Notre synergie avec Minsait contribuera à accélérer la transformation omnicanale pour les détaillants de toutes tailles en Italie. Bayretail, nos solutions de Clienteling et de Vente Assistée, est conçue pour créer un engagement client plus personnalisé et hautement interactif.
Communiqués de presse antérieurs
ROME (PRWEB) 16 septembre 2021
Minsait, une société d'Indra, et BayBridgeDigital ont signé un partenariat stratégique en Italie pour aider le secteur de la vente au détail du pays à transformer l'expérience « phygital » de ses clients. L'accord vise à stimuler l'accélération numérique des entreprises italiennes en offrant des expériences d'achat uniques qui combinent les avantages d'un service personnalisé en magasin avec les dernières technologies.
Grâce à cet accord, Bayretail, la solution BayBridgeDigital Unified Commerce, sera désormais disponible en Italie. Bayretail est une solution Salesforce-Native, développée avec une approche cloud & mobile first, qui intègre toutes les fonctions de gestion client et e-commerce.
La solution permet aux détaillants d'accéder en temps réel à l'historique des préférences des clients, aux services de gestion des rendez-vous en magasin et aux systèmes de paiement mobile. En outre, il fournit des services de click-and-collect, la disponibilité des stocks et la gestion des commandes multicanal, entre autres fonctionnalités.
Ainsi, l'intégration des capacités d'IA dans la gestion de l'expérience client permet aux associés des magasins d'obtenir les informations client en temps réel nécessaires pour améliorer les services, tout en offrant une expérience d'achat personnalisée et sans friction à la fois en ligne et en magasin.
Minsait commercialisera et intégrera la solution en Italie, apportant ses capacités technologiques et de conseil dans les projets de transformation de l'expérience client, notamment via l'intégration et le développement des technologies Salesforce. En outre, la société informatique et transformation numérique offrira sa connaissance approfondie du marché de la vente au détail italien, où elle a une position consolidée et mène des projets de transformation numérique pour certaines des plus grandes entreprises du pays.
« Dans le contexte du « next normal », le commerce de détail s'ouvre à la coexistence des mondes physique et numérique, pour faciliter de nouvelles expériences aux consommateurs et exploiter les données, afin de personnaliser l'offre et de répondre aux nouvelles habitudes d'achat. Nous sommes donc ravis de nous associer à BayBridgeDigital pour offrir au secteur italien de la vente au détail une solution unique qui l'aidera à créer une expérience « phygital » transparente pour ses clients », a déclaré Sergio Scornavacca, responsable de l'industrie et du marché de consommation de Minsait en Italie.
« Nous sommes heureux de ce partenariat stratégique avec Minsait en Italie. Notre synergie avec Minsait contribuera à accélérer la transformation omnicanale pour les détaillants de toutes tailles en Italie. Bayretail, nos solutions de clientèle et de vente assistée, est conçue pour créer un engagement client plus personnalisé et hautement interactif », a déclaré Pascal Laik, directeur des revenus de BayBridgeDigital.
Vers l'expérience « phygital »
Cet accord ambitieux renforce l'engagement des deux entreprises dans l'innovation et la « phygitalisation » du commerce de détail, une révolution qui répond au changement de paradigme dans les habitudes de consommation des clients.
Le client hyperconnecté d'aujourd'hui est informé à tout moment, conscient, exige de la transparence et est constamment à la recherche de nouvelles expériences. Ce profil exige une nouvelle relation commerciale plus personnalisée, agile et simple dans laquelle la technologie devient la clé.
Les nouveaux comportements d'achat sont associés à la création de nouveaux espaces, à la fois physiques et virtuels pour profiter du moment d'achat. Grâce à des solutions telles que Bayretail, qui intègre les technologies Cloud et les capacités de Big Data et d'intelligence artificielle aux outils de gestion de la clientèle, les magasins phygital peuvent créer des moments spéciaux et émotionnels, améliorant l'expérience et la fidélité de ses clients.
À propos de Bayretail :
Bayretail est la seule solution de commerce et de clientèle unifiée construite nativement sur la plate-forme Salesforce pour le secteur de la vente au détail. Les projets de commerce unifié et de clientèle réussis rapportent en moyenne jusqu'à 42 % d'augmentation des ventes grâce à l'augmentation du trafic en magasin grâce au drive-to-store, des taux de transaction en magasin plus élevés et une fréquence d'achat plus élevée
Pour plus d’informations https://bayretail.io/
À propos de BayBridgeDigital :
BayBridgeDigital est une société mondiale de logiciels. Basé à New York avec des bureaux à Paris, Casablanca, Tel Aviv et Sofia, BayBridgeDigital est un fournisseur leader de logiciels cloud et mobiles spécifiques à la vente au détail, conduisant la transformation numérique pour les plus grandes entreprises du monde. BayBridgeDigital est un pure-player « cloud industrie » spécialisé sur Salesforce, n°1 mondial du CRM. BayBridgeDigital aide les entreprises de divers secteurs sur ce qu'elles font le mieux grâce à une suite en constante évolution de services de transformation numérique sur la plate-forme Salesforce.
Pour plus d’informations https://baybridgedigital.com/
Contact numérique de BayBridge :
Courriel : success@baybridgedigital.com
Téléphone : + 33 1 76 42 05 72
A propos de Minsait :
Minsait, une société Indra (http://www.minsait.com), est une entreprise leader dans le conseil en transformation numérique et en technologies de l'information en Espagne et en Amérique latine. Minsait possède un haut degré de spécialisation et de connaissance du secteur, qu'il appuie sur sa grande capacité à intégrer le cœur du monde au monde numérique, son leadership en matière d'innovation et de transformation numérique et sa flexibilité. Ainsi, il concentre sa gamme de produits sur des propositions de valeur à fort impact basées sur des solutions de bout en bout, avec un degré de segmentation remarquable, ce qui lui permet d'obtenir des impacts tangibles pour ses clients dans chaque industrie avec un accent transformationnel. Ses capacités et son leadership sont démontrés dans sa gamme de produits, sous la marque Onesait, et sa gamme de services à tous les niveaux.
En Italie, Minsait compte plus de 2,000 professionnels. La société a développé des compétences avancées dans des domaines innovants tels que Content & Process Technologies, Customer Experience Technologies, Solutions Architects et Data & Analytics, qui lui permettent d'offrir des solutions et des services à forte valeur ajoutée sur les marchés sur lesquels elle opère. Minsait a localisé en Italie son centre d'excellence mondial pour les technologies d'expérience client, complétant sa large présence géographique avec une capacité de production et de livraison locale consolidée grâce aux centres de Naples, Matera et Bari.
Contact :
Bureau de presse de Minsait
Téléphone: + 39 06 412 11 01
Téléphone: + 34 91 480 97 01
stampaitalia@minsait.com
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