Benachrichtigungen sind zu einem immer wichtigeren Treiber geworden, um die Einbindung und Bindung von Anwendungen sicherzustellen; zentrale Anliegen für alle Arten von Unternehmen. Bei richtiger Implementierung können Benachrichtigungen zeitnahe und relevante Informationen liefern, ohne die Ressourcen und Arbeitsabläufe zusätzlich zu belasten. Allerdings wurden Benachrichtigungen in der Regel als nachträglicher Einfall in das Kernprodukt angesehen, was oft zu einem uneinheitlichen System führte, was langfristig zu technischen Schulden führte.  Klopfen ist eine API-basierte Infrastrukturplattform, die es Technik- und Entwicklungsteams ermöglicht, Benachrichtigungen einfach in ihre Anwendungen zu integrieren und zusammenhängende Arbeitsabläufe zu erstellen. Mit der Plattform können Teams im gesamten Unternehmen, einschließlich kundenorientierter Produkt- und Supportteams, konsistente Benachrichtigungen über alle Funktionen und Kanäle hinweg bereitstellen und dabei auf Skalierbarkeit achten. Knock bietet außerdem vorgefertigte Komponenten, SDKs und kanalübergreifende Integrationen, was es für Entwicklungsteams vielseitig macht und ihnen gleichzeitig unzählige Stunden bei der kundenspezifischen Entwicklung erspart. Seit seiner Gründung vor zwei Jahren hat das Unternehmen mehr als 200 Kunden für SaaS-Anwendungen, Devtool-Plattformen und Verbraucherprodukte gewonnen.

AlleyWatch traf sich mit dem CEO und Mitbegründer von Knock Sam Seely um mehr über das Geschäft, die strategischen Pläne des Unternehmens, die letzte Finanzierungsrunde und vieles mehr zu erfahren …

Wer waren Ihre Investoren und wie viel haben Sie gesammelt?
Knock sammelte eine Serie-A-Finanzierung im Wert von 12 Millionen US-Dollar, angeführt von Craft Ventures, wodurch sich die Gesamtfinanzierung auf 18 Millionen US-Dollar beläuft. Unsere bestehenden Investoren Vor dem Kapital und Vorwort Kapital schloss sich auch der Runde an. David Sacks, Mitbegründer und Partner bei Craft Ventures, wird ebenfalls dem Vorstand von Knock beitreten.

Erzählen Sie uns von dem Produkt oder der Dienstleistung, die Knock anbietet.

Knock ist eine Benachrichtigungsinfrastrukturplattform, die speziell zur Unterstützung von Entwicklern und Produktteams entwickelt wurde. Wir stellen eine Reihe von APIs und Komponenten bereit, mit denen Teams großartige Produkterlebnisse in ihre Anwendungen integrieren können. So wie Stripe alle Zahlungen hinter die APIs gebracht hat, machen wir das auch für Benachrichtigungen.

Was hat den Start von Knock inspiriert?

Knock wurde 2021 gegründet. Mein Mitbegründer und CTO Chris Bell- und ich trafen uns im Produktteam von Frame.io, das später von Adobe übernommen wurde. Chris war der erste technische Leiter und wir taten das, was jedes andere Team damals tat, wenn es um Produktbenachrichtigungen ging: wir bauten es intern und lernten, wie schmerzhaft das für eine Erfahrung ist. Auf der technischen Seite bauen Sie alle Integrationen mit nachgelagerten Plattformen auf, skalieren das System und entziehen der Bereitstellung Ihres Kernprodukts Bandbreite. Auf der Produktseite hatte ich das Gefühl, dass dies unser wichtigster Engagement-Treiber für die Beibehaltung des Benutzerengagements ist, aber alles lebt im Backend-Code. Wir konnten keinerlei Logik erkennen und es gab kein wirkliches Verständnis dafür, wie konsistent es für unsere Kunden war. Wir haben uns mit diesem Problem befasst und festgestellt, dass es API-as-a-Service-Anbieter für die Suche und Authentifizierung gibt, aber niemand hatte sich damit für Benachrichtigungen befasst, insbesondere um dieses Problem für Entwickler zu lösen. Wir beschlossen, es selbst zu bauen, und es war wirklich die Inspiration für Knock.

Wie unterscheidet sich Knock?

