비유적으로나 말 그대로 긴 성수기였습니다. 블랙 프라이데이 세일이 1월 XNUMX일에 가까워지고 더 빠른 배송과 더 많은 배송 옵션이 중요해짐에 따라 대부분의 공급망은 트릭 오어 트리어들이 할로윈 의상을 입기 전에 이미 휴일 운영에 돌입했습니다. 

연휴를 앞두고 Kenco 팀은 성수기에 대한 접근 방식을 이해하기 위해 125명 이상의 공급망 전문가를 대상으로 설문 조사를 실시했습니다. 그들의 응답은 덜 골치 아픈 4분기를 위해 노동 조달, 기술 투자 및 비즈니스 전략을 관리할 계획을 어떻게 계획했는지 엿볼 수 있었습니다. 다음은 연례 공급망 설문조사의 몇 가지 주요 내용입니다. 

채용에 대한 재고 

계절 채용은 오랫동안 성수기의 중요한 구성 요소였으며 올해도 다르지 않습니다. 61%는 이미 3분기 후반에 계절 직원 채용을 시작했다고 말했습니다. 

그러나 실업률이 사상 최저 수준으로 유지되면서 공급망 전문가들은 노동력 풀에서 더 큰 몫을 요구하기 위해 제안을 늘리고 있습니다. 급여는 그들의 주요 접근 방식으로, 39%는 사인온 또는 성과 보너스를 제공하고 37%는 평균보다 높은 시간당 임금을 제공합니다. 그럼에도 불구하고 다른 사람들은 장기적으로 생각하고 있습니다. 2024%는 연휴 이후 계절 직원을 정규직으로 고려하여 XNUMX년에 직원들에게 더 많은 안정성을 제공하고 연휴로 인한 운영 중단을 줄일 것이라고 말했습니다. 

자동화는 강력한 채용 도구가 될 수도 있습니다. 지난 몇 년 동안 공급망은 코로나4로 인해 노동력이 크게 줄어들면서 필요에 따라 통로를 이동하는 로봇의 수를 늘렸습니다. 때로는 XNUMX분기에 대한 투자를 두 배로 늘리기도 했습니다. 더 많은 직원이 창고에 모이는 것이 더 안전해짐에 따라 로봇은 상품을 집는 것부터 포장하는 것까지 운반하는 더 힘든 측면을 계속해서 관리했습니다. 자동화된 창고를 사용하면 직원들이 주문을 포장까지 전달하는 대신 단일 선택 영역에 머물 수 있으므로 창고 작업을 덜 물리적인 작업으로 재구성하는 데 도움이 됩니다. 

너머를 보다 

로봇은 창고 현장에서 자동화 이니셔티브를 주도할 수 있지만 로봇 프로세스 자동화는 창고 사무실이 성수기를 계획하는 방식에 중요한 영향을 미칠 수 있습니다. 응답자의 XNUMX%는 AI 기반 기술을 사용하여 재고를 추적하고 있으며, 코로나XNUMX 이후 또 다른 부족 사태에 직면할 것을 경계하고 있습니다. XNUMX%는 프로세스 최적화를 위해 이러한 기술을 사용하고 있으며, 같은 숫자가 유지 관리 및 장비 최적화를 위해 AI를 활용하고 있습니다. 

75명 중 90명만이 예측을 위해 AI 기반 기술을 사용하고 있지만 이는 실질적인 가능성을 보여주는 영역입니다. 스마트 예측 도구는 창고의 일반적인 데이터 스트림에서 벗어날 수 있는 모든 종류의 인텔리전스를 가져올 수 있습니다. 예를 들어 배송 수요가 가장 높은 지역의 날씨나 회사 최대 창고가 있는 지역의 독감 발생 등이 있습니다. 광범위한 데이터를 활용하면 창고에서 인력 부족, 재고 부족 또는 구매자의 문앞까지 상품 이동이 지연되는지 여부를 파악하는 데 도움이 될 수 있으며 이러한 장애물을 해결하기 위한 충분한 통지가 제공됩니다. 공급망 전문가는 정상 예측이 XNUMX% 정확하면 운이 좋을 수도 있지만, AI 기반 예측은 정확도를 XNUMX% 이상으로 끌어올려 더 나은 노동 및 장비 계획을 가능하게 합니다. 

곡선을 평평하게 하기 

성수기를 관리하기 위한 많은 작업이 뒤에서 진행되고 있지만 소매업체가 소비자 행동에 미치는 영향은 창고 및 유통 센터의 부담을 줄이는 데 도움이 될 수도 있습니다. 판매 날짜 변경은 성수기 계획의 표준을 강요하지만, 그렇게 함으로써 배송 수요는 XNUMX월 말에 압도적인 피크를 갖는 대신 더 분산됩니다. 

응답자의 36%는 자신이나 함께 판매하는 소매업체가 블랙 프라이데이 이외의 쇼핑을 장려하기 위해 추가 판매 이벤트를 추가하고 있다고 말했습니다. 이러한 판매는 제품 가격에만 기초한 것도 아닙니다. 많은 제안에는 배송 할인도 포함됩니다. 25%는 느린 배송 시간에 대해 무료 배송을 제공하고 34%는 좀 더 오래 기다릴 의향이 있는 소비자를 위해 기타 인센티브를 제공합니다. 또 다른 XNUMX%는 제품에 대한 계절별 가격 매칭을 제공하여 고객이 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 거래에 집중하기보다는 XNUMX월과 XNUMX월 내내 구매할 수 있는 여지를 제공할 계획입니다. 

내년을 위한 학습 

채용 노력을 수정하든, AI 기반 기술을 구현하든, 소비자 구매 행동에 영향을 미치든, 2023년 성수기에는 공급망 전문가들이 검증된 성수기 전략에 의존하고 차세대 솔루션을 테스트하는 모습을 보게 될 것입니다. 4월이 되면 풍부한 XNUMX분기 데이터를 통해 내년 운영을 세부적으로 조정하는 방법에 대한 논의가 이루어질 것입니다. 공급망은 결코 멈추지 않기 때문입니다! 

Felix Vicknair는 공급망 솔루션 담당 부사장입니다. 켄코그룹.

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• 출처: https://www.supplychainbrain.com/blogs/1-think-tank/post/38740-how-supply-chain-experts-said-theyre-handling-the-peak-season-rush