Créer des stratégies sur les réseaux sociaux peut être une tâche ardue, surtout lorsque vous lancez simplement votre marque ou que vous développez simplement votre présence en ligne pour la première fois. Tant de canaux, de fonctionnalités, d'outils et de produits disponibles, mais si peu de temps pour les intégrer tous dans votre stratégie marketing.

Si vous ne disposez pas d’une équipe à temps plein d’experts en médias sociaux, c’est encore plus difficile. Mais le fait est que votre succès en ligne dépend d’une stratégie sensée et simple, adaptée à vos ressources et à vos objectifs.

J'ai parlé avec trois experts de premier plan en matière de médias sociaux et j'ai approfondi les recherches récentes de HubSpot (y compris notre rapport sur l'état des médias sociaux 2024) pour vous montrer comment développer une stratégie de médias sociaux qui génère du trafic et un retour sur investissement pour votre marque.

Votre stratégie de médias sociaux est votre plan directeur sur la façon dont vous créez, publiez et interagissez avec votre contenu sur les réseaux sociaux.

Il englobe vos directives en matière de contenu social, la cadence de publication, les campagnes de marketing sur les réseaux sociaux, le public cible et stratégie d'engagement qui font la promotion de votre entreprise et de votre marque.

De nombreuses entreprises utilisent les médias sociaux pour se connecter avec leurs clients, fournir une assistance, annoncer de nouveaux produits et fonctionnalités et promouvoir des offres spéciales.

Pourquoi avez-vous besoin d'une stratégie de médias sociaux

Selon notre plus récent L'état des médias sociaux, les principaux défis des spécialistes du marketing sur les réseaux sociaux inclure la création de contenu attrayant, la génération de prospects et l’atteinte des publics cibles. Bien qu’il s’agisse de quelques-uns des défis les plus délicats, ce sont également les éléments auxquels vous devrez le plus penser lors de l’élaboration d’un plan efficace.

En fin de compte, des stratégies de médias sociaux bien pensées vous permettent de définir des objectifs et des garde-fous, de suivre les performances et d'ajuster vos références au fil du temps.

« Je pense que l’un des plus grands défis auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing sur les réseaux sociaux est la saturation et la concurrence. Il y a tellement de contenu sur les réseaux sociaux qu’il est parfois difficile de se démarquer de la foule. Avoir une stratégie solide qui comprend le public cible et comprend des textes solides et un contenu unique peut aider à passer à travers le bruit », dit Ellie Nash, responsable de la communauté sociale chez Kurago.

Sans point de départ, vous ne pouvez pas mesurer ce qui fonctionne et comment modifier votre activité pour atteindre vos objectifs.

A Social Media Stratégie vous aide également à définir des attentes pour une implication plus large de l'équipe et à aligner tout le monde sur ce qu'ils doivent et ne doivent pas faire sur vos réseaux sociaux.

1. Définissez votre public cible.

Si vous n'avez pas encore identifié et documenté votre personas acheteur, commencez par définir les données démographiques clés de l'audience que vous essayez d'atteindre, telles que l'âge, le sexe, la profession, les revenus, les loisirs et les intérêts.

Pour rencontrer votre public là où il se trouve avec un marketing qui ne le gênera pas, vous devez d'abord découvrir ce qu'il veut et pourquoi. 

Motivations sur les réseaux sociaux

Les utilisateurs des réseaux sociaux visitent-ils ces applications pour apprendre, explorer, faire du shopping ou simplement passer un bon moment ?

Dans notre plus récent Enquête sur l'état des tendances de consommation cet été, nous avons demandé à plus de 500 consommateurs généraux de choisir les trois raisons les plus courantes pour lesquelles ils utilisent les médias sociaux. 

Alors que 65 % l'utilisent réellement socialement pour rester en contact avec leurs amis, 53 % souhaitent simplement se divertir tandis que 50 % souhaitent apprendre de nouvelles choses. Malheureusement, 28 % déclarent préférer aller sur les réseaux sociaux pour se renseigner sur de nouveaux produits ou marques. 

