PYMNTS 독자 외에는 누구도 지불이나 자금 이동에 대해 생각하지 않습니다.

오히려, 거래의 반대편에 있는 것(일반적으로 상품이나 서비스)이 가장 마음에 듭니다.

특히 결제 경험 및 개인화와 관련하여 결제 혁신이 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 것은 해당 거래를 가능하게 하고 최종 사용자가 상품이나 서비스를 보호하도록 돕는 인프라 전반에 걸쳐 있습니다.

“우리가 크게 도약할 수 있는 분야는 실제로 두 가지입니다. 하나는 운영 개선에 관한 것이며, 생태계의 결합 조직을 따라 백그라운드에서 결제를 개선하는 것이고, 다른 하나는 보상 및 충성도 개인화에 관한 소비자 중심입니다.” 브라이언 글로드, 전략적 파트너십 책임자 반얀, "결제의 다음 단계" 시리즈에 대한 토론의 일환으로 PYMNTS에 말했습니다.

품목 수준 데이터 인프라는 이 두 범주 모두에서 결제 경험을 향상할 수 있는 새로운 길을 열어줍니다.

결제 데이터를 연결하여 아이템 레벨 정보, 소비자는 불일치를 신속하게 해결하여 지불 거절, 실수, 조정과 관련된 전체 프로세스를 더욱 효율적으로 만들 수 있습니다.

“결제가 운영 흐름에 점점 더 많이 포함되는 마켓플레이스나 기타 장소를 고려하면 다양한 방법으로 자동화됩니다. 목적을 조화시킬 수 있는 능력도 정말 중요합니다.”라고 Gloede는 말했습니다.

또한 결제 데이터를 품목 수준 정보와 연결하면 인센티브를 과거 및 예상 행동에 연결함으로써 더 좋고 관련성이 높은 보상 및 제안으로 소비자를 훨씬 더 효과적이고 효율적으로 타겟팅할 수 있습니다.

Gloede는 “보상과 개인화는 매우 중요한 영역입니다.

거래의 양면 혁신

결제 환경은 지속적인 디지털화와 변화하는 행동 기대치로 인해 엄청난 변화를 겪고 있습니다. 이러한 현대화는 거래의 양쪽 측면에서 점점 더 많이 일어나고 있습니다.

그러나 결제 자체와 지급인 및 수취인의 신원과 관련된 데이터 공유는 민감하고 안전하게 처리되어야 합니다.

Gloede는 “결제뿐 아니라 핀테크 분야에서도 완벽하게 맞춤화되고 개인화된 경험의 만병통치약을 찾고 있다면 많은 정보가 바뀌어야 합니다.”라고 Gloede는 말했습니다.

그렇기 때문에 신뢰 우선의 관점에서 기술을 구축하고 설계하는 것이 그 어느 때보다 중요하다고 그는 지적했습니다.

“모든 당사자는 자신의 데이터가 어떻게 활용되고 있는지, 어디에서 전송되는지 이해하고 적절한 통제권을 가져야 합니다.”라고 그는 말했습니다.

Gloede는 Banyan의 자체 접근 방식을 언급하면서 자신의 회사가 데이터 최소화를 실천하고 목적과 관련된 비식별 데이터만 사용하는 개인 정보 보호 기술을 활용하여 개인 식별 정보(PII)에 대한 소비자의 개인 정보가 유지되도록 보장한다고 말했습니다.

"그것은 우리가 신규 진입자로서 내린 중요하고 의도적인 선택이었으며, 먼저 우리 아키텍처에 대한 신뢰를 구축해야 했습니다."라고 그는 말했습니다.

개인화로 결제 혁신 강화

결제를 소비자가 구매하는 품목과 연결하고, 운영 효율성을 높이고, 개인 정보 보호를 우선시함으로써 결제 세계는 더욱 원활하고 보람 있으며 사용자 중심으로 변할 것입니다.

“우리는 개인화가 여전히 결제와 핀테크의 미래, 그리고 일반적으로 상거래 전반에 걸친 많은 상업 유형 거래의 미래라고 믿습니다. 우리는 모든 종류의 고객 관계가 있는 곳에서는 개인화가 존재해야 한다고 믿습니다.”라고 Gloede는 말했습니다.

그는 인프라 플레이어는 개인화와 관련하여 혁신을 위한 독특한 위치에 있는 결제 생태계의 연결 조직이라고 설명했습니다. 인프라 플레이어는 판매자 및 은행 카드 발급자와 직접적인 관계를 누리기 때문입니다.

“이곳은 고객의 신뢰를 얻고 관련 사항에 대한 정보와 통찰력을 점점 더 많이 확보하고 있기 때문에 개인화를 위한 훌륭한 장소가 될 것이며 앞으로도 그럴 것입니다.”라고 그는 말했습니다. "그리고 관련성이 없는 개인화는 관련된 모든 사람에게 그다지 도움이 되는 결과가 아닙니다."

진정한 맞춤형 결제 경험을 제공하는 능력은 품목 수준 데이터의 접근성으로 인해 더욱 실현 가능해지고 있습니다.

미래에 대해 Gloede는 개인화가 결제 생태계의 필수적인 부분이 되는 환경을 구상합니다. 결제 제공업체는 광고계의 동적 타겟팅 모델과 분석 도구를 활용하여 소비자를 위한 맞춤형 결제 경험을 만들 수 있다고 그는 말했습니다.

그는 "모든 일은 항상 같은 방향으로 나아갈 것이며 특히 완전 소유 생태계에서 결제 경험을 개인화하기 위해 품목 수준 데이터를 즉시 적용할 수 있는 부분에서 더욱 원활해지고 있습니다."라고 말했습니다. "고객 충성도가 카드로 이동하는 곳입니다. 채널."

링크: https://www.pymnts.com/news/paids-innovation/2023/paids-innovation-starts-with-infrastructure-and-ends-with-personalized-experiences/

출처: https://www.pymnts.com

• SEO 기반 콘텐츠 및 PR 배포. 오늘 증폭하십시오.
• PlatoData.Network 수직 생성 Ai. 자신에게 권한을 부여하십시오. 여기에서 액세스하십시오.
• PlatoAiStream. 웹3 인텔리전스. 지식 증폭. 여기에서 액세스하십시오.
• 플라톤ESG. 탄소, 클린테크, 에너지, 환경, 태양광, 폐기물 관리. 여기에서 액세스하십시오.
• PlatoHealth. 생명 공학 및 임상 시험 인텔리전스. 여기에서 액세스하십시오.
• 출처: https://www.fintechnews.org/payments-innovation-starts-with-infrastructure-and-ends-with-personalized-experiences/