Di pasar yang berkembang pesat ini, desain interior apotek tidak hanya sekedar memberikan manfaat memamerkan produk; ia juga menawarkan pelanggan pengalaman unik dan mengesankan yang benar-benar berkesan. Sama seperti di sektor ritel lainnya, beberapa toko berkinerja baik sementara yang lain mencapai kesuksesan. Untuk memahami sepenuhnya apa yang diperlukan untuk unggul dalam bidang ritel, kami berbicara dengan beberapa dari mereka desainer dan arsitek terkemuka di industri. Mereka mengungkap berbagai elemen yang mengubah apotek dari sekadar lokasi belanja menjadi destinasi yang menarik. Di sini, mereka berbagi strategi terbaik mereka untuk menciptakan lingkungan imersif yang merangkum etos merek dan memikat imajinasi konsumen.

Romantiskan audiens target Anda

Ketika ganja berpindah dari gang ke etalase toko terkemuka, banyak pengusaha mengabaikan potensi branding yang tepat. “Semua apotik memiliki suasana yang sama—yaitu, tidak ada suasana,” kata Randy Simmen, kepala desain di SevenPoint Interiors di Toronto.

Hanya karena apotik hanya bersifat medis, bukan berarti apotek tersebut harus memiliki efisiensi yang dingin dan hambar seperti apotek. Sedangkan untuk situs rekreasi, tidak semua penggunanya sama. Hilangkan klise dan alih-alih fokus pada mengasah ceruk yang dapat diidentifikasi. “Setiap merek—dan seharusnya—berbeda,” kata Simmen. “Begitulah caramu membangun kepercayaan konsumen dan bedakan dirimu sendiri.”

Eksterior, logo, dan nama apotek Anda harus menceritakan kisah yang sama dengan interior dan pemasaran sosial Anda. Dekati konsumen sasaran Anda di setiap tahap dengan a cerita yang dirancang khusus untuk mereka.

“Lukislah gambaran yang sama di semua titik kontak,” kata Direktur Kreatif SevenPoint Desmond Chan. “Gunakan warna dan jenis font yang sama di seluruh gedung, situs web, dan media sosial Anda. Itu memungkinkan pelanggan Anda mengingat identitas Anda.”

Idealnya, Anda harus bisa menyimpulkan hasil Anda identitas merek dengan satu kalimat. Misalnya, pemilik David Ellison dari Scarlet Fire Cannabis di Toronto ingin pelanggan “dibawa ke kondisi kesadaran yang berubah,” jadi SevenPoint memanfaatkan memorabilia Grateful Dead miliknya yang luas. “Sebut saja, dia memilikinya,” kata Simmen. “Kami menggunakannya dan memainkannya dengan tekstur dan bahan yang berbeda.”

Selain itu, lemari es memiliki lampu latar dengan gambar trippy yang terlihat melalui bagian depan kaca transparan, dan penyimpanan tersembunyi di balik dinding belakang berwarna hitam yang terlihat seperti tumpukan speaker musik.

The Herbary di Toronto, desain SevenPoint lainnya, memancarkan pesona pakaian pria kelas atas dengan lemari berpanel gelap. Sebaliknya, apotik Temeka Group yang dirancang untuk ASHE Society menawarkan warna-warna lembut, trim tembaga, dan kayu ringan untuk merangkul pembeli wanita.

Toko andalan Stiiizy di pusat kota Los Angeles dan toko lainnya ditujukan untuk Gen Z dan generasi milenial yang mendambakan eye candy yang selalu berubah. Pelanggan tenggelam dalam layar besar, bilik Instagram, dan terowongan proyeksi setinggi lima belas kaki, semuanya dengan visual yang bermutasi.

“Kami ingin orang-orang masuk dan berkata, 'Wow!'" kata Gi Paoletti, kepala sekolah di Gi Paoletti Design Lab di San Francisco. “Pengalamannya keren dan mencolok, dengan energi muda yang meluas ke sistem suaranya. Apotek Stiiizy berbondong-bondong menarik target demografis mereka.”

Diversifikasi

Dengan asumsi toko Anda dapat berkembang selamanya tanpa berkembang, ada risiko ketinggalan jaman lebih cepat dari yang Anda bayangkan. “Negara bagian atau kotamadya yang bersebelahan dapat melegalkan dan mengambil setengah dari calon penonton Anda,” kata Mike Wilson, salah satu pendiri dan CEO Temeka Group di Corona, California.

