Ein unerfahrener Unternehmer steht dabei vor vielen Schwierigkeiten ein E-Commerce-Geschäft starten. Sie müssen Produkte für den Online-Verkauf finden, Ihr Unternehmen legal gründen und ein überlegenes E-Commerce-Webdesign erstellen, um Ihre Marke zu präsentieren.

Aber das entscheidende Element für Ihr Geschäftswachstum sind die Kunden, und es kann eine ziemliche Herausforderung sein, das zu finden, was sie wollen.

Nachdem wir in den letzten mehr als 200 Jahren auf dem Markt über 13 Geschäfte gebaut haben, sind wir bei Ökologisch wissen, dass die Benutzerfreundlichkeit der Website der Schlüssel ist. Es stimmt zwar, dass die Qualität Ihres Produkts von entscheidender Bedeutung ist, aber Ihre Kunden werden es ohne ein einfach zu navigierendes, intuitives Webdesign nicht erreichen. Selbst subtile Dinge wie Produktmuster und strategisch platzierte CTAs können die Benutzererfahrung (UX) verbessern.

In diesem Artikel erfahren Sie, welche Features eine gute E-Commerce-Website beinhalten sollte und wie Sie diese UX-Elemente umsetzen können. Die Funktionen der E-Commerce-Website sind in vier Kategorien unterteilt – Website-Navigation, Produkte, Marketing und Einkauf – und sollen Ihnen helfen, die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden zu gewinnen und sie nie wieder loszulassen.

Wesentliche Funktionen der E-Commerce-Website werden während der Planungsphase Ihres E-Commerce-Projekts als Website-Spezifikationsdokument skizziert. Siehe einen verwandten Artikel zu diesem Thema: So schreiben Sie ein Anforderungsdokument für E-Commerce-Websites 

E-Commerce-Navigationsfunktionen 

Zu den wichtigsten Designüberlegungen für E-Commerce-Websites gehören eine einfache Website-Navigation und ein intuitives Layout. Als Faustregel gilt, dass ein Nutzer alle Informationen auf Ihrer Website innerhalb von drei Klicks erreichen muss. Im Falle einer E-Commerce-Website sollten alle Wege zur Kasse führen, und darum geht es bei einer überlegenen Navigation.

Ein benutzerfreundliches Menü, eine erweiterte Suchfunktion und ein angepasster Call-to-Action sind nur einige Beispiele für die E-Commerce-Navigation – scrollen Sie nach unten, um mehr zu erfahren.

Erfahren Sie mehr darüber E-Commerce-Website-Architektur.

Funktion #1: Semmelbrösel

Nein, nein, es geht nicht um Streuselbrot mit Gewürzen. Im Entwicklung von E-Commerce-Websites, ein Breadcrumb Trail ist ein überlegenes Website-Navigationselement, das den Standort des Benutzers auf der Website anzeigt. Sie finden es normalerweise auf Websites mit einer großen Anzahl von Produktkategorien, die in einer hierarchischen Reihenfolge angeordnet sind. Breadcrumbs sind eine Liste von Links, die den Standort des Benutzers innerhalb der Site-Hierarchie angeben, getrennt durch das Symbol (>).

Diese effektiven visuellen Hilfsmittel sagen den Leuten nicht nur, wo sie sich in Ihrem E-Commerce-Shop befinden, sondern helfen Google auch dabei, herauszufinden, wie Ihre Website strukturiert ist. Breadcrumbs erleichtern die Website-Navigation, indem sie es Benutzern erleichtern, zwischen einem Produktkatalog, Kategorien und Homepages zu wechseln. 

Sehen Sie, wie diese E-Commerce-Website-Funktion auf der Website des Elogic-Kunden aussieht, Benum.

Funktion #2: Ein benutzerfreundliches Menü

Ein benutzerfreundliches Menü ist eines der wichtigsten Merkmale einer E-Commerce-Website. Benutzer erwarten normalerweise, dass ein horizontales Menü oben auf der Website und ein vertikales Menü auf der linken Seite angezeigt wird. Aber auch hier haben Sie Möglichkeiten. 

