Im Fall von GBP in USD blieb HSBC mit 3.7 % ebenfalls die Bank mit den höchsten Gebühren, gefolgt von Lloyds mit 3.6 %, TSB mit 2.9 %, Barclays mit 2.75 %, NatWest mit 2.5 % und Santander mit 2.3 %.

In beiden Fällen Starling, Monzo und Zing, die Neuen von HSBC Konkurrent von WiseEs wurde festgestellt, dass es keine versteckten Gebühren gibt.

In der Studie wurden diese Wechselkurse zwischen Dezember 2023 und Januar 2024 untersucht. In jedem Fall argumentiert Wise, dass diese Wechselkurse mit Aufschlägen nicht als Kosten kommuniziert wurden, während diejenigen ohne Aufschläge den Mittelkurs verwendeten.

Grenzüberschreitende Zahlungen Regulierung verlangt, dass Zahlungsdienstleister „den Zahler vor Auslösung des Zahlungsvorgangs in klarer, neutraler und verständlicher Weise über die voraussichtlichen Entgelte für Währungsumrechnungsdienste, die für die Überweisung anfallen, informieren.“

Wise erwähnt auch, dass die weit verbreitete Natur dieser Gebühren zum Vertrauensverlust in Banken beitrage. Eine von Censuswide im Januar 1,000 durchgeführte unabhängige Studie unter 2024 Erwachsenen im Vereinigten Königreich ergab außerdem, dass nur 22 % der Briten der Meinung sind, dass ihre Bank ihnen bei allen Produkten und Dienstleistungen ein faires Angebot macht. Neun von zehn Befragten gaben an, dass Banken dazu neigen, Wechselkurse zu erhöhen.

Kristo Käärmann, CEO und Mitbegründer von Wise, sagt: „Seit dreizehn Jahren fordern wir Banken auf, ihre Gebühren klarzustellen. Freiwillig hat sich nicht viel geändert. Banken verbergen immer noch ihre Aufschläge und weigern sich, transparent zu sein, weil sie glauben, dass das Verschweigen von Gebühren die Kunden dazu verleitet, zu viel zu zahlen. Vielleicht haben sie Recht. Nicht alle Personen und Unternehmer haben die Zeit und den Wunsch, die ihnen in Rechnung gestellten versteckten Margen zu berechnen.

„Der Aufstieg neuer Unternehmen, die offen mit Gebühren umgehen, darunter auch Wise, zeigt den Wert von Transparenz. Die Einführung von Zing durch HSBC deutet darauf hin, dass sie dies auch verstanden haben – es ist ziemlich zynisch, sich zu weigern, gegenüber ihren bestehenden Kunden offen zu sein. Es ist an der Zeit, dass die Banken ihre Wechselkurse transparent machen und dass versteckte Gebühren endlich der Vergangenheit angehören.“