La bonne nouvelle? Plus tard dans l'enquête, lorsque nous avons demandé aux consommateurs comment ils préféraient rechercher et en savoir plus sur les marques et les produits, 41 % ont déclaré qu'ils aimaient le faire sur les réseaux sociaux (une légère augmentation par rapport à une enquête similaire que nous avons menée six mois auparavant).

Alors que la génération X et les baby-boomers sont plus faibles dans cette moyenne, les générations Z et Millennial utilisent plus souvent les réseaux sociaux pour la recherche de marque – ce qui n’est pas surprenant en raison de leur hyper-connectivité au Web.

Comme vous pourrez peut-être le constater à partir de nos données ci-dessus, votre public cible joue un rôle dans le succès de la bonne stratégie. Et mieux y répondre vous aide à créer une publicité ciblée qui répond aux besoins spécifiques de votre consommateur idéal.

Par exemple, le message ci-dessous sponsorisé par Monday.com, une plateforme de gestion de projet, met en évidence la flexibilité et la fonctionnalité de personnalisation du flux de travail de la plateforme.

Le message s'adresse aux propriétaires d'entreprise et aux chefs de projet qui peuvent se sentir limités par d'autres logiciels de gestion de projet.

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Considérez les défis de votre consommateur idéal et les problèmes qu'il résout quotidiennement. Concentrez-vous sur quatre types de personnes maximum représentant la plupart de vos acheteurs. Ne vous attardez pas sur les exceptions ou les valeurs aberrantes, sinon vous ne commencerez jamais.

Une fois que vous avez commencé à créer du contenu pour votre public, concentrez-vous sur l’engagement de votre public à tous les niveaux.

Portez une attention particulière à toutes les questions ou commentaires publiés par votre public et répondez-y rapidement, car cet engagement pourrait faire ou défaire une conversion ou un achat.

Les consommateurs aiment avoir le sentiment de faire partie d'une communauté lorsqu'ils sont sur vos pages de réseaux sociaux. Plus que 1 utilisateur de médias sociaux sur 5 rejoint ou participé à une communauté en ligne au cours de la dernière année.

En parlant de communautés, la création de groupes de médias sociaux est une démarche judicieuse pour attirer, fidéliser et engager le public, avec 90% des spécialistes du marketing sont d’accord.

Voici pourquoi:

• Les groupes aident les gens à s'impliquer.
• Les abonnés peuvent apprendre les uns des autres.
• Votre marque devient un connecteur, quelque chose comme un ami utile.
• Les communautés se sentent plus conviviales pour discuter que les pages. 

En 2020, HubSpot a créé un petit groupe Facebook appelé Marketeur à Marketeur avec 4.9k abonnés. Ce n'est pas aussi grand que notre page Facebook, mais les conversions en valent la peine.

Astuce supplémentaire : Pour toucher la bonne audience, utilisez outils d'écoute sociale. Ces outils recherchent des mots-clés sur les réseaux sociaux, évaluent si le discours est positif ou négatif et vous fournissent des rapports. Cela aide à créer une personnalité d’acheteur pour un meilleur ciblage.

2. Intégrez le commerce électronique.

Alors que de plus en plus de personnes utilisent les réseaux sociaux pour découvrir de nouveaux produits, elles trouvent également pratique d'acheter ces produits directement dans l'application sociale dans laquelle ils les ont trouvés.

Alors qu'un quart des spécialistes du marketing sur les réseaux sociaux constatent déjà plus d'efficacité dans les outils de social shopping que dans les stratégies de sites de commerce électronique, 80% des spécialistes du marketing des médias sociaux pensent que les consommateurs finiront par acheter des produits directement dans les applications sociales plus souvent que sur les sites Web des marques ou par l'intermédiaire de revendeurs tiers. 