Die meisten Plattformen zur Kundenbindung werden an Vermarkter verkauft, aber von Entwicklungsteams implementiert. Dies überlässt es den Ingenieuren, hochvolumige, produktionsrisikobehaftete Systeme in Dashboards zu verwalten, die für Vermarkter entwickelt wurden. Knock ist eine Plattform zur Kundenbindung, die so funktioniert, wie sie es tun.

Wir sind in erster Linie eine API und in zweiter Linie ein Dashboard. Das bedeutet, dass wir uns intensiv mit unseren SDKs und API-Dokumenten beschäftigen. Wir stellen Entwicklern isolierte Testumgebungen, einen Git-ähnlichen Versionierungsworkflow und eine API zum Testen und Bereitstellen unseres Systems in ihrer CI/CD-Umgebung zur Verfügung. Unsere Kunden erhalten mehr Flexibilität, müssen Präferenzen und In-App-Benachrichtigungen nicht intern verwalten und können unseren Service wie ihren eigenen Service verwalten: als Teil ihrer CI-Umgebung und Bereitstellungspipeline.

Auf welchen Markt zielt Knock ab und wie groß ist dieser?

Der Consumer-Engagement-Markt umfasst 20 Milliarden US-Dollar, aber viele der Produkte wurden für Vermarkter entwickelt und an diese verkauft – nicht an die Entwickler. Mit Knock sehen wir Chancen von B2B-Marktplätzen bis hin zu Verbrauchermarktplätzen. Auf dem Markt gibt es eigentlich jedes Produkt, das heute Benachrichtigungen sendet, und wir glauben, dass wir seinen Entwicklern helfen und ihnen letztendlich dabei helfen können, ihren Endbenutzern ein besseres Erlebnis zu bieten. Wir haben mittlerweile über 200 Kunden, die Knock in der Produktion einsetzen, und freuen uns, Ihnen einige Beispiele dafür zu geben, wie Knock ihnen hilft. Vercel war einer der ersten Kunden, die wir für das Produkt gewonnen haben, und hat heute einen großen Beitrag zur Vision des Produkts geleistet. Sie nutzen Knock für E-Mail- und App-Nachrichten, um Kunden Abrechnungs- und Nutzungsbenachrichtigungen zu übermitteln. Wenn Knock the Vercel-Team aktiviert ist, erhalten Sie nicht nur Abrechnungswarnungen, die Sie darüber informieren, wenn Ihre Nutzung einen bestimmten Schwellenwert erreicht, sondern sie nutzen auch unsere Präferenz-API, um Kunden eine wirklich detaillierte Kontrolle über dieses Erlebnis zu geben. Vielleicht möchten Sie nicht benachrichtigt werden, wenn Sie Ihre Schwelle erreicht haben, aber wenn Sie die Hälfte des Weges geschafft haben; Knock ermöglicht diese Anpassung. Amplitude nutzt Knock, um In-App-E-Mail- und Slack-Benachrichtigungen zu ermöglichen. Knock hilft ihnen dabei, den Benutzern eine detailliertere Präferenzkontrolle zu ermöglichen und den Arbeitsablauf hinter den Kulissen durch Automatisierung deutlich effizienter zu gestalten. Bevor Amplitude Knock hinzufügte, gingen sie davon aus, dass der Wiederaufbau des Infrastruktursystems ein Jahr oder länger dauern würde, wenn sie es selbst erstellt hätten, und mit Knock gingen sie innerhalb von vier Wochen in Betrieb. Wir waren begeistert, ihnen nicht nur dabei helfen zu können, das schneller zu liefern, sondern es dann auch zu verwalten und die Wartung dieses Systems in Zukunft zu automatisieren.

Was ist Ihr Geschäftsmodell?

Unser Geschäftsmodell ähnelt dem, was Sie in anderen API-First-Unternehmen sehen würden. Unsere Kunden können Knock kostenlos nutzen. Es gibt keine Demowand vor dem Produkt. Wir möchten es Entwicklern so einfach wie möglich machen, mit den von uns entwickelten Tools herumzuspielen. Und wenn sie dann einen Punkt erreichen, an dem sie größere Mengen an Nachrichten versenden, berechnen wir eine Gebühr pro Nachricht.

