Comme étant une entreprise Chef d'entreprise SaaS or commercialisation, vous êtes submergé par les choses que vous devez garder sous contrôle. Depuis acquisition ainsi que nourrir clients existants à reconquérir ceux qui sont perdus, les parcours clients SaaS prennent généralement plus de temps et d'efforts que les autres entreprises.
C'est là que Marketing par e-mail SaaS entre en jeu. Le marketing par courriel est un canal rentable qui permet aux entreprises SaaS d'alimenter la croissance tout au long du cycle de vie des ventes. En adoptant les meilleures tactiques de marketing par e-mail pour SaaS, vous vous rapprochez un peu plus de capturer plus de prospects et les convertir en clients payants. Mais il est temps de voir pourquoi le courrier électronique est un outil si puissant dans votre arsenal SaaS.
Pourquoi le marketing par e-mail est-il crucial pour promouvoir votre solution SaaS ?
Les spécialistes du marketing SaaS se tournent vers les e-mails pour générer des prospects, stimuler l'engagementet fidéliser la clientèle. Découvrons pourquoi l'email marketing reste votre allié le plus fiable pour réussir ces objectifs.
Rapport coût-efficacité
Email Marketing c'est moins cher et plus efficace que d'autres canaux de commercialisation. , cela apporte une retour sur investissement élevé (ROI). Et avec raison. Robuste logiciel d'automatisation de messagerie vous permet de configurer des e-mails automatisés or série de courriels et gère l'envoi d'e-mails ciblés en fonction des déclencheurs que vous avez choisis. De cette façon, vous économisez un temps précieux et des ressources pour différentes priorités.
Communication directe
Offres de marketing par e-mail une ligne de communication directe à vos destinataires. Ton campagnes d'email atterrissez dans leurs boîtes de réception, l'espace numérique le plus personnel auquel vous pouvez accéder. De plus, il y a aucun intermédiaire gérant votre communication comme dans d'autres formes de marketing. Toi posséder votre liste de diffusion et peut tendre la main à votre abonnés directement, envoi e-mails personnalisés qui correspondent à leurs préférences.
Offres personnalisées
Le marketing par e-mail SaaS est bien plus que l'envoi d'e-mails pour promouvoir votre proposition de valeur unique. Il s'agit de proposer des offres personnalisées qui répondent aux besoins de vos destinataires. Tout ce que tu dois faire est exploiter les données en votre possession pour efficacement segmentez votre base de contacts et créer e-mails ciblés en fonction de la démographie et des préférences de vos lecteurs. Une touche personnalisée fait les destinataires se sentent spéciaux et appréciés, ce qui, à son tour, renforce l'engagement et la fidélité.
Augmentation du trafic sur le site Web
En plus de cibler les abonnés avec des offres personnalisées, les e-mails sont un excellent moyen de amener des visiteurs sur votre site Web SaaS. Vos campagnes par e-mail offrent une opportunité fantastique de promouvoir votre site web en incluant des liens vers votre blog, des pages de produits ou des pages de destination dédiées. Présentant ce type de contenu d'e-mail augmente votre taux de clics, menant les lecteurs à votre site Web et conduire le trafic.
Engagement renforcé
Et que se passe-t-il une fois que les destinataires ont atterri sur votre site Web ? Ce serait interagir avec le contenu de votre site Web. Plus les visiteurs explorent votre site, plus ils en apprennent sur votre logiciel et sur la valeur qui en découle. Promotions exclusives offrez aux utilisateurs la possibilité de rester plus longtemps sur votre site Web et d'en savoir plus sur votre proposition de vente unique.
6 tactiques de marketing par e-mail SaaS pour générer des ventes
Espérons que notre liste détaillée de tous les avantages du marketing par e-mail SaaS vous a incité à y investir. Plongeons maintenant plus profondément dans les meilleures tactiques à suivre et transformer les leads en paiements ainsi que clients fidèles via des campagnes de marketing par e-mail.