Quoi de plus, 25% des utilisateurs âgés de 18 à 44 ans avaient déjà acheté un produit sur les réseaux sociaux à l'été 2023. Nous ne serions pas surpris si ce nombre augmentait en 2024.

Enfin, si l’on regarde comment cette tendance se manifeste à travers le monde, plusieurs autres pays ont déjà fait du shopping sur les réseaux sociaux une norme.

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Par exemple, consultez cette comparaison des données du Royaume-Uni, de la Chine et des États-Unis :

• Au Royaume-Uni, le shopping social a connu une augmenter de 2021 à 2023, avec 4.1% de la population s'engageant dans cette tendance. Les données attendues suggèrent une nouvelle augmentation en 2024 et une croissance d’environ 2 % en 2025.
• En 2022, environ 84 % des consommateurs chinois ont effectué leurs achats sur les plateformes de réseaux sociaux. Malgré certains défis liés à la COVID-19, il a atteint 850 millions d'utilisateurs en 2021, ce qui porte la valeur du marché à plus de 2.5 XNUMX milliards.
• En 2023, les États-Unis ont réalisé 68.91 millions de dollars provenant du commerce social, ce qui représente 5.9 % de toutes les ventes en ligne. Il s’agit d’une forte augmentation par rapport aux 39.51 millions de dollars de 2021.

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Traduction? Si vous vendez des produits, les réseaux sociaux devraient être un élément clé de votre stratégie de commerce électronique en 2024. Peu importe où vous vous trouvez. La vente sociale est un gros problème, il est donc temps de la prendre au sérieux.

La plupart des plateformes offrent des fonctionnalités de commerce électronique intégrées telles que des publications achetables, et 47 % des spécialistes du marketing sur les réseaux sociaux profitent déjà de la vente de produits directement dans les applications de réseaux sociaux.

Les outils de vente sociale les plus populaires pour les spécialistes du marketing sont :

• Boutiques Instagram et achats en direct sur Instagram — un retour sur investissement élevé.
• Boutiques Facebook — retour sur investissement moyen.

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(Psst : Besoin d'aide pour créer une page Facebook pour votre entreprise ? Nous avons ce qu'il vous faut.)

Si vous avez besoin d'inspiration pour intégrer le commerce électronique dans votre stratégie sociale, inspirez-vous de Sephora.

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Chaque fois qu'une marque de beauté partage l'image d'un produit, elle utilise une balise de produit qui renvoie à son page achetable au dessus.

Cela permet à ses abonnés d'acheter instantanément quelque chose qu'ils voient sur la page sans jamais avoir à quitter l'application.

Un élément essentiel pour réussir à vendre sur les réseaux sociaux est d’établir la confiance dans la marque afin que les utilisateurs se sentent à l’aise pour acheter vos produits directement sur l’application.

Bien que Sephora ait bâti une réputation de marque établie au fil du temps, vous pouvez instaurer la confiance par d'autres moyens, même si vous élaborez votre stratégie de médias sociaux à partir de zéro.

Concentrez-vous sur le partage d'avis et de témoignages de clients, de contenu généré par les utilisateurs (UGC) et de données sur les produits pour créer une preuve sociale.

Astuce supplémentaire : Optez pour des publicités illustrées, vidéo et carrousel pour la notoriété de la marque afin de mettre l'accent sur les visites en magasin, les impressions publicitaires et l'engagement. Pour augmenter les ventes, sélectionnez des annonces de produits, de collections ou d'achats pour générer des achats directs et des visites de pages de produits.

J'ai parlé avec trois experts de premier plan en matière de médias sociaux et j'ai approfondi les recherches récentes de HubSpot (y compris notre rapport sur l'état des médias sociaux 2024) pour vous montrer comment développer une stratégie de médias sociaux qui génère du trafic et un retour sur investissement pour votre marque.

3. Optimisez vos réseaux sociaux pour la recherche.

La recherche sociale est en hausse.