Unsere Kunden bei Elogic wählen normalerweise zwischen den Mega-, dynamischen oder Dropdown-Menüs auf ihren Magento-Websites.

A Mega-Menü ist ein erweiterbares Menü, das die Website-Navigation mit einem zweidimensionalen Dropdown-Layout vereinfacht. Es kombiniert Text, Links und grafische Elemente. So sieht es auf der Carbon38-Website aus, einem Sportbekleidungsgeschäft und Elogic-Kunden in der Vergangenheit:

Ein dynamisches Menü erstellt Menübäume, die bei Auswahl erweitert werden, indem die erforderlichen Daten aus der Datenbank gezogen werden. Dies macht es dem Kunden leicht, nur die Menüpunkte anzuzeigen, die ihn interessieren.

Ein Dropdown-Menü ermöglicht es Kunden, eine Abkürzung zu der Produktkategorie oder Unterkategorie zu nehmen, nach der sie suchen, und bietet gleichzeitig die Möglichkeit, bestimmte Produkte oder Angebote zu bewerben.

Feature #3: Erweiterte Suchfunktion und Filterung 

E-Commerce-Suchfunktionen und -Filter sind die wichtigsten Designfunktionen für E-Commerce-Websites, da sie es Kunden ermöglichen, die gesuchten Produkte schnell und einfach zu finden. Noch besser, wenn a Suchmaschine basiert auf künstlicher Intelligenz, sodass Ihre Website die Suchanfrage eines Benutzers vorhersagen kann. 

In der Zwischenzeit ermöglichen Filter den Käufern, Produktlisten einzugrenzen und sich auf die Produkte zu konzentrieren, an denen sie tatsächlich interessiert sind, und die Seiten und Produkte zu überspringen, die sie nicht benötigen. 

Mehr lesen: Wie viel kostet ein Magento-Website-Redesign?

Schau einfach auf TurkmenUSA, die von unserem Team bei Elogic entwickelte Website der US-amerikanischen Marke für Unterhaltungselektronik. Eine Sofortsuchfunktion verbesserte die Benutzerfreundlichkeit der Website erheblich. Kunden müssen lediglich das erste Zeichen eingeben, und die Website sagt voraus, wonach sie suchen, und zeigt während der Eingabe Ergebnisse an.

Funktion #4: Benutzerdefinierter Call-to-Action 

Ein Call-to-Action (CTA) ist eine Möglichkeit, Kunden zum Handeln auf Ihrer Website zu bewegen. Strategisch platziert führen CTA-Buttons Ihre Kunden durch den Verkaufstrichter und erhöhen die Konversionsraten auf Ihrer Website.

Die Implementierung einer Call-to-Action-Schaltfläche ist eine Sache, das Erstellen einer individueller Call-to-Action dass sich Kunden wirklich darauf beziehen und danach handeln, ist ein ganz anderes Ballspiel. Besuchen Sie die Website unseres Kunden und einer finnischen Bekleidungsmarke, Marimekko: Kunden können ihre neue Kollektion über den CTA-Button „Shop Now“ entdecken.

Funktion Nr. 5: Seite „Über uns“.

So überraschend es auch sein mag: „Über uns“ für eine E-Commerce-Website kann auch die Navigationsbemühungen Ihrer Benutzer unterstützen. Neben dem Aufbau von Loyalität und Vertrauen in Ihre Marke ist die Seite „Über uns“ Ihre Chance, Ihren potenziellen Kunden Ihr Team, Ihre Mission und Ihre Produkte vorzustellen.

Machen Sie es einfach zu lesen – Storytelling ist der beste Trick für diese Seite – und fügen Sie CTAs ein, auf die Ihre Benutzer klicken, kaufen oder kontaktieren können. Hier ist ein großartiges Beispiel für Storytelling von Elogics Kunde, einer Schweizer Verlagsmarke Helvetik: Sie haben die Seite „Über uns“ in vier Kategorien unterteilt und im Kopfmenü platziert. Auf diese Weise können alle Neukunden die Geschichte der Marke finden und sogar ihr Brettspiel ohne zusätzlichen Aufwand kaufen.

