In der Welt der Social Media MarketingEs gibt Hunderte von Tools und Software mit Funktionen, die Sie bei verschiedenen Aspekten Ihrer Social-Media-Strategie unterstützen können. Diese Tools - auch als Social Media Management-Tools bezeichnet - können bei der Erstellung, Zusammenarbeit, Planung, Planung, Freigabe, Analyse und mehr von Social Media hilfreich sein.
In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, was Social-Media-Management-Tools sind, wie Ihr Team davon profitieren kann und welche 12 der besten Optionen heute verfügbar sind.
Fangen wir an.
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Social-Media-Management-Tools
Wie oben erwähnt, gibt es heute eine Vielzahl von Social-Media-Management-Tools. Einige sollen bei einer Vielzahl von Social-Media-Management-Anforderungen helfen. Inzwischen sind andere Tools für bestimmte Arten des Social Media Managements (z. B. Tools für Agenturen) oder für Facetten des Social Media Managements (z. B. Social Listening oder Analytics) gedacht. Unabhängig von Ihren Anforderungen, Zielen oder Ihrer Branche gibt es ein Social-Media-Management-Tool für Sie.
Warum Social Media Management Tools verwenden?
Social Media Management-Tools unterstützen Sie bei Ihrer Social Media-Strategie. In der Regel verfügen sie über Planungs-, Veröffentlichungs-, Kollaborations-, Abhör- und / oder Berichtsfunktionen. Sie haben häufig auch die Möglichkeit, die Interaktion mit Followern plattformübergreifend zu optimieren, über ein einziges Dashboard Zugriff auf alle Ihre sozialen Konten zu bieten und Ihren Erfolg zu analysieren. Sie können auch in andere Tools integriert werden, die Ihr Team verwendet, z Marketing-Software or CRM.
Die 12 folgenden Tools sind je nach Verwendungszweck in Kategorien unterteilt. Beachten Sie beim Lesen ihrer Beschreibungen, dass sich einige von ihnen mit Kategorien überschneiden. Zum Beispiel eignen sich viele der allgemeinen Tools hervorragend für kleine Unternehmen - und viele der kostenlosen Tools auch.
Beste allgemeine Social Media Management Tools
Die folgenden Tools sind ideal für alle Social-Media-Management-Teams. Sie können sie anpassen, um Ihre spezifischen Anforderungen und Ziele zu erfüllen.
1.HubSpot Social-Media-Management-Software
Hauptmerkmal: Verwalten Sie Ihre gesamte Social-Media-Marketingstrategie auf einer Plattform.
HubSpot überwacht alle Interaktionen, Konversationen und Zielgruppen auf Ihren Facebook-, Instagram-, Twitter- und LinkedIn-Profilen. Es ermöglicht Ihnen, bestimmte Zielgruppen mit personalisierten Nachrichten mithilfe des Kontexts aus dem Internet effektiv anzusprechen Kontaktdatenbank in Ihrem CRM sowie Daten von Ihrem Marketing-Software. Mit HubSpot können Sie also Ihre gesamte Social-Media-Strategie - von der Planung über die Freigabe bis zur Analyse - von einem einzigen und zentralen Ort aus verwalten.
Sie können auch die Social-Media-Management-Software von HubSpot verwenden, um Ihre Content-Angebote in Social-Media-Posts umzuwandeln, Posts Wochen im Voraus zu planen und Trend-Keywords zu überwachen, die für Ihre Marke und Ihr Publikum relevant sind.
2. Sprout Social
Hauptmerkmal: Social-Listening-Tools, mit denen Sie mehr über das Verhalten Ihres Publikums auf den von Ihnen verwendeten Plattformen erfahren.
SproutSocial ist ein Social-Media-Management-Tool, das beim Social Listening, Veröffentlichen, Engagement und Analysieren hilft. Das Tool optimiert die Prozesse zum Teilen relevanter Inhalte auf sozialen Plattformen sowie zum Erstellen und Senden personalisierter Nachrichten an potenzielle Kunden und Follower. All diese Unterstützung spart wertvolle Zeit für Social Media Manager.