Alors que de plus en plus de personnes se tournent vers les réseaux sociaux pour leurs requêtes plutôt que vers les moteurs de recherche, 89% des spécialistes du marketing des médias sociaux conviennent que la recherche sociale est importante pour leurs stratégies globales de médias sociaux en 2023.

Près de 24 % des consommateurs âgés de 18 à 54 ans utilisent d'abord les réseaux sociaux pour rechercher des marques.

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Pour les spécialistes du marketing, cette information signifie que vos réseaux sociaux doivent être optimisés pour la recherche. Donnez la priorité au référencement social si vous souhaitez que vos canaux sociaux apparaissent dans les résultats lorsque votre public recherche votre marque.

Semblable à l’optimisation pour les moteurs de recherche comme Google, il existe plusieurs façons d’optimiser votre présence sur les réseaux sociaux. Voici comment les spécialistes du marketing sur les réseaux sociaux ont procédé au cours de l'année dernière.

• Incluez des mots-clés et des hashtags pertinents dans vos publications et votre biographie.
• Assurez-vous que votre nom d'utilisateur est facile à rechercher.
• Gardez votre nom d'utilisateur cohérent sur tous les comptes.

Lorsque vous ajoutez du texte alternatif, n'utilisez pas cela comme une opportunité pour bourrer des mots-clés, dit Annie-Mai Hodge, directeur et fondateur de Marketing du pouvoir des filles.

« Cette fonctionnalité décrit l'image sur une page destinée aux malvoyants. Il est donc important que vous décriviez l'image avec précision. Ce faisant, vous fournissez également un contexte supplémentaire à la plate-forme sociale, ce qui peut, à son tour, donner à votre contenu plus de visibilité dans les résultats de recherche. dit Hodge. 

Plus de 30 % des recherches sur ordinateur aux États-Unis sur Google comportent des carrousels vidéo et des résultats vidéo, selon Capteur Semrush. 

Par exemple, j’ai recherché les « meilleurs ordinateurs portables de jeu en 2024 » et le deuxième résultat était une vidéo YouTube. Ainsi, être actif sur YouTube pour promouvoir votre marque mérite d’être envisagé.

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Astuce supplémentaire : Vous n'avez pas besoin de filmer une vidéo d'une heure. Même les vidéos courtes, alias YouTube Shorts, peuvent vous aider à obtenir un meilleur classement dans les SERP. Vous pouvez utiliser des vidéos et des témoignages UGC à cette fin.

4. Concentrez-vous sur quelques canaux sociaux clés.

La plupart des petites entreprises ou des équipes sociales ne disposent pas de la bande passante nécessaire pour établir et maintenir une présence de qualité sur les réseaux sociaux sur chaque canal.

Il est également difficile d’apprendre simultanément les règles d’engagement sur plusieurs réseaux.

Concentrez-vous sur les canaux qui généreront le retour sur investissement le plus élevé. Pour la plupart des marques, ce sera Instagram.

Instagram s'est avéré être la meilleure source de retour sur investissement, d'engagement et de prospects de qualité. En plus, 23% de spécialistes du marketing Je pense qu'Instagram offre aux marques le plus grand potentiel pour accroître leur audience en 2023.

L'ajout d'un flux Instagram à votre site Web est également une décision judicieuse pour garder votre site à jour et même pour inciter les gens à acheter, car le contenu des réseaux sociaux peut augmenter les conversions jusqu'à 29 %.

Avec un outil comme Flockler, même si vous n'êtes pas un expert en technologie, vous pouvez rendre votre site plus vivant et plus excitant avec vos dernières publications Instagram. Voir leur guide facile sur comment intégrer un flux Instagram sur un site Web.

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Les marques doivent faire attention aux plateformes sur lesquelles elles apparaissent désormais.

« La plateforme peut en dire long sur la marque elle-même. Alors que de plus en plus de consommateurs sont de plus en plus attentifs à la façon dont ils dépensent leur argent et à la question de savoir si les idéaux des entreprises correspondent aux leurs, cela devient de plus en plus une considération pour les marques à long terme. dit Tameka Bazile, responsable de la stratégie des médias sociaux chez .

