Je suis presque sûr de l'avoir déjà dit dans quelques articles de blog, donc si vous avez déjà entendu cela de ma part, je m'excuse, mais c'est vrai : en plus d'être blogueur, je suis en charge de la conservation et l'envoi de la newsletter du blog marketing de HubSpot.

Donc, je connais une chose ou deux sur le marketing par e-mail.

Effectué correctement, le marketing par e-mail peut être aussi puissant que n’importe quelle autre tactique marketing actuelle. Mais remarquez la phrase clé : fait correctement.

Heureusement, vous disposez de ce guide pratique que vous lisez et qui vous préparera au succès de votre stratégie de marketing par e-mail.

Sans plus tarder, passons en revue les meilleures façons de tirer parti du marketing par e-mail. Je couvrirai également les avantages et les statistiques qui montrent l'importance du courrier électronique, juste au cas où vous auriez besoin de plus de conviction. Allons creuser.

Qu'est-ce que le marketing par courriel?

Premiers pas avec le marketing par e-mail

Comment envoyer des e-mails marketing

Règlements sur les e-mails que vous devez connaître

Conseils de marketing par courriel

L'objectif est d'établir des relations avec les clients, de promouvoir des produits ou des services, d'accroître la notoriété de la marque et, en fin de compte, de stimuler les ventes.

D'après mon expérience, le marketing par e-mail me permet d'atteindre directement mon public cible avec un contenu personnalisé et pertinent. Il est également rentable, facile à suivre et fournit des données précieuses pour analyser le succès des campagnes.

Les spécialistes du marketing utilisent le courrier électronique comme canal depuis presque aussi longtemps qu'ils utilisent Internet. Le premier e-mail marketing a été envoyé en 1978, entraînant des ventes de 13 millions de dollars.

Le courrier électronique est depuis lors l'un des canaux de marketing les plus utilisés.

En effet, le courrier électronique constitue un moyen flexible mais rentable d’atteindre un grand nombre de personnes relativement rapidement. Je peux également personnaliser mon message pour cibler des publics spécifiques et générer des leads.

Le marketing par e-mail peut prendre de nombreuses formes différentes. Ces campagnes peuvent inclure un seul e-mail annonçant un nouveau contenu, une newsletter continue diffusée régulièrement ou contacter les clients au sujet des mises à jour de produits.

Le courrier électronique n'est pas aussi brillant que les nouveaux canaux, comme la messagerie et les réseaux sociaux. Cependant, le courrier électronique est un moyen efficace de créer une audience qui obtient des résultats.

"L'un de mes aspects préférés du marketing par e-mail est son intimité", déclare Rob Litterst, responsable de la stratégie et des opérations pour le réseau de newsletters de HubSpot.

« L'accès à la boîte de réception de quelqu'un est sacré, et pour qu'une personne vous accueille, il existe déjà un certain niveau de confiance que vous ne pouvez tout simplement pas atteindre avec d'autres plateformes », dit-il.

Maîtrisez les bases du marketing par e-mail avec un cours en ligne gratuit.

Quand utiliser le marketing par e-mail

Le marketing par e-mail reste une tactique puissante pour :

• Établir des relations. Établissez des liens grâce à un engagement personnalisé.
• Accroître la notoriété de la marque. Gardez votre entreprise et vos services à l'esprit au moment où vos prospects sont prêts à s'engager.
• Promouvoir votre contenu. Utilisez le courrier électronique pour partager du contenu de blog pertinent ou des ressources précieuses avec vos prospects.
• Générer des prospects. Incitez les abonnés à fournir leurs informations personnelles en échange d'un actif qu'ils trouveraient précieux.
• Commercialisez vos produits. Faites la promotion de vos produits et services.
• Nourrir les prospects. Faites plaisir à vos clients avec du contenu qui peut les aider à atteindre leurs objectifs.

Avantages du marketing par courriel

• 87% des spécialistes du marketing déclarent que le marketing par courrier électronique est essentiel au succès de leur entreprise.
• L'email est le troisième plateforme média détenue par les spécialistes du marketing B2B la plus populaire utilisé pour distribuer du contenu au cours des 12 derniers mois.
• Il ya plus de 4.3 milliards d'utilisateurs de messagerie dans le monde, donc si vous cherchez un moyen d'atteindre vos clients, l'e-mail est l'endroit idéal pour les trouver.
• Le nombre d'utilisateurs de messagerie dans le monde devrait atteindre 4.48 milliards d'utilisateurs d'ici 2024.
• En 2022, l'e-mail génère 36 $ pour chaque dollar dépensé.
• 51 % des spécialistes du marketing affirment que le marketing par e-mail est le canal marketing le plus efficace, selon notre enquête sur les tendances marketing.
• 53% des marketeurs continuent d'investir dans l'email marketing en 2023.
• 33% augmentent leurs investissements dans le marketing par e-mail en 2023.
• 33 % des spécialistes du marketing envoient des e-mails hebdomadaires et 26 % envoient des e-mails plusieurs fois par mois.