Clouez votre intégration
L'intégration de nouveaux utilisateurs est l'étape la plus critique pour leur faire comprendre et faire confiance à votre solution SaaS. E-mails de bienvenue et séquences d'intégration augmenter la rétention et la fidélité des clients tout en générer plus de revenus que les autres types d'e-mails. Les premières impressions sont tout, et une intégration bien exécutée supprime la frustration des nouveaux utilisateurs, réduisant ainsi le taux de désabonnement de vos clients. Lorsqu'un un nouvel utilisateur commence à utiliser votre logiciel, la dernière chose que vous voulez, ce sont des points de friction qui vous gênent.
Intégration efficace est un pilier de votre lead nurturing, car il pourrait déterminer si le client continuera ou non avec votre solution SaaS. De plus, si vous offrez une version d'essai gratuite, des e-mails d'intégration peut servir de petit coup de pouce pour que les destinataires passent à un forfait payant. Quelle que soit l'occasion, l'objectif que vous devez vous fixer pour votre onboarding est de éduquer les nouveaux clients et fournissez-leur toutes les ressources nécessaires pour éliminer les incertitudes liées à l'utilisation de votre produit.
Ligne d'objet : 🧰 Heure de la boîte à outils : débuter avec Typeform
Forme d'impression tire parti de ses séquence d'intégration pour inciter les abonnés à explorer les capacités du logiciel. Présenter les outils dont les utilisateurs peuvent bénéficier pour construire la forme parfaite les aide à tirer le meilleur parti de chaque fonctionnalité. Non seulement l'e-mail comprend des liens vers les types de questions, les fonctionnalités de conception et la galerie de modèles, mais il exploite également le marketing vidéo pour engager davantage les destinataires avec contenu visuel. Et n'oublions pas que ces éléments se traduisent en opportunités de augmenter le trafic du site Web.
Éduquez-les au-delà du processus d'intégration
L'éducation des clients ne s'arrête pas à l'intégration. C'est tout le contraire. L'éducation des clients est encore plus critique lorsque nous parlons de clients payants. Rappelez-vous, ce sont des gens qui ont mettre leur confiance dans votre logiciel et attendez-vous à obtenir valeur constante en retour. Les entreprises SaaS qui négligent l'éducation des clients une fois la vente terminée laissent leur public frustré. Par conséquent, mettre en valeur les capacités de votre solution tout au long du parcours plante la graine de la fidélisation de la clientèle.
La création de solutions SaaS est un processus continu. Au fur et à mesure que votre produit grandit et évolue, il se développe dans les fonctionnalités disponibles. Et les nouvelles fonctionnalités s'accompagnent de nouvelles ressources sur la façon dont les utilisateurs peuvent résoudre davantage de problèmes avec votre logiciel. Peu importe le type de mise à jour, assurez-vous de la présenter comme une étape vers l'optimisation de votre solution. Fais nous confiance quand on dit que laisser les utilisateurs se débrouiller seuls les fera perdre confiance et passer à une marque compétitive.
Objet : 👀 Un nouveau défi vient d'être lancé
Duolingo est une plateforme d'enseignement des langues. Ainsi, le fait qu'ils tirer le meilleur parti du client l'éducation n'est pas un hasard. La marque présente son nouveau défi "Friends Quest" de la manière la plus divertissante et engageante. Tout dans le contenu de l'e-mail, de la graphismes attrayants à la CTA réfléchis, invite les lecteurs à explorer la plate-formeLe nouveau défi de : faites équipe avec un ami différent chaque semaine pour atteindre un objectif commun. En plus de cela, ils reçoivent un récompenser pour le faire. Qui dirait non à une telle aventure ?
