Um Bekanntheit zu schaffen und den Umsatz zu steigern, müssen Sie die vier Ps des Marketings beherrschen: Produkt, Preis, Ort und Werbung. Hier werden wir die alles entscheidende Kategorie „Ort“ besprechen.
Ort
„Ort“ bezieht sich auf Vertriebskanäle oder die Mittel, mit denen Sie Ihr Produkt dort platzieren, wo die Leute es kaufen können. Das kann ganz einfach sein: Einzelhändler und viele Dienstleistungsunternehmen (Restaurants, persönliche Dienstleistungen, Unternehmensdienstleistungen) sind in erster Linie auf den Standort angewiesen. Für Hersteller bestehen herkömmliche Vertriebssysteme aus drei Schritten: Produzent, Großhändler und Einzelhändler. Sie können jede dieser Stufen bewohnen oder an Mitglieder verkaufen. Einige Unternehmen mit vertikal integriertem Vertrieb, wie beispielsweise Apple, übernehmen alle Schritte selbst. Andere, wie Franchisegeber, sind Teile von Systemen, die die Aktivitäten zwischen allen Kanälen orchestrieren. Wieder andere, etwa unabhängige Einzelhändler, agieren nur in einem Kanal.
Standortüberlegungen
Für Einzelhändler geht es bei der großen Standortfrage um Immobilien. Der Standort entscheidet für viele Einzelhändler häufig über Erfolg oder Misserfolg. Das bedeutet nicht unbedingt, dass derselbe Standort für alle Einzelhändler geeignet ist. Ein günstiger, aber stark frequentierter Raum in der Nähe von Wohnungen mit niedrigem Einkommen mag für einen Einzelhändler, der diese Armani-Anzüge führt, eine schlechte Wahl sein, eignet sich aber gut für ein Fast-Food-Restaurant oder einen Supermarkt. Ihre Standortentscheidung muss an Ihren Markt, Ihr Produkt und Ihren Preis gekoppelt sein.
Zwei der gebräuchlichsten Tools zur Standortauswahl sind Volkszählungsdaten und Verkehrserhebungen. Einzelhändler, die auf Fußgängerverkehr angewiesen sind, möchten einen Standort schaffen, an dem viele Menschen vorbeigehen oder vorbeifahren. Verkehrsdaten erhalten Sie in der Regel von lokalen Wirtschaftsförderungsagenturen oder indem Sie sich einfach mit Klemmbrett und Bleistift hinsetzen und selbst Personen oder Autos zählen. Volkszählungsdaten, die die Anzahl, das Einkommensniveau und andere Informationen über Haushalte in den umliegenden Stadtteilen beschreiben, können aus denselben Quellen bezogen werden. Beispielsweise möchte eine Tierklinik ihren Standort in einem Gebiet ansiedeln, in dem es viele Haushalte mit Haustieren gibt. Dies ist die Art von Informationen, die Sie aus Volkszählungsumfragen erhalten können. Die Volkszählungswebsite census.gov ist ein großartiger Ort, um mit der Suche nach Daten zu beginnen. Sie können auch viel über Marketingforschung erfahren, indem Sie die besuchen Insights Association.
Website-Empfindlichkeit
Während Hersteller bestimmte Rahmenbedingungen für ihre Standorte benötigen, reagieren Einzelhändler und einige Dienstleistungsunternehmen äußerst sensibel auf die unterschiedlichsten Standortfaktoren. In manchen Fällen können ein paar Meter den Unterschied zwischen einem lebensfähigen und einem unrentablen Standort ausmachen.
Standortauswahlpläne für Einzelhändler sollten Verkehrsdaten, demografische Daten der umliegenden Bevölkerung, geschätzte Verkäufe pro Quadratfuß, Mietpreise und andere wichtige Wirtschaftsindikatoren umfassen. Dienstleistungsunternehmen wie Restaurants werden viele der gleichen Dinge wünschen. Dienstleistungsunternehmen wie Schädlingsbekämpfungsdienste und Buchhaltungsunternehmen möchten Informationen über lokale Einkommensniveaus, Wohnverhältnisse und Geschäftsaktivitäten bereitstellen.