Produkte

Niemand durchwühlt gerne das Durcheinander, um zu finden, was er braucht. Das gleiche gilt für Produktlisten auf E-Commerce-Websites. Ein Kunde möchte Produktkategorien und Artikel einfach durchsuchen, um herauszufinden, welche Produkte verfügbar sind und welche seinen Bedürfnissen am besten entsprechen.

Lassen Sie uns über ein paar wichtige Gestaltungselemente für Produktfunktionen sprechen, die Sie haben sollten, wenn Sie Ihre Produkte online präsentieren. 

Funktion #6: Hochwertige Fotos 

Sie verkaufen vielleicht die hochwertigsten Produkte in Ihrem E-Commerce-Shop, aber wenn die Fotos Ihrer Produkte schlecht aussehen, werden die Leute sie sich nicht einmal ansehen. Aus diesem Grund sind hochwertige, auffällige Fotos, die für das Laden von Seiten optimiert sind, eines der Must-Haves im E-Commerce.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Fotos aus verschiedenen Blickwinkeln betrachtet werden können, insbesondere wenn Sie Schmuck, Uhren oder personalisierte Artikel verkaufen. Zum Beispiel haben wir für unseren britischen Kunden eine spezielle Magic Zoom Plus-Funktion implementiert, Uhren von Mayfair. Jetzt können die Benutzer das Produkt, das sie kaufen möchten, sofort in einer 360-Grad-Ansicht sehen. 

Achten Sie auch auf Ihrer Homepage auf hochauflösende Bilder. Kombination eines Fotos mit einem CTA macht einen unglaublichen Job, Informationen über Ihre Produkte zu geben und Ihre Kunden zu motivieren, sich etwas Bestimmtes anzusehen. 

Funktion Nr. 7: Farbfelder

Ein scheinbar subtiles, aber leistungsstarkes Merkmal von E-Commerce-Websites ist das Farbfeld. Dies sind Miniaturbilder, die bestimmte Farben, Muster und Formen für Ihre Produktvariante darstellen. Im Gegensatz zu Dropdown-Menüs können Farbfelder einem Kunden helfen, Ihr Produkt sofort und ohne zusätzlichen Aufwand zu visualisieren.

Im Durchschnitt sehen Produktmuster so aus:

Aber unser Kunde, ein US-amerikanisches Bekleidungsgeschäft Rollenkaninchen, ging noch einen Schritt weiter und ermöglichte es Benutzern, Kleidung zu personalisieren und in Echtzeit zu sehen, wie sie aussehen wird.

Funktion #8: Produktseite

In dieser E-Commerce-Website-Funktionsliste ist eine informative und ansprechende Produktseite wahrscheinlich die offensichtlichste Funktion. Es hilft Ihnen nicht nur, den Wert Ihrer Produkte zu vermitteln, sondern die Kunden können auch verstehen, ob sie die Artikel wirklich kaufen möchten.

Hier sind einige Tipps für die Gestaltung einer Produktseite:

• Fügen Sie Abschnitte für vorgestellte Produkte, Bestseller, exklusive Artikel, verwandte Produkte oder Top-Sparer hinzu. Diese werden Kunden ermutigen, Ihre Website weiter zu erkunden.
• Upselling durch Anzeigen von Produktpaketen, die häufig zusammen gekauft werden. 
• Implementieren Sie CRO-Techniken (Conversion Rate Optimization) auf einer Produktseite: Fügen Sie Kundenbewertungen, Produktempfehlungen, Pop-ups und Mikroanimationen hinzu.

Die Verwendung von Mikroanimationen auf einer E-Commerce-Website kann die allgemeine Benutzererfahrung (UX) wirklich verbessern und Bereiche einer Seite hervorheben, auf die sich Ihre Kunden konzentrieren sollen. Typischerweise erfolgen Mikrointeraktionen in Form von Bestätigungsnachrichten, Hover-Animationen, Bildlaufgrafiken, Übergangsanimationen, Soundeffekten und Fehlermeldungen. 

