Contre toute attente et pression de la pandémie de COVID-19, les places de marché en ligne B2B sont désormais les canal à la croissance la plus rapide dans le commerce électronique de gros. Il a même battu le taux de croissance du commerce électronique en ligne B2C ! 

Après que les pays ont levé les restrictions de quarantaine, les consommateurs réguliers sont revenus aux achats en magasin, ce qui a fait chuter les achats en ligne B2C. Le secteur de la vente en gros, cependant, a continué de voir plus de ventes de commerce électronique B2B, car les entreprises ‌B2B ont signalé une plus grande valeur en faisant des affaires sur les plateformes de marché B2B plutôt que de revenir au commerce en personne. 

Elogic a une expérience de dix ans dans la construction Marchés de commerce électronique B2B pour divers acteurs de l'industrie sur plusieurs plates-formes ecom. Aider les grossistes à se développer à l'étranger, à augmenter leurs revenus et à optimiser les flux de travail opérationnels a été notre priorité numéro un pour le B1B. Ayant servi plus de 2 places de marché de commerce électronique B100B, nous savons certainement ce qui en fait le succès.

Lisez la suite pour découvrir les caractéristiques essentielles d'un marché B2B hautement fonctionnel pour le commerce électronique en gros, les avantages que les entreprises retirent de l'investissement dans le commerce de gros en ligne et les conseils que vous devez suivre avant de le créer vous-même. 

Alors, tout d'abord, qu'est-ce qu'une plateforme de commerce électronique B2B ?

Qu'est-ce qu'une place de marché B2B ?

Le marché de commerce électronique B2B est une plate-forme où les entreprises peuvent commercer avec d'autres entreprises plutôt que de vendre des produits ou des services directement aux consommateurs (B2C). Habituellement, ces entreprises vendent des produits en vrac à un prix réduit et fournissent aux acheteurs des devis avant l'achat.

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Vous pourriez penser : si vous achetez quelque chose en grande quantité sur n'importe quel site Web, est-ce que je ferai un achat B2B ? 

Pas du tout. Le montant du produit disponible à l'achat est l'un des nombreux facteurs qui distinguent les plateformes de commerce électronique B2B et B2C. Examinons en quoi ils diffèrent, car ces distinctions affecteront votre approche de développement.

Ces différences nécessiteront des fonctionnalités différentes pour une plateforme de commerce électronique B2B et une plateforme B2C. Découvrez le pack de démarrage essentiel pour un marché de commerce électronique B2B réussi.

Caractéristiques essentielles d'une plateforme de places de marché de gros B2B

Avant de créer un produit à part entière ou un MVP pour faciliter les interactions acheteur-vendeur via une place de marché en ligne pour les produits B2B, vous devez tenir compte des besoins de votre entreprise et de ceux de vos clients pour prendre une décision éclairée.

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Voici un pack de fonctionnalités de base dans un système de commerce électronique multi-fournisseurs B2B fonctionnel pour vous aider à répondre à vos besoins.

Capacités multi-fournisseurs

La place de marché B2B en ligne présente rarement des produits monomarques. Au lieu de cela, il amène d'autres petites entreprises ou marques sous son capot et les aide à faire du commerce dans divers pays, à atteindre rapidement les clients finaux et à promouvoir la marque. 

C'est pourquoi toute place de marché interentreprises devrait disposer de fonctionnalités de gestion multi-fournisseurs, y compris, mais sans s'y limiter, les éléments suivants :