Au-delà des statistiques, la meilleure raison d'utiliser le marketing par e-mail est peut-être que vous possédez le canal. En dehors de règlements de conformité, aucune entité externe ne peut avoir d'impact sur la manière, le moment et la raison pour laquelle vous contactez vos abonnés.

Maintes et maintes fois, le courrier électronique s'avère être un héros méconnu du marketing.

Alors que c'est le troisième canal marketing le plus utilisé (battu par les médias sociaux et les sites Web), un énorme 95 % des spécialistes du marketing par e-mail appelez cela pratique », déclare Pamela Bump, responsable de la croissance du contenu chez HubSpot.

"Pour HubSpot - et notre équipe de blogs - nous avons largement exploité les e-mails et même envoyé des articles de blog à nos abonnés eux-mêmes", dit-elle. "Au fil des ans, cela a généré un retour sur investissement élevé, des millions de pages vues, d'innombrables conversions et même des clients."

Vous avez encore des doutes ? Considère ceci:

Le marketing par e-mail a un retour sur investissement impressionnant de 36 $ pour chaque $ 1 dépensé. En outre, les revenus du marketing par courrier électronique devraient atteindre 12.88 milliards de dollars en 2024, selon Statesman.

En plus d’augmenter les revenus, les e-mails marketing peuvent également augmenter le trafic vers votre site Web. Je le sais par expérience personnelle. Comme je l'ai mentionné plus tôt, je gère la newsletter électronique du blog marketing. L'une de mes responsabilités est de surveiller le trafic généré par le contenu de notre blog.

Ainsi, j'ai personnellement remarqué que les articles de blog génèrent beaucoup plus de trafic lorsqu'ils sont inclus dans notre newsletter de marketing par e-mail.

Statistiques de marketing par e-mail par secteur

Les règles de marketing par e-mail changent en fonction de votre secteur d'activité et des destinataires de votre marketing. Vous trouverez ci-dessous quelques tendances de marketing par e-mail pour les entreprises B2B, B2C, de commerce électronique et immobilières qui peuvent éclairer votre stratégie de marketing par e-mail.

Statistiques de marketing par e-mail pour B2B

• L'email est le troisième plus grande plate-forme de médias détenus Les spécialistes du marketing B2B avaient l'habitude de distribuer du contenu au cours des 12 derniers mois.
• 44 % des spécialistes du marketing B2B affirment que le marketing par e-mail est le canal de marketing le plus efficace.
• Les spécialistes du marketing B2B disent que l'engagement par e-mail est le quatrième mesure la plus pertinente lors de l'évaluation des performances au cours de l'année écoulée, plus que les médias sociaux, les classements de recherche et la qualité des prospects.

Statistiques de marketing par e-mail pour B2C

• 50 % des spécialistes du marketing B2C déclarent que la croissance de leur liste de diffusion est l'un des plus grands défis de leur rôle.
• 37 % des spécialistes du marketing B2C envoient des e-mails marketing quotidiens à leurs abonnés.

Statistiques de marketing par e-mail pour le commerce électronique

• 57.2 % des spécialistes du marketing déclarent que les marques de commerce électronique qu'ils gèrent ont entre 1,000 10,000 et XNUMX XNUMX contacts sur leurs listes de diffusion.
• 85.7 % des spécialistes du marketing du commerce électronique déclarent que le principal objectif commercial de leur stratégie de messagerie électronique est d'accroître la notoriété de la marque.
• Environ 72 % des spécialistes du marketing du commerce électronique déclarent que le plus grand défi auquel ils sont confrontés avec le courrier électronique est le faible taux d'ouverture.

Premiers pas avec le marketing par e-mail

Je sais qu'il est facile de se laisser submerger par les vastes possibilités du marketing par e-mail, alors décomposons quelques étapes clés pour vous aider à commencer à créer une campagne par e-mail solide qui ravira vos clients.

Vous pouvez considérer ces étapes comme la création d'un stratégie de marketing par e-mail réussie.

1. Créer une stratégie de marketing par e-mail

Vous pouvez apprendre à construire une stratégie de messagerie efficace et envoyer des e-mails que les gens veulent vraiment lire. Il suffit d'un plan (qui peut être décomposé en quelques étapes clés).

Considérez les cinq étapes suivantes comme un aperçu de votre stratégie de messagerie. Nous allons plonger plus profondément dans certains d'entre eux dans un instant.

2. Définissez votre public.

Des e-mails efficaces, qu'il s'agisse d'une campagne ou d'un e-mail ponctuel, commencent par comprendre votre public.

Comme tout le reste en marketing, commencez par votre persona acheteur, comprenez à quels problèmes ils sont confrontés et adaptez votre campagne par e-mail aux besoins de votre audience.

3. Établissez vos objectifs.

Habituellement, avant de réfléchir aux objectifs de la campagne, je rassemble un peu de contexte.