Es gibt Kundendienstfunktionen, mit denen Sie Kunden in sozialen Netzwerken unterstützen können, wenn sie dies wünschen und benötigen. Mit Sprout Social können Sie ein besseres Verständnis dafür entwickeln, wer Ihre Zielgruppenmitglieder sind und was sie von Ihnen in Bezug auf soziale Netzwerke erwarten und wie Sie Ihre aktuelle Strategie verbessern können.
(Note: Die Kundenbetreuungsfunktionalität von Sprout Social ist in HubSpot integriert.)
3. Falcon.io
Hauptmerkmal:: Das Kundenservice-Dashboard hilft Ihnen, auf alle Kundenanfragen zu reagieren und den Überblick zu behalten.
Falcon.io ist eine Social-Media-Marketing-Plattform mit einer Social-Media-Management-Lösung, die Ihnen Zeit spart, indem sie Ihnen hilft, die Reichweite, Wirkung und das Engagement Ihres Publikums zu maximieren.
Die Software verfügt über Social Listening-Funktionen, mit denen Sie Zielgruppenmitglieder und potenzielle Kunden identifizieren, verstehen, was die Leute in sozialen Medien über Ihre Marke sagen, Möglichkeiten für ein Engagement identifizieren und effizient auf Kundenkommentare oder -bedenken reagieren können.
Es gibt auch einen Inhaltskalender, der die plattformübergreifende Planung von sozialen Medien einfach und schnell macht. Außerdem können Sie alle Kundennachrichten und Fragen in einem Dashboard anzeigen und beantworten, sodass keine Fragen ungelöst bleiben.
(Note: Falcon.io lässt sich in HubSpot integrieren So können Sie auf einfache Weise Kundendaten für Kampagnen synchronisieren, benutzerdefinierte Zielgruppen erstellen und einen effektiven Kundenservice über soziale Medien anbieten.)
Beste kostenlose Social Media Management Tools
Hier finden Sie einige effektive kostenlose Social-Media-Management-Tools. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Tools eine kostenlose Version sowie kostenpflichtige Pläne haben, auf die Sie mit zunehmendem Wachstum upgraden können und die von Ihrem Tool eine größere Funktionalität erfordern.
1. Hootsuite
Hauptmerkmal:Kostenlose Social-Media-Planung für bis zu 30 Social-Posts.
Hootsuite ist ein Marketing- und Management-Tool für soziale Medien. Es verfügt über ein Dashboard, über das Sie alle Aspekte Ihrer Social-Media-Strategie verwalten können. Obwohl es kostenpflichtige Pläne mit mehr Funktionen gibt, bietet Hootsuite einen kostenlosen Plan, der gut funktioniert, wenn Sie ein kleines Unternehmen sind. Mit dem kostenlosen Plan können Sie bis zu 30 soziale Beiträge im Voraus planen.
Mit dem kostenlosen Plan von Hootsuite können Sie außerdem drei verschiedene soziale Profile über Ihr Dashboard verwalten. Schließlich funktioniert diese Option für kleine Unternehmen, da nur eine Person Zugriff auf das Konto hat.
2. TweetDeck
Hauptmerkmal:Verwalten Sie die verschiedenen Twitter-Konten Ihres Unternehmens in einem Dashboard.
Obwohl TweetDeck nur für Twitter-Benutzer gedacht ist, ist es ein leistungsstarkes Social-Media-Management-Tool, wenn Sie auf der Plattform sind. Mit diesem kostenlosen Tool können Sie mehrere Twitter-Profile gleichzeitig über ein zentrales Dashboard verwalten.
Planen Sie Tweets im Voraus, überwachen Sie Ihre Konkurrenz, richten Sie Benachrichtigungen für Ihre wichtigsten Tweets und Twitter-Aktivitäten ein und verwalten Sie Ihre Listen mit Leichtigkeit. Sie können auch Ihre Zeitleisten anpassen sowie Konversationen und Tweets in Echtzeit über Ihr Dashboard anzeigen und beantworten.
3. Puffer
Hauptmerkmal:Erstellen Sie einen benutzerdefinierten Veröffentlichungszeitplan für jede Ihrer Geschäftsplattformen.