• Performances robustes des catalogues de produits. La recherche lente dans le catalogue qui renvoie des résultats non pertinents est toujours l'un des plus gros problèmes de vente en gros. Après tout, vos acheteurs n'achètent pas ce qu'ils ne trouvent pas. Avoir un catalogue toujours disponible avec des options de filtrage est l'une des caractéristiques essentielles du marché B2B. De plus, assurez-vous que la vitesse de chargement de votre page Web est plus rapide que secondes 3-6; sinon, attendez-vous à voir des taux d'abandon de panier vertigineux.
• Localisation. Les vendeurs de votre place de marché B2B peuvent également vouloir vendre dans différents pays. C'est pourquoi leur vitrine est multilingue, propose diverses devises et options bancaires, propose des options d'expédition basées sur la localisation et contient des informations fiscales et douanières valides.
• Différentes autorisations d'utilisateur. Les acheteurs B2B ont toujours des rôles d'acheteur complexes avec différentes responsabilités et tâches d'utilisateur. Envisagez de mettre en place un accès basé sur l'utilisateur aux catalogues et aux promotions tout en créant une place de marché B2B.

Mises à jour de l'inventaire en temps réel

Comprendre ce qui se passe dans votre stock est primordial pour la capacité du fournisseur à répondre aux changements du marché, à livrer les produits à temps et, par conséquent, à renforcer les relations avec les acheteurs B2B. Un marché de commerce électronique B2B avec des mises à jour d'inventaire en temps réel vous permettra d'avoir une bonne maîtrise de votre inventaire, de votre chaîne d'approvisionnement et même de vos futures décisions d'achat.

Une chose que vous devez garder à l'esprit : toutes les plates-formes de commerce électronique n'offrent pas cette fonctionnalité prête à l'emploi. 

Par exemple, votre Place de marché Magento B2B vous enverra les mises à jour d'inventaire (notifications push, livraison automatique à une personne désignée, alertes de pénurie, etc.) grâce au module B2B intégré. Cependant, dans la plupart des cas, vous devrez intégrer un ERP tiers via une API pour obtenir une image précise de votre inventaire.

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Voici ce que notre client B2B allemand a fait. En route pour un transformation numérique dans l'industrie manufacturière, l'entreprise faisait face au chaos avec la gestion des commandes. Après une phase de découverte approfondie, l'équipe d'Elogic a appris que les données entre le système de commerce électronique et l'ERP étaient à peine synchronisées. Les commandes pouvaient être perdues et le système renvoyait des résultats non pertinents, indiquant que certains articles étaient en rupture de stock, même si l'entreprise en avait beaucoup.

Ce n'est qu'après l'intégration de SAP ERP avec la plate-forme d'outils de commerce que le client a obtenu une meilleure vue de l'inventaire et a pu suivre les changements en temps réel, ce qui l'a aidé à répondre rapidement aux demandes des acheteurs. Les clients ont obtenu une meilleure visibilité sur le stock du vendeur et ont pu suivre et gérer leurs commandes de manière plus flexible.

Tarification et réductions personnalisées

La segmentation de la clientèle est un élément essentiel de toute stratégie marketing B2B. Étant donné que le B2B fonctionne avec des volumes de ventes élevés, il est essentiel de tirer parti des politiques de tarification et de remise séparément pour chaque acheteur. Pourquoi? Parce que ça va t'aider vente incitative, vente croisée, et attirer de nouveaux clients. Voici un exemple.

Benum, une entreprise norvégienne d'électronique grand public B2B, avait une stratégie commerciale de mise à l'échelle, mais a compris que sa plate-forme ne serait pas en mesure de gérer l'augmentation prévue de la charge de travail. L'équipe d'Elogic a refait la plate-forme de son site Web vers Adobe Commerce Cloud, mis en œuvre le Intégration Visma ERP, mais surtout créé un portail B2B qui affichait des catalogues personnalisés, des prix et des remises en fonction des autorisations des utilisateurs.

La meilleure partie? La société dispose de tous les outils pour collecter davantage de données clients, segmenter correctement les clients et leur proposer des offres sur mesure, des prix personnalisés et des offres uniques.

