L’attente moyenne pour être soigné aux urgences de New York est de 3 heures et 21 minutes. Les temps d’attente prolongés ont entraîné des résultats médicaux indésirables et une qualité réduite des soins, et l’Institute of Medicine parle d’une « épidémie nationale ». L’un des principaux obstacles est la lourdeur du processus administratif d’admission des patients, qui doit être répété en cas d’afflux de patients. Tissu est un système d'aide aux soins qui rationalise le processus et les flux de travail de soins aux patients grâce à l'IA conversationnelle et à l'automatisation. La plate-forme, un hybride de solutions en personne, virtuelles et d'engagement, gère l'admission, le triage, l'acheminement et le traitement, libérant ainsi les prestataires de soins de santé et leur permettant de travailler 2 à 10 fois plus rapidement. À une époque où il existe une pénurie aiguë de professionnels de la santé, aggravée par un risque accru d'épuisement professionnel et de départs dus à une surcharge de travail, Fabric améliore non seulement la rétention et permet aux cliniciens de se concentrer sur la prestation des soins, mais la plateforme cherche également à réduire les coûts qui deviennent incontrôlables, les dépenses de santé représentant un peu moins de 20 % du PIB total des États-Unis.

AlleyWatch rencontré le fondateur et PDG de Fabric Aniq Rahman pour en savoir plus sur l’inspiration de l’entreprise, les plans stratégiques de l’entreprise, le dernier cycle de financement et bien plus encore…

Qui étaient vos investisseurs et combien avez-vous levé?

Nous avons levé une série A de 60 millions de dollars dirigée par Catalyseur général avec une participation continue des investisseurs existants Thrive Capital, GV (Google Ventures), Salesforce Ventures, Vast Ventures, Box Groupet Attento Capital. Cela porte notre capital total levé à 80 millions de dollars.

Parlez-nous du produit ou du service proposé par Fabric.

Fabric est une entreprise de technologie de la santé qui permet aux prestataires de soins de santé d'agir plus rapidement, de travailler plus intelligemment et de fournir de meilleurs soins grâce à son système d'habilitation des soins. Le système propose trois solutions : In-Person Care Suite, Virtual Care Suite et Engagement Suite. Tirant parti de l'IA conversationnelle et des entretiens adaptatifs intelligents, Fabric unifie les soins virtuels et en personne pour l'admission, le triage, l'acheminement et le traitement tout en automatisant les flux de travail pour le personnel. Construits par une équipe de médecins et d’informaticiens cliniques, les protocoles Fabric soutiennent l’excellence en matière de qualité des soins tout en offrant un accès omnicanal aux patients. Les résultats permettent aux cliniciens de travailler 2 à 10 fois plus rapidement (en fonction du contexte), de réduire le volume du centre d'appels de 30 % et d'augmenter l'utilisation des blocs de visites non remplis.

Qu’est-ce qui a inspiré la création de Fabric ?

J'ai été un fondateur actif de technologies et un investisseur dans le domaine de la santé. Avant de créer Fabric, j'étais président de Moat, qu'Oracle a acquis pour 850 millions de dollars en 2017.

Puis en 2018, mon père a eu une crise cardiaque. Heureusement, le système de santé lui a sauvé la vie, mais le processus m'a laissé une nouvelle perspective. Alors que j'étais à l'hôpital avec mon père, j'ai été témoin des efforts héroïques des professionnels de la santé qui sauvent des vies chaque jour, ainsi que de la complexité et de l'inefficacité de l'environnement hospitalier, qui étaient en grande partie causées par une technologie obsolète, des systèmes cloisonnés et des formalités administratives. .

En conséquence, nous avons constitué une équipe issue d'horizons divers, couvrant à la fois les secteurs de la consommation et des entreprises, pour créer des expériences qui correspondraient à la facilité et à la commodité des services d'entreprises grand public comme Spotify et Uber pour les organismes de santé. Notre objectif était de créer une expérience véritablement de bout en bout qui permette à nos partenaires de remplacer des solutions ponctuelles fragmentées, de rationaliser les expériences des patients et des prestataires, d'accroître l'accès aux soins et d'améliorer les résultats cliniques.
Nous avons choisi le nom Fabric parce que le système de santé est composé de dizaines de volets qui, malheureusement, ne fonctionnent pas toujours efficacement ensemble. Mais lorsque ces fils sont tissés ensemble, ils forment un tissu qui unit les patients et les prestataires, les soins cliniques virtuels et en personne.

En quoi le tissu est-il différent ?

Fabric est unique dans le sens où nous sommes une plateforme de soins de bout en bout conçue pour résoudre les plus grands défis d'aujourd'hui, notamment les contraintes de capacité des prestataires, la fragmentation des soins et l'inefficacité clinique. Nous pensons que les soins en personne sont au cœur des soins de santé et nous exploitons la puissance de la technologie pour créer un modèle de soins hybrides efficace qui garantit que les patients qui ont besoin de soins en personne peuvent les obtenir.

Conçu pour améliorer les flux de travail cliniques, Fabric automatise 99 % des tâches administratives dans des environnements virtuels, permettant ainsi aux prestataires de soins de santé de traiter les patients en 89 secondes et de décupler leur efficacité. Dans les points de soins physiques, Fabric peut augmenter l'efficacité de 200 % et raccourcir les visites aux urgences de plus de 20 minutes lorsqu'il est mesuré depuis la chambre jusqu'à la sortie.