Réengager les utilisateurs inactifs
Un défi commun auquel les entreprises SaaS sont confrontées est réengager les utilisateurs inactifs. En règle générale, les niveaux d'engagement des utilisateurs sont élevés lorsqu'ils se familiarisent avec votre solution SaaS, mais leur engagement a tendance à chute avec le temps. Cela peut les amener ne renouvelle pas ou, encore pire, résilier son abonnement. Aussi horrible que cela puisse paraître, ces utilisateurs inactifs ne sont pas nécessairement une cause perdue.
Il existe différentes étapes au cours desquelles vous pouvez décider de prendre des mesures pour réengager les utilisateurs inactifs. Il pourrait être pendant la phase d'intégration, lorsque leur abonnement est sur le point d'expirer, lorsqu'ils mettent à niveau leur forfait ou quoi que ce soit entre les deux. En fonction de l'étape et de l'objectif, vous pouvez essayer plusieurs tactiques de réengagement tels que partager des guides, vidéoset tout type de matériel informatif, offrant des remises spéciales ou des codes promotionnels, annonce de nouvelles fonctionnalités ou mises à jour, et plus encore. Tout est permis, tant qu'il apporte une vraie valeur et met en valeur votre travail pour améliorer votre proposition de valeur unique.
Objet : Besoin d'aide pour démarrer ?
Dès la ligne d'objet de l'e-mail, cet e-mail de Zapier est tout à propos de aider les utilisateurs désintéressés Arranger les choses. Le contenu de l'e-mail présente les fonctionnalités les plus populaires et les plus puissantes de l'outil et est centré sur le CTA. Zapier ajoute même un touche humaine et personnelle puisque c'est le fondateur de l'entreprise qui signe l'e-mail et s'assure que les lecteurs comprennent la valeur de l'utilisation de la plateforme.
Les e-mails de panier d'abandon font des merveilles
L'abandon de panier est une tactique liée à marketing par courrier électronique de commerce électronique. Cependant, il est tout aussi efficace pour les entreprises SaaS à la recherche de moyens de reconquérir des clients ainsi que générer des revenus. Les e-mails de panier abandonné sont messages déclenchés par le comportement envoyés aux visiteurs qui ont ajouté un produit à leur panier mais qui ont quitté le site sans finaliser le paiement. Bien que cela semble mauvais, c'est une bénédiction déguisée.
En tant que marque SaaS, vous pouvez utiliser cette campagne par e-mail pour attirez-les à nouveau avec une offre à durée limitée. Selon votre objectif et votre budget, cela peut varier d'un remise exclusive à une étendue essai gratuit. Quelle que soit l'incitation, utilisez un langage urgent et exploitable pour souligner que l'offre ne durera pas éternellement. De plus, le timing compte avec un chariot abandonné emails, alors envoyez-les dès que possible pour que votre marque et votre produit restent en tête.
Ligne d'objet : Avertissement rapide
Headspace utilise cet e-mail pour réengager les abandons de panier avec différents types de appel à l'action. En plus de continuer à passer à la caisse, les lecteurs peuvent choisir entre envoyer un e-mail à l'équipe d'assistance, titre retour au site pour en savoir plus sur la plateforme, ou visiter le QFP section. La marque a associé ces options à un jeu de mots inspiré dans la ligne d'objet de l'e-mail et à un CTA audacieux et orienté vers l'action pour augmenter les chances des abonnés finaliser l'achat.
Tirez parti des e-mails transactionnels
Les e-mails transactionnels sont envoyés lorsqu'un utilisateur effectue une action spécifique. Cela pourrait être un Activation de compte, a notification de paiementun réinitialiser le mot de passe, etc. Malheureusement, la plupart des entreprises ne mettent aucun effort dans ces e-mails. Surtout pour les fournisseurs de SaaS, les e-mails transactionnels pourraient être une stratégie vitale pour générer des conversions. Par exemple, vous pouvez les utiliser pour promouvoir le contenu comme des annonces d'événements ou des conseils précieux basés sur le destinataire étape dans l'entonnoir de l'acheteur.