Je veux toujours connaître les statistiques moyennes des e-mails pour mon secteur et les utiliser comme référence pour mes objectifs. Cela devrait également être votre processus.

Comme vous pouvez le voir, ces repères varient considérablement. L'utilisation de ce guide vous aidera à créer des objectifs réalistes pour votre équipe.

4. Créez votre liste de diffusion.

Vous avez besoin de personnes pour envoyer un e-mail, n'est-ce pas ? Une liste de diffusion (nous expliquerons comment créer votre liste de diffusion dans la section suivante) est un groupe d'utilisateurs qui vous ont autorisé à leur envoyer du contenu pertinent.

Pour créer cette liste, vous avez besoin de plusieurs façons pour que les prospects acceptent de recevoir vos e-mails, ce que nous aborderons dans une autre section dans un instant.

Ne vous découragez pas si vous n'avez que quelques personnes sur votre liste. La construction peut prendre un certain temps. En attendant, traitez chaque abonné et prospect comme de l'or, et vous commencerez à voir votre liste de diffusion croître de manière organique.

5. Choisissez un type de campagne par e-mail.

Les campagnes par e-mail varient et essayer de les choisir peut être écrasant. Envoyez-vous une newsletter hebdomadaire ? Devriez-vous envoyer des annonces de nouveaux produits ? Quels articles de blog méritent d'être partagés ?

La réponse est subjective.

J'aime commencer par me renseigner sur les types de campagnes par e-mail, puis je décide laquelle convient le mieux à mon public.

J'ai également mis en place différentes listes pour différents types d'e-mails, afin que les clients et prospects puissent s'inscrire uniquement aux e-mails qui les concernent.

6. Établissez un horaire.

Décidez à quelle fréquence vous prévoyez de contacter votre liste et informez votre public à l'avance.

De cette façon, ils sauront exactement à quoi s'attendre à l'avance. Oublier cela peut conduire à des listes de désinscription élevées et même vous mettre dans leur spam.

De plus, une fois que vous avez défini un horaire, soyez cohérent. Cela créera la confiance ainsi que assurez-vous de rester en tête pour votre public.

7. Mesurez vos résultats.

Cela ne devrait pas surprendre. En tant que spécialistes du marketing, nous mesurons tout. Être méticuleux sur chaque métrique clé vous aidera à apporter de petites modifications à vos e-mails, ce qui donnera des résultats importants.

Nous allons aborder les KPI exacts à surveiller dans un instant (ou vous pouvez aller de l'avant).

Maintenant que vous comprenez les étapes de création d’une stratégie de marketing par e-mail, nous allons examiner ce qu’implique la création de votre liste de diffusion.

8. Choisissez une plateforme de marketing par e-mail.

Un fournisseur de marketing par e-mail (ESP) est une excellente ressource si vous recherchez de l'aide pour affiner vos efforts de marketing par e-mail.

Par exemple, L'outil de marketing par e-mail de HubSpot me permet de créer, personnaliser et optimiser efficacement des e-mails marketing qui semblent professionnels sans concepteurs ni informatique.

Il existe une variété de fonctionnalités pour m'aider à créer le meilleur campagnes d'email marketing et soutenez tous mes objectifs de marketing par e-mail.

De plus, je peux analyser le succès de mon marketing par e-mail afin de pouvoir partager avec mon équipe les données les plus importantes pour mon entreprise. La meilleure partie? Le service de marketing par e-mail de HubSpot est disponible pour faim.

Commencez à utiliser gratuitement le service de marketing par e-mail de HubSpot. 

Voici des exemples de services de fonctionnalités comme l'offre HubSpot à prendre en compte lorsque choisir un fournisseur de service de messagerie:

• Plateforme CRM avec des capacités de segmentation
• Bonne réputation auprès des fournisseurs de services Internet
• Une réputation positive en tant que fournisseur de services de messagerie (ESP)
• Formulaires, pages de destination et CTA faciles à créer
• Automation
• Des moyens simples de se conformer aux réglementations relatives aux e-mails
• Possibilité de fractionner le test de vos e-mails
• Analyse intégrée
• Rapports téléchargeables

9. Construisez votre liste d'email

Passons maintenant à ma partie préférée : remplir la liste de diffusion de prospects impatients et impatients d'avoir de vos nouvelles.

Il y a beaucoup de façons créatives de créer votre liste de diffusion (et non, achat d'e-mails n'en est pas un).

D'un point de vue tactique, la création de listes se résume à deux éléments clés qui fonctionnent de manière cohérente pour augmenter le nombre de vos abonnés : les aimants principaux et formulaires d'inscription.

Ressources à la une

Voici comment je crée et développe ma liste de diffusion.

10. Utilisez des aimants en plomb.

Votre lead magnet est exactement ce qu'il y paraît : il attire des prospects vers votre liste de diffusion, généralement sous forme d'offre gratuite.

