Allons au-delà des tendances bancaires numériques courantes et soulignons l'impact significatif du design dans le secteur financier. Dans cet article, je passe en revue 10 tendances de conception UX qui innovent dans les produits financiers numériques et remodèlent les principes de la gestion financière.
les interfaces sont créées et perçues par les utilisateurs. L'accent est mis sur l'innovation dans le secteur bancaire pour améliorer l'expérience client, accroître l'efficacité, rester compétitif, répondre aux exigences réglementaires et stimuler la croissance, en mettant en valeur le pouvoir de transformation du secteur financier.
Conception UX pour aborder ces domaines.
Le monde évolue rapidement, tout comme le secteur financier. Les attentes des clients augmentent avec la nécessité de les satisfaire. Les produits financiers vraiment performants sont basés sur une grande convivialité en phase avec les besoins spécifiques des utilisateurs au sein d'un système bien développé.
écosystème numérique. Dans cet article, nous explorerons le pouvoir de la conception financière dans la recherche d’idées d’innovation bancaire.
1. Conception sur mesure
Lorsqu’il s’agit de créer des produits financiers numériques, depuis 20 ans, il existe une conviction profondément ancrée selon laquelle le rôle du design est mineur. La plupart du temps, le design a été perçu comme un emballage qu'il est agréable d'avoir à des fins de marketing, tandis que le principal
l'accent a toujours été mis sur la fonctionnalité et les caractéristiques des produits.
Ce type d'approche explique pourquoi il est courant d'utiliser des modèles de conception standardisés (appelés conception « bootstrap ») pour accélérer et faciliter le processus de développement de produits. Malheureusement, cela explique aussi pourquoi de nombreux services financiers semblent si similaires, généralement
simple, ennuyeux et peu convivial.
Il y a dix ans, la perception du design a été bouleversée par l’émergence des Fintechs. Ils ont osé être différents en maximisant la puissance du potentiel du design pour attirer les clients.
Aujourd’hui, nous pouvons assister à un changement de paradigme encore plus large. Les nouveaux acteurs qui entrent dans le secteur financier se concentrent délibérément sur un design unique et innovant qui communique et met en valeur leur identité de marque.
La plupart des clients en ont assez de la conception financière ennuyeuse et complexe, typique des opérateurs historiques. Le design sur mesure est une toute nouvelle idée, offrant aux utilisateurs quelque chose de frais et revigorant. Cela marque une nouvelle ère du design sur mesure, une tendance qui monte en flèche.
l'avantage sur le marché des sociétés financières.
L’avantage du design sur mesure est de plus en plus utilisé dans différents types de services financiers, car il renforce le lien émotionnel entre les marques et leurs clients.
Les institutions financières (IF) qui osent briser les tabous et investir dans la création de designs audacieux et modernes qui se démarquent savent que cela sera certainement payant par une fidélisation et un engagement accrus des clients.
À emporter
Créer une interface produit numérique unique en accord avec l'identité visuelle de la marque financière. Cela rendra le produit numérique attrayant et lui permettra de se démarquer parmi une concurrence croissante.
2. Conception de super-applications
La transition de l’industrie vers une approche axée sur le mobile a conduit à l’émergence de plusieurs Fintechs dont le principal avantage était l’approche mono-fonctionnelle. D'une manière très simple et compréhensible, ils ont proposé de résoudre un problème spécifique d'utilisateur. Pour les clients,
c'était comme une brise d'air frais par rapport aux services bancaires multifonctionnels mais complexes et pleins de frictions. Les solutions créées par Fintech se sont immédiatement démarquées par leur expérience utilisateur agréable habillée d'un design d'interface moderne et inspirant.
À l’heure actuelle, l’open banking élargit l’éventail des possibilités de connexion à des services externes qui permettent d’augmenter les fonctionnalités de tout produit financier. Nous pouvons citer Revolut comme un excellent exemple d'idée d'innovation bancaire qui évolue constamment.
ses fonctionnalités pour devenir progressivement une super application financière.
L'approche de conception Fintech mono-fonctionnalité semblait simple pour les clients, mais, à mesure que les attentes augmentaient, la nécessité de présenter davantage de fonctions de la même manière augmentait également. Comment afficher plus de 100 fonctionnalités de manière intuitive et agréable pour
l'utilisateur?
