편집자 주 : 생각의 리더 그레이스 엉 저명한 리더십 코칭 및 경영 컨설팅 회사인 Savvy Growth의 CEO입니다. 그레이스는 씁니다 행복과 리더십에 관한 정기 칼럼 WRAL 테크와이어. 기업들은 코칭 및 컨설팅을 위해 그녀의 회사를 고용하고, HappinessWorks™ 프로그램을 활성화하여 행복의 이점을 기업 문화에 주입하여 생산성과 결과를 높입니다.
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리서치 트라이앵글 파크 – 최근 게스트 의견 칼럼에서 360도 검토의 힘, 나는 Warren Bennis의 명언을 공유했습니다. "자신을 아는 것이 리더십의 본질입니다."
이번 주에 저는 우리의 맹점을 꿰뚫어보고 새로운 가능성을 열어 최고의 리더십 잠재력에 도달하는 힘에 초점을 맞춥니다.
자신이 변하면 세상을 바꿀 수 있는 능력이 생긴다는 사실을 아시나요?
불행히도 우리 대부분은 선천적으로 맹점이 있기 때문에 이 한 가지를 인식하지 못합니다. 그리고 우리 중 많은 사람들에게 이러한 반점을 우리에게 드러내는 것보다 장님으로 유지하는 것이 더 편안합니다. 우리는 세상이 우리에게서 보는 문제를 이해하는 것을 두려워합니다.
이 구절을 고려하십시오
“우리 모두는 지식과 의견에 맹점이 있습니다. 나쁜 소식은 그들이 우리를 맹목적으로 방치할 수 있다는 것입니다. 이는 우리에게 판단에 대한 잘못된 확신을 주고 재고하지 못하게 합니다. 좋은 소식은 올바른 종류의 자신감으로 우리 자신을 보다 명확하게 보고 우리의 견해를 업데이트하는 법을 배울 수 있다는 것입니다.
운전자 훈련에서 우리는 시각적 사각지대를 식별하고 거울과 센서의 도움으로 이를 제거하는 방법을 배웠습니다. 인생에서 우리의 마음은 그러한 도구를 갖추고 있지 않기 때문에 인지적 맹점을 인식하고 그에 따라 사고를 수정하는 법을 배워야 합니다.”
– 아담 그랜트, 다시 생각하기: 모르는 것을 아는 것의 힘
우리의 약점과 강점에 대한 맹점
맹점은 드러나고 해결될 때 우리를 변화시킬 수 있습니다. 우리는 우리가 가진 위대한 재능에 맹점이 있어 활용하지 못할 수 있습니다. 어떤 사람들(특히 여성: 선순환: 자신감이 행복을 더하고 행복이 자신감을 더합니다!) 오만함에 대해 너무 편향되어 자신의 최고의 자질을 간과하거나 무시할 수 있습니다.
우리는 모두 맹점을 가지고 태어났습니다. 기술 용어인 암점(scotoma)은 시야를 가리는 것입니다. 카메라, 레이더, 초음파를 활용한 자동차 기술은 안전 운전을 지원하기 위해 많은 발전을 이뤘습니다. 기술 지원이 없으면 차선을 변경하고 회전하는 것이 더 위험합니다. 사각지대에 빛을 비추면 생명을 구할 수 있습니다.
심리적 사각지대는 그것을 안고 있는 사람을 제외한 모든 사람에게 명백할 수 있으며, 종종 아무도 그것을 알려주려 하지 않습니다. 그들은 그 사람과 너무 가깝고 관계를 해치는 것을 두려워하거나 상사의 분노를 두려워하는 부하가 될 수 있습니다. 어느 경우든 사람을 위한 최고의 선물인 진실은 종종 말하지 않고 사각 지대가 남습니다.
360개 리뷰: 공개 및 변형
이러한 상황에서 사각 지대를 드러내는 한 가지 방법은 독립적인 제360자가 기밀 XNUMX을 수행하도록 하고 주요 문제를 해결하기 위한 실행 계획을 세우는 것입니다. 저는 이것이 많은 지도자들을 더 나은 방향으로 변화시키는 것을 보았습니다.
경영진의 존재감을 향상시키려는 리더는 코치를 고용하여 더 나은 연설자를 도울 수 있습니다. 그 코치가 그들의 연설을 관찰하고 그들의 사각지대를 지적하게 하는 것은 놀라운 일입니다. 단순히 그들에게 연설에 있는 보충 단어의 수와 유형을 알게 하는 것만으로도 연설의 힘을 바꿀 수 있습니다. 자신의 필러 단어를 모두들을 수 있다면 그렇게 많이 뿌리지 않을 것입니다!
과격한 열린 마음
맹점을 열려면 근본적으로 열린 마음이 필요합니다. 좋은 일이든 나쁜 일이든 진리를 배우는 일에서 달아나지 않는 것. 이것은 노력이 필요한 작업입니다. 우리 중 많은 사람들이 우리의 힘을 발휘하는 것을 두려워합니다. Marianne Williamson은 다음과 같이 유명하게 말했습니다. “우리의 가장 깊은 두려움은 우리가 부족하다는 것이 아닙니다. 우리의 가장 깊은 두려움은 우리가 측량할 수 없을 정도로 강력하다는 것입니다. 우리를 가장 두렵게 하는 것은 어둠이 아니라 빛입니다.”