Untuk menghindari persaingan dan membangun penyangga keuangan, lengkapi aksesori dengan cara yang membedakan apotek Anda dari yang lain. Itu berarti memanfaatkan perlengkapan kelas atas, dari edibles, alat penguap, pra-putar, dan tincture ke asbak, korek api, dan bong.

Juga pertimbangkan barang dagangan tambahan dan merchandise bermerek. Pilihan yang tersedia dan selera konsumen sering berubah, jadi pertimbangkan untuk memperluas produk selain T-shirt, jaket, dan topi baseball. Logo halus juga dapat diaplikasikan pada bantal dekoratif, vas, dan sampul buku.

Mengambil keuntungan dari kegilaan Taylor Swift, perancang apotek Megan Stone menyalakan api di bawah pelanggan dengan lilin bong—cahaya harum dalam gelas kimia yang dapat digunakan kembali. Pendiri High Road Design Studio menamai merchandise TSwiftnya dengan nama lagu bintang pop tersebut, seperti “Anti-Hero” dan “I Knew You Were Trouble.” Lilin berharga $89 mengacu pada album Swift 1989, dibandingkan dengan $68 untuk lilin terinspirasi stoner yang dijuluki Spliff dan Pot Brownie.

Berhati-hatilah untuk tetap mempertahankan merek dengan memilih merchandise yang sesuai dengan citra Anda, menurut Geraldine Hessler, direktur kreatif di apotek Manhattan Gotham. “Kami bekerja dengan merek-merek terbaik di kelasnya yang berbasis di New York,” katanya. Ini termasuk Flowerhouse, House of Puff, dan desainer tas tangan couture Edie Parker, yang tas genggamnya dilengkapi dengan korek api Bic.

Terletak di Berkshires New England—yang oleh pendiri dan CEO Alexander Farnsworth digambarkan sebagai “Hamptons di Perbukitan”—Farnsworth Fine Cannabis menjual kertas linting seharga $2 dan bong buatan tangan Italia senilai $2,000 kepada pelanggan kaya. Apotek rekreasi di Great Barrington, Massachusetts, juga menjual peralatan toking antik dari Cartier dan Asprey, termasuk pemantik api Dupont Farnsworth yang ditemukan tahun ini di Buenos Aires. 

Koleksi pakaian kapsul menyelaraskan Farnsworth Fine Cannabis dengan The Webster, butik fashionista kelas atas yang berlokasi di Bal Harbour, Palm Springs, Miramar/Miami, dan Houston.

“Kami menjaga stok kami tetap segar, meluncurkan produk-produk baru dan menarik hampir setiap bulan,” kata Farnsworth, yang pasangan hidupnya adalah perancang busana Adam Lippes.

Seiring dengan penemuannya yang modis, Farnsworth menjual pre-roll kertas rami mereknya sendiri dalam tiga kekuatan, yang diproduksi di fasilitasnya sendiri. Perusahaan ini juga membuat minyak tubuhnya sendiri yang mengandung THC dan lavender.

Apotek membawa pengalaman tersebut hingga pembukaan kotak terakhir pembungkus yang indah yang menciptakan haute high. “Kami menyertakan kartu cetak dan kertas emas,” kata Farnsworth. “Kami cenderung menjadi merek yang bersifat taktil.”

Secara kreatif mematuhi peraturan

Karena peraturan lokal mengharuskan produk tidak terlihat dari luar, SevenPoint Interiors menghindari jendela buram dan malah menciptakan ilusi optik untuk Scarlet Fire di Toronto. Rangkaian panel dengan lubang konsentris yang dibingkai cahaya menciptakan efek kaleidoskop 3D yang mengarahkan mata ke layar digital dengan gambar abstrak.

“Orang-orang tidak melihat produk melainkan ilusi optik yang menarik mereka dengan rasa ingin tahu dan ketegangan,” kata Simmen. “Jendela buram bisa terasa seperti penghalang. Anda menginginkan ruang yang mudah didekati.”

Stone mengatasi hambatan serupa di Hightops, sebuah apotek medis di Colorado Springs, Colorado, dengan mengizinkan masuk cahaya alami melalui jendela transparan di depan kaca interior yang sebagian buram.

Pahami bahasa isyarat

Seperti penerangan terarah di dalam pesawat terbang atau teater yang gelap, manajemen lalu lintas sangat penting dalam lingkungan apotek. Apa yang Anda pilih mungkin bergantung pada prioritas Anda, apakah itu keuntungan, keamanan, atau kenyamanan pelanggan.

