Die richtige Balance zwischen Empathie und starker Führung zu finden, ist eine Herausforderung. Wenn sich Mitarbeiter jedoch gehört und umsorgt fühlen, wird ihr Grundbedürfnis nach emotionaler Sicherheit erfüllt. Am Ende werden Sie auf loyale Mitarbeiter stoßen, die in der Lage sind, Bedenken zu äußern und Lösungen zu finden, ohne befürchten zu müssen, dass Ihr Chef negativ reagiert. 

Um zu bestimmen, wie Sie emotionale Intelligenz (EQ) in Ihre Führungsstrategien integrieren können, sind konzertierte Anstrengungen erforderlich – beispielsweise die Festlegung des Tons für Ihr Team und die Orientierung neuer Führungskräfte bei der Einführung von EQ. Hier sind sechs effektive Wege, um mit Mitgefühl und Verständnis zu führen.

1. Übernehmen Sie einen EQ-Ansatz

Ausgezeichneter EQ baut stärkere berufliche Beziehungen auf So bleiben Sie in stressigen Momenten ruhig. Das gesamte Team profitiert davon, wenn das Unternehmen verschiedene emotionale Reaktionen erkennen und berücksichtigen kann. Sie werden verstehen, warum Arbeitnehmer bestimmte Gefühle haben, und sich in ihre Lage versetzen können. 

EQ lehrt Führungskräfte, sich in herausfordernden Momenten selbst zu regulieren, sodass sie grundlegende Emotionen überwinden und das Wachstum des Unternehmens vorantreiben können. Dies allein sollte ausreichen, damit sich alle im Unternehmen für EQ engagieren. 

2. Mitarbeiter schulen

Obwohl sich die Führung stark darauf konzentrieren sollte, die Art und Weise zu verbessern, wie sie mit den Mitarbeitern kommunizieren und reagieren, ist die Schulung der Mitarbeiter in Bezug auf EQ ebenso wichtig. Effektive Führung bedeutet, Konflikte zu bewältigen und Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund zusammenzubringen, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen.

Nehmen Sie sich Zeit, Workshops zum Thema emotionale Intelligenz zu veranstalten. Sobald Führungskräfte Fähigkeiten wie aktives Zuhören, das Erkennen von Emotionen und das Reagieren mit Empathie erlernt und umgesetzt haben, sollten sie ihre Mitarbeiter dazu anleiten, dasselbe zu tun. 

„Aufstrebende Unternehmen bilden neue Führungskräfte aus, um mit einem äußerst empathischen Ansatz in ihre Fußstapfen zu treten.“ 

3. Inspirieren Sie neue Führungskräfte

Als Führungskraft sind Sie verpflichtet, den Mitarbeitern die Kompetenzen zu vermitteln, die sie benötigen, um eines Tages selbst Führungspersönlichkeiten zu werden. Beispielsweise können Ihre Mitarbeiter Probleme ohne Eingreifen lösen, wenn Sie eine unabhängige Entscheidungsfindung fördern. Arbeiter geben Mehr Verantwortung führt zu eigenständigem Denken und höheres Selbstvertrauen. 

Je mehr Sie über menschliche Emotionen wissen, desto leichter können Sie bestimmte Persönlichkeitstypen in Ihrem Unternehmen erkennen. Die Person, die sich nicht zu Wort meldet, benötigt möglicherweise nur etwas Sicherheit und ein auf Fähigkeiten basierendes Training in der Kommunikation. Anstatt die stille Person im Raum zu übersehen, bieten Sie ihr die Möglichkeit, ein Projekt zu leiten und sie dabei zu unterstützen, wie sie reagieren, die Aufmerksamkeit der Kollegen gewinnen und die Arbeit effektiv abschließen kann. 

Möglicherweise haben Sie auch Mitarbeiter, die mutig und mutig sind. Ihre Führungsqualitäten müssen möglicherweise abgeschwächt werden, um andere im Team nicht zu verärgern. Nutzen Sie die Stärken jedes Einzelnen und führen Sie ihn zu Fähigkeiten zur Überwindung von Schwächen. 

"Nur 14% der Mitarbeiter haben das Gefühl, dass die Führung ihnen zuhört. Techniken wie regelmäßige Einzelgespräche und Aufenthaltsgespräche können die Abwanderungsrate verbessern und wichtige Fähigkeiten im Unternehmen halten.“

4. Üben Sie aktives Zuhören

Wenn Sie während der Ablenkung oder beim Nachdenken über Ihre Antwort immer nur teilweise aufgepasst haben, können Sie die Kommunikation der anderen Partei nicht aufnehmen. Andere zu unterbrechen, bevor sie mit dem Sprechen fertig sind – ein unhöfliches, aber typisches Verhalten – hat ein ähnliches Ergebnis.  

