Plattformlösungen sind seit jeher als One-Stop-Shop für alle Bedürfnisse eines Vermarkters bekannt.

Im Kern sollen Plattformen Vermarktern helfen, sei es beim Verständnis der Customer Journeys, der Optimierung des Kaufpfads oder der Quantifizierung des Umsatzes, den eine Kampagne generiert.

Und, wie ich letztes Jahr besprochen habe, HubSpot geliefert auf dem Versprechen der Plattform durch unsere Weltklasse-Lösung, die Leistung nicht zugunsten der Benutzerfreundlichkeit opfert.

Letztes Jahr haben wir uns darauf konzentriert, was es bedeutet, eine wertvolle Plattform für unsere Kunden zu sein. Seitdem haben wir eine Reihe von Produktverbesserungen vorgenommen, um dieses Versprechen zu verdoppeln.

Hier bei HubSpot haben wir unsere Plattform absichtlich so aufgebaut, dass sie die Bedürfnisse von Organisationen erfüllt, unabhängig davon, wo sie sich auf ihrer Reise befinden. Unsere Kunden haben sich schon immer von unseren benutzerfreundlichen Tools und der Freiheit zur Skalierung überzeugt, wenn sie dazu bereit sind.

Allerdings hat sich in den letzten Jahren viel verändert und damit auch die Bedürfnisse unserer Kunden. Obwohl Plattformlösungen immer noch die Antwort sind, brauchen Kunden mehr als nur das Versprechen einer starken Technologie.

Sie brauchen Verbindung.

Angesichts der Krise der Trennung

Wir leben in einer getrennten Welt – getrennt voneinander, von den Menschen, mit denen wir zusammenarbeiten, oder in diesem Fall von den Unternehmen, mit denen wir Geschäfte machen. In einer Zeit, in der Verbindung wichtiger denn je ist, ist dies ein großes Problem.

Auf der INBOUND 2022 stellte unser CEO Yamini Rangan dieses Konzept vor, das wir sind leidet unter einer Trennungskrisen – getrennte Daten und Systeme, getrennte Kunden und getrennte Personen.

Infolgedessen interagieren unsere Kunden anders mit Produkten und Unternehmen – sie sind vorsichtig und vertrauen Marken nur langsam.

Sie übernehmen nicht nur wieder das Eigentum an ihren personenbezogenen Daten, sondern schenken einander mehr Vertrauen und erwarten mehr Flexibilität und Mehrwert von den Unternehmen, mit denen sie Geschäfte machen. Und es ist unsere Aufgabe, das zu beheben, sie in Verbindung zu halten und unserer Marke weiterhin zu vertrauen. Aber wie?

Wenn Sie unseren Chief Customer Officer, Rob Giglio, fragen, würde er sagen, dass Ihre Kunden Werkzeuge brauchen, um sich so weiterzuentwickeln, damit sie sich wertgeschätzt fühlen. Unsere Kunden zu befähigen, besser zu wachsen, indem sie tiefe und dauerhafte Verbindungen zu ihren Kunden aufbauen, hat für HubSpot oberste Priorität.

Geben Sie ihnen diese Tools und sie werden auf natürliche Weise stärkere und effizientere Prozesse orchestrieren.

Gemeinsame Teams, die an gemeinsamen Systemen arbeiten, führen zu vernetzten und konsistenten Erlebnissen für Kunden. Dies zu schaffen, bedeutet Vertrauen und letztendlich treue Kunden.

Eingabe des Alters des verbundenen Kunden

Verbindung herstellen zählt. Kunden möchten sich bekannt und geschätzt fühlen, mit der Leistung, Leichtigkeit und Unterstützung, die ihnen bei der Skalierung helfen.

Unsere Kunden sehen sich einem schwierigen finanziellen Gegenwind gegenüber und stellen fest, dass sie mit weniger mehr erreichen müssen.

Aus diesem Grund ist der Wert, den Vermarkter aus ihren Technologieinvestitionen ziehen können, wichtiger denn je – ob es sich dabei um konsolidierte Einblicke in Kampagnen, genaueres analytisches Tracking oder leistungsfähigere zielgerichtete Anzeigenfunktionen handelt, und das alles unter Wahrung der Privatsphäre der Kunden.

Mehr dazu hier.

Marketing Hub bietet Vermarktern Zugriff auf ihre Kundendaten und Tools in Echtzeit, sodass sie personalisierte Erlebnisse schaffen können, die Kunden auf eine vernetztere Weise anziehen, binden und begeistern.

HubSpot hat den Kunden immer an die erste Stelle gesetzt, und wir verdoppeln dieses Engagement, indem wir echte Verbindungen priorisieren und weiterhin Produkte entwickeln, die den sich ständig ändernden Anforderungen wachsender Unternehmen gerecht werden.

Aufbauend auf unserem handelsbasierten CRM und unterstützt durch ein robustes Support-Netzwerk, ein Partner-Ökosystem und einen Integrationsmarktplatz, vereinheitlicht Marketing Hub die Daten unserer Kunden direkt nach dem Auspacken und gibt ihnen die Flexibilität, innerhalb der Plattform zu wachsen, wenn das Unternehmen wächst.

Verbindung weiterhin bereitstellen

Eine vertrauensvolle Umgebung mit Ihren Kunden zu schaffen, ist wichtiger denn je. Bei einer Kaufentscheidung müssen Kunden darauf vertrauen, dass sie unsere Marke nicht nur wegen der Benutzerfreundlichkeit übernehmen können, sondern auch, dass wir hier sind, um ihre Bedürfnisse zu unterstützen.

Kundenfeedback wird immer ein wichtiger Indikator für unsere Leistung sein. Aus unserer Sicht passiert wahre Magie, wenn die Markt- und Branchenexperten diesen Erfolg auch anerkennen.

Aus diesem Grund bin ich sehr stolz darauf, dass HubSpot im zweiten Jahr in Folge als „Leader in the“ ausgezeichnet wurde Gartner® Magic Quadrant™ für B2B-Marketing-Automatisierungsplattformen wobei Marketing Hub evaluiert wird.

Wir sind der Meinung, dass die Anerkennung als führender Anbieter von B2B-Marketingautomatisierung durch Gartner® ein weiterer Beweis dafür ist, dass wir das Richtige für unsere Kunden tun, und ein echter Beweis für unser kontinuierliches Engagement, das bestmögliche Produkt und eine vertrauenswürdige Benutzererfahrung zu liefern , für unsere Kunden.

Quelle: Gartner, Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms, Rick Lafond, Julian Poulter, Matthew Wakeman, Jeffrey Cohen, Jeff Goldberg, 20. September 2022.

GARTNER und MAGIC QUADRANT sind eingetragene Warenzeichen und Dienstleistungsmarken von Gartner, Inc. und/oder seinen verbundenen Unternehmen in den USA und international und werden hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten.

Gartner befürwortet keine Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen, die in seinen Forschungspublikationen dargestellt werden, und rät Technologienutzern nicht, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder Bezeichnungen auszuwählen. Forschungspublikationen von Gartner stellen die Meinungen der Forschungsorganisation von Gartner dar und sollten nicht als Tatsachenbehauptung ausgelegt werden. Gartner lehnt alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen in Bezug auf diese Studie ab, einschließlich Gewährleistungen der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.

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• Quelle: https://blog.hubspot.com/marketing/hubspot-named-leader-in-gartner-magic-quadrant