Di Noble Herb di Flagstaff, Arizona, kotak-kotak kuning-hitam yang membangkitkan suasana hati dan sulit untuk dilewatkan menarik perhatian ke jendela ekspres. Di toko Anda, Anda mungkin ingin memetakan perjalanan pelanggan dengan memisahkan barang yang bagus, lebih baik, dan terbaik. Tanda yang dicetak tebal juga harus memperjelas di mana pelanggan dapat menemukan permen karet, pra-gulungan, dan produk populer lainnya, menurut Chan dari SevenPoint.

Karena produk (dan peraturan) terus berubah, SevenPoint mengandalkan plakat yang dapat ditukar di dinding apotek dan di dekat kapsul produk. Kapsulnya adalah perangkat baja tahan karat yang memamerkan barang dagangan tetapi tidak memberikannya begitu saja, dengan kaca biasa di satu ujung dan kaca pembesar di sisi lain. Katup sensorik terbuka saat diputar ke atas, dan ruangan tersebut menjaga kelembapan bunga.

“Para penikmat ingin melihat apa yang mereka beli,” kata Chan. Fakta bahwa pelanggan tidak dapat mengantongi kapsul merupakan nilai tambah.

Meningkatkan

Pengecer fesyen memiliki keunggulan dibandingkan apotik: Pembeli tertarik pada warna pakaian dan siluet seukuran aslinya, sedangkan ganja adalah hal yang kecil. “Kami tidak menjual gaun malam yang memakan luas lantai delapan hingga sembilan kaki”, kata Farnsworth. “Bunga kami berukuran kurang dari enam inci.” 

Kompensasinya dengan meningkatkan pencahayaan, papan tanda, dan tekstur untuk mengimbangi ukuran produk yang kecil.

Lengkungan Farnsworth Fine Cannabis lebih dari sekadar hiasan jendela untuk mengingatkan apoteker London, Paris, atau Venesia. Lengkungannya juga menarik perhatian pada bunga. Lemari kayu ek putih yang dilapisi sutra gading, meja marmer Carrera putih, dan hiasan kuningan berfungsi sebagai latar belakang elegan dengan nuansa Eropa. “Kami ingin [interior toko] tidak lekang oleh waktu, sehingga Anda tidak yakin apakah apotek tersebut baru atau sudah lama ada,” kata Farnsworth.

Anda tidak akan menemukan layar digital di dalam Farnsworth Fine Cannabis. Minimalismenya yang lapang memungkiri ukurannya: hanya 1,500 kaki persegi.

Sementara itu, di Smacked Village di Manhattan dan Noxx Cannabis di Grand Rapids, Michigan, dan East Peoria, Illinois, lampu berwarna di bawah konter display menarik pelanggan. Namun Noxx melangkah lebih jauh dengan menempatkan lampu neon dari lantai ke langit-langit di samping rak produk daripada memasang lampu gantung yang jatuh dari langit-langit.

“Jika pelanggan Anda melihat ke langit-langit, Anda mempunyai masalah,” kata Wilson dari Temeka Group. “Anda ingin mereka melihat kotak dan rak Anda. Aksen produknya, bukan arsitekturnya.”

Bukti masa depan

Peraturan dan undang-undang berubah dengan sangat cepat, jadi rencanakan terlebih dahulu.

“Ketika ganja pertama kali dilegalkan di negara bagian Washington, peraturannya hampir konyol, seperti Anda hanya boleh melihat pembelian Anda begitu Anda berada di luar,” kata Patrick Donaldson, arsitek utama Harka Architecture di Portland, Oregon. “Regulator perlu menyadari bahwa dunia tidak akan menjadi a Reefer Madness film di mana orang-orang berlarian di jalanan sambil berteriak meminta ganja.”

Bahkan jika toko Anda beroperasi di negara bagian khusus medis, rencanakan hari ketika penggunaan orang dewasa dilegalkan dan ruang konsumsi disetujui. Rancang perjanjian pranikah visual: desain yang dapat diubah jika peraturan berubah. Proyek SevenPoint Park Social “tahan masa depan” apoteker untuk orang dewasa dengan mengintegrasikan ruang lounge konsumsi meskipun kelas lisensi tersebut belum disetujui di Alameda, California. Namun, lounge telah disetujui di kota-kota California lainnya, dan pemilik Park Social ingin bersiap-siap ketika Alameda menyusul.

Sementara Anda menunggu perubahan di daerah Anda, pertimbangkan untuk mendapatkan izin hiburan dan mencari penjualan dengan menyewa seorang DJ atau kuartet jazz untuk tampil. Atau gunakan ruang tunggu untuk pertunjukan seni atau peragaan busana, dengan galeri mitra atau pengecer yang membayar asuransi. “Apotik juga bisa menambahkan stasiun podcast,” kata Paoletti. “Itu adalah tren yang sedang berkembang.”