Si vous souhaitez créer une stratégie de médias sociaux solide à partir de zéro, commencez petit. Recherchez les réseaux clés pour savoir où votre public cible passe du temps.

Par exemple, si vos consommateurs idéaux sont des professionnels, il peut être avantageux de publier sur LinkedIn plutôt que sur Instagram.

Bazile affirme que les marques devraient également prendre en compte les éléments suivants lorsqu'il s'agit d'étendre leur présence sur plusieurs plateformes :

• Veux dire. « Leur équipe sociale est-elle composée de suffisamment de membres et dispose-t-elle d'un budget suffisant pour gérer avec succès plusieurs comptes ? demande Bazile. 
• Accès des consommateurs. « Leurs consommateurs idéaux se trouvent-ils sur les plateformes sur lesquelles ils cherchent à se développer ? dit-elle. 

J'ai récemment lu des points de vue d'experts perspicaces à ce sujet Article LinkedIn sur le choix de la bonne plateforme de médias sociaux.

Au milieu de tous ces bavardages, Roel Timmermans" Le commentaire a retenu mon attention : 

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Ou comme Annie-Mai Hodge dit, "Vous n'avez pas besoin d'être sur toutes les plateformes de médias sociaux, point final : pour la plupart des entreprises, c'est une perte de temps et de ressources d'être sur des plateformes où votre public n'est pas actif."

Lors de la création de votre stratégie, Hodge dit : "Vous auriez examiné où se trouve votre public, ce que font vos concurrents et ce que vous visez à réaliser avec les médias sociaux - tout cela vous aidera à vous informer sur les canaux de médias sociaux sur lesquels vous devriez vous concentrer."

Astuce supplémentaire : Vérifiez où vos concurrents sont les plus actifs et quel type de contenu ils publient. Vous verrez ce qui fonctionne ou non et à quel point leur public est engagé. Ne les copiez pas : utilisez simplement ces informations pour prendre des décisions intelligentes pour votre stratégie.

5. Réutilisez votre contenu.

Pourquoi insister sur la création de contenus différents pour chaque plateforme ? 

Restez simple : réutilisez et utilisez le même contenu génial à différents endroits – dans des limites raisonnables bien sûr.

Selon nos recherches, la plupart des spécialistes du marketing réutilisent le contenu d'une manière ou d'une autre, tandis que 19 % d'entre eux le considèrent comme l'une de leurs stratégies clés. Pendant ce temps, 40 % prévoient d’investir davantage dans la réutilisation du contenu en 2024.

C'est logique. En réutilisant le contenu, vous pouvez facilement et en toute simplicité :

• Faites passer votre message à plus de personnes sur différentes plateformes.
• Gagnez du temps en utilisant ce que vous avez déjà au lieu de repartir de zéro.
• Restez visible sur les moteurs de recherche en mettant à jour et en réutilisant le contenu.
• Répondez aux préférences de votre public avec différents formats.
• Faites durer votre contenu plus longtemps en mettant à jour des pièces intemporelles.
• Améliorez votre stratégie en vérifiant les performances de votre contenu sur différents canaux.

Chez HubSpot, nous aimons réutiliser le contenu, à partir de simples publications LinkedIn comme celle-ci…

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…à la vidéo hilarante de TikTok :

Cependant, une bonne chose est de ne pas s’appuyer dessus pour chaque campagne. Bien que la plupart des spécialistes du marketing le fassent, seuls 7 % nous ont déclaré que cela leur rapportait un retour sur investissement substantiel par rapport à un contenu davantage destiné aux plateformes. 

Donc, si vous manquez de temps ou de bande passante, si vous expérimentez une nouvelle plate-forme similaire à celle que vous utilisez déjà ou si vous pouvez apporter de légères modifications pour optimiser le contenu de différentes chaînes, n'hésitez pas. Assurez-vous simplement de donner à votre public ce qu'il recherche et de ne pas le spammer excessivement avec du contenu qu'il a déjà vu plusieurs fois.