Die obige Animation findet statt, wenn Kunden das Produkt in ihren Warenkorb legen. Es ist ansprechend und macht Spaß, Feedback zu geben, das anzeigt, dass das Produkt erfolgreich in den Warenkorb gelegt wurde.

Die obige Animation findet statt, wenn Kunden das Produkt in ihren Warenkorb legen. Es ist ansprechend und unterhaltsam und zeigt an, dass das Produkt erfolgreich in Ihren Einkaufswagen gelegt wurde.

Marketing

Beim Marketing dreht sich alles um die Strategie, Kunden-Leads zu erreichen. Und Sie können diese Strategie in E-Commerce-Shop-Funktionen verwirklichen. Rabatte, Coupons, Sonderangebote, Geschenkkarten, benutzerdefinierte Preisregeln und mehr werden hinzugefügt, um Ihre Marketingkampagnen anzukurbeln. 

Hier sind die gängigsten Marketingfunktionen, die Ihnen beim Verkauf, Upselling und Cross-Selling Ihrer Produkte helfen können. 

Funktion #9: Produktbewertungen

Bewertungen sind kreative Designfunktionen für E-Commerce-Websites, die den Social Proof fördern und die Kundenbindung verbessern. Über 88% der Verbraucher vertrauen Online-Testimonials genauso wie persönlichen Empfehlungen. Je nach Website-Funktionalität können E-Commerce-Shops Module der beliebtesten Bewertungsplattformen wie Yelp, Trust Pilot und Facebook anwenden. 

Tatsächlich sind Kundenbewertungen eine der wichtigsten Funktionen von B2B-E-Commerce-Websites, die die Glaubwürdigkeit Ihrer Website steigern und beweisen, dass Sie zahlende Kunden haben. Darüber hinaus fügen Kundenrezensionen Schlüsselwörter zu Ihrem Online-Shop hinzu, was die SEO (Suchmaschinenoptimierung) Ihrer Website verbessert, ein weiteres Hauptelement für jede E-Commerce-Website. 

Werfen Sie einen Blick auf die Uhren von Mayfair, einem Luxusmarkenanbieter, der bereits in diesem Artikel erwähnt wurde. Wir haben benutzerdefinierte Widgets von der Trustpilot-Website für Verbraucherbewertungen implementiert, um die Glaubwürdigkeit zu erhöhen und soziale Beweise zu liefern. Natürlich gehen Sie immer das Risiko ein, negative Bewertungen zu erhalten, aber die potenziellen Vorteile von Kundenbewertungen überwiegen die Nachteile. 

Feature #10: Sonderangebote und Rabatte

Wenn Sie immer noch denken, dass Sonderangebote und Rabatte Sie pleite machen, liegen Sie nicht falsch.

Rabatte, Angebote und Werbegeschenke, die direkt auf der Produktseite aufgeführt sind, gehören aus einem einfachen Grund zu den besten Funktionen der E-Commerce-Website: Die Leute kaufen mehr, weil sie glauben, dass sie mehr sparen. 

Begrenzte Angebote geben Kunden die Möglichkeit, einen Kauf abzuschließen, während sie bereits auf Ihrer Website sind, anstatt ihn für später zu speichern. Fügen Sie On-Sale-Schaltflächen hinzu, bieten Sie registrierten Benutzern private Verkäufe an und erstellen Sie „Kaufen Sie eins, erhalten Sie zwei“-Aktionen – alles, um Ihre Kunden wie ein Magnet anzulocken.

Was ist besser als Sparen? Kostenloser Versand! Die Leute werden wahrscheinlich eine Bestellung abschließen und das Produkt kaufen, wenn der Versand kostenlos ist. Daher wird die Reduzierung der Versandkosten eines Kunden letztendlich Ihren Umsatz steigern.

Kauffunktionen für E-Commerce-Websites

In einem stationären Geschäft wählen Sie ein Produkt aus, warten in der Schlange, bezahlen an der Kasse und gehen. Warum sollte es auf einer E-Commerce-Website nicht genauso einfach sein?