L'offre peut prendre de nombreux formats, doit être précieuse pour vos prospects et est offerte gratuitement en échange d'une adresse e-mail.

Il n'y a qu'un seul problème : les gens sont devenus hyper protecteurs de leurs informations personnelles. Vous ne pouvez pas vous attendre à recevoir une adresse e-mail sans l'échanger contre quelque chose de précieux.

Pensez à un lead magnet pertinent, utile et qui facilite la vie de vos prospects.

Voici quelques-uns types d'aimants en plomb vous pourriez créer :

• Livres électroniques.
• Papiers blanc.
• Infographie.
• Rapports ou études.
• Listes de contrôle.
• Modèles
• Webinaires ou cours.
• Outils.

Si vous manquez de ressources, vous pouvez même réutiliser le contenu existant pour créer des aimants principaux.

11. Créez un formulaire d'inscription attrayant.

Votre formulaire d'inscription est la façon dont vous obtenez les informations d'un prospect pour les ajouter à votre liste. C'est la porte entre vos futurs prospects et l'incroyable atout que vous avez créé en pensant à eux.

Voici quelques conseils pour créer un formulaire opt-in attrayant :

Créez un design attrayant et un en-tête accrocheur.

Votre formulaire doit être personnalisé, se démarquer de la page et inciter les gens à s'inscrire. Vous voulez exciter les lecteurs avec l'offre.

Faire la copie pertinente à l'offre.

Bien que votre objectif soit d'amener les gens à saisir leurs informations, ce n'est pas pour les tromper. Toute information sur votre formulaire doit être une représentation véridique de l'offre.

Gardez le formulaire simple.

Cela pourrait être l'une de vos premières interactions avec votre prospect. Ne les effrayez pas avec un long formulaire long à plusieurs champs.

Ne demandez que les informations les plus essentielles : le prénom et l'adresse e-mail sont un bon point de départ.

Définissez votre formulaire d'opt-in pour une double confirmation.

Il peut sembler contre-productif de demander à vos abonnés d'accepter deux fois vos e-mails, mais certaines recherches sur les taux d'ouverture suggèrent que les clients peuvent préférer un e-mail d'opt-in confirmé (COI) plutôt qu'un e-mail de bienvenue.

Assurez-vous que le flux fonctionne.

Découvrez l'expérience utilisateur avant de passer en direct. Vérifiez que le formulaire fonctionne comme prévu, que la page de remerciement est en ligne et que votre offre est livrée comme promis.

C'est l'une de vos premières impressions sur votre nouveau lead - faites-en une impression professionnelle et positive.

Ensuite, prenons un moment pour aborder quelques bonnes pratiques universellement acceptées en matière de marketing par e-mail concernant la manière d'envoyer des e-mails marketing.

Si tout se passe bien, vous aurez construit une liste solide d'abonnés et de prospects qui attendent de vos nouvelles. Mais vous ne pouvez pas commencer à envoyer des e-mails pour l'instant, sauf si vous souhaitez vous retrouver dans un dossier de spam, ou pire, une liste bloquée.

Voici quelques éléments importants à retenir avant de commencer à envoyer votre liste par e-mail.

1. Implémentez la segmentation des e-mails.

Une fois que vous avez ajouté des personnes à votre liste, vous devez les répartir en différents segments.

De cette façon, au lieu d'avoir une liste de diffusion monolithique de tout le monde, vous aurez des sous-catégories plus faciles à gérer qui se rapportent aux caractéristiques, intérêts et préférences uniques de vos abonnés.

Nos abonnés sont des humains, après tout, et nous devons faire de notre mieux pour les traiter comme tels. Cela signifie ne pas envoyer d'envois d'e-mails génériques.

Pourquoi segmenter votre liste de diffusion ?

Chaque personne qui s'inscrit pour recevoir vos e-mails est à un niveau différent de préparation à se convertir en client (ce qui est le but ultime de tout cela).

Si vous envoyez un coupon de réduction Si vous proposez votre produit à des abonnés qui ne savent même pas comment diagnostiquer leur problème, vous les perdrez probablement. C'est parce que vous sautez la partie où vous établissez la confiance et développez la relation.

Chaque e-mail que vous envoyez doit traiter vos abonnés comme des humains avec lesquels vous souhaitez vous connecter, par opposition à un troupeau de prospects que vous essayez de regrouper dans une boîte unique.

Plus vous segmentez votre liste, plus vous établissez de confiance avec vos prospects et plus il sera facile de les convertir plus tard.

Comment segmenter les listes de diffusion

La première étape de la segmentation consiste à créer des aimants à prospects et des formulaires d'inscription distincts pour chaque partie du parcours de l'acheteur. De cette façon, vos contacts sont automatiquement divisés en listes distinctes.

Au-delà de cela, les plateformes d'email marketing vous permettent de segmentez votre liste de diffusion par données de contact et comportement pour vous aider à envoyer les bons e-mails aux bonnes personnes.

