객 관계 관리를 위한 원스톱 쇼핑 솔루션을 제공하여 운영을 간소화하고 고객 경험을 향상시킵니다. 지역 시장에 초점을 맞춰 현지화된 지원을 제공하고 문화적 차이를 이해하여 재택 사업에 우위를 제공합니다. 그리고 마지막으로 우리의 가격 모델은 재택 기업을 위한 예산 친화적이므로 확장의 유연성을 바탕으로 필요한 만큼만 비용을 지불할 수 있습니다.”

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지역 재택 사업에 힘을 실어주는 이 모델의 중심에는 Santra가 수익을 공유할 수 있는 관문이 있습니다. Gamil은 “우리의 주요 수익원은 우리 플랫폼을 통해 처리되는 각 거래에 대한 적당한 수수료에서 비롯됩니다.”라고 설명합니다. “이는 우리의 성공을 고객의 성공과 직접적으로 일치시켜 고객의 판매 및 운영 처리량 증가라는 공통 목표에 동기를 부여합니다. 우리는 민첩하고 디지털 혁신에 개방적이지만 구현하거나 실행할 리소스가 부족한 비즈니스에 중점을 둡니다. 복잡한 디지털 솔루션 관리 자신에. 확장 가능하고 통합된 플랫폼을 제공함으로써 Santra는 성장을 위한 강력한 도구가 되어 디지털 경제에서 보다 효과적으로 경쟁할 수 있게 해줍니다.”

그러나 효율적인 운영 모델을 달성하기 위한 Santra의 그래프가 반드시 선형인 것은 아닙니다. Gamil은 “Santra를 이끌면서 직면한 가장 중요한 과제 중 하나는 빠른 혁신과 지속 가능한 성장 사이의 균형을 맞추는 것이었습니다.”라고 인정합니다. “기술 스타트업 세계에서는 빠르게 움직여야 한다는 엄청난 압력이 있습니다. 그러나 빠른 개발에는 제품 안정성과 팀 피로도 측면에서 위험이 따르는 경우가 많습니다. 이 미묘한 균형을 관리하기 끊임없는 도전이었다. 또 다른 주요 장애물은 식품 부문의 기존 중소기업에 새로운 디지털 솔루션을 도입하는 것이었습니다. 이는 우리가 단순히 제품을 판매하는 것이 아니라 운영 사고방식의 전환을 지지한다는 의미입니다. 많은 잠재 고객은 기존 방식에서 디지털 플랫폼으로 전환하는 것을 주저했습니다. 그들을 설득하려면 견고한 제품뿐 아니라 그들의 문제점에 대한 깊은 이해와 그들이 얻게 될 실질적인 이점에 대한 효과적인 의사소통도 필요했습니다.”

출처: 산트라

이러한 어려움을 극복하면서 Gamil은 결국 그의 스타트업에 대한 투자의 기회도 열렸다는 것을 알게 되었습니다. Gamil은 “Santra의 자금 조달 여정은 우리의 성장과 투자자들이 우리의 비전에 대해 가지고 있는 확신을 입증해 줍니다.”라고 말합니다. “우리는 플랫폼의 잠재력에 대한 믿음을 공유한 나와 가까운 친구들의 개인적인 투자로 2019년에 시작했습니다. 이 초기 단계는 우리의 컨셉을 입증하고, 관심을 끌고, 제품을 개선하는 것이었습니다. 300,000년 반 동안의 노력과 성공을 통해 우리는 첫 번째 외부 자본금 2022달러를 조달했습니다. XNUMX년 스타트업 행사에 우리가 참여하게 된 계기는, GITEX 글로벌, 다음으로 중요한 이정표였습니다. 이러한 권위 있는 기술 이벤트에서의 노출 및 네트워킹 기회는 사전 시드 자금으로 1만 달러를 모으는 데 성공했습니다. 이러한 자본 유입을 통해 우리는 제품을 더욱 향상시키고 성장을 가속화하며 식품 산업에서 더 많은 현지 브랜드에 힘을 실어줄 수 있는 범위를 확장할 수 있었습니다.”

따라서 Gamil은 2024년과 그 이후에도 자신의 스타트업을 이끌기를 희망하는 낙관적인 감각을 가지고 있습니다. “향후 6~12개월 동안 Santra는 고객이 요청한 새로운 기능으로 플랫폼을 강화하고, 새로운 고객을 맞이하기 위해 시장 범위를 확장하고, 기존 관계를 심화하며, 혁신과 고객 가치에 전념하는 개인으로 팀을 성장시키는 데 전념하고 있습니다. "라고 그는 선언한다. “이 전략은 식품 부문에서 서비스를 강화하고 다음 분야의 기업을 지원하는 것을 목표로 합니다. 디지털 우선 접근 방식에 적응. 우리는 Santra를 식품 부문의 홈 비즈니스에 맞춰 접근성이 높고 사용자 정의가 가능하며 지원이 용이한 디지털 플랫폼으로 시장에 지속적으로 포지셔닝하고 싶습니다!”

아지즈 가밀(Aziz Gamil) 산트라 공동 창업자 겸 CEO. 출처: 산트라

'트렙 토크: Santra의 공동 창립자이자 CEO인 Aziz Gamil이 기업가를 위한 팁을 공유합니다.

탄력성과 적응성의 힘을 인식하세요 “기업가가 된다는 것은 단지 훌륭한 아이디어를 갖는 것만이 아닙니다. 그것은 변화하는 상황에 적응하고, 지속적으로 학습하며, 명확한 비전과 꾸준한 손길로 기복을 헤쳐나가며 팀을 이끄는 능력에 관한 것입니다.”

불확실성을 수용하라 “나는 되는 법을 배웠다. 불확실성이 더 편하다. 모든 결정이 완벽할 수는 없지만, 실수에 대한 두려움으로 마비되는 것이 훨씬 더 나쁘다는 것을 깨달았습니다. '빨리 배우고, 빠르게 적응하라'는 사고방식을 채택한 것이 모호한 상황을 헤쳐나가는 데 도움이 되었습니다.”

팀 복지를 최우선으로 생각하세요 “저는 생산성뿐만 아니라 웰빙도 중요하게 생각하는 업무 환경을 조성하는 것이 중요하다는 것을 배웠습니다. 이는 때때로 우리 팀이 과도한 부담을 받지 않도록 한 걸음 물러나서 정신건강을 중시하는 문화 개발 이정표를 달성하는 것만큼 중요합니다.”

고객 참여 및 교육에 집중 “우리는 고객 참여에 많은 투자를 했습니다. 여기에는 디지털 적응의 가치를 그들의 언어로 설명하고 비즈니스 효율성과 성장에 직접적인 영향을 미치는 것을 보여주는 상세한 데모, 워크숍 및 일대일 세션이 포함되었습니다.”

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