Auch die Ladengestaltung muss berücksichtigt werden. Im Einzelhandel kann es sowohl um die Unterhaltung der Käufer als auch um die Präsentation von Waren gehen. Daher wird das Ladendesign besonders für High-Fashion-Einzelhändler oder bekannte Einzelhändler sehr wichtig
Technologieunternehmen wie Apple. Grundrisse reichen hier wohl nicht aus. Einzelhändler möchten möglicherweise Fotos oder Illustrationen von auffälligen Auslagen, Boutiquen im Geschäft und Ähnlichem hinzufügen.
Dann gibt es noch das Internet und den E-Commerce, bei dem der physische Standort den Vorrang hat, den Verkehr auf die Website zu lenken. Hier benötigen Sie eine Facebook-Seite, einen Twitter-Account, einen YouTube-Kanal, Instagram für Fotos usw. In den sozialen Medien können sich E-Händler bekannt machen, allerdings nur mit den anerkannten Methoden des Genres. Social-Media-Marketing ist eine andere Sache, und das bedeutet, dass Sie Ihre potenziellen Kunden online kennenlernen, ohne verkaufshungrig oder aufdringlich zu sein. Der harte Verkaufsschub schreckt die Social-Media-Masse ab. Es geht vielmehr darum, sich effektiv zu engagieren und eine Gemeinschaft aufzubauen.
Um loszulegen, benötigen Sie jedoch eine Facebook-Seite, die Aufmerksamkeit erregt, und eine Präsenz in den sozialen Medien, deren Aufbau einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Follower in sozialen Medien dienen zwei sehr wichtigen Zwecken:
- Sie können zu Stammkunden werden, wenn Sie ihnen weiterhin Produkte anbieten, die sie gerne kaufen.
- Sie können die Nachricht an ihre Social-Media-Follower weitergeben. Mundpropaganda-Marketing ist enorm und für Sie kostenlos, sobald Sie den Anfang gemacht haben.
Die Leistungsfähigkeit des Internets ist so groß, dass es Millionen von Menschen erreichen kann, ohne dass Sie dafür bezahlen müssen. Es ist dem Direktmailing um Lichtjahre voraus, das in kleineren Geschäftskreisen funktionieren kann, auf nationaler oder globaler Ebene jedoch keinen Sinn ergibt.
Sie müssen in der Lage sein, eine Social-Media-Kampagne zu planen, was bedeutet, dass Sie sich an die Verkehrsregeln anpassen und jede Social-Media-Plattform richtig nutzen müssen. Es bedeutet, Ihre Botschaft auf kreative und interessante Weise zu vermitteln. Dies gilt auch für Blogs. Es gibt Unmengen von Bloggern, aber diejenigen, die interessante Inhalte haben, bekommen weitaus mehr Leser als diejenigen, die dies nicht tun.
In sozialen Medien möchten Sie:
- interessante Fragen stellen
- Beantworten Sie die Fragen anderer, um Ihr Fachwissen unter Beweis zu stellen
- Seien Sie transparent und ehrlich
- Seien Sie konsequent und sagen Sie NICHT unterschiedliche Dinge auf verschiedenen Plattformen. Schließen Sie Freundschaften und bauen Sie Beziehungen zu Menschen auf, anstatt zu verkaufen, zu verkaufen, zu verkaufen (soziale Medien sind „sozial“; so wie Sie kein Verkaufsgespräch auf einer Party oder bei einem sozialen Engagement starten würden). , auch du würdest es in den sozialen Medien auch nicht tun)
- Bleiben Sie auf dem Laufenden – stürzen Sie sich nicht auf alte Nachrichten und überarbeitete Themen
- Sorgen Sie für eine kontinuierliche Präsenz – nehmen Sie häufig teil und aktualisieren Sie Ihre Webpräsenz
Einrichten Ihrer Online-Präsenz
Jedes erfolgreiche Unternehmen verfügt heute über mindestens eine Website (manche sogar über mehr als eine) sowie eine Präsenz auf Facebook und anderen Social-Media-Seiten. So wie Sie ein Einzelhandelsgeschäft einrichten, um Ihre Produkte optimal zu positionieren, möchten Sie auch Ihre Website so einrichten, dass dies der Fall ist. Ihre sozialen Medien tragen dazu bei, Kunden auf Ihre Website und Ihr Unternehmen zu leiten. Es hängt alles zusammen.
Ihre Website wird auch davon beeinflusst, welche Art von Unternehmen Sie betreiben. Für ein stationäres Unternehmen kann es ein zusätzliches Mittel zur Vermarktung von Ihnen und Ihren Waren sein.