Les solutions financières numériques deviennent de plus en plus complexes, offrant de meilleures fonctionnalités aux clients, mais il n'est pas simple de les concevoir de manière à ce qu'elles s'avèrent agréables à utiliser. C'est là qu'une collaboration étroite entre les architectes UX
et les concepteurs d’interface utilisateur expérimentés jouent un rôle majeur.
Les solutions numériques évoluent constamment. De plus en plus de services multifonctionnels bien pensés émergent, offrant une grande convivialité et capables de conquérir l'UX des applications mobiles mono-fonctionnelles. Le principal défi de conception est de fournir un
Expérience sans friction en créant une architecture de produit intuitive et une disposition d'interface logique et conviviale.
La conception bancaire de super-applications intègre des dizaines de fonctionnalités bancaires dans une seule application en utilisant les principales tendances technologiques, telles que la blockchain, la gamification, la théorie du nudge, les conseils robotisés, le traitement vocal, la biométrie, l'intégration sociale, la personnalisation via l'IA bancaire,
big data, API bancaire ouverte et cloud numérique.
Il faut comprendre comment maintenir un équilibre entre les besoins des utilisateurs et la capacité de les satisfaire de manière simple et conviviale. D’après notre expérience, il y a eu des situations dans lesquelles les marques financières visent à inclure une tonne de fonctionnalités « modernes »
fonctionne dans leurs produits simplement parce qu'ils pensent que cela permettra à la solution de se démarquer de la concurrence, alors que cela pourrait en réalité avoir l'effet inverse, conduisant à la déception des utilisateurs en raison d'une conception frustrante.
Dans de tels cas, au cours de la phase de recherche UX, ces IF doivent déterminer que leurs clients n'ont pas besoin de la plupart de ces fonctionnalités modernes mais recherchent d'autres fonctionnalités importantes pour le public spécifique de cette marque. En conséquence, un énorme succès
les produits financiers sont conçus en fonction des besoins spécifiques du public de la marque et apportent une valeur supplémentaire aux clients.
Une approche de super application basée sur une vision claire du produit financier et du rôle de l'UX dans celui-ci ouvre la voie vers des possibilités infinies d'expansion du potentiel futur du produit et de la marque financière.
À emporter
Apprenez les meilleures pratiques des conceptions de super applications et préparez-vous à faire évoluer votre produit tout en conservant la simplicité et la convivialité.
3. Conception du back-office
De nombreuses personnes non liées au secteur bancaire seraient probablement choquées de voir à quoi ressemblent la plupart des solutions de back-office bancaire. Travailler avec ceux-ci pourrait être comparé au codage, car les employés doivent travailler avec plusieurs logiciels simultanément,
suivre les instructions et saisir manuellement les codes afin d’utiliser la fonction requise.
Apprendre à utiliser un tel système prend quelques mois. Mais même des années après avoir travaillé avec ce logiciel, les employés restent confus et gardent à leurs côtés un carnet avec les bonnes combinaisons de chiffres et de lettres. C'est un fait que ces solutions sont très complexes,
car il existe d'énormes listes de différents types de données sur les clients.
Les banques investissent d’importantes sommes d’argent dans la transformation numérique afin d’améliorer l’expérience utilisateur, tandis que la réduction des coûts du système bancaire de base entraîne des dommages importants au service client. Les expériences négatives des employés de banque affectent
qualité de service et satisfaction du client final. Les améliorations apportées au système de back-office pourraient conduire à une augmentation significative de la qualité et de la rapidité du service, ce qui se traduirait par des clients plus heureux et plus satisfaits.
Aujourd’hui, alors que l’approche de conception centrée sur l’utilisateur devient de plus en plus populaire dans la création de produits financiers, elle peut être appliquée non seulement aux produits bancaires externes mais également aux solutions internes.
Pour garantir une orientation client à tous les niveaux de l’organisation financière, les besoins des employés doivent être pris en compte ainsi que ceux du client. En créant un meilleur design, nous leur fournissons de la motivation et des outils pour offrir une meilleure expérience aux clients de la banque.
clients.
Par exemple, une façon d’augmenter considérablement l’engagement et la productivité des employés consiste à concevoir des solutions bancaires de base en utilisant la gamification comme idée d’innovation bancaire. C'est une croyance dépassée selon laquelle la gamification et la banque n'ont rien en commun. Ce
Ce type d'approche de conception permet de transformer l'ensemble du processus de travail en le rendant plus moderne et plus motivant.