Astuce supplémentaire : Vous recherchez une idée de contenu créatif qui semble plus personnel que réutilisé ? Créez des citations accrocheuses à partir des réflexions des clients, partagez des informations par e-mail sur X ou LinkedIn et créez des vidéos rapides à partir de podcasts : les gens adorent ce genre de choses.

6. Élaborez un plan pour le service client.

Lorsque vous élaborez votre stratégie de médias sociaux, réfléchissez à la manière dont vous utiliserez vos canaux pour le service client.

Les médias sociaux sont tellement ancrés dans notre vie quotidienne qu’il n’est pas surprenant que les gens se tournent vers ces plateformes pour tout, de la découverte de la marque au service client.

Selon nos État des médias sociaux ainsi que Tendances de consommation Selon une étude, 1 utilisateur de médias sociaux sur 5 contacte une marque via des DM sociaux pour le service client chaque trimestre.

43 % des spécialistes du marketing font appel à des représentants du service client, 41 % s'appuient sur des gestionnaires de plateforme et 13 % emploient des outils automatisés comme des chatbots.

Que vous créiez un compte distinct dédié au service client ou que vous ayez configuré une réponse automatique lorsque des personnes vous envoient un message sur Instagram, planifiez la manière dont vous gérerez le support client via les réseaux sociaux.

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C'est une bonne idée d'ajouter des heures de travail dans la biographie de la page Support afin que les gens sachent quand s'attendre à de l'aide. Considérez ce que Twitch a fait dans son profil X :

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Parlons maintenant un peu de l'importance d'un bon service client sur les réseaux sociaux. Selon Khoros un article:

• 42 % se sont sentis déçus, 43 % étaient mécontents et 41 % ont déclaré être en colère face au mauvais service client.
• 67 % ont partagé de mauvaises expériences et 65 % ont opté pour une autre marque.
• 43 % sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une marque après une bonne expérience de service client.
• 83 % se sentent plus fidèles aux marques qui résolvent leurs réclamations.
• 73 % des marques s'attendent à davantage de canaux entrants et 53 % prévoient davantage de canaux sortants dans les deux prochaines années.
• Astuce supplémentaire : En plus d'indiquer clairement les heures de travail, informez les clients du temps de réponse prévu et informez-les des ressources alternatives plus rapides si elles sont disponibles.

7. Élaborez une fiche de recette pour vous guider.

Les réseaux sociaux ne sont pas une science exacte. Cela ne fonctionne pas de la même manière pour chaque entreprise ou secteur.

Pour voir les résultats pour votre entreprise, créez une fiche de recette. Une fiche de recette est un calendrier de publication et d'engagement qui maintient votre équipe sur la bonne voie et vous aide à publier du contenu de manière cohérente.

HubSpot a une liste de outils et modèles de médias sociaux que vous pouvez utiliser pour planifier votre contenu et créer un calendrier de publication et un calendrier de contenu.

L'une des meilleures façons de gérer un calendrier de contenu SM est la méthode Bazilé partagé avec moi.

Voici comment elle le catégorise :

• Contenu d'engagement à feuilles persistantes.
• Contenu promotionnel Evergreen.
• Contenu de campagne spécifique.
• Contenu de communication récurrent.

« La répartition du contenu dans ces catégories permet aux équipes sociales de maintenir une présence régulière en ligne tout en séparant les données de contenu en éléments facilement traçables », explique-t-elle.

Développez une fiche de recette raisonnable et un calendrier bien organisé. Tenez-vous-y et faites suivre à votre équipe. Fixez-vous des objectifs en matière de fréquence de publication et d'engagement, et tenez-vous responsable du suivi de votre recette.

Astuce supplémentaire : Choisissez des plateformes qui permettent une édition et une gestion de contenu faciles au sein de votre équipe. Cela garantit une collaboration fluide et des mises à jour du calendrier.