Buffer verfügt über einen kostenlosen Plan, zu dem Sie wechseln können, sobald Sie Ihre kostenlose Testversion mit der Software abgeschlossen haben. Ähnlich wie bei Hootsuite funktioniert der kostenlose Plan von Buffer gut, wenn Sie ein kleines Unternehmen mit einer kleinen Social-Media-Präsenz haben. Dieser Plan bietet die Möglichkeit, drei soziale Kanäle zu verwalten. Sie können 10 Beiträge im Voraus planen und nur ein Benutzer hat Zugriff auf Ihr Puffer-Dashboard.
Beste Social Media Management Tools für kleine Unternehmen
Hier sind einige Social-Media-Management-Tools für kleine Unternehmen.
1. Everypost
Hauptmerkmal:Veröffentlichen Sie Social-Media-Inhalte in allen Ihren Profilen, um maximale Reichweite und Wirkung zu erzielen.
Everypost ist ein Social-Media-Tool, mit dem Sie mehrere Profile und Konten gleichzeitig verwalten können. Passen Sie Ihre sozialen Beiträge an, planen Sie sie im Voraus und teilen Sie sie alle über eine einzige Plattform.
Passen Sie soziale Inhalte für verschiedene Plattformen an und veröffentlichen Sie sie anschließend von Everypost aus, um den Prozess der gemeinsamen Nutzung von Inhalten über Profile hinweg zu optimieren. Verwenden Sie das Tool, um intern zusammenzuarbeiten und Rollen zu verwalten. Auf diese Weise können Sie Inhalte nach Bedarf an bestimmte Personen in Ihrem Team delegieren.
2. Agorapulse
Hauptmerkmal:Zugriff auf Metriken, die Ihnen helfen, den ROI Ihrer Social-Media-Taktiken zu verstehen.
Agorapulse ist eine Social-Media-Management-Plattform, mit der Sie das soziale Engagement und den Aufbau von Beziehungen in Ihren sozialen Profilen verbessern können.
Mit diesem Tool können Sie Ihre Inhalte planen, mit Followern interagieren und Berichte abrufen, um den Erfolg Ihrer Strategie und den ROI Ihres Engagements zu bestimmen. Es gibt auch einen einzigen Posteingang, über den Sie Kundenkommentare und -fragen anzeigen, freigeben und beantworten können.
Die Zusammenarbeit in Echtzeit macht es einfach, Kundenanfragen an verschiedene Teammitglieder zu senden und gemeinsam an Inhalten zu arbeiten. Nutzen Sie die flexiblen Planungsfunktionen, um entweder einzelne Posts oder Bulk-Schedule-Posts zu planen.
Darüber hinaus verfolgt das Agorapulse CRM, das dieses Tool automatisch enthält, Follower und deren Interaktionen mit Ihrer Marke, sodass Sie jetzt aus diesen Engagements lernen und sie in Zukunft referenzieren können.
3. InhaltCal
Hauptmerkmal:Ziehen Sie Inhalte aus Ihren anderen Marketing-Tools, um sie in sozialen Medien zu teilen.
ContentCal ist ein Social-Media-Management-Tool zum Planen und Veröffentlichen von Inhalten. Es gibt einen benutzerfreundlichen visuellen Kalender, den Sie mit Genehmigungsabläufen koppeln können, um sicherzustellen, dass bestimmte Beiträge zur richtigen Zeit geteilt werden.
Ziehen Sie Inhalte aus anderen Tools wie Facebook, Slack, Google Drive oder Dropbox ein, um sie in sozialen Netzwerken zu teilen. Sie können auch mit Teammitgliedern zusammenarbeiten und mithilfe der Kommentarfunktion des Tools einfach um deren Feedback bitten.
Beste Social Media Management Tools für Agenturen
Die folgenden Social Media Management-Tools sind ideal für Agenturen.
1. Sendible
Hauptmerkmal:Die Inhaltsvorschlagsfunktion gibt neue Ideen für Inhalte, die mit Sicherheit bei der Zielgruppe Ihrer Kunden Anklang finden.