Ce qui est génial avec les e-mails transactionnels, c'est que les destinataires les attendent. C'est pourquoi ils ont le taux d'ouverture le plus élevé par rapport aux autres campagnes de marketing par e-mail. Comme vous pouvez le constater, ne pas profiter d'une telle occasion, c'est comme laisser de l'argent sur la table. Mais pour que ce type d'e-mail fonctionne, vous devez l'envoyer instantanément, exactement au moment où la transaction est encore fraîche dans l'esprit de l'utilisateur.
Objet : Votre adresse e-mail a été modifiée
Netflix utilise cet e-mail transactionnel pour confirmer l'adresse e-mail du compte change. La ligne d'objet de l'e-mail est concis et direct afin que le lecteur sache exactement de quoi parle l'e-mail. Et tandis que la copie est centrée sur les détails de la transaction, la société prend profiter de l'occasion pour rediriger les utilisateurs vers la plate-forme pour parcourir leurs émissions et films préférés.
Surveillez les performances de vos e-mails
Les e-mails que vous choisissez d'utiliser pour promouvoir votre produit SaaS dépendent de ce que résonne avec votre public et à quoi sert votre les besoins de l'entreprise. Cependant, il y a une chose que vous devez faire, quel que soit le type d'e-mails que vous envoyez, et c'est surveiller leurs performances.
Mesurer le succès vous permet de redéfinissez votre marketing par e-mail stratégie et prendre des décisions basées sur les données pour obtenir les meilleurs résultats possibles. Il y a beaucoup de marketing par courriel Indicateurs clés de performance (KPI) qui vous donnent un aperçu de la manière dont vos destinataires interagissent avec votre contenu. Les mesures les plus cruciales sont taux d'ouverture des e-mails, taux de clics, tarifs de désinscriptionet ROI.
Nous devons cependant noter que chaque métrique contribue à résoudre le énigme du marketing par e-mail. Par conséquent, combiner plusieurs mesures pour mieux comprendre ce qui fonctionne et ce qui doit être optimisé est le meilleur. Mais pour mesurer efficacement votre performances des e-mails, vous devez choisir une plate-forme de marketing par e-mail dotée de capacités de création de rapports avancées. Vous pouvez même combiner les métriques que vous collectez à partir de votre ESP avec outils tiers comme Google Analytics pour avoir une image claire de vos efforts de marketing.
Mot de la fin
Le marketing par e-mail SaaS est un condition préalable au succès de l'entreprise ainsi que Augmentation des ventes, que vous cherchiez à éduquez vos abonnés or booster votre taux de conversion. Cependant, ce n'est pas exactement une promenade dans le parc. Définir une stratégie de marketing par e-mail SaaS réussie nécessite une planification et des efforts minutieux. En tirant parti des tactiques partagées dans ce guide, vous vous assurerez que vos e-mails stimulent l'engagement et aident votre La marque SaaS établit des relations de confiance avec son public.
N'oubliez pas de choisir des stratégies alignées sur vos objectifs marketing et de contacter les destinataires avec des messages personnalisés. Mais pour bien faire les choses, il est impératif que vous disposiez d'un compréhension profonde of leurs besoins et aspirations. Les prospects se sont lassés des emplacements qui ne font que suivre la vente. Ainsi, pour se démarquer sur le marché encombré des entreprises SaaS, fournir aux lecteurs un contenu d'e-mail utile est tout ce dont ils ont besoin. devenez vos clients fidèles ainsi que atteindre le succès.
A propos
Maria Fintanidou travaille comme rédacteur pour un logiciel d'automatisation du marketing par e-mail Moosend, ayant créé les articles d'aide (FAQ) et supervisé les traductions de la plateforme en grec et en espagnol. Elle aime explorer de nouvelles cultures et façons de penser à travers les voyages, la lecture et l'apprentissage des langues.
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- La source: https://blog.2checkout.com/how-to-bring-sales-with-saas-email-marketing/