À emporter
Traduisez d’énormes quantités de données lourdes en langage humain. Réduisez la courbe d’apprentissage des employés de plusieurs mois à quelques heures grâce à une interface numérique intuitive et facile à utiliser. Réduisez le potentiel d’erreur humaine, garantissant une augmentation considérable du service
rapidité, productivité des employés et satisfaction des clients. Essayez d'appliquer des éléments de gamification pour rafraîchir la conception des produits financiers les plus ennuyeux afin de motiver les utilisateurs finaux.
4. Conception d'expérience complète
Il y a seulement dix ans, les applications mobiles étaient perçues comme des canaux bancaires complémentaires et alternatifs, mais elles répondent aujourd’hui à la majorité des demandes des clients. Compte tenu de ce fait, il est surprenant que les canaux mobiles aient souvent des fonctionnalités et une offre très limitées.
une expérience client plutôt médiocre.
Par exemple, pour sélectionner des transactions à l'aide de filtres, les clients sont obligés d'utiliser la solution de bureau. Pourquoi n’est-elle toujours pas disponible dans toutes les applications bancaires, alors que des fonctionnalités similaires sont proposées chaque jour lors des achats dans les magasins en ligne ?
Il est d'autant plus surprenant que plusieurs services bancaires ne soient encore disponibles qu'en succursale. La pandémie a mis en lumière la dure vérité de la situation : le secteur financier n’est pas préparé à embrasser l’ère numérique. Dans ces conditions, cela paraissait absurde
que les gens devaient risquer leur santé rien que pour se rendre dans une agence bancaire. Ce qui rend cette situation encore plus regrettable, c'est que toutes les technologies nécessaires pour éviter de telles situations sont déjà disponibles pour les banques, mais, pour une raison quelconque, elles ne sont pas utilisées.
pour garantir un service à distance complet.
Pour améliorer considérablement l'expérience client de la marque financière, les institutions financières peuvent effectuer un audit complet de la conception de l'application mobile pour garantir que les utilisateurs distants ont accès à la gamme complète de services et de fonctionnalités et, dans le cas contraire, réfléchir à un plan pour la sécuriser dans le
futur proche.
Les Fintechs de premier plan ne cherchent pas d’excuses, mais utilisent une approche de conception pour offrir à leurs clients la meilleure expérience à distance. L'optimisation du flux d'utilisateurs a permis aux utilisateurs de naviguer plus facilement dans l'application, d'explorer de nouvelles possibilités et d'encourager
leur demander de l'utiliser plus souvent, au lieu de contacter la banque ou de se rendre en agence.
À emporter
Trouvez la fonctionnalité manquante pour votre solution mobile et fournissez-la.
5. Conception non héritée
De plus en plus d’opérateurs bancaires traditionnels osent sortir de leur héritage et se mettent au défi de se lancer dans un processus de transformation numérique en profondeur. Inspirés par les Fintechs, les titulaires exploitent le potentiel de la conception UX pour créer des produits
qui épatent leurs clients et les motivent à rester fidèles à l'ère numérique à long terme.
Pour ce faire, ils font équipe avec des designers UX et UI externes et internes qui contribuent à intégrer l’approche design à tous les niveaux de l’entreprise et la culture de l’organisation financière. Le « sang frais » des équipes axées sur le design garantit une réussite,
une transformation numérique centrée sur l’utilisateur qui se traduit par la fidélisation des clients.
L'adoption d'un principe axé sur la conception peut améliorer considérablement le développement d'une expérience numérique de classe mondiale dans le secteur bancaire, où les systèmes existants entravent souvent l'innovation et la satisfaction des utilisateurs. L'approche axée sur le design met l'accent sur l'importance de l'expérience utilisateur
(UX) et interface utilisateur (UI) au tout début du cycle de développement du produit. Cette stratégie peut conduire à des applications bancaires plus intuitives, efficaces et attrayantes.
La mise en œuvre d’une approche axée sur la conception dans le développement d’applications bancaires nécessite un changement culturel au sein de l’organisation, s’éloignant des réflexions et des processus existants. Investissez dans les talents de conception, la collaboration entre les départements et l'adoption d'outils
et des méthodologies qui prennent en charge la conception et le développement itératifs. Grâce à ces efforts, les banques peuvent surmonter les limites des systèmes existants et créer des expériences bancaires numériques qui répondent et dépassent les attentes des utilisateurs d'aujourd'hui.