Sendible ist eine Social-Media-Management-Plattform, die speziell für Agenturen entwickelt wurde. Das Tool verfügt über einen interaktiven und anpassbaren Inhaltskalender, sodass Sie und Ihr Team alle sozialen Beiträge anzeigen und zusammenarbeiten können, die erstellt, geplant und freigegeben werden.
Verwenden Sie die Funktion für Inhaltsvorschläge, um neue Ideen für Inhalte zu erhalten, die wahrscheinlich das Publikum Ihres Kunden ansprechen. Es gibt auch einen Posteingang mit einer Ansicht, in dem Sie alle Client-Nachrichten gleichzeitig anzeigen können - sowie eine Prioritätsfilteroption, mit der Sie Chats filtern und priorisieren können.
Richten Sie schließlich Benutzerhierarchien und Workflows ein, um Berechtigungen für bestimmte Teammitglieder festzulegen. Auf diese Weise müssen bestimmte Personen Client-Inhalte abmelden, bevor sie live geschaltet werden.
2. Nuvi
Hauptmerkmal:Workflows ermöglichen eine einfache Zusammenarbeit zwischen Agenturen und Kunden.
Nuvi ist ein Social Media Management, Marketing und Kundenerfahrung (CX) Plattform. Es enthält Management-Tools für Social Listening, Planung, Veröffentlichung, Engagement, Berichterstellung und mehr - alles mit dem Endziel, eine hervorragende Erfahrung für Ihre Kunden und Kunden zu schaffen. Fügen Sie Ihren Workflows Berechtigungen hinzu, damit die Teammitglieder Ihrer Agentur zusammenarbeiten und sicherstellen können, dass alle Inhalte von den erforderlichen Personen überprüft werden, bevor sie live geschaltet werden.
Erstellen, planen und planen Sie Ihre Inhalte so, dass sie bei Bedarf live geschaltet werden. Messen Sie dann die Leistung und behalten Sie die Wettbewerber im Auge, um zu verstehen, welche Social-Media-Strategien für sie am besten geeignet sind.
Die Engagement-Funktion erleichtert die Priorisierung des Social-Media-Engagements und ermöglicht es Ihnen, diese Engagements intern zu organisieren, zu priorisieren und mit den richtigen Teammitgliedern zu teilen. Darüber hinaus stellen Social Listening-Funktionen sicher, dass Sie keinen Beat in einem Ihrer Konten verpassen.
3. HeyOrca!
Hauptmerkmal:Erstellen Sie Inhaltsmodelle, damit Kunden vor der Veröffentlichung nahtlos Genehmigungen und Feedback geben können.
HeyOrca! ist ein Social-Media-Management-Tool für Agenturen. Mit der Plattform können Sie alle Ihre sozialen Inhalte und Kunden an einem zentralen Ort verwalten und so ein nahtloses und unvergessliches Kundenerlebnis bieten.
Mit dem Inhaltskalender können Sie Ihre Pläne für geplante Inhalte problemlos für Teammitglieder und / oder Kunden freigeben. Erstellen Sie mehrere Inhaltskalender - jeweils mit eindeutigen Teammitgliedern und sozialen Profilen - für jeden Ihrer Kunden, um die Organisation zu gewährleisten.
Erstellen Sie Modelle aller Inhalte, die Sie in sozialen Netzwerken teilen möchten, damit Ihre Teammitglieder und Kunden die Freigabe erteilen können, bevor sie geteilt werden. Sie können Ihre Inhalte auch ganz einfach über HeyOrca mit Kunden teilen! um ihr Feedback zu erhalten (und Sie können auswählen, welche Versionen dieses Inhalts Ihre Kunden sehen sollen oder nicht).
Bieten Sie Ihren Kunden schließlich leicht verständliche Berichte an, um ihnen zu zeigen, wie erfolgreich die Inhalte sind, die Sie für ihre Social-Media-Profile erstellen.
Mit den oben beschriebenen Management-Tools können Sie Ihre Social-Media-Ziele erreichen (und übertreffen). Bestimmen Sie, was Sie von einem Tool benötigen, um herauszufinden, welche Option über die erforderlichen Funktionen und Merkmale verfügt, um diese Ziele zu erreichen.