Voici les fonctionnalités de tarification et de paiement intéressantes à garder à l'esprit lors de la création d'un marché de gros B2B :

• Paiement en un clic sur le marché B2B (pour les clients réguliers)
• Remise sur le prix de gros
• Remise minimale sur la commande
• Livraison gratuite
• Type de processus de commande (appel d'offres, mise aux enchères, demande de devis, demande de proposition, négociation)
• Gestion fiscale par pays

Flux de travail rapides et flexibles

Lorsque vous démarrez avec le développement d'une place de marché de commerce électronique, il est impossible d'oublier l'automatisation en ce qui concerne les flux de travail. La raison est simple : vous voulez que vos acheteurs et vos vendeurs concluent des transactions plus rapidement et évitent les erreurs qui peuvent survenir lors de chaque étape manuelle. 

Par exemple, différents processus de commande (appel d'offres, enchères, ventes sur devis) nécessitent des étapes spécifiques de la part des acheteurs (remplir la feuille de demande de prix, saisir ses informations d'identification pour la mise aux enchères, préparer les documents pour les négociations, etc.). Gestion et traitement de ces documents est souvent fatigant et source d'erreurs. Il est logique d'utiliser les fonctions de remplissage automatique et d'analyse automatique pour s'assurer que les entreprises se sont mutuellement fourni les documents pertinents et des informations valides pour finaliser la transaction en toute sécurité.

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Notes: parfois, les fonctionnalités natives des plateformes de commerce électronique doivent être personnalisées pour une région particulière. Par exemple, Magento natif (Adobe Commerce) ne lit pas les documents PDF écrits de droite à gauche comme c'est le cas en langue arabe. Dans de tels cas, vous devrez embaucher une équipe de développement de commerce électronique, tout comme notre Client saoudien fait, pour créer une bibliothèque personnalisée spécifiquement pour votre cas.

Facilité d'intégrations

Tous les fournisseurs ont leurs propres approches pour faire des affaires, et leurs opérations dépendent rarement des mêmes outils que les autres utilisent. Certains peuvent avoir un logiciel unique de génération de leads qu'ils aimeraient intégrer dans le magasin. D'autres peuvent avoir besoin de meilleurs outils de business intelligence (BI) et d'analyse pour tirer le meilleur parti de leurs données clients. 

Il peut y avoir d'autres cas, mais en fin de compte, tout se résume à la qualité, à la fluidité et à la rapidité avec laquelle on peut intégrer ces solutions dans son magasin sur le marché de commerce électronique B2B de son choix. Et il y a plusieurs raisons pour lesquelles les entreprises recherchent cette fonctionnalité :

• Il permet à un fournisseur d'emballer sa vitrine de commerce électronique avec des fonctionnalités uniques qui apporteront une valeur supplémentaire aux acheteurs.
• Les vendeurs bénéficient de la flexibilité dont ils ont besoin à chaque étape de la vente (marketing, expédition, paiement, retour, etc.)
• Ils pourront organiser leurs processus en fonction de leurs besoins plutôt que de s'adapter aux outils à leur disposition.
• Ils peuvent faire évoluer leurs opérations commerciales en introduisant de nouveaux outils et fonctionnalités.

Par exemple, peu d'outils de commerce électronique offrent des fonctionnalités spécifiques à chaque pays pour l'expédition, la gestion des entrepôts ou la gestion des taxes prêtes à l'emploi. C'est pourquoi les fournisseurs se tournent généralement vers des fournisseurs tiers et les intègrent en tant que modules complémentaires ou via des API. En utilisant les bons outils, votre plateforme de marketplaces B2B gagnera l'agilité et l'efficacité opérationnelle tant convoitées. 

Évolutivité

La demande des acheteurs, le volume des commandes, les visites sur le site - ces indicateurs et de nombreux autres changent souvent en fonction des campagnes marketing, des saisons et du marché du fournisseur (nous parions qu'aucun site Web de vendeur de masques médicaux n'était prêt pour une augmentation soudaine de la demande des clients au début du pandémie). 