À emporter
Optez pour le principe de la conception avant tout en sortant de l'héritage pour concevoir une expérience numérique de classe mondiale.
6. Conception de l'écosystème
Souvent, les produits proposés par une seule institution financière peuvent différer visuellement selon le canal numérique. Ce type d'approche fragmentée est souvent dû au fait que les produits ont été développés par différentes équipes de développeurs et de concepteurs.
sur différentes périodes de temps, en fonction des solutions de différents fournisseurs. Cela entraîne une forte fragmentation de l'expérience client, car la convivialité, l'architecture de l'information et l'interface elle-même diffèrent.
Cela ne nuira peut-être pas à l'institution financière de l'intérieur, mais augmentera probablement la frustration et les frictions numériques des clients et pourrait les amener à se tourner vers une autre société financière. En effet, les clients attendent l'expérience de la marque
être un flux connecté et holistique et non des fragments séparés. La fragmentation interrompt le parcours client en provoquant beaucoup de difficultés et de confusion.
Le principal problème vient de l’absence d’une vision unie qui engloberait l’ensemble des produits et services offerts par l’institution financière. Cela est souvent dû au fait que les chaînes numériques sont considérées comme une forme de service alternative ou supplémentaire.
livraison. C’était vrai il y a de nombreuses années, mais ce n’est plus le cas. Les statistiques montrent que ces dernières années, le numérique est devenu le principal canal de diffusion et que sa popularité ne cesse de croître. Le confinement dû au COVID 19 l’a prouvé en ne faisant preuve d’aucune pitié.
Les clients s'attendent à ce que tous les canaux soient également bien conçus, communiquant le même langage visuel de marque et les mêmes modèles d'utilisation. Peu importe la plateforme utilisée par les clients. Ils doivent tous être unis de manière globale pour garantir la cohérence
sur tous les canaux.
À emporter
Utilisez le design pour unir les produits de l’entreprise dans un écosystème cohérent qui surmonte les silos de services et d’organisation.
7. Système de conception
Afin de créer un écosystème numérique qui fonctionne bien, il est essentiel de le baser sur un système de conception approprié. Lorsqu'il s'agit de services financiers, le système de conception est particulièrement important pour garantir une numérisation rapide et cohérente en raison de la complexité
de tels produits.
Dans certains cas, les fichiers de conception peuvent être comparés aux pièces d’un puzzle. S’ils ne sont pas triés et organisés, il peut devenir très compliqué et frustrant d’avoir une « vue d’ensemble ». Lorsqu’il s’agit d’énormes services financiers numériques composés de milliers
d'écrans développés par plusieurs centaines de professionnels répartis sur différents continents, une approche réfléchie s'impose.
Comment maintenir la cohérence et la convivialité de la conception lorsque vous travaillez sur un projet comportant des milliers de pièces de puzzle qui doivent s'adapter au bon endroit et au bon moment ?
La technologie évolue, la concurrence sur le marché financier s'accroît rapidement et les attentes des consommateurs changent si fréquemment que les produits numériques doivent être améliorés quotidiennement pour répondre aux besoins et aux attentes des clients. En tant que services financiers numériques
diffèrent de nombreux autres produits par leur complexité, un tel besoin continu d'itérations et d'améliorations peut se transformer en mission impossible. Par conséquent, les systèmes de conception viennent à la rescousse, aidant à organiser toutes les directives, les actifs et l'ensemble de l'UX/UI.
vision du développement produit afin que toutes les équipes impliquées soient toujours sur la même longueur d'onde.
Un système de conception UX/UI innovant garantit la cohérence dans l'ensemble de l'écosystème de la plateforme, ce qui permet un transfert rapide et efficace des livrables UX et UI aux développeurs afin qu'ils puissent commencer à y travailler immédiatement. Cela garantit également que chacun
travailler sur le projet est sur la même longueur d'onde et peut facilement développer davantage le produit dans son domaine de responsabilité spécifique.
À emporter
Allez plus loin dans le design que l'interface et l'identité visuelle en le transformant en un langage qui établit un développement de produit rapide et efficace en utilisant un système de conception.
8. Conception chaleureuse
Les gens sont habitués à percevoir la banque et la finance comme quelque chose de formel, complexe et souvent « froid et ennuyeux ». Ce n’est pas étonnant puisque les produits financiers communiquent souvent une telle ambiance. Cependant, comme nous vivons dans un monde en évolution rapide et rempli de différents types
de messages émotionnels sur les plateformes de médias sociaux comme Instagram et TikTok, le contraste entre la finance et le reste du monde semble encore plus frappant.