Le système expert organisé par des médecins et la technologie de pointe de Fabric sont basés sur les meilleures pratiques cliniques et maintenus par l'équipe de médecins, d'infirmières praticiennes et d'infirmières autorisées de Fabric. Il intègre les informations inestimables de notre Conseil consultatif sur la qualité clinique, un groupe de 14 médecins-chefs et directeurs médicaux, tout en tirant parti de l'IA conversationnelle avancée pour affiner et rationaliser les processus de soins de santé. Cette intégration stratégique améliore non seulement l'efficacité, mais respecte également les normes les plus élevées en matière de soins aux patients.

Quel marché Fabric cible-t-il et quelle est sa taille ?

Nous sommes sur le marché des technologies de la santé, qui était évalué à 663 milliards de dollars en 2023, et nous nous efforçons plus largement de répondre à la hausse du coût des soins qui totalise désormais 4.5 milliards de dollars de dépenses annuelles rien qu'aux États-Unis.

Quel est votre modèle commercial?

Fabric est une société de logiciels d'entreprise. Nous vendons de la technologie aux payeurs et aux prestataires de soins de santé, notamment aux systèmes de santé, aux soins primaires, aux centres de chirurgie et aux centres de soins d'urgence.

Comment vous préparez-vous à un éventuel ralentissement économique ?

Les entreprises, les hôpitaux et les systèmes de santé sont tous confrontés actuellement à des difficultés financières. Nous avons vu des entreprises à travers les États-Unis procéder à des licenciements et plusieurs grandes startups du secteur de la santé déclarer faillite. Nous nous engageons à être de bons gestionnaires de nos ressources et à créer un réel retour sur investissement pour nos clients là où ils sont les plus durement touchés : hausse des coûts de main-d'œuvre, pénurie de personnel et satisfaction des patients dans un marché de plus en plus concurrentiel.

À quoi ressemblait le processus de financement?

Malgré l'environnement de marché difficile pour la collecte de fonds, nous disposions d'un ensemble de partenaires potentiels très compétitifs et passionnants avec lesquels travailler pour notre série A et avons enregistré un cycle de souscription considérablement sursouscrit. Nous ne pourrions être plus heureux de nous associer à General Catalyst en tant que leader de la série A.

Quels sont les plus grands défis auxquels vous avez été confrontés lors de la levée de capitaux?

Nous avons reçu beaucoup d’intérêt de la part de grandes entreprises et de grandes relations, nous avons donc eu la chance de disposer d’un processus efficace. General Catalyst est une entreprise que nous connaissons et respectons depuis des années.

Cependant, le secteur de la santé est complexe et dynamique et de nombreux investisseurs en capital-risque soit n'investissent pas activement dans cette catégorie, soit ont une vision très étroite des types de transactions qu'ils réaliseront dans ce secteur. La vente de logiciels aux systèmes de santé en particulier est un créneau que de nombreuses sociétés de capital-risque évitent en raison de cycles de vente longs et d'intégrations compliquées.

Quels facteurs concernant votre entreprise ont amené vos investisseurs à émettre le chèque?

Nous sommes très alignés sur la mission de nos investisseurs. Je suis ravi de m'associer à General Catalyst dans le cadre de leur initiative d'assurance santé, créant un système de soins plus proactif, abordable et équitable. Summa Health, leur acquisition en cours, est notre partenaire depuis 2017. L'investissement de General Catalyst dans Fabric représente leur croyance dans le pouvoir transformateur des technologues, des soignants et du capital.

Quels sont les jalons que vous prévoyez atteindre au cours des six prochains mois?

Nous voyons l'immense potentiel de l'intelligence artificielle et des soins de santé, c'est pourquoi nous consacrons des fonds pour faire progresser les capacités d'IA sur notre plateforme afin d'améliorer l'efficacité des clients. Nous poursuivrons les opportunités d’acquisition et les fusions stratégiques alignées sur notre vision d’un système complet d’habilitation des soins. Notre récente acquisition de GYANT est un excellent exemple des mesures que nous prenons dans ce domaine.

Quels conseils pouvez-vous offrir aux entreprises de New York qui n'ont pas une nouvelle injection de capital dans la banque?

Le financement des technologies de la santé est à son niveau le plus bas depuis une demi-décennie. Par conséquent, si vous avez du mal à obtenir des fonds de risque, concentrez-vous sur les investisseurs providentiels, les family offices et les fondations qui effectuent des investissements directs.

Où voyez-vous la société évoluer à court terme?

Nous allouons les fonds de notre dernière levée de fonds à la croissance de notre équipe et continuons à faire progresser notre système d'habilitation des soins afin de favoriser l'automatisation des soins de santé pour des soins plus humains.
J'ai l'intention d'élargir nos ressources internes. Il y a un an, nous avions une équipe d'environ 10 personnes, aujourd'hui nous en sommes à environ 130. Nous envisageons potentiellement de doubler notre taille au cours de la prochaine année.

Quelle est votre destination hivernale préférée dans et autour de la ville ?

Le marché d'hiver et le patinage sur glace de Bryant Park sont toujours un moment fort de l'hiver !

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• La source: https://www.alleywatch.com/2024/02/fabric-care-enablement-platform-conversational-ai-healthcare-intake-streamline-workflow-aniq-rahman/