Bien que la pandémie soit quelque peu révolue, le besoin d'une solution évolutive et flexible ne l'est pas. En fait, c'est une nouvelle norme si un fournisseur veut relever avec succès une variété de défis commerciaux, lancer de nouvelles campagnes de marketing pour augmenter ses revenus et économiser sur les coûts opérationnels en gérant les ressources disponibles. C'est également important pour les entreprises qui souhaitent créer des sites Web de commerce électronique de marché B2B sur de nouveaux marchés.

Ce sont les fonctionnalités indispensables qu'une plate-forme B2B de commerce électronique robuste devrait avoir. Voyons quelques exemples de marketplace B2B pour nous inspirer.

7 meilleures places de marché B2B qui vous inspireront pour créer la vôtre

Si vous souhaitez construire une place de marché B2B et assurer son succès, vous devez apprendre des meilleurs acteurs du secteur et voir comment vous pouvez l'améliorer pour convaincre vos clients de vendre sur votre plateforme. 

Bien sûr, eBay est l'une des meilleures places de marché B2B connues dans le monde. Nous l'avons couvert en détail dans notre article précédent, nous ne nous arrêterons donc pas sur celui-ci. Au lieu de cela, nous parlerons d'autres exemples dignes d'attention.

Amazon Business

Fondée en 1995 en tant que librairie Internet, Amazon.com Inc a défendu le commerce électronique B2C dans de nombreux secteurs, exploité le divertissement, lancé un créneau de développement informatique et est devenue une marque mondialement connue qui inspiré d'autres entreprises à devenir plus prospères. Désormais, il dispose également d'Amazon Business qui permet un commerce électronique B2B fluide et analytique.

Amazon Business se décline en trois niveaux permettant aux entreprises de choisir l'ensemble de fonctionnalités les plus pertinentes pour leur taille, leur secteur, leurs acheteurs et leurs budgets :

• Entreprise: convient aux entreprises B2B matures à la recherche d'un meilleur moyen de gérer les flux de travail et la paperasse du commerce électronique B2B, de personnaliser la plupart de leurs fonctions et de leur conception pour se démarquer de la foule et d'obtenir la plupart des données qu'elles collectent en cours de route.
• Petite entreprise: convient aux entreprises qui viennent de commencer à opérer sur un marché de fournisseurs B2B et qui ont besoin de fonctionnalités de base prêtes à l'emploi pour commencer à vendre et à se développer rapidement.
• Secteur public: convient aux entreprises travaillant avec le gouvernement lorsque des exigences et une conformité spécifiques peuvent s'appliquer.

La société dessert des dizaines d'industries dans le monde et compte actuellement plus de 5 millions de clients professionnels.

Alibaba

Alibaba est un Chinois le plus précieux Marché de commerce électronique B2C, C2C et B2B qui est devenu une force motrice du commerce B2B interne et externe du pays. Son plus grand avantage est que la plate-forme offre aux entreprises B2B de différentes tailles un moyen de mettre en place rapidement une vitrine avec un investissement minimal et aucune compétence en codage ou en conception.

En outre, il donne accès à plus de 13 millions d'acheteurs B2B internationaux, offre conseils d'affaires pour diverses industries et marchés, et dispose d'une application mobile pour que les décideurs soient au courant de leur entreprise.

Alibaba propose trois plans:

• Standard (3,499 XNUMX $/an): idéal pour les entreprises qui viennent de démarrer le commerce électronique sur la place de marché B2B et qui ont besoin de se connecter rapidement sans compromettre la qualité de l'expérience utilisateur dans leur boutique numérique.
• Standard prolongé (6,498 2 $/XNUMX ans): idéal si vous souhaitez économiser et sécuriser la vitrine de votre entreprise pendant deux ans à l'avance et obtenir un supplément sur un compte Keyword Advertising pour un meilleur ciblage par mots clés.
• Prime (6,999 XNUMX $/an): idéal pour les entreprises ciblant les grossistes et les acheteurs B2B basés aux États-Unis, car ce plan propose six diagnostics individuels par an, 4 sessions de cours de formation Advanced Sellers, un gestionnaire de compte clé basé aux États-Unis et un service de consultation).