Wie bereiten Sie sich auf einen möglichen Konjunktureinbruch vor?
Wir haben schon immer an die Kraft kleiner, fokussierter Teams geglaubt, die schnell vorankommen und großartige Produkte entwickeln können. Darauf wird auch nach der Spendenaktion unser Fokus liegen. Wir werden beim Aufbau unseres Teams weiterhin strategisch vorgehen und uns weiterhin darauf konzentrieren, für unsere Kunden das bestmögliche Produkt herzustellen.

Wie war der Finanzierungsprozess?

Wir haben keine aktiven Kapitalbeschaffungsmaßnahmen ergriffen, sondern sahen eine Gelegenheit, mehr Kapital in die Markteinführung zu investieren. Craft hat die Runde geleitet und wir arbeiten mit David Sachs und Sean Whitney. Ich habe Sean kennengelernt, als er das Self-Service-Wachstum bei Figma leitete. Er war auf der Suche nach einem Produkt wie Knock und erkannte schon sehr früh die Vision dessen, was wir erreichen wollten. David war Gründer, Betreiber und ich lese seit Jahren seinen Blog über den Aufbau und Betrieb von SaaS-Unternehmen. Ihn in unserem Vorstand und als Investor zu haben ist großartig und wir freuen uns, mit ihm zusammenzuarbeiten.

Was waren die größten Herausforderungen bei der Kapitalbeschaffung?

Es ist eher eine Chance, aber die Frage des Timings muss man als Unternehmer immer im Auge behalten. Wir wuchsen schnell und bedienten größere Kunden. Ich würde also sagen, dass die Herausforderung darin bestand, die Entscheidung zu treffen, dass dies der richtige Zeitpunkt war, Kapital in das Unternehmen einzubringen.

Welche Faktoren in Ihrem Unternehmen haben Ihre Anleger veranlasst, den Scheck auszustellen?

Für unsere Investoren stimmen sie mit dem überein, was wir auch glauben, dass es einen unvermeidlichen Wandel in der Art und Weise gibt, wie Produkte hergestellt werden, während es für jede Art von einzigartigem Wertversprechen, das ein Unternehmen auf den Markt bringt, eine entscheidende Grundlage gibt sondern generische Dienste, die dieses Wertversprechen unterstützen.

Wir haben dies auch in anderen Bereichen beobachtet: Wie bezahlen Kunden Sie? Wie authentifizieren sie sich bei Ihrem Dienst? Wie benachrichtigen Sie sie? Einige großartige Teams sind hinzugekommen und haben Dienste rund um Zahlungen und Authentifizierung (Stripe usw.) bereitgestellt – unser Ziel ist es, dies für Benachrichtigungen zu tun.

Was sind die Meilensteine, die Sie in den nächsten sechs Monaten erreichen wollen?

Wir werden die Mittel verwenden, um unsere Kunden zu bedienen, wobei der Schwerpunkt auf der Produktentwicklung, der Ausweitung unseres Service und der Einstellung von Talenten nach Bedarf liegt.

Welchen Rat können Sie Unternehmen in New York geben, die keine neue Kapitalzufuhr auf der Bank haben?
Grundsätzlich ist es wichtig, sich auf die Verwaltung des Cashflows und die Maximierung der Effizienz zu konzentrieren, ebenso wie die Konzentration auf Ihre Kunden. Was benötigen sie am meisten von dem Produkt, das Sie entwickeln, und wie können Sie es besser als alle anderen liefern? Sprechen Sie mit Ihren Investoren, sie stehen Ihnen als Gesprächspartner zur Seite und viele von ihnen verfügen über fundierte Fachkenntnisse in der Führung großartiger Unternehmen und verfügen im Allgemeinen über hervorragende Netzwerke, wenn Sie Partnerschaften aufbauen oder Talente gewinnen möchten, die Ihnen dabei helfen können, die nächste Stufe zu erreichen.
Wo sehen Sie das Unternehmen in naher Zukunft?

Was wir sehen, ist, dass unsere flexible Infrastruktur dazu führt, dass wir neben Ihren eher traditionellen Kundenbindungsprogrammen und Plattformen wie Braze tatsächlich auch in die oberen Marktsegmente hineingezogen werden. Es ist spannend, diese Vorschau zu sehen, wohin wir gehen könnten.

Was ist Ihr liebstes Winterziel in und um die Stadt?
An einem Schneetag gibt es nichts Besseres als den Central Park.

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• Quelle: https://www.alleywatch.com/2024/03/knock-app-api-based-notification-infrastructure-platform-sam-seely/