Ein benutzerfreundlicher Checkout, ein gut gestalteter Warenkorb, sichere Zahlungsoptionen und verschiedene Versandmöglichkeiten sind einige der Hauptmerkmale einer E-Commerce-Website in der Kundenmeinung. funktionale und nichtfunktionale Anforderungen. Schauen wir uns diese Kauffunktionen genauer an.

Feature #11: Ein gut gestalteter Einkaufswagen 

Ein Warenkorb ist die wichtigste Voraussetzung für alle E-Commerce-Websites. Hier sehen Ihre Kunden die Zusammenfassung ihres Einkaufs, fügen Produkte zum Einkaufswagen hinzu oder entfernen sie, ändern Mengen, wählen Versandoptionen, geben Werbeaktionen ein oder kaufen weiter ein. 

Idealerweise ist ein Einkaufswagen einer der Teile einer E-Commerce-Website mit einem einfachen visuellen Design, das das Firmenbranding (Farben, Logo, Motto) anzeigt und prominente Checkout-Buttons enthält.

Ein Einkaufswagen kann auch ein Ort sein, um mit Kunden in Kontakt zu treten. Zum Beispiel unser Mode- und Bekleidungskunde Marimekko hat uns gebeten, ein aufgegebenes Warenkorbmodul in die Website zu integrieren. Jetzt werden die Kunden über die Produkte informiert, die sie in ihren Warenkorb gelegt, aber noch nie gekauft haben. Nach Erhalt einer personalisierten E-Mail-Benachrichtigung kann der Benutzer seinen Warenkorb ganz einfach wiederherstellen, indem er dem Link in der E-Mail folgt und den Kauf abschließt.

Funktion #12: Eine benutzerfreundliche Kasse

Der durchschnittliche Online-Shopping Warenkorbabbruchrate beträgt 69.89%. Dies kann Ihrem Einzelhandelsgeschäft schaden, insbesondere wenn Sie bedenken, wie viel es gekostet hat, Besucher für Ihre E-Commerce-Website zu gewinnen und sie von Besuchern zu Kunden zu machen, nur um sie im letzten Moment woanders hinzubringen. 

Optimierter, benutzerfreundlicher Checkout ist eine der Funktionen einer guten E-Commerce-Website, die die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens reduziert und dafür sorgt, dass Ihre Benutzer immer wieder in Ihr Geschäft zurückkehren. 

Geheimtipp #1: Lassen Sie Ihre Kunden nur die Informationen ausfüllen, die zum Abschluss eines Kaufs erforderlich sind, einschließlich Post- und Rechnungsadresse, Kreditkartennummer und Versandoption. Alles andere kann zu Frustration führen, und Kunden werden Ihre Website entweder verlassen oder ihren Kauf tätigen, aber nicht zurückkehren. 

Geheimtipp #2: Kunden möchten normalerweise nicht mehr als ein paar Seiten durchsuchen. Aus diesem Grund fordern immer mehr Elogic-Kunden eine One-Page-Checkout-Erweiterung. Im Falle von TurkmenUSA, hat die Erweiterung dazu beigetragen, die Abbruchrate von Einkaufswagen zu reduzieren und die Conversions zu steigern.

Funktion #13: Mehrere Versandoptionen

Der Versand ist eine der unverzichtbaren E-Commerce-Funktionen, um den Umsatz zu steigern und wiederkehrende Besucher zu generieren. Natürlich müssen Sie möglicherweise einige integrieren E-Commerce-Versandsoftware, aber es ist wichtig, dass ein Benutzer eine Bestellung aufgeben und diese rechtzeitig erhalten kann.

Darüber hinaus sollen Ihre Kunden die Art der Lieferoptionen für ihre Bestellungen auswählen können. Das System muss auch die Versandkosten automatisch berechnen und die Lieferzeit und Optionen für eine schnellere Lieferung berücksichtigen. 

