United Airlines (UAL) hari ini melaporkan hasil keuangan kuartal pertama tahun 2024. Perusahaan mengalami kerugian sebelum pajak sebesar $164 juta, peningkatan sebesar $92 juta dibandingkan kuartal yang sama lalu...

Customer 360 (C360) memberikan tampilan lengkap dan terpadu mengenai interaksi dan perilaku pelanggan di seluruh titik kontak dan saluran. Tampilan ini digunakan...

Munculnya kecerdasan buatan (AI) telah menciptakan peluang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di bidang pusat kontak. Teknologi pembelajaran mesin (ML) terus...

Saya baru-baru ini memesan baju renang secara online untuk bersiap-siap berlibur di pantai. Memilih di antara ratusan gaya baju renang setelah berbulan-bulan berkeringat adalah...

Richie Serna, CEO Finix Payments, memiliki pandangan terdepan tentang kebangkitan pembayaran FinTech. Dalam percakapan dengan Collin Canright, Richie...

Richie Serna, CEO Finix Payments, memiliki pandangan terdepan tentang kebangkitan pembayaran FinTech. Dalam percakapan dengan Collin Canright, Richie...

Pada tahun 2024, banyak pemasar yang memikirkan banyak hal. Dengan cepatnya adopsi AI, perubahan signifikan dalam lanskap pencarian, dan ketidakpastian...

Dalam dunia bisnis, data adalah rajanya. Namun, menavigasi informasi dalam jumlah besar ini bisa jadi sangat melelahkan. Masukkan indikator kinerja utama, atau KPI — mercusuar yang memandu Anda melewati badai data...

oleh Fintech News Singapura 8 Februari 2024 Perusahaan perangkat lunak perbankan Temenos mengungkapkan telah memperoleh Net Promoter Score (NPS) sebesar +54. NPS adalah...

Pada tahun 2024, untuk kesuksesan pelanggan di SaaS, apa yang dimaksud dengan NRR yang “baik”? Apa itu NPS yang “bagus”? Kepada siapa Kesuksesan Pelanggan harus melapor? Pertanyaan seperti ini dan banyak lainnya...