Voici quelques façons de diviser votre liste :

• Localisation géographique.
• Etape du cyle de vie.
• Phase de prise de conscience, de considération et de décision.
• Industrie.
• Engagement antérieur avec votre marque.
• La langue.
• Titre d'emploi.

En réalité, vous pouvez segmenter votre liste comme vous le souhaitez. Assurez-vous simplement d'être aussi exclusif que possible lors de l'envoi d'e-mails à chaque sous-groupe.

2. Testez A/B vos e-mails marketing.

Toutes les listes de diffusion ne sont pas créées égales. Certains publics préfèrent la personnalisation, et d'autres penseront que c'est du spam. Certains publics aimeront les boutons CTA brillants et accrocheurs. D'autres préféreront un appel à l'action plus subtil.

Vous ne saurez jamais quel type de personnes composent votre liste de diffusion tant que vous n'aurez pas testé les variables. C'est là que les tests A/B deviennent utiles.

« Si vous envisagez d'apporter des modifications structurelles ou de contenu à votre marketing par e-mail, les tests A/B sont un excellent moyen de déterminer si les changements seront efficaces ou utiles avant qu'ils ne soient mis en œuvre à plus grande échelle », déclare Madison Zoey Vettorino. , responsable marketing et rédacteur de contenu SEO pour le blog du site Web de HubSpot.

Étonnamment, peu de marques en tirent parti. UNE Étude décisive 2021 ont constaté que 44 % des spécialistes du marketing testent rarement leurs e-mails A/B ou multivariés. Seuls 19 % le font souvent ou toujours.

Les tests A/B, ou tests fractionnés, sont un moyen de voir quel type d'e-mail fonctionne le mieux avec votre public en analysant les résultats de l'e-mail A par rapport à l'e-mail B. Cela peut être particulièrement utile lorsque vous travaillez avec des modèles.

"Étant donné que les e-mails ont souvent le même modèle, les tests A/B sont intelligents car vous pouvez généralement contrôler des variables en dehors du test et obtenir un signal solide sur ce qui fonctionne le mieux", déclare Litterst de HubSpot.

Voici le processus étape par étape pour tester A/B vos e-mails :

• Sélectionnez UN variable à tester à la fois, par exemple ligne d'objet, CTA, images.
• Créez deux versions de l'e-mail : une avec et une sans la variable.
• Autorisez l'envoi simultané de vos e-mails pendant un certain temps.
• Analysez vos résultats et ne conservez que la version la plus performante.
• Testez une nouvelle variable et répétez le processus.

La plupart des fournisseurs de services de messagerie intègrent des tests A/B dans leur logiciel, ce qui vous permettra de comparer facilement les résultats des e-mails sans trop de travail manuel.

Lorsque vous effectuez un test A/B, tenez compte de ces conseils :

Testez un élément à la fois.

"Par exemple, essayez le même e-mail avec une ligne d'objet différente. Ou le même e-mail et la même ligne d'objet avec un CTA différent », explique Curtis del Principe, responsable du programme d'acquisition d'utilisateurs et stratège de contenu chez HubSpot.

"Il peut être tentant de faire plusieurs changements à la fois, mais cela rend plus difficile de déterminer la véritable cause de vos gains ou de vos pertes", dit-il.

N'essayez pas de « regarder » un test A/B.

Le test A/B doit être exécuté avec intention. Apporter des changements rapides et approcher les résultats de manière non scientifique peut conduire à des conclusions erronées.

"Vous pourriez être tenté d'effectuer un test A/B informel en effectuant un changement, puis en prêtant attention aux réponses que vous obtenez. Cette méthode non scientifique peut facilement être faussée par des facteurs indépendants de votre volonté (comme la saisonnalité ou la délivrabilité) », explique del Principe. "Il laisse également de côté une tonne de données précieuses, comme le taux d'ouverture, le taux de clics, le taux de désabonnement ou le taux de partage/transfert."

Utilisez plutôt un outil de marketing par e-mail, comme Marketing Hub ou BuzzStream, pour vous aider à obtenir une compréhension plus large et plus précise des performances de vos e-mails.

Ressource en vedette

3. Analysez les performances de votre marketing par e-mail.

Une fois que vous avez vos premières campagnes, il est temps de voir comment elles fonctionnent.

En plongeant dans vos analyses de marketing par e-mail, vous serez en mesure de prendre de meilleures décisions qui amélioreront les résultats de votre entreprise, trouveront un écho auprès de vos abonnés, lecteurs et clients et justifieront votre travail auprès du reste de votre entreprise.

Voici les meilleures façons d'analyser l'efficacité de vos campagnes d'email marketing.

4. Définissez des KPI de marketing par e-mail.

Il y a quatre mesures clés à prendre en compte lors de l'évaluation de l'efficacité de votre campagne de marketing par e-mail.