Üben Sie stattdessen, sich nach vorne zu beugen und erst dann zu sprechen, wenn die Person ihren Gedanken beendet hat. Machen Sie sich Notizen, in denen Sie das Gespräch zusammenfassen, und stellen Sie Fragen, um Ihr Wissen zu erweitern. Aktives Zuhören hilft Ihnen, die andere Person besser zu verstehen und sorgt dafür, dass sie sich gehört und wertgeschätzt fühlt. 

Dies ist besonders wichtig in einer Gruppenumgebung, beispielsweise einem Meeting. Helfen Sie Ihrem Team, aufmerksamer zu sein, indem Sie einen „Sprechstab“ herumreichen. Wer den Stock hält, hat ohne Unterbrechung das Wort. 

5. Lernen Sie Empathie

Einem Gallup-Bericht zufolge ist die Zahl der engagierten Arbeitnehmer gestiegen sank von 36 % auf 32 % zwischen 2020 und 2022. Gründe dafür sind mangelndes Interesse, unklare Erwartungen, geringe Entwicklungsmöglichkeiten und das Gefühl, dass ihre Beiträge keine Rolle spielen. 

Glücklicherweise kann ein einfühlsamer Ansatz die Unternehmenskultur verändern. Während Sie das Befolgen von Abläufen und das Zeigen von Mitgefühl in Einklang bringen müssen, verbessert sich Ihre Reaktion, wenn Sie sich in die Lage eines anderen versetzen. 

Stellen Sie sich vor, Sie haben einen Mitarbeiter, der jeden Morgen 30 Minuten früher ankommt und seine Fristen einhält. Sie haben sich nie beschwert und gelächelt, wenn sie dich sahen. In den letzten Wochen kommen sie jedoch zu spät, lächeln nicht mehr bei der Begrüßung und beschweren sich über alles.

Es ist natürlich, sich über ihre Haltung zu ärgern, aber eine einfühlsame Person wird darüber nachdenken, warum sich die Dinge so drastisch verändert haben. Ein EQ-Leiter ruft die Person in sein Büro und stellt Fragen zu ihrem Befinden. Sie könnten sagen: „Mir ist aufgefallen, dass du deinen Funken verloren hast. Ist alles in Ordnung? Wie kann ich helfen?" Dann hört der Anführer, der sich um das Anliegen kümmert, zu.

Vielleicht hat der Mitarbeiter begonnen, sich um einen kranken Elternteil zu kümmern, was mehr Zeit und wenig Zeit für die Aufsicht am Tag in Anspruch nimmt. Wenn Sie EQ sind, arbeiten Sie mit ihnen zusammen, um eine Lösung zu finden, z. B. einen späteren Startzeitpunkt oder das Angebot von Remote-Arbeit für einen bestimmten Zeitraum. 

„Menschen lernen Empathie aus Lebenserfahrungen. Das Üben von Szenarien ermöglicht es Führungskräften, in einer stressarmen Umgebung bessere Antworten zu formulieren.“ 

6. Rollenspiel zur Konfliktlösung

Einer der Bereiche, in denen sich das Üben von EQ auszahlt, ist die Konfliktlösung. Wenn Führungskräfte einfühlsamer sind, vermitteln sie ihren Mitarbeitern die gleichen Fähigkeiten. Es gibt weniger Konflikte, weil die Menschen einander zuhören und sich auf Lösungen statt auf Schuldzuweisungen konzentrieren. 

Fördern Sie die emotionale Intelligenz und Kommunikationsfähigkeit Ihrer Mitarbeiter durch Rollenspiele. Versammeln Sie alle im Konferenzraum zu einer Sitzung über Konfliktlösung, die mit einer Lektion über EQ übergeht.

Lassen Sie die Mitarbeiter so tun, als wären sie untereinander wütend wegen eines Fehlers, der dem Unternehmen einen Kunden gekostet hat. Leiten Sie die Interaktion und erklären Sie, wie sie einander zuhören und in die Lage der anderen Person schlüpfen müssen. 

Jeder macht Fehler, deshalb ist es gut, wenn man Verständnis füreinander hat. Fügen Sie Fähigkeiten hinzu, z. B. wie Sie sich auf das Lösen von Problemen statt auf Streiten konzentrieren können. 

Emotionale Intelligenz ist die nächste geschäftliche Grenze

Unternehmen beginnen zu erkennen, wie wichtig es ist, Führungskräfte zu haben, die zuhören und die individuellen Bedürfnisse verstehen. Wenn sich eine Marke um diejenigen kümmert, die sie aufbauen, gewinnt sie treue Mitarbeiter, die sich engagiert fühlen. Vertrauen Sie auf die Menschen, die für Sie arbeiten, um eine positive Arbeitskultur zu schaffen und die Konkurrenz in den Schatten zu stellen.

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• Quelle: https://www.aiiottalk.com/implement-emotional-intelligence-in-leadership-strategies/