8. Parlez AVEC, et non AT, vos abonnés.

Dans notre dernier Tendances de consommation Selon une étude, 41 % des consommateurs ont souligné la relativité comme l'aspect le plus mémorable des publications de marques ou d'entreprises sur les réseaux sociaux ou sur le Web. 

Les marques amicales gagnent plus de followers (et de cœurs). Alors, évitez la surcharge d’auto-promotion. Au lieu de cela, engagez des conversations et répondez aux commentaires de manière authentique.

Les gens adorent que vous discutiez avec eux et que vous ne vous contentiez pas de leur transmettre des informations. Cela les fait se sentir spéciaux, créant une véritable affection pour votre marque.

Vous n’êtes pas obligé d’avoir l’air super professionnel. Les discussions informelles fonctionnent encore mieux sur les réseaux sociaux. Inspirez-vous simplement de McDonald's :

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Personnellement, je ne me lasse pas de BMW et de sa relation fantastique avec les fans et les adeptes. Ils essaient toujours de répondre à chaque commentaire sur les réseaux sociaux :

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Et voici quelque chose d'intéressant à retenir : très peu de gens, moins de un pour cent, interagissez avec les posts des marques. 

Voici les répartitions de la plateforme :

• Facebook: % 0.09.
• instagram: % 1.22.
• X: % 0.045.

Ainsi, une fois que vous recevez un commentaire, trouvez la bonne façon d’interagir et de montrer que vous vous souciez de lui.

Ne vous contentez pas de fantômes et d'ignorer. Ces commentaires améliorent votre publication dans les algorithmes et la rendent plus visible. 

Astuce supplémentaire : Ne supprimez jamais les commentaires négatifs à moins qu'ils ne soient très offensants ou totalement inappropriés. Utilisez-les plutôt comme une opportunité d’engagement et d’amélioration constructifs.

9. Mesurez vos résultats.

« Sans objectifs, feuille de route produit ou même stratégie de marque complète, les responsables des médias sociaux auront du mal à savoir quoi prioriser dans l'espace social, quelles mesures mesurer pour transmettre les progrès et quel type de contenu ou de présence sociale est idéal pour le marque », dit Bazile. 

Il y a d'innombrables choses à suivre sur vos canaux de médias sociaux. Commencez par examiner le trafic généré par vos comptes sociaux vers votre site Web ou votre blog.

Offre des plateformes de médias sociaux les outils pour aider les entreprises à suivre les analyses.

Par exemple, vous pouvez utiliser Aperçu des pages Facebook, Aperçu du compte d'Instagramet Analyse des visiteurs de LinkedIn pour voir à quoi les gens réagissent et rechercher les tendances liées aux sujets ou aux mots-clés qui suscitent le plus d'intérêt.

Une fois que vous avez une idée de votre trafic moyen et de vos performances post-performance, fixez-vous des objectifs pour les indicateurs clés et conservez une carte de pointage pour mesurer vos progrès.

Assurez-vous de choisir des mesures faciles à recueillir, car si leur suivi prend trop de temps, vous ne serez pas motivé à le faire.

Des exemples de mesures simples incluent le nombre total d'interactions, le trafic vers votre site Web et les ventes ou les revenus pouvant être attribués aux réseaux sociaux.

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"L'un des indicateurs les plus précieux, à mon avis, ce sont les impressions", déclare Nash. "Les impressions mesurent le nombre de fois qu'un élément de contenu est affiché sur les écrans des utilisateurs et aident à évaluer l'efficacité de votre stratégie de contenu en termes d'exposition. et la notoriété de la marque.

Astuce supplémentaire : Ne vous concentrez pas uniquement sur les numéros de plateforme. Suivez également le sentiment social. Voyez si les gens expriment des sentiments positifs ou négatifs à votre sujet dans les conversations en ligne. Cela demande un peu de travail manuel, mais ça en vaut la peine. Vérifiez régulièrement pour de meilleures informations.

