Come la maggior parte delle aziende, desideri un sito Web ad alta conversione.
La sfida è che trasformare i visitatori del tuo sito web in clienti paganti non è facile.
La maggior parte dei visitatori per la prima volta non acquista immediatamente poiché non conosce ancora il tuo marchio.
"Devi dare ai potenziali clienti un motivo per fidarsi della tua attività e implementare le giuste strategie per invogliarli all'acquisto (e convincere i clienti precedenti ad acquistare di nuovo)."
Sebbene ci siano innumerevoli modi per raggiungere questo obiettivo, puoi iniziare con questi sei suggerimenti semplici ma efficaci per convertire i visitatori del tuo negozio di e-commerce in clienti paganti.
1. Usa immagini di prodotti di alta qualità
Le immagini dei prodotti sono la prima cosa che i visitatori notano quando atterrano sulla pagina del tuo prodotto.
Se la qualità dell'immagine del prodotto è scarsa, i visitatori potrebbero chiedersi se l'articolo (e la tua attività) sia legittimo.
Stabilisci la credibilità della tua azienda utilizzando immagini di prodotti di alta qualità.
Foto chiare e di alta qualità possono offrire una migliore esperienza di acquisto, aiutarti a creare fiducia con i visitatori e aumentare le vendite. Essi rendere più facile per gli acquirenti vedere che aspetto ha il prodotto, rendendoli più propensi ad acquistare.
Usa immagini di alta qualità sugli altri tuoi canali e contenuti di marketing, come le domande dei sondaggi su Instagram e altri post su piattaforme di social media.
Contenuti visivi accattivanti e di alta qualità possono aiutare ad attirare l'attenzione sulle tue offerte e sul tuo marchio e coinvolgere il tuo pubblico rafforzando il tuo messaggio.
2. Visualizza il conteggio delle scorte
Visualizzare il numero di azioni sulle pagine dei tuoi prodotti è una strategia efficace per aiutare a convertire i visitatori del tuo negozio online in clienti paganti.
Evoca la paura di perdersi (FOMO) di un cliente e li induce a prendere una decisione di acquisto più velocemente.
La pagina del prodotto del marchio di abbigliamento maschile Howick sfrutta questa strategia.
Fonte immagine: econsultancy.com.
“Puoi vedere come mostrare una disponibilità limitata delle scorte crei un senso di urgenza. Può rendere i clienti più inclini ad acquistare immediatamente per evitare di perdere l'opportunità. "
Un numero di scorte in diminuzione può far sentire gli acquirenti come se stessero ottenendo un affare raro. Li aiuta a giustificare l'acquisto di un prodotto perché non rimarrà nulla se aspettano.
Sfrutta la stessa strategia quando offri i servizi.
Ad esempio, se fornisci servizi di scrittura di contenuti, mostra offerte limitate accettando un importo specifico di ordini per i clienti acquistare articoli SEO in blocco.
3. Pubblica contenuti di valore
Puoi ottenere un sacco di traffico, ma se i tuoi visitatori non si convertono, non otterrai i risultati o le vendite attesi.
Molte persone non si convertono perché non sono ancora pronte per l'acquisto. Potrebbero essere atterrati sul tuo sito e aver bisogno di maggiori informazioni prima dell'acquisto.
Dai ai tuoi visitatori la spinta alla conversione fornendo loro informazioni di qualità sul tuo prodotto o servizio.
Fornisci articoli pertinenti, post sui social media e altri contenuti che forniscono ai potenziali clienti informazioni preziose mentre risuonano con il nostro pubblico.
Ad esempio, se vendi prodotti cosmetici, scrivi un post sul blog in cui spieghi in dettaglio come il tuo prodotto sia unico (forse migliore) rispetto ad altri marchi.
Se non sai da dove cominciare, segui un affidabile guida su come scrivere contenuti accattivanti in linea. Ciò può aiutarti a inchiodare i tuoi contenuti e implementare una solida strategia per aumentare le conversioni con i contenuti.
Inoltre, condotta monitoraggio e analisi dei contenuti per ottenere informazioni dettagliate sulle prestazioni dei tuoi contenuti e sulle aree di miglioramento.
4. Incoraggiare e reagire alle recensioni dei clienti
Le recensioni online sono un potente strumento per indirizzare il traffico e le conversioni e-commerce.
Infatti, secondo ricerca del Baymard Institute, il 95% dei consumatori afferma che vedere le recensioni su un sito web influenza le loro decisioni di acquisto.