DHL und FedEx bieten beispielsweise Echtzeit-Versandtarife. Durch die Integration der FedEx-API auf der E-Commerce-Website von Turcom haben wir es ermöglicht, eine vorhergesagte Lieferzeit anzuzeigen, was bei den Benutzern Vertrauen weckt. 

Funktion #14: Sichere Zahlungsoptionen 

Ähnlich wie der Versand ist die Zahlungsoption eine der wichtigsten Funktionen der E-Commerce-Website. Ein glaubwürdiger E-Commerce-Shop sollte ein sicheres Payment Gateway wie PayPal, Stripe und Braintree. Außerdem sollten Ihre Kunden die Möglichkeit haben, aus einer Liste verschiedener Zahlungsgateways auszuwählen und eines nach ihren Präferenzen auszuwählen.

Auch mobiles Bezahlen gewinnt an Fahrt. Mordor-Geheimdienst Berichte eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von 26.93 % für die Nutzung mobiler Bezahl-Apps zwischen 2020 und 2025. Es könnte also eine gute Idee sein, hinzuzufügen Apple Pay or Google Pay zu Ihrer Kasse, um mehr Bestellungen von mobilen Geräten zu erfassen.

Mobile Zahlungsoptionen auf der Website des Elogic-Clients, Montieren Sie es!

Abschließende Überlegungen

Die besten E-Commerce-Funktionen sind nicht auf die oben genannte Liste beschränkt, Sie können sie basierend auf Ihrem Geschäftsbudget und Umfang hinzufügen. Dennoch werden Ihnen diese 14 Website-Designfunktionen sicherlich dabei helfen, ein unvergessliches Kundenerlebnis aufzubauen.

Denken Sie daran: Welche Designlösung Sie sich auch immer einfallen lassen, die Entwicklung einer erfolgreichen E-Commerce-Website beinhaltet ein einfach zu navigierendes Layout. Es sollte für einen Benutzer einen Mehrwert bieten – sei es in Form von informativen Produktbeschreibungen oder einem One-Step-Checkout. Nur dann verwandeln sich gelegentliche Passanten in treue Kunden und Klicks in Verkäufe.

Wenn Sie bereit sind, Ihren Shop einzurichten, wählen Sie einen seriösen Agentur für E-Commerce-Website-Design die über umfassende Erfahrung verfügt und sich Ihrer geschäftlichen Anforderungen bewusst ist, um Ihnen die beste Lösung zu bieten.

Häufig gestellte Fragen zu grundlegenden Funktionen der E-Commerce-Website

Welche Funktionen sollte eine E-Commerce-Website haben?

Was jede E-Commerce-Website haben sollte, ist eine intuitive Navigation (Menü, Suchleiste, Fußzeile usw.), eine Kategorieseite, eine Produktseite und eine Kundenkasse. Jeder Abschnitt kann abhängig von der Nische, dem Inventar und den Geschäftszielen des Einzelhändlers spezifischere Funktionen einer E-Commerce-Website haben, wie Breadcrumbs oder CTAs.

Wie kann man UX für E-Commerce verbessern?

Stellen Sie sicher, dass Ihr Webdesign optisch ansprechend und einfach zu bedienen ist, damit jeder Benutzer, sobald er auf Ihrer Website gelandet ist, dort bleiben und einen Kauf abschließen möchte. Laden Sie hochwertige Fotos Ihrer Produkte hoch, führen Sie erweiterte Produktsuch- und Filterfunktionen ein, passen Sie Calls-to-Action an usw.

Warum ist UX im E-Commerce wichtig?

Abgesehen davon, dass sie einen ersten Eindruck über die Marke hinterlassen, stellt UX sicher, dass Benutzer einfach durch Ihre Website navigieren, finden, was sie brauchen, und insgesamt eine positive Erfahrung beim Kauf bei Ihnen machen. Durchdachte E-Commerce-Webdesign-Funktionen helfen Benutzern, sich in Ihre treuen Kunden zu verwandeln und den Druck auf Ihr Support-Team zu verringern, wenn die Website in Bezug auf die E-Commerce-Architektur größer und komplexer wird.