• Délivrabilité mesure la vitesse à laquelle les e-mails atteignent les boîtes de réception de vos abonnés.
• taux d'ouverture est le pourcentage de personnes qui ouvrent votre e-mail une fois qu'il atteint leur boîte de réception.
• Taux de clics (CTR) est le pourcentage de personnes qui cliquent sur vos CTA.
• Se désabonner mesure le nombre de personnes qui se retirent de votre liste de diffusion une fois qu'elles ont reçu votre e-mail.

5. Ajustez les composants des e-mails pour améliorer les résultats.

De nombreux facteurs ont un impact sur vos KPI, et il faudra quelques expérimentations et conjectures pour déterminer quelles modifications de vos e-mails auront la plus grande importance.

Si vous n'obtenez pas les nombres souhaités, essayez de jouer avec ces variables pour améliorer les résultats de vos e-mails.

Délivrabilité

• Assurez-vous de suivre les meilleures pratiques concernant les filtres anti-spam.
• Supprimez les personnes inactives de votre liste de diffusion pour ne conserver que les abonnés engagés.
• Vérifiez quels e-mails ont rebondi et supprimez ces adresses e-mail de votre liste.

Ouvert Taux

• Jouez avec la langue dans votre ligne d'objet pour inciter les gens à cliquer sur votre e-mail.
• Ajustez l'heure et le jour auxquels vous envoyez votre e-mail pour voir ce qui fonctionne le mieux.

Taux de clics (CTR)

• Évaluez votre offre pour vous assurer qu'elle apporte de la valeur à votre liste segmentée.
• Réécrivez votre copie pour vous assurer que ce que vous voulez que le lecteur fasse est clair.
• Essayez différents CTA, par exemple, copie graphique contre copie en ligne, gras contre subtil.

Se désabonner

• Tout d'abord, demandez-vous s'il s'agit d'une bénédiction déguisée, car les parties non intéressées se retirent de votre liste.
• Envoyez régulièrement un e-mail aux abonnés inactifs de votre liste pour leur demander s'ils souhaitent toujours en faire partie
• Évaluez si l'e-mail que vous avez envoyé correspond à votre marque.
• Assurez-vous que vous n'avez pas effectué d'appâtage et d'échange en promettant une chose et en en livrant une autre.
• Assurez-vous que vos e-mails apportent de la valeur à votre public avant d'essayer de vendre.

6. Utilisez un modèle de rapport de marketing par e-mail.

Une fois que vous avez des campagnes à votre actif, il est temps d'examiner leurs performances. Vos données ne servent à rien si vous ne pouvez pas les rapporter de manière organisée.

Un rapport de marketing par e-mail est une feuille de calcul dans laquelle vous pouvez enregistrer vos résultats en un seul endroit pour vous aider à faire des déductions à partir de vos KPI et à prendre des mesures pour les améliorer.

Voici comment organiser votre rapport.

Métrique

• Nombre total d'e-mails envoyés
• Nombre d'e-mails livrés
• Taux de délivrabilité
• Taux de rebond
• Ouvert Taux
• Taux de clics (CTR)
• Taux d'ouverture par clic (CTOR)
• Taux de désabonnement

Données

• Ligne d'objet
• Longueur du corps de l'e-mail
• #
• CTA (en ligne ou graphique)
• Lister le(s) segment(s)

Questions a poser:

• Votre taux de délivrabilité était-il élevé par rapport aux périodes précédentes ?
• Comment votre CTR se compare-t-il à votre taux d'ouverture ?
• Vos numéros de désinscription étaient-ils cohérents avec d'autres e-mails ?
• Une certaine ligne d'objet a-t-elle été plus performante que d'autres ?
• La longueur de l'e-mail fait-elle une différence dans le CTR ?
• Un autre style de CTA pourrait-il être plus performant ?
• L'offre était-elle appropriée pour le segment de liste ?

Règlements sur les e-mails que vous devez connaître

Il est important de suivre les réglementations relatives aux e-mails car elles réglementent et protègent le désir des consommateurs de savoir comment et pourquoi leurs informations sont utilisées.

S'il y a quelque chose qui nous tient à cœur, c'est de nous conformer à ce que nos clients, ou clients potentiels, veulent.

Il y en a quelques-uns que vous devez comprendre :

1. Conformité CAN-SPAM

Techniquement, CAN-SPAM est l'acronyme de Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing (parce que parfois les deux vont de pair).

En pratique, c'est un moyen de protéger le droit de vos abonnés de ne recevoir que les e-mails qu'ils ont demandés.

La loi a été adoptée en 2003 et s'applique à tous les e-mails commerciaux utilisés à des fins commerciales.

Voici les moyens de vous assurer que vos e-mails sont conformes à CAN-SPAM :

• Incluez le nom et l'adresse de votre entreprise dans chaque e-mail.
• Placez des liens de désabonnement visibles dans vos e-mails.
• Utilisez de vraies adresses e-mail dans les champs "De" et "Répondre à".
• Rédigez des lignes d'objet indiquant le contenu de l'e-mail.

