Ryanair, eine irische Billigfluggesellschaft, plant die Einrichtung eines neuen Kundenberatungsgremiums und ist eine von mehreren Kundendienstinitiativen, die 2021 gestartet werden. Das neue Kundenberatungsgremium soll der Fluggesellschaft direktes Feedback und Beratung von Kunden geben und wird dies hoffentlich ermöglichen Fluggesellschaft soll ab 2022 ihre Dienstleistungen für alle Passagiere verbessern.
Ryanair fügte hinzu, dass mehrere Kunden aus ganz Europa zur Bildung dieses Kundenbeirats eingeladen werden. Ausgewählte Kandidaten werden im Rahmen des ersten Treffens im Herbst in die Ryanair-Zentrale in Dublin eingeladen. Dieses erste Treffen soll sich auf den Kundenservice der Fluggesellschaft konzentrieren und darauf, wie die Fluggesellschaft diesen Service in Zukunft verbessern kann.
In einer Unternehmenserklärung sagte Ryana, Director of Marketing and Digital bei Ryanair, Dara Brady: „Wir freuen uns, unser erstes Kundenberatungsgremium bekannt zu geben, mit dem Kunden uns dabei helfen können, den Kundensupport und -service von Ryanair zu verbessern. Während Ryanair für niedrige Tarife, Auswahlmöglichkeiten und pünktliche Flüge nicht zu schlagen ist, da wir auf 200 Millionen Passagiere pro Jahr anwachsen, sind wir entschlossen, unseren Kunden weiterhin zuzuhören und unseren Service zu verbessern. “
Die Fluggesellschaft erklärte auch, dass sie künftige Podiumsdiskussionen in anderen großen und aufregenden europäischen Städten wie Madrid, Rom, Warschau und Berlin abhalten möchte. Die Empfehlungen des Gremiums werden das Programm zur Verbesserung des Kundenservice von Ryanair für 2022 prägen und das Engagement von Ryanair für die Bereitstellung der niedrigsten Tarife, pünktlicher Flüge und eines hervorragenden Kundenservice stärken.
Herr Brady hofft auch, dass dieses neue Beratungsgremium dem Luftfahrtunternehmen "direktes Feedback und Empfehlungen von Kunden" geben kann. Abschließend erklärte er, dass sich die Kunden freuen sollen, wenn die Luftfahrtindustrie aus der COVID-19-Pandemie hervorgeht "Noch mehr Serviceverbesserungen bei neuen Flugzeugen zu noch niedrigeren Preisen." Alle Bewerber, die an dem Panel teilnehmen möchten, werden gebeten, ihre Bewerbungen bis zum 31. Mai bei Ryanair einzureichen. Sie werden vor dem 14. Juni ausgewählt oder benachrichtigt.
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Quelle: https://aeronewsx.com/ryanair-set-to-create-customer-advisory-panel/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=ryanair-set-to-create-customer-advisory-panel