Incoraggia i visitatori a fornire recensioni posizionando i widget di recensione in primo piano sulle pagine dei prodotti o inviando campagne e-mail che richiedono feedback.
Imposta e-mail automatizzate per ricordare ai clienti che hanno acquistato da te dopo 14 o 30 giorni di fornire le loro recensioni.
Inoltre, usa le recensioni come un'opportunità per interagire positivamente con i clienti, come ha fatto questa azienda di seguito.
Fonte immagine: groovehq.com.
Se un cliente ha lasciato una recensione negativa, potresti voler contattare e risolvere il problema prima che diventi qualcosa di più grande.
In questo modo dimostri che ti preoccupi e ascolti i problemi dei tuoi clienti. I clienti possono aspettarsi che la tua azienda fornisca aiuto quando ne hanno bisogno.
"Rispondere alle recensioni dei clienti aiuta a creare fiducia tra il tuo marchio e la tua base di clienti e a migliorare l'esperienza dell'acquirente, il che ci porta al nostro prossimo consiglio..."
5. Fornire un eccellente servizio clienti
Un eccellente servizio clienti non solo rende felici i tuoi clienti; li rende anche più propensi a condividere le loro esperienze con gli altri.
Secondo un studio del Gruppo Sitel, il 49% dei clienti è disposto a condividere le proprie esperienze positive con gli altri sui social media, mentre il 30% è disposto a condividere le proprie esperienze negative.
Inoltre, un recente studio di Hubspot lo ha riportato 82% di consumatori affermano che vorrebbero che i marchi rispondessero alle loro domande sui social media entro 24 ore.
Supponiamo che tu venda Software-as-a-Service, come l'affidabile software di gestione degli studi ABA per grandi studi medici e imprese.
I potenziali clienti potrebbero richiedere maggiori informazioni su questo prodotto. Se non rispondi tempestivamente alle loro richieste, potrebbero rivolgersi a un concorrente che fornisce un servizio clienti migliore e più rapido.
Tempi di risposta lenti possono rovinare l'esperienza del cliente e perderai opportunità di conversione.
La soluzione? Fornire un servizio clienti rapido e sempre disponibile per rispondere alle richieste più comuni.
Tuttavia, è difficile per gli esseri umani essere sempre disponibili senza assumere un costoso team di supporto che copra tutti i turni.
Per risolvere questo problema, installa i chatbot. I chatbot sono progettati per assistere i clienti con le loro domande sui tuoi prodotti o servizi anche dopo l'orario di lavoro.
Il servizio clienti disponibile 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, aiuta a migliorare l'esperienza del cliente e ad aumentare i tassi di conversione.
6. Scrivi descrizioni dei prodotti accattivanti
La descrizione del tuo prodotto ti consente di mostrare il tuo prodotto, spiegare perché gli acquirenti dovrebbero acquistarlo e convincerli del valore del prodotto.
Una descrizione del prodotto deve essere dettagliata e informativa senza essere troppo lunga o noiosa per essere efficace. Dovrebbe includere anche:
- Un problema che può essere risolto utilizzando il tuo prodotto (o almeno una delle sue funzionalità).
Ad esempio, se vendi un fitness tracker, spiega in che modo aiuta i clienti a raggiungere i loro obiettivi di fitness o a migliorare la loro salute generale.
- I vantaggi dell'utilizzo del prodotto rispetto a prodotti simili (se applicabile).
Ad esempio, se vendi uno spazzolino elettrico, condividi come è meglio degli spazzolini manuali perché pulisce i denti meglio e più velocemente.
Se offri software di monitoraggio delle presenze per i manager, menziona come fa risparmiare più tempo ed è più conveniente del monitoraggio manuale delle presenze.
Lo screenshot seguente mostra un classico esempio di descrizione di un prodotto convincente.
Fonte immagine: 123-reg.co.uk.
Aggiungi un invito all'azione (CTA), come "Acquista ora!" o "Aggiungi al Carrello”, nella tua descrizione per incoraggiare le persone ad acquistare.
Pronto per iniziare a convertire più visitatori?
Uno dei modi migliori per convertire i visitatori del tuo negozio di e-commerce in clienti è dare loro ciò che vogliono.
Se crei un'esperienza eccellente per i tuoi clienti, si fideranno del tuo marchio, acquisteranno i tuoi prodotti e faranno anche di tutto per supportare la tua attività.
Supera le aspettative dei tuoi potenziali clienti e fornisci interazioni memorabili per aiutare a convertire i tuoi visitatori passivi in clienti paganti e fedeli.
