Da Messaging-Apps immer beliebter werden, möchten Unternehmen und registrierte Anlageberater ihre Kunden dort erreichen. Aber es steigt Compliance Probleme, die SnippetSentry anspricht. 

Der Anbieter von Compliance-Lösungen für die mobile Kommunikation hat kürzlich einen vollständig anpassbaren und skalierbaren Dienst für die Compliance von Messaging-Apps eingeführt. Das SaaS-basierte Produkt legt Wert auf optimierte Prozesse, intuitive Anleitung und schnellen Zugriff auf unternehmenstaugliche Tools. Das Onboarding kann in drei Schritten und in weniger als drei Minuten durchgeführt werden.

Compliance wird bleiben, also machen Sie es bequem

CEO & Founder Eddie Green sagte, die Vision von SnippetSentry beginnt mit der Anerkennung, dass der Fokus auf Compliance weiterhin Priorität haben wird. SnippetSentry weiß auch, dass Menschen gerne mobile Kommunikations-Apps nutzen. Daher möchten Unternehmen sie verständlicherweise dort unterstützen, wo sie einen Großteil ihrer Zeit verbringen.

Dieser Komfort erstreckt sich auch auf das Herunterladen der Lösung auf Ihr Gerät. Green sagte, es dauert nur ein paar Minuten. Sobald es hinzugefügt wurde, funktioniert es im Hintergrund, wobei das Benutzererlebnis unverändert bleibt. Diese Praktikabilität kommt Unternehmen jeder Größe zugute, kommt aber auch kleineren Unternehmen oder Einzelunternehmern zugute, die kein Compliance-Personal haben.

Diese Einfachheit von vornherein erforderte einige Mühe im Hintergrund. Green sagte, SnippetSentry müsse eine native Erfassungslösung sein und keine weitere App, die der Benutzer herunterladen müsse. Anschließend priorisierte das Designteam die vier beliebtesten Messaging-Dienste – WeChat, SMS, iMessage und WhatsApp. Auf sie entfällt der meiste Nachrichtenverkehr. Andere bieten eine geringere Rendite für den Aufwand.

„Wir wollen, dass jeder reinkommt, sich innerhalb von drei Minuten einschreibt und fertig ist“, sagte Green. „Das kann nur passieren, wenn man es völlig selbständig macht; wenn es vollständig automatisiert durchgängig ist. Darauf haben wir uns konzentriert.“

Vollständig verschlüsselte Nachrichten werden über SnippetSentry an ein Archivunternehmen weitergeleitet. Sie führen Compliance-Prüfungen durch und melden etwaige Bedenken.

Der Regulierungsschwerpunkt verschiebt sich

Green sieht eine stärkere behördliche Kontrolle der Branchenkommunikation. Es begann bei den Großbanken und breitet sich mittlerweile auf mittelständische Unternehmen und sogar RIAs aus.

„Ich glaube nicht, dass es in Europa ganz so weit gehen wird wie die DSGVO, aber wir glauben, dass es dort weiterhin Regulierung und Kontrolle geben wird“, sagte Green. „Aber da die Belegschaft immer jünger wird, ist es nicht sinnvoll, auf die Effizienz zu verzichten, die die Leute sonst in unserem Unternehmen hätten, weil sie über diese Möglichkeit verfügen. 

„Da wir das erkannt haben, sind wir ins Spiel gekommen. Die Landschaft wird sich weiter entwickeln. Wir sollten die Nase vorn haben und es so gestalten, dass es einfach ist, alles durchzugehen und sicher sein zu können, dass man die Vorschriften zu 100 % erfüllt.“

Es gibt Grenzen, wie und wo Menschen ihre Telefone nutzen

Green sieht einen erheblichen Wandel in der Art und Weise, wie Unternehmen die Nutzung von Mobiltelefonen im Hinblick auf die Einhaltung von Vorschriften angehen. Es wurde davon ausgegangen, dass die Mitarbeiter aufgrund ihrer starken Bindung an diese Geräte ihre eigenen Telefone für die Arbeit nutzen möchten.

„Als wir dieses Produkt zum ersten Mal entwickelten, hörten wir, dass die meisten Menschen ihre privaten Telefone verwenden würden“, sagte Green. „Das hat sich jetzt dramatisch umgekehrt, wir entscheiden uns fast ausnahmslos für ein Firmentelefon. Wir bekommen zu viel Gegenwind von den jüngeren Mitarbeitern.“

Technik und Gespräche – die besten Möglichkeiten, Ihr Produkt zu verbessern

Während er nach Technologien sucht, die den Service verbessern können, unterteilt Green den Service von SnippetSentry in vier grundlegende Aktionen: Erfassen, Beobachten, Eingreifen und Senden. Jeder wird einzeln betrachtet.

Beobachten und engagieren profitieren Sie am meisten von künstlicher Intelligenz. Der Schwerpunkt liegt auf dem Zugriff auf einen ausreichend großen Informationsbestand, der die Nuancen der Finanzterminologie erfasst.

„Jeder in der Branche hat Schwierigkeiten, etwas zu bekommen, das robust und vielseitig ist“, sagte Green.

Neben der Berücksichtigung der Technologie besteht die andere Möglichkeit zur Verbesserung Ihres Produkts darin, den Kunden zuzuhören. Green sagte, sie liefern die besten Einblicke. Nehmen Sie diese Probleme und wenden Sie sie auf die Technologie an, anstatt umgekehrt.

„Jeder nutzt KI, daher ist es fast zu einer Parodie auf ein Schlagwort geworden“, sagte Green. „KI ist großartig, aber man muss genau wissen, auf welches Problem man KI anwendet. Identifizieren Sie zunächst das Problem. 

„Ich beschäftige mich seit 28 Jahren mit Risikokapital. Ich habe viele KI-Geschäftspläne gesehen, und ehrlich gesagt ist die Hälfte davon völlig lächerlich. „Es ist ein Gedanke, der nach einem Problem sucht.“

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• Quelle: https://www.fintechnexus.com/snippetsentry-tackles-messaging-app-compliance/