Amazon vs Walmart : deux des détaillants les plus importants et les plus prospères au monde. Ils se livrent une concurrence féroce dans de nombreux domaines, notamment le prix, la sélection, la commodité et le service client.

Voici quelques façons dont Amazon et Walmart s’appuient mutuellement pour s’améliorer :

• Tarification:  Amazon et Walmart sont tous deux connus pour leurs prix bas. Amazon est connu pour ses ventes et ses remises fréquentes, tandis que Walmart est connu pour ses prix bas quotidiens. Les deux sociétés utilisent l'analyse de données pour suivre les prix et s'assurer qu'elles offrent les meilleurs prix possibles à leurs clients.
• Le Choix : Amazon et Walmart proposent tous deux une large sélection de produits. Amazon propose une plus grande sélection de produits que Walmart, mais Walmart propose une plus large sélection de produits dans ses magasins physiques. Les deux sociétés ajoutent constamment de nouveaux produits à leur sélection afin d’attirer de nouveaux clients et de fidéliser les clients existants.
• Confort : Amazon et Walmart facilitent tous deux les achats des clients. Amazon propose une livraison gratuite en deux jours sur les commandes Prime et Walmart propose la livraison gratuite pour les commandes de plus de 35 $. Les deux sociétés investissent également dans des expériences d'achat omnicanal, qui permettent aux clients de faire leurs achats en ligne et de récupérer leurs achats en magasin ou de les faire livrer à leur domicile.
• Service à la clientèle: Amazon et Walmart s'engagent tous deux à fournir un excellent service client. Amazon est connu pour ses politiques conviviales, telles que sa politique de retour facile et son support client 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. Walmart est connu pour son personnel amical et serviable en magasin. Les deux sociétés s'efforcent constamment d'améliorer leur service client afin de fidéliser leurs clients.

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Amazon contre Walmart

Amazon et Walmart sont également en concurrence dans de nouveaux domaines, tels que le cloud computing et le streaming vidéo. Amazon est le principal fournisseur de services de cloud computing et est également un acteur majeur sur le marché du streaming vidéo. Walmart investit à la fois dans le cloud computing et dans le streaming vidéo, mais n'est pas encore aussi bien implanté dans ces domaines qu'Amazon.

La concurrence entre Amazon et Walmart profite aux consommateurs. Les deux sociétés innovent constamment et proposent de nouveaux produits et services afin d’attirer et de fidéliser leurs clients. Cette concurrence contribue à faire baisser les prix et à améliorer l’expérience d’achat des consommateurs.

Il convient également de noter qu’Amazon et Walmart ne sont pas que des concurrents. Ils sont également partenaires. Amazon vend des produits Walmart sur son site Web et Walmart vend des produits Amazon dans ses magasins. Ce partenariat permet aux deux sociétés d'atteindre un public plus large et d'offrir à leurs clients un plus grand choix de produits.

Dans l’ensemble, la concurrence entre Amazon et Walmart est une bonne chose pour les consommateurs. Cela stimule l’innovation, fait baisser les prix et améliore l’expérience d’achat.

Citations sur Amazon et Walmart

• « Quand tout le reste échoue, enfilez un costume et chantez une chanson idiote. Ensuite, faites chanter tout le monde avec vous. Ne faites pas de hula à Wall Street. C'est chose faite. Imaginez votre propre cascade. Tout cela est plus important et plus amusant que vous ne le pensez, et cela trompe vraiment la concurrence. « Pourquoi devrions-nous prendre au sérieux ces boulettes de maïs chez Wal-Mart ? »  ~Sam Walton, fondateur de Walmart.
• "Si vous ne voulez jamais être critiqué, pour l'amour de Dieu, ne faites rien de nouveau." ~Jeff Bezos, fondateur d'Amazon
• « Célébrez vos réussites. Trouvez un peu d'humour dans vos échecs. Ne vous prenez pas si au sérieux. Détendez-vous et tout le monde autour de vous se détendra. Amusez-vous. Faites preuve d’enthousiasme – toujours. ~Sam Walton
• « Si vous rendez les clients mécontents dans le monde physique, ils pourraient le dire chacun à 6 amis. Si vous rendez les clients mécontents sur Internet, ils peuvent le dire chacun à 6,000 XNUMX amis. » ~Jeff Bezos
• « Toutes les entreprises doivent être jeunes pour toujours. Si votre clientèle vieillit avec vous, vous appartenez à Woolworth. ~Jeff Bezos
• «Quand tout le reste échoue, mettez un costume et chantez une chanson idiote. Ensuite, faites chanter tout le monde avec vous. Ne faites pas de hula à Wall Street. C'est fait. Imaginez votre propre cascade. Tout cela est plus important et plus amusant que vous ne le pensez, et cela trompe vraiment la concurrence. « Pourquoi devrions-nous prendre au sérieux ces boulettes de maïs chez Wal-Mart ? » ~Sam Walton
• Amazon vs Walmart : bataille des gorilles du commerce de détail de 800 livres.

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• La source: https://www.supplychaintoday.com/amazon-vs-walmart-how-the-giants-look-to-each-other-to-best-each-other/