Yang terpenting, bersiaplah untuk menunggu. Kunci untuk menghadapi masa depan adalah kesabaran.

“Membuka apotek bukan untuk orang yang lemah hati, mereka yang memiliki anggaran terbatas, atau orang yang ingin kaya dengan cepat,” kata Stone dari High Road Design. “Banyak pemegang lisensi mengalami kesulitan birokrasi dan hambatan yang kuat.”

Wilson sependapat, menambahkan, “Anda harus menjalani setiap proyek dengan mata terbuka lebar.”

Rangkullah perubahan

Media sosial adalah saluran promosi yang penting, dan ini sangat efektif ketika konsumen melakukan pekerjaan untuk Anda. Informasi dari mulut ke mulut memang laku, tetapi pandangan perma tidak cocok untuk mereka yang cenderung berpose. Para pelanggan yang paham Instagram harus menjauh dari dinding tua yang lelah dengan sayap malaikat besar atau pot lucu yang menyala dengan neon. “Semua orang telah melakukan itu,” kata Paoletti.

Sebaliknya, sering-seringlah mengubah “set” dan berikan banyak titik kegembiraan visual. Koleksi memorabilia Grateful Dead milik Scarlet Fire adalah sesuatu yang alami. Dengan banyaknya telur Paskah visual, Deadhead merasa harus kembali lagi dan lagi untuk menemukan semuanya.

Mural yang menarik perhatian dan seni berputar juga membantu—jika tetap sesuai tema. Di Velvet Cannabis Weed Dispensary di Napa, California, Paoletti menciptakan ceruk media sosial di sebuah ceruk di luar jalur ritel dan menjadikan perubahan tempat secara rutin sebagai tugas yang mudah. Dia melapisi ceruk tersebut dengan wallpaper khas Velvet Cannabis dan menggantungkan bingkai foto dengan berbagai ukuran dari kawat industri, memungkinkan para pecinta media sosial untuk memotret diri mereka sendiri melalui satu atau lebih bingkai dalam satu waktu.

Puncaknya? Pelanggan dapat memakai merchandise Velvet, termasuk topi, tas, dan kemeja. Jika mereka memposting secara online dan menandai toko tersebut, mereka mendapat diskon saat mencapai kasir. “Semua orang mendapat manfaatnya,” kata Paoletti.

Di Stiiizy, stan Instagram memiliki dinding yang dipasangi pin, memungkinkan perubahan cepat pada wallpaper, karya seni, dan properti baru. Paoletti menyamakan fleksibilitas dengan butik Victoria's Secret.

Carilah penghematan biaya

Desainer membantu lebih dari sekedar “tampilan dan nuansa” suatu ruangan dan dapat membantu menjaga biaya tetap terkendali. Pelayanan mereka sering kali dimulai dengan membantu memilih lokasi berdasarkan kepraktisan, bukan prestise.

“Terkadang tidak ada gunanya menjadi berlian di Manhattan,” kata Wilson. “Hal ini menimbulkan beban sewa yang lebih tinggi dan biaya yang lebih tinggi untuk membangun apotek Anda. Anda mungkin menemukan sebuah situs di Queens dengan harga sepersepuluh dari harga sewanya.”

Desainer yang baik juga akan mengetahui peraturan bangunan saat ini—terkait ganja dan lainnya. “Anda perlu bernegosiasi agar pemilik rumah membayar untuk memperbarui kamar mandi yang tidak sesuai dan AC yang sudah tua,” saran Wilson.

Selama pembangunan, biaya konstruksi hampir selalu meningkat, dan kompromi harus dilakukan. “Setidaknya ada tiga partai dengan prioritas berbeda,” kata Donaldson. “Kontraktor ingin melakukannya dengan murah dan cepat. Perancang menginginkannya memiliki 'nuansa'. Pemiliknya ingin hal itu selesai.”

Jika ada konflik, hubungi desainernya. Mereka mungkin menemukan pendekatan yang lebih ramah anggaran dan tidak mengorbankan gaya.

Andai saja percakapan itu terjadi dengan desain Harka Architecture Titrasi yang baik, apotek rekreasi dan ruang konsumsi di Fairbanks, Alaska. “Kami datang dengan gelombang kayu lapis jahat yang dimaksudkan untuk menyebar ke seluruh fasilitas, dan ruang konsumsi seharusnya terlihat seperti diukir dari pohon tumbang,” kata Donaldson. “Uang menjadi terbatas menjelang garis finis, dan kurva tidak pernah bertambah. Itu masih menggangguku.”