Für ein Unternehmen, das über seine Standorte und im Internet verkauft, ist es eine Möglichkeit, lokale Einkäufe weltweit anzubieten. Viele E-Händler haben festgestellt, dass sie möglicherweise Artikel führen, die in ihren örtlichen Geschäften nur begrenzt gut ankommen, aber ein Publikum Tausende von Kilometern entfernt erreichen. Das ist das Schöne am Internet. Das bedeutet natürlich, dass Sie solche Transporte in Ihren Betrieb einbeziehen müssen.
Für Unternehmen, die ausschließlich weborientiert sind, müssen Sie zeigen, wie die Website funktioniert und alles, was hinter der Website für die Annahme von Bestellungen, den Versand und die Abwicklung des Kundenservices eingerichtet ist, was heutzutage für alle Unternehmen, aber insbesondere für sie, wichtig ist Also für Online-Geschäfte, bei denen Käufer nicht persönlich vorbeikommen und einen Artikel zurückgeben können.
Neben der Begründung Ihrer Website möchten Sie auch eine Website haben, die auf Ihre Art von Unternehmen und Ihre Bevölkerungsgruppe zugeschnitten ist. Daher werden ein High-End-Juwelier und ein kinderfreundliches Fastfood-Restaurant im Internet ganz unterschiedlich aussehen.
Sie möchten es auch einfach halten. Versuchen Sie, die Zuschauer nicht zu überfordern. Etwas Leerraum ist keine schlechte Sache. Es ist auch wichtig, dass Sie eine konsistente Botschaft haben (für das gesamte Marketing). Wenn Sie ein High-End-Juwelier sind, sollte alles den gleichen High-End-Anspruch, die gleichen Fotos und den gleichen Text haben. Wenn Sie ein kinderfreundliches Fast-Food-Restaurant sind, sollte sich alles um Familien und Kinder drehen. Seien Sie konsequent.
Eine der besten Möglichkeiten herauszufinden, was Sie wollen – ob Sie am Ende eine Site-Building-Software verwenden oder jemanden mit der Erstellung Ihrer Site beauftragen – besteht darin, sich andere Sites anzusehen und aufzuschreiben, was Ihnen gefällt.
Viele Unternehmen investieren viel Zeit und Mühe in ihre Web- und Social-Media-Präsenz. Sie schauen sich die bereitgestellten Statistiken an und planen sorgfältig, wie und wann sie ihre Nachrichten veröffentlichen.
Je stärker Ihr Unternehmen vom Internet abhängig ist, desto mehr werden Sie in Ihrem Betriebsplan darauf eingehen. Sie sollten es aber unbedingt in Ihre Marketingpläne einbeziehen. Ein Unternehmen, das heute nicht die Nutzung des Internets erwähnt, ist verdächtig.
20 Schlüssel zu einer hervorragenden Website, die Ihren Marketingplan verbessert
- Aktualisieren Sie es regelmäßig – niemand möchte alte Nachrichten oder Informationen.
- Verwenden Sie Inhalte, die Ihre Besucher interessieren – stellen Sie sicher, dass es um sie geht, nicht nur um Sie.
- Vermeiden Sie zu viel Schnickschnack, der die Website verlangsamt.
- Machen Sie es navigationsfreundlich – wer sich verirrt, wird gehen.
- Machen Sie es interaktiv mit Umfragen und Umfragen.
- Stellen Sie eine „Über uns“-Seite bereit, damit Besucher (einschließlich aktueller Kunden) wissen, wer Sie sind.
- Verwenden Sie Farben, die nicht blenden oder die Lesbarkeit erschweren.
- Sehen Sie sich an, wie die Seiten auf verschiedenen Computern und Mobilgeräten aussehen.
- Überprüfen Sie noch einmal, ob alle Links funktionieren.
- Behalten Sie die Kontrolle – auch wenn jemand anderes es entwirft, lernen Sie, wie Sie Ihre eigenen Änderungen vornehmen können.
- Verlinken Sie nur auf Unternehmen, von denen Sie wissen, dass sie zuverlässig sind.
- Bleiben Sie originell – Sie können sich Ideen ausleihen, aber keine Inhalte aus anderen Quellen verwenden, zumindest nicht ohne die Erlaubnis des anderen Website-Eigentümers oder -Managers.
- Fügen Sie einen Blog hinzu – wenn Sie nicht besonders gut schreiben, engagieren Sie einen Blogger.