Le rôle des médias a changé. Auparavant, l'objectif était de plaire aux annonceurs, mais aujourd'hui, il s'agit avant tout d'apporter de la valeur aux gens. Dans le paradigme numérique, la technologie rapproche les entreprises des consommateurs grâce à des solutions transparentes, honnêtes et personnalisées.
communication.
Pourquoi en serait-il autrement en matière de financement ? La nouvelle génération de services financiers utilise ces connaissances à son avantage.
Il semble souvent que le secteur bancaire ait peur des émotions comme si cela pouvait réduire sa notoriété. En fait, c'est tout le contraire. Les émotions sont le langage qui résonne chez les gens et leur permet de se sentir entendus, compris et pris en compte.
Actuellement, recevoir de l’empathie et de l’attention de la part des marques est plus important que jamais.
Les émotions permettent aux utilisateurs de prendre des décisions intuitives et rapides. Nous utilisons la cognition pour comprendre et interpréter notre monde, tandis que les émotions catalysent la prise de décision.
Il est important de rappeler que nos produits financiers sont utilisés par des personnes vivantes et non par des robots. Les solutions doivent donc susciter des émotions positives afin de créer un lien. Cette idée d’innovation bancaire peut être mise en œuvre de différentes manières, souvent dans de petits détails
et des nuances que certains designers ne trouvent pas pertinentes. Les exemples sont les jeux de couleurs, les icônes et les illustrations et interfaces animées et accrocheuses.
Les effets visuels et les micro-interactions véhiculent des émotions, conduisant à un plus grand engagement de la part des utilisateurs que, par exemple, des éléments statiques et des informations simples.
En matière de crédit, des émotions telles que le stress, la frustration et même la peur peuvent surgir. Souvent, les clients sont confrontés à une attitude informelle, impersonnelle, voire froide, qui semble aggraver la situation. Pour inverser la tendance, nous pouvons, par exemple, concevoir
le personnage animé comme figure de soutien pour guider l’utilisateur tout au long du processus. Il peut être alimenté par l'IA et expliquer le pointage de crédit, fournir des conseils personnalisés, permettant à l'utilisateur de se sentir en sécurité et pris en charge.
De nombreuses sociétés financières craignent qu’en utilisant des conceptions informelles et émotionnelles, elles paraissent frivoles aux yeux des clients. Cela se justifie car certains concepteurs pourraient ne pas comprendre la fonctionnalité globale du système.
l'identité du produit et de la marque, et proposer un design qui ne correspond pas à la marque financière. Cependant, si la conception du produit est basée sur les objectifs commerciaux et les attentes des utilisateurs, elle peut devenir un atout puissant et unique d'identité de marque qui
crée un avantage de marché remarquable par rapport aux solutions financières qui manquent d’âme.
À emporter
N'ayez pas peur d'être informel dans la conception financière, percevez les utilisateurs comme des amis et établissez un lien émotionnel avec eux grâce au design.
9. Conception innovante
Il ne fait aucun doute que les applications mobiles dominent aujourd’hui le marché. Il est difficile de dire quand cette situation pourrait changer et quelle serait la nouvelle technologie de pointe pour remplacer le canal mobile. Il s'agira peut-être de compagnons IA alimentés par Chat GPT, peut-être de casques Apple Vision Pro,
ou peut-être des puces cérébrales de Neuralink.
Quoi qu'il en soit, il est essentiel que les sociétés financières suivent le développement des futurs produits afin d'acquérir des idées innovantes et se préparer à cette innovation bancaire lorsqu'elle entrera sur le marché de masse. Les nouvelles plateformes nécessitent une approche de conception différente,
et ce développement a le potentiel de devenir un défi majeur pour l’industrie s’il n’est pas exploré à temps.
Dans un avenir proche, nous verrons la Banque 4.0, l’ère de l’expérience bancaire, comme le dit l’influenceur financier et célèbre futuriste Brett King. L'expérience bancaire sera intégrée au monde réel grâce aux technologies numériques et ne nécessitera pas de services traditionnels.
applications à utiliser.