10. Ajustez vos tactiques si nécessaire.

Les réseaux sociaux ne fonctionneront pas du jour au lendemain.

Établir une clientèle, stabiliser votre marque et voir les résultats de vos efforts prennent du temps. Alors, expérimentez pour trouver la bonne combinaison de canaux, de contenu et de messages qui convient à votre public.

Nous pouvons trouver quelques astuces sympas de Victoria Secret à cet égard.

Ils sont passés de l'utilisation exclusive de photos et de vidéos professionnelles à l'intégration de contenus plus informels. Désormais, le flux Insta de VS comprend également des UGC et des entretiens avec des personnes aléatoires dans la rue et dans leurs magasins.

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Victoria's Secret prouve que même en tant que marque haut de gamme, on ne perd rien à inclure les gens ordinaires. 

En fait, vous gagnez. 

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Plus de followers, plus d’engagement, plus de visibilité.

Gardez une trace des changements dans vos vues de publication, les données démographiques de votre public et les interactions de publication, et apportez les modifications nécessaires.

Au fil du temps, vous pourrez ajuster votre carte de recette, votre contenu et vos personnages en fonction des informations que vous collectez, ce qui vous aidera à affiner votre stratégie et à générer des résultats plus cohérents.

Essayer de nouvelles choses peut sembler un peu audacieux, mais parfois, il suffit simplement de « survivre ».

Par exemple, essayez d’utiliser du contenu amusant autant que possible.

Dans notre 2023 enquête sur plus d'un millier de spécialistes du marketing des médias sociaux dans le monde, 66 % ont déclaré que le contenu amusant fonctionne le mieux, suivi du contenu pertinent (63 %) et tendance (59 %). Alors que 45 % parlent uniquement des valeurs de leur marque, la clé est d'utiliser l'humour pour avoir le plus d'impact. 

Vous ne croyez pas que l'humour puisse payer les factures ? Un tiers, soit 34 % des Répondants aux tendances de consommation nous a également dit que le contenu amusant était le plus mémorable pour eux. 

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J'ai demandé à Hodge de me parler d'une époque où un changement de tactique a amélioré les résultats sur les réseaux sociaux. Elle rappelle qu’au début de l’année 2023, Girl Power Marketing a cessé de se développer sur les réseaux sociaux et a commencé à perdre de l’engagement. 

« Ce n'est que lorsque j'ai réévalué ma stratégie qu'il me manquait quelque chose, à savoir l'humanisation », raconte Hodge. « Pourquoi les gens devraient-ils faire confiance à mes pensées, mes opinions et mes conseils s'ils n'ont aucune idée de qui se cache derrière GPM ou de la mission qui se cache derrière ? »

Hodge partage qu'elle a commencé à se présenter de manière plus intentionnelle. Elle a créé du contenu qui montrait davantage d'elle-même, sa personnalité et la mission de GPM. 

« Et un an plus tard, GPM est devenu une communauté de plus de 180 XNUMX personnes – tout cela parce que j'ai changé de tactique qui ne fonctionnait plus », explique Hodge.

Astuce supplémentaire : Adaptez votre contenu aux tendances saisonnières et aux vacances. Cela permet de garder le message de votre marque opportun et pertinent. Et surtout, les gens adorent ça.

Suivre les stratégies de médias sociaux

Bien que ces conseils vous aident à optimiser votre stratégie de retour sur investissement à l'heure actuelle, il est important de prendre pied et de suivre les grands changements qui sont inévitables à mesure que de nouveaux outils, canaux et tendances apparaissent.

Pour rester à faible niveau de stress, continuez à suivre des recherches comme notre Rapport sur l'état des médias sociaux et consultez notre blog et nos ressources pour la couverture des tendances sociales et des tactiques que vous devez réellement garder sur votre radar.

Note de l'éditeur : cet article a été publié à l'origine en février 2016 et a été mis à jour par souci d'exhaustivité.

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• La source: https://blog.hubspot.com/marketing/social-media-strategy-for-your-business