Ingatlah keberlanjutan

Banyak Konsumen ganja sudah peka terhadap keberlanjutan dan mungkin akan rusak jika mereka menemukan terlalu banyak plastik, logam, atau barang-barang yang tidak dapat didaur ulang yang akan dibuang ke tempat pembuangan sampah. Namun menandakan keberlanjutan tidak berarti bersandar pada warna hijau atau coklat tanah. “Seperti seorang hippie yang mengenakan tie-dye, palet terbatas itu tidak akan menua dengan baik,” kata Donaldson.

“Ada lebih banyak hal yang perlu dirancang selain ruang yang tampak panas,” lanjutnya. Dia merekomendasikan penggunaan dan penggunaan kembali kayu alami, pencahayaan dengan watt rendah, serta perabotan dan kemasan rendah karbon. Hal ini tidak hanya sesuai dengan gerakan keberlanjutan, namun juga cocok untuk pabrik dan konsumennya.

Jika tiba waktunya untuk penyegaran, “gunakan apa yang ada,” saran Donaldson. “Jika tidak, Anda akan mendapatkan banyak sampah. Ini adalah arsitektur sekali pakai, seperti halnya fesyen sekali pakai.” 

Dan berbicara tentang fast fashion, dia berkata, “Ada cara untuk mendesain dimana Anda tidak perlu membaliknya terus-menerus. Daripada mengubah seluruh rangkaian, ubah saja alat peraganya.”

Batu setuju. “Anda harus melewati garis tipis antara menjadi berbasis anggaran dan menjalankan industri ganja, yang dibangun di atas dasar altruistik yang sederhana dan tanaman yang dapat menyelamatkan dunia,” katanya.

Tingkatkan keamanan

Pencuri yang kurang ajar telah bermigrasi selama dekade terakhir dari Cartier ke ganja. Flash mob menggunakan mobil untuk membanting bagian depan jendela dan menggunakan palu untuk membobol pajangan, Paoletti memperingatkan. “Klien saya ingin menjual produknya tetapi menariknya kembali karena perampokan ritel,” katanya.

Meskipun apotik harus diperketat, langkah-langkah keamanan seharusnya hanya menggagalkan pencuri, bukan pelanggan. Misalnya, sebagian besar pembeli tidak menyadari perlindungan yang ada di Stiiizy dan Stash Dash di Los Angeles.

Di Stiiizy, “Ganja disimpan di tempat yang hampir seaman Fort Knox,” kata Paoletti. “Kami memikirkan semua sudut.” Tindakan yang dilakukan meliputi engsel pintu kosong pada pintu logam padat serta dinding dan atap yang diperkuat. Jalur dari penyimpanan ke tempat penjualan bersifat langsung sehingga pembeli tidak rentan saat melintasi ruangan.

Di Stash Dash, jika jendela pecah, gerbang akan tertutup dan lapisan menjaga kaca tetap utuh. “Itu memberi polisi waktu untuk sampai ke sana,” kata Paoletti.

Toko ini juga mengandalkan The Peak Beyond, an teknologi ritel interaktif. Kotak produk untuk pra-putar, permen karet, dan item lainnya kosong, tetapi pelanggan dapat memperoleh informasi yang mereka cari dengan memindai kode batang. Di tempat lain, stasiun bunga menyimpan toples-toples kecil. “Mengangkat toples akan memicu layar untuk memberikan informasi produk,” kata Paoletti. “Pelanggan kemudian memasukkan apa yang ingin mereka beli ke keranjang belanja virtual tanpa harus bergantung pada ingatan mereka.”

Sedangkan bagi pencuri yang cenderung mengemudi melalui etalase toko, Stone memasang tiang penghalang di luar Hightops untuk mencegah perampasan. Dihiasi dengan warna pastel yang memanjakan mata, tiang-tiang tersebut tidak membuat pelanggan patah semangat.

Carilah solusi yang saling menguntungkan—gaya dan keamanan digabung menjadi satu.

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• PlatoData.Jaringan Vertikal Generatif Ai. Berdayakan Diri Anda. Akses Di Sini.
• PlatoAiStream. Intelijen Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• PlatoESG. Karbon, teknologi bersih, energi, Lingkungan Hidup, Tenaga surya, Penanganan limbah. Akses Di Sini.
• PlatoHealth. Kecerdasan Uji Coba Biotek dan Klinis. Akses Di Sini.
• Sumber: https://mgmagazine.com/business/retail-merchandise/architects-designers-spill-secrets-for-customer-experience-magic/