CLÉ

CLÉ est une plate-forme de commerce électronique en ligne d'Arabie saoudite qui relie les producteurs de bijoux et de montres raffinés à des clients du monde entier. Fondée en 2013 par Yasmeen AlShathry, l'entreprise a rapidement acquis de nombreuses marques et clients dans le monde entier, ce qui était difficile pour sa plateforme en ligne. Ils ont contacté Elogic pour une refonte de site web, et voici ce que nous avons fait. 

Nous savions que les performances du site Web pour une telle entreprise étaient une étape zéro, nous avons donc transformé le site Web en une page Web progressive, construit un nouveau portail client et les avons connectés à un frontal React personnalisé. En conséquence, l'entreprise dispose d'un compte vendeur entièrement fonctionnel avec de nombreuses fonctionnalités pour un produit, une expédition et un retour rapides et une gestion de contenu. 

eWorldTrade

eWorldTrade est un marché de commerce électronique B2B qui met en relation des grossistes, des détaillants, des fournisseurs, des fabricants et des intervenants commerciaux pour échanger leurs marchandises avec d'autres entreprises. Un acheteur B2B peut accéder à la liste des partenaires connectés vérifiés et établir un devis gratuit. La plate-forme propose également des services Premium qui se déclinent en cinq niveaux (eLITE, Gold, Platinum, Platinum+, Exclusive) avec diverses fonctionnalités pour différents budgets et besoins commerciaux. 

C'est l'un des meilleurs marchés B2B en ligne pour les vendeurs qui souhaitent commencer à vendre immédiatement et mieux comprendre le marché et leurs clients. Cependant, la plate-forme n'offre pas beaucoup de conceptions personnalisées, de flux de travail et d'options complémentaires, ce qui limite votre potentiel de marketing et de vente.

En gros

En gros est une plateforme de vente en gros multimarque australienne spécialisée dans la vente B2B de vêtements mode et lifestyle. Avec plus de 3,000 XNUMX clients détaillants, une mise en place rapide sur le marché et la réputation d'un marché fiable, la plate-forme s'est transformée en un écosystème de commerce électronique incontournable pour les acheteurs de vêtements en Australie et à l'étranger.

Lorsque Whola a contacté Elogic fin 2020, la plateforme avait des problèmes de performances qui affectaient ses résultats commerciaux. La vitesse de chargement variait de 12 à 20 secondes, les réclamations de facturation mettaient à rude épreuve les équipes du service client et la fonctionnalité globale était trop complexe pour les clients B2B. 

Tout cela a entraîné une baisse des clients et des ventes de l'entreprise, ce qui, au milieu de la montée de la pandémie de COVID-19 et d'une 38% augmentation des achats en ligne, n'était pas ce que voudrait une entreprise numérique. 

En cinq mois, l'équipe d'Elogic a optimisé le Marché de logiciels B2B et déplacé leur plate-forme vers le cloud, ce qui a entraîné Vitesse de chargement des pages 5 fois plus rapide et zéro goulot d'étranglement de performance. Nous avons également ajouté une notification basée sur la géolocalisation pour que les vendeurs connaissent l'emplacement et la fréquence des achats en provenance de certaines régions, afin qu'ils puissent ajuster rapidement leur marketing. HubSpot, Facebook, Klaviyo et les chatbots intégrés ont amélioré l'expérience client et permis aux vendeurs B2B de la place de marché de mieux s'occuper de leurs clients.

Fashion United

Créé en 1999 à Amsterdam, Fashion United est devenu un fournisseur mondial de vêtements pour les acheteurs internationaux. La société compte désormais environ un million d'acheteurs professionnels dans le monde et continue de faire de sa place de marché une plate-forme pratique pour négocier en toute confiance et facilité.

Il a récemment adopté une nouvelle approche de la gestion des données et des produits visait à aider avec le chaos de la recherche de produits de commerce électronique B2B et de la publication d'articles. Avec l'aide de l'IA, le vendeur peut désormais convertir automatiquement toutes les propriétés des produits dans un format unifié, ce qui facilite des recherches plus rapides et plus précises.