Attention : ceci ne doit pas être confondu avec un avis juridique. Voir le Site de la FTC pour des informations juridiques plus spécifiques concernant les lois CAN-SPAM.

2. Conformité au RGPD

Alors que certains peuvent considérer ces nouvelles réglementations sur les e-mails comme lourdes et inutiles, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) nous rapproche de l'établissement de relations durables et de confiance avec nos clients.

Le RGPD consiste à donner à vos clients le droit de choisir. Ils choisissent vos e-mails. Ils décident de vous entendre. Ils choisissent vos produits. Et c'est exactement ce qu'est le marketing entrant.

Il est important de noter que le RGPD ne s'applique qu'aux entreprises opérant dans l'Union européenne et aux entreprises qui commercialisent auprès des citoyens de l'UE.

La non-conformité entraînera des frais importants qui ne valent pas le risque, alors assurez-vous de lire le Directives GDPR entièrement.

Voici un aperçu de la façon dont vous pouvez vous conformer aux lois GDPR :

• Utilisez un langage précis lorsque vous demandez le consentement pour stocker des informations personnelles.
• Ne collectez que les données de contact nécessaires et pertinentes pour votre entreprise.
• Stockez les données de contact en toute sécurité et utilisez-les uniquement aux fins convenues.
• Conserver les données uniquement à des fins commerciales justifiables.
• Supprimer les données de contact sur demande.
• Facilitez la désinscription de vos contacts de votre liste ou mettez à jour leurs préférences.
• Répondre rapidement à la demande d'accès d'un contact à ses données.
• Conservez les registres de l'entreprise pour prouver la conformité au RGPD.

Ces réglementations seront prises au sérieux (comme il se doit), c'est donc une bonne idée de créer un Stratégie RGPD pour votre entreprise avant d'envoyer des e-mails.

3. Évitez les filtres anti-spam

Vous passez du temps à créer l'e-mail parfait et à respecter les réglementations, donc la dernière chose que vous voulez est de vous retrouver dans un dossier de spam.

Vous voudrez éviter le dossier spam parce que :

• Cela nuit à vos taux de délivrabilité à tous les niveaux.
• Vos contacts manqueront probablement tous vos e-mails.
• Vous ne pourrez pas mesurer avec précision l'efficacité de votre marketing par e-mail.
• Vos analyses seront faussées.

Vous pouvez éviter d'être déduit du spam avec ce qui suit.

Obtenez la liste blanche.

Une liste blanche est une liste d'expéditeurs approuvés qui peuvent atteindre la boîte de réception de l'abonné. Le moyen le plus simple d'y parvenir est de demander à votre nouvel abonné d'ajouter votre adresse e-mail à son carnet d'adresses.

Incluez des instructions sur la façon de procéder dans votre e-mail de bienvenue.

Attention à votre copie.

Évitez d'utiliser toutes les majuscules et plusieurs points d'exclamation, ainsi que les mots déclencheurs de spam, tels que "opt-in", "cliquez ci-dessous" et "commander", qui sont facilement détectés et annotés par les fournisseurs d'accès Internet (FAI).

Utilisez un fournisseur de services de messagerie fiable.

La réputation de votre fournisseur de services de messagerie affecte votre délivrabilité, alors tenez-vous en aux entreprises établies et bien connues.

Mettre en place un double opt-in.

Une fois que quelqu'un s'inscrit à votre liste de diffusion, envoyez un e-mail lui demandant de confirmer. Cela garantit que votre nouvel abonné est véritablement intéressé par vos e-mails et sera probablement plus engagé.

(Découvrez plus façons d'éviter le filtre anti-spam.)

Et enfin et surtout, vous devez mesurer de manière cohérente le succès de vos efforts de marketing par e-mail. Il existe un certain nombre d'options parmi lesquelles vous pouvez choisir en ce qui concerne l'analyse du marketing par e-mail de votre entreprise.

Conseils de marketing par courriel

Même si vous ne réfléchissez probablement pas à deux fois au formatage ou à la ligne d'objet d'un e-mail que vous envoyez à un ami, le marketing par e-mail nécessite beaucoup plus de réflexion.

Tout, depuis le moment où vous envoyez votre e-mail aux appareils sur lesquels votre e-mail pourrait être ouvert, compte.

Votre objectif avec chaque e-mail est de générer plus de prospects, ce qui rend la rédaction d'un e-mail marketing plus complexe que les autres e-mails que vous avez rédigés.

Abordons les composants d'un e-mail marketing réussi :

Copie: La copie dans le corps de votre e-mail doit être cohérente avec votre voix et s'en tenir à un seul sujet.

Images: Choisissez des images optimisées pour tous les appareils, accrocheuses et pertinentes.

CTA : Votre appel à l'action doit déboucher sur une offre pertinente et se démarquer du reste de l'e-mail.