우리 뇌의 편도체는 자연적으로 위험을 피하도록 구조화되어 있으며, 타고난 생존 본능으로 비판을 공격하고 방어하는 잠재의식적 방어 기제를 가지고 있습니다. 뇌의 대뇌 피질의 일부인 전두엽은 스트레스에 대한 응답으로 의사 결정을 돕기 위해 더 많은 합리성을 가능하게 합니다. 경미한 위협의 경우 전두엽이 편도체보다 우선하므로 합리적으로 상황에 접근할 수 있습니다. 그러나 일부 더 강력한 위협으로 편도체는 투쟁 또는 도피 반응을 촉발합니다.
후광 및 경적 효과
의사 결정의 가장 큰 장벽은 자아와 사각 지대입니다. 우리 중 많은 사람들은 옳고자 하는 타고난 욕구가 있습니다. 무의식적 편견을 포함하는 우리의 무의식적 마음은 우리의 결정의 90%를 결정하며 과거 경험을 사용하여 가정합니다. 확증 편향 또는 기존 신념을 확인하기 위한 데이터 수집은 후광/뿔 효과를 만듭니다. 당신이 옳다고 믿는 사람들이 항상 옳지는 않을 수도 있습니다. 그리고 당신이 싫어하고 빨리 무시하는 사람들은 의미 있고 변화시킬 수 있는 기여를 할 수 있지만 당신은 그것들을 보지 못합니다.
유사성 편향
우리는 우리와 같은 사람들을 고용하고 교제하는 것을 즐기는 경향이 있습니다. 옛 속담에 좋은 일을 하고 싶으면 스스로 해야 한다는 말이 있습니다. 아니면 당신과 같은 사람을 고용할 수도 있습니다. 우리는 우리 자신과 가장 유사한 사람들에게 끌립니다. 이것은 새로운 사고와 가능성을 제한할 수 있는 유사성 편향입니다.
진실이 아닌 편안함 또는 편안한 진실?
근본적으로 열린 마음을 갖기 위해서는 겸손이 필요하며, 이는 많은 지도자들에게 어렵지만 발전시킬 수 있습니다. 당신은 마음을 가까이 함으로써 가능성을 놓치다. 의롭게 되는 기쁨이 진리를 배우는 기쁨만큼 오래가지 못하고 소중하다는 것을 기억한다면 이것은 더 쉬워질 수 있습니다. 더 나은 답을 찾는 시간을 가져보세요. 승자는 새로운 것을 배우는 리더이고 패자는 자신의 의견을 고수하고 비판을 차단하며 항상 옳고자 하는 리더입니다. 모든 답을 얻는 대신; 올바른 질문을 하십시오. 당신이 틀릴 수 있다는 가능성을 열어두십시오.
순간적인 판단은 인간 조건의 일부입니다. 우리는 어떻게 인간의 본성과 싸우고 두뇌를 능가할 수 있습니까? 여섯 가지 제안을 공유합니다.
- 우리가 원하는 것과 반대되는 의견에 열려 있어야 합니다. Boston Celtics Reggie Lewis에게 심장 상태에 대해 의견을 제시하는 의사는 전형적인 예를 제공합니다.
- 생각의 속도를 늦추십시오. 더 많은 관점을 가져오세요. 다른 사람들이 자신의 생각을 끄집어낼 수 있도록 방해 없이 자신의 주장이 옳다고 주장하기보다는 반대되는 관점을 탐구하는 2분 규칙을 설정하십시오.
- 의견 불일치를 갈등으로 생각하지 말고 더 나은 결과를 얻기 위해 토론하십시오. 신중하게 반대하는 것이 최고의 교사가 될 수 있습니다.
- 네트워크를 조사하십시오. 얼마나 자주 귀하의 편향을 "확인 취소"하기 위해 서클 외부로 나가십니까? 내면의 문을 열고 새로운 사람들을 초대하십시오.
- 새로운 아이디어를 장려할 뿐만 아니라 테이블에 앉고 목소리를 냅니다.
- 건설적인 피드백뿐만 아니라 칭찬도 기꺼이 받아들이십시오. 사람들이 종종 당신을 칭찬하는 것처럼 보이는 것을 무시하지 마십시오.
가장 큰 강점 찾기
당신의 가장 큰 강점은 당신에게 알려지지 않을 수 있으며 따라서 활용되지 않을 수 있습니다. 다음 프롬프트에 대한 귀하의 반응을 생각해 보십시오.
- “사람들은 항상 나에게 내가…
- “칭찬을 많이 받는데…”
- "사람들은 종종 나에게 감사합니다 ..."
- "친구나 가족들이 나에게 화를 내면 이렇게 말해요..."
- 내가 무엇을 알기가 두려운가?
- 내가 가장 받아들이고 싶지 않은 한 가지는 무엇입니까?
내가 코칭한 한 CEO는 직원들에게 “피드백은 우리가 감사하다고 말하는 선물입니다.”라고 자주 말했습니다. 이번 주에 누구에게 피드백을 요청하고 감사할 것입니까?