- Verwenden Sie visuelle Elemente – Fotos sagen mehr als Worte.
- Verlinken Sie Ihre Social-Media-Seiten – Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest usw. Sie müssen nicht bei allen dabei sein – schauen Sie sich ihre demografischen Daten an.
- Machen Sie deutlich, wie Menschen Sie finden können, wenn Sie einen oder mehrere stationäre Standorte haben.
- Machen Sie deutlich, wie sie Sie bezahlen können – und stellen Sie sicher, dass der Prozess einfach ist –, wenn Sie im Internet verkaufen.
- Fügen Sie eine Sitemap hinzu.
- Verwenden Sie Schlüsselwörter auf der Website für SEO-Zwecke, um bei der Suche gefunden zu werden.
- Auf jeder Seite finden Sie leicht auffindbare Kontaktinformationen.
Bedenken hinsichtlich der Verteilung
Bei der Entscheidung für eine Platzierungsstrategie gibt es drei Hauptthemen: Abdeckung, Kontrolle und Kosten. Es versteht sich fast von selbst, dass die Kosten ein wichtiger Teil jeder Geschäftsentscheidung sind, auch bei Vertriebsfragen. Die beiden anderen Probleme betreffen jedoch nur den Vertrieb und sind schwieriger.
Unter Abdeckung versteht man die Notwendigkeit, einen großen oder kleinen Markt abzudecken. Wenn Sie Waschseife verkaufen, verspüren Sie möglicherweise das Bedürfnis, diese praktisch jedem Haushalt in Amerika anzubieten. Dies führt Sie zu einem herkömmlichen Vertriebsschema, das von Ihrer Seifenfabrik über eine Gruppe von Großhändlern, die bestimmte Regionen oder Branchen beliefern, über Einzelhändler wie Lebensmittelgeschäfte bis hin zum Verbraucher führt. Dies kann auch durch den Online-Verkauf erreicht werden, sodass Sie zahlreiche Lagerhäuser einsparen können.
Was wäre, wenn Sie sich nur an eine kleine Gruppe wenden, beispielsweise an die Chief Information Officers von Fortune-500-Unternehmen? In diesem Fall ist das herkömmliche, eher langwierige Verteilungsschema eindeutig ungeeignet. Wahrscheinlich erzielen Sie bessere Ergebnisse, wenn Sie direkt an die CIOs verkaufen, und zwar über Vertriebsmitarbeiter oder Vertriebsmitarbeiter eines Unternehmens oder vielleicht über eine Vereinbarung mit einem anderen Unternehmen, das bereits Vertriebszugang zu den CIOs hat. In beiden Fällen hat die Abdeckung großen Einfluss auf die Gestaltung Ihres Vertriebssystems.
Bei vielen Produkten ist die Kontrolle wichtig. Haben Sie jemals Armani-Anzüge bei Target gesehen? Der Grund dafür ist, dass Armani hart daran arbeitet, seinen Vertrieb zu kontrollieren und die teuren Kleidungsstücke in High-End-Läden zu halten, wo die hohen Preise gehalten werden können. Armanis Bedürfnis nach Kontrolle führt dazu, dass das Unternehmen nur mit Händlern zusammenarbeitet, die an Designer-Boutiquen verkaufen. Viele Hersteller wünschen sich aus Gründen der Preisgestaltung, des Kundendienstes, des Images usw. eine ähnliche Kontrolle. Wenn Sie die Kontrolle über Ihren Vertrieb benötigen, wird dies einen starken Einfluss auf Platzierungsentscheidungen haben.
Das Vertriebsschema ist für Hersteller von entscheidender Bedeutung. Angenommen, Sie stellen ein Konsumgut für den Massenmarkt her, beispielsweise ein Spielzeug. Ob Sie planen, Ihr Produkt effektiv in die Regale der großen Lebensmittel-, Drogerie- und Discounterketten zu bringen, kann den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen.
Wenn Sie ein Informationsprodukt an einen engen Markt verkaufen, beispielsweise politische Beratungsdienste für Kandidaten für ein gewähltes Amt, ist die physische Verteilung von geringerer Bedeutung. Für nahezu alle Unternehmen ist jedoch eine effektive Platzierungsstrategie ein entscheidender Erfolgsfaktor.
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- Quelle: https://www.entrepreneur.com/starting-a-business/how-to-get-more-customers-in-store-and-online/459710