Timing: Basé sur une étude qui a observé des taux de réponse de 20 millions d'e-mails, le mardi à 11 h HE est le meilleur jour et l'heure pour envoyer votre e-mail.

Réactivité: 55% des emails sont ouverts sur mobile. Votre e-mail doit donc être optimisé pour cela ainsi que pour tous les autres appareils.

Personnalisation: Écrivez chaque e-mail comme si vous l'envoyiez à un ami. Soyez aimable et adressez-vous à votre lecteur sur un ton familier.

Ligne d'objet: Utilisez un langage clair, exploitable et attrayant, personnalisé et aligné sur le corps de l'e-mail.

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Astuce supplémentaire : Tirez parti de l’IA pour le marketing par e-mail. En utilisant des outils comme notre Rédacteur d'e-mails IA, vous pouvez générer une copie adaptée à vos objectifs, tout en gagnant du temps.

Personnalisez votre marketing par e-mail.

"La personnalisation ne consiste plus seulement à ajouter le nom d'un contact à la ligne d'objet, mais à créer des expériences personnalisées qui démontrent que vous les comprenez et que vous avez des connaissances privilégiées sur la façon dont ils peuvent utiliser vos produits pour réussir", Aleia Walker, responsable du marketing de croissance chez Hub Spot.

Maintenant que vous savez à qui vous envoyez des e-mails et ce qui est important pour eux, il sera beaucoup plus facile d'envoyer des e-mails avec des touches personnalisées.

Bien sûr, vous parlez à plus de 100 personnes à la fois, mais vos prospects n'ont pas besoin de le savoir.

Les e-mails personnalisés ont des taux d'ouverture plus élevés. De plus, 83 % des clients sont prêts à partager leurs données pour créer une expérience plus personnalisée.

Vous avez rassemblé toutes ces données uniques. Votre logiciel d'email marketing permet jetons de personnalisation. Vous n'avez aucune excuse pour envoyer des e-mails génériques qui ne font pas que vos prospects se sentent spéciaux.

"Il est plus efficace de baser la personnalisation des e-mails sur deux ou trois facteurs plutôt que sur ce avec quoi un contact interagit de votre côté", déclare Walker.

Walker suggère : "Envisagez de personnaliser les e-mails en fonction de ce que vous savez de votre contact, comme son emplacement, son secteur d'activité, la taille de ses employés, etc., ainsi que la manière dont il interagit avec votre contenu."

Voici quelques façons de personnaliser vos e-mails :

• Ajoutez un champ de prénom dans votre ligne d'objet et/ou message d'accueil.
• Inclure des informations spécifiques à la région, le cas échéant.
• Envoyez du contenu pertinent pour l'étape du cycle de vie de votre prospect.
• N'envoyez que des e-mails qui se rapportent au dernier engagement qu'un prospect a eu avec votre marque.
• Écrivez sur des événements pertinents et/ou personnels, comme des vacances ou des anniversaires spécifiques à une région.
• Terminez vos e-mails par une signature personnelle d'un humain (pas votre entreprise).
• Utilisez un appel à l'action pertinent pour une offre que le lecteur trouvera utile.

4. Utilisez des modèles de marketing par e-mail.

Modèles de marketing par e-mail — comme ceux de HubSpot – sont une autre excellente ressource pour vous aider dans votre marketing par e-mail.

À moins que vous ne soyez un concepteur et un développeur, en plus d'être un spécialiste du marketing, les modèles vous feront gagner beaucoup de temps - ils éliminent le travail de conception, de codage et de définition UX de la création de vos e-mails.

Une seule mise en garde : lors de votre sélection, choisissez des modèles d'e-mails qui se sont avérés efficaces.

Les modèles de la plus haute qualité proviennent des ESP les plus réputés qui les ont testés par rapport à des milliers d'alternatives. Alors, restez avec les professionnels.

Si vous rencontrez des difficultés avec les conseils ci-dessus, HubSpot propose outils de marketing par courrier électronique pour vous aider à personnaliser vos e-mails marketing, à optimiser vos e-mails avec des tests A/B et à créer des e-mails esthétiques à l'aide de modèles.

De plus, HubSpot Assistant de campagne utilise la technologie AI pour générer une copie pour les e-mails marketing.

Début du marketing par e-mail

Bien qu'il existe de nombreuses règles pour envoyer un e-mail marketing, la plus importante est la suivante : traitez le lecteur à l'autre bout du fil comme si vous écriviez à un ami.

Croyez-moi, vous pouvez atteindre tous vos objectifs de marketing par e-mail si vous gardez cette règle d'or en tête dans chaque répondeur automatique, aimant principal et ligne d'objet.

Et rappelez-vous, plus vous aidez vos abonnés, plus ils voudront avoir de vos nouvelles et seront impatients d'ouvrir les e-mails que vous envoyez.

Note de l'éditeur : cet article a été initialement publié en 2019 et a été mis à jour pour plus d'exhaustivité.

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• La source: https://blog.hubspot.com/marketing/email-marketing-guide