Bien entendu, il faudra plusieurs années pour que ces technologies soient correctement développées ; Cependant, lorsque cela sera fait et que ces appareils deviendront courants, nous pouvons nous attendre à ce que le marché soit ébranlé avec le même impact que celui des appareils à écran tactile il y a dix ans.
Afin de se préparer, il est essentiel que les institutions financières commencent à considérer leurs produits dans une perspective d'avenir, en générant déjà des idées et des concepts sur la manière d'améliorer l'expérience client dans un avenir proche.
À emporter
Pensez aux perspectives d’innovations produits dans un avenir proche pour être prêt au niveau de l’expérience client.
10. Conception axée sur un objectif précis
Dans le passé, les équipes de conception des sociétés financières étaient considérées comme les créatrices d’emballages et de supports publicitaires. Leur travail commençait généralement lorsque le produit avait déjà été créé et qu’il devenait nécessaire de le vendre. L’approche du design moderne est antipode
pour que.
Dans le monde numérique dans lequel nous vivons, le design lui-même est une approche qui crée une expérience basée sur les attentes et les besoins des utilisateurs. Cette expérience étant directement dépendante des produits et du service client, le design devient partie intégrante de l'entreprise.
processus. Nous pouvons intégrer une démarche de design à tous les niveaux de la société financière.
Si nous l'examinons d'une manière encore plus approfondie, il est possible de faire du design l'idéologie de l'entreprise, une pierre angulaire de l'ADN de l'entreprise, comme l'a fait Apple. Leur philosophie de conception spécifique reflète les principes de leur vision du monde et identifie l'authenticité
des moyens de transmettre cette idéologie à travers leurs produits, leurs publicités et leurs liens avec les clients. Cela explique pourquoi Apple a acquis un tel impact mondial avec ses produits, devenant à juste titre la première entreprise mondiale à générer un billion de dollars.
Les entreprises Challenger ont démontré leur capacité à adapter la conception au niveau de la philosophie de l’entreprise. Dans ce cas, le design définit l’essence de l’activité financière.
L’entreprise ne peut être séparée et exister sans conception. C’est à ce moment-là que la conception atteint son impact maximum, définissant l’avantage commercial grâce à une stratégie et une mise en œuvre uniques.
Dans le cadre d’une telle philosophie d’entreprise, un produit ou un service devient avant tout une représentation de la vision du monde de l’entreprise. Cela augmente considérablement la valeur que reçoit le client et, en même temps, exige beaucoup plus de responsabilité de la part de l'entreprise.
Tous les entrepreneurs n'osent pas prendre ce genre de risque car, dans ce cas, le design est directement lié à la réputation de l'entreprise.
Une telle idéologie d’entreprise peut être incarnée dans son application, son site Web et même dans les apparitions médiatiques et les déclarations de ses dirigeants. Cela pourrait être démontré régulièrement par des actions, et pas seulement par des paroles, créant ainsi une tribu d’adeptes autour de l’idée.
À emporter
Considérez le design comme votre idéologie commerciale et votre objectif commercial. Quelles perspectives et opportunités cela ouvre-t-il et que pouvez-vous faire pour les concrétiser ?
Conclusion : exploiter l'impact de la conception
Le design joue un rôle essentiel dans les innovations bancaires. Une bonne conception peut contribuer à rendre les produits et services financiers plus conviviaux, pratiques et attrayants pour les clients, ce qui peut favoriser leur adoption et leur utilisation.
Les produits et services financiers peuvent être complexes, et une bonne conception peut contribuer à les rendre plus intuitifs et plus faciles à comprendre pour les clients. Cela peut contribuer à créer une expérience utilisateur fluide et agréable, qui augmentera la satisfaction et la fidélité des clients.
Une bonne conception peut contribuer à permettre aux produits et services financiers de se démarquer sur un marché encombré et de les différencier de leurs concurrents. Bien entendu, les clients peuvent hésiter à essayer de nouvelles technologies, mais une bonne conception peut contribuer à rendre ces technologies plus accessibles.
et facile à utiliser, ce qui peut faciliter son adoption.
Pendant longtemps, le design a été perçu comme la surface, alors qu'en réalité, il s'agit de la profondeur même. Le monde évolue à la vitesse de la lumière. De toutes nouvelles technologies apparaissent constamment, les opportunités sont élargies et la communication devient plus transparente,
courageux et émotif. Lorsque de telles possibilités s’ouvrent, cela s’accompagne d’une grande responsabilité et d’une pression pour les utiliser.
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