Étagère à légumes

Étagère à légumes est une place de marché européenne de commerce électronique B2B pour les producteurs d'aliments végétaliens et les acheteurs B2B. Avec la demande croissante d'options alternatives de viande et de produits laitiers, le le marché végétalien devrait croître chaque année. Cette entreprise permet à ses vendeurs de s'approvisionner en produits entièrement végétaliens certifiés difficiles à trouver dans le commerce de détail. De plus, la société effectue une commande minimale pratique par produit, ce qui rend les achats en gros abordables, même pour les entreprises nouvellement créées. 

Pour rejoindre Vegshelf pour vendre des produits, vous devrez passer par les étapes de vérification avant de répertorier votre entreprise et de proposer des produits. Une fois votre compte approuvé, vous pouvez commencer à gérer vos ventes et votre CRM. L'équipe Vegshelf aide gratuitement au placement des produits et à la gestion des descriptions, ce qui est utile pour les nouveaux propriétaires d'entreprise.

Après coup

Alors que le marché du commerce électronique B2B est encore en pleine maturation, les chiffres indiquent qu'en ligne est déjà l'un des canaux les plus performants que les entreprises B2B devraient essayer de vendre davantage. 

En tant que fournisseur mondial de développement de places de marché B2B, Elogic comprend clairement pourquoi les entreprises ont besoin d'une plateforme hautement fonctionnelle pour réussir leur commerce électronique B2B. Un marché de commerce électronique B2B est un excellent moyen de connecter des vendeurs vérifiés à des acheteurs de confiance, de leur fournir un lieu de commerce fiable, de rendre leur entreprise facilement gérable pour tous les membres de l'équipe et, par conséquent, de gagner plus grâce aux offres. 

Le grand morceau? Il y en a tellement Plateformes B2B au choix.

Si vous êtes prêt à créer votre propre marketplace B2B mais que vous ne savez pas par où commencer, les consultants d'Elogic vous aideront à choisir la bonne pile technologique en fonction de votre vision et de votre budget. Nous avons construit et optimisé des places de marché pour différentes industries, ce qui nous a donné un avantage concurrentiel en connaissant de nombreuses exigences et hacks de l'industrie pour créer une solution logicielle qui fonctionnera pour vous. 

FAQ sur le marché du commerce électronique B2B

Qu'est-ce que le commerce électronique B2B ?

Le commerce électronique B2B est un moyen d'échanger des produits et des services avec des acheteurs professionnels en ligne sur un site Web ou une place de marché monomarque (une plate-forme qui donne accès à plusieurs marques).

Comment fonctionne une place de marché en ligne ?

Habituellement, il y a trois côtés au marché en ligne : les acheteurs, les vendeurs et les propriétaires/administrateurs du marché. Les propriétaires du marché vérifient les vendeurs et, s'ils sont approuvés, leur fournissent la vitrine afin que les acheteurs puissent se connecter et voir l'offre, demander des devis ou participer aux enchères. Ils vérifient également les acheteurs pour assurer la sécurité des transactions. Une fois que les deux parties sont enregistrées sur le marché, elles peuvent explorer les options d'achat/vente et trouver la meilleure offre commerciale pour elles. 

Consultez l'article correspondant sur comment fonctionne une place de marché B2B en ligne et ce dont vous devez être conscient avant d'en créer un. 

Le marché du e-commerce B2B est-il encore mature ?

C'est. Le marché B2B continue de se développer malgré son ascension constante au fil des années. Le commerce électronique B2B a encore quelques problèmes que le marché est en train de résoudre, comme le manque de transparence et de visibilité dans les processus B2B et la faible adoption de la technologie pour faire face aux défis. Cependant, ces défis n'ont pas empêché le marché du commerce électronique B2B de devenir l'un des canaux de vente les plus tendances pour le segment B2B.

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