Eine digitale Transformationsstrategie ist eine detaillierte Roadmap für den Einsatz digitaler Prozesse zur Verbesserung der Geschäftsergebnisse in verschiedenen Funktionen eines Unternehmens. Daten und digitale Technologien treiben diese Strategie voran. Zu beachten ist, dass die Marketingfunktion eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der allgemeinen Geschäftsziele und Zielsetzungen eines jeden Unternehmens spielt.

Um in einer hart umkämpften Geschäftswelt treue Kunden zu gewinnen und zu halten, müssen nachhaltige Marken kontinuierlich innovativ sein und ihren Kunden das bieten, was sie wollen, wann sie es wollen. Da das Internet Einkaufsprivilegien über physische Grenzen hinweg eröffnet hat, können sich Unternehmen nicht länger mit dem Glauben zufrieden geben, dass ihr Kundenstamm für immer treu bleibt.

In der heutigen Einkaufslandschaft können Unternehmen nicht darauf hoffen, Kunden allein aufgrund der Vorzüge ihrer Produkte und Dienstleistungen zu gewinnen und zu binden, sondern sie müssen noch einen Schritt weiter gehen, um von Anfang bis Ende eine personalisierte und lohnende Kaufreise anzubieten. Heutzutage reden alle über das „Kundenerlebnis“ oder „Kundenengagement“, und hier spielt eine Strategie zur digitalen Transformation eine entscheidende Rolle.

Wenn traditionelle Marketingfunktionen mit IT-Prozessen oder digitalen Lösungen bei der Gestaltung der gesamten Geschäftsstrategie verschmelzen, soll das Unternehmen Folgendes implementiert haben: Digital-Transformation Strategie.

Umsetzbare Intelligenz: Die neue Normalität eines datenorientierten Unternehmens

Umsetzbare Informationen wurde als „neue Normalität“ des datenorientierten Unternehmens akzeptiert. Im datenorientierten Unternehmen eröffnen Daten und digitale Technologien nicht nur innovative Umsatzkanäle, sondern sorgen auch für die konformsten (kontrollierten) Geschäftsabläufe.

Damit ein Unternehmen jedoch erfolgreich planen, entwickeln und ausführen kann Data-First-Betriebsmodellmüssen die Geschäftsinhaber und -betreiber zunächst eine Strategie für die digitale Transformation entwickeln – indem sie die Datenbestände, digitalen Technologien, Geschäftsprozesse und Marketingmitarbeiter miteinander verbinden.

Die Strategie der digitalen Transformation basiert auf der Notwendigkeit, die Lücken zwischen den aktuellen datengesteuerten Zielen und Prozessen und den beabsichtigten zukünftigen Geschäftszielen und -prozessen zu schließen. Kurz gesagt: Die Strategie der digitalen Transformation sorgt für eine harmonische Balance zwischen traditionellen IT- und Marketingfunktionen.

Globale Unternehmen haben die immensen Vorteile digitaler Prozesse aus erster Hand erlebt, wie etwa höhere Effizienz, geringere Betriebskosten und das Wachstum zusätzlicher Einnahmekanäle. Das geht aus einem aktuellen Branchenumfragebericht hervor 92% der Unternehmen verfolgen die digitale Transformation bereits auf mehr als eine Weise. Allerdings befindet sich die Transformation in allen Unternehmen in unterschiedlichen Reifegraden.

In eine andere umfrage51 % der Führungskräfte im Technologiebereich gaben an, dass sie durch Investitionen in die digitale Transformation keine Leistungs- oder Rentabilitätssteigerung feststellen konnten, wobei Personalprobleme eine größte Herausforderung darstellten.

Dennoch sind viele große Marken wie die Marriot, Walmart und Domino's Pizza haben die Vorteile digitaler Transformationsstrategien bereits umgesetzt und erlebt. Laut einem McKinsey-Bericht haben die weltweiten Geschäftsausgaben für digitale Technologien zugenommen 2 Billionen Dollar von 2020.

Hardware, Software und Netzwerk: Die drei Säulen der digitalen Transformation

In den letzten 30 Jahren gab es enorme Fortschritte in der IT-Forschung, der Anwendungsentwicklung und dem Wachstum neuer und besserer Technologien. Nur aufgrund dieses phänomenalen Wachstums in der IT- und Datentechnologie können Sie heute bei einigen Unternehmen eine vollständige digitale Transformation beobachten.

Im heutigen datenorientierten Unternehmen sind Geschäftsinhaber und -betreiber auf datengesteuerte Entscheidungen und Erkenntnisse angewiesen, um die Leistung ihrer Mitarbeiter und die Customer Journey zu verbessern und innovative Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln.

Hier sind einige Anwendungs- und Netzwerktechnologien, die den digitalen Wandel in globalen Unternehmen prägen und eine besondere Erwähnung verdienen:

• Künstliche Intelligenz (AI), die größte Erfindung des Datenzeitalters, transformiert nach und nach Unternehmen aller Formen, Größen und Typen durch automatisierte Technologien, die menschliches Denken nachahmen. KI findet sich in der vorausschauenden Wartung, Produktempfehlungen, Prozessautomatisierung, Chatbots und unzähligen anderen Anwendungen.
• Cloud Computing hat nicht nur als bevorzugte Service-Provider-Plattform an Bedeutung gewonnen, sondern auch beliebte cloudbasierte Anwendungen wie Office 365, Google Drive und SalesForce, die Geschäfte von unterwegs aus ermöglichen.
• Das Internet der Dinge (IoT) ist ein riesiges Netzwerk verbundener Geräte und Personen. IoT erleichtert die Automatisierung von Geschäftsprozessen durch die Bereitstellung nahtloser Arbeitsabläufe.
• Mobile Geräte und Anwendungen erobern schnell den weltweiten Geschäftsmarkt, und heute gibt es mehr Entwickler mobiler Apps als Entwickler traditioneller Software.
• Erweiterte Realität (AR) und virtuelle Realität (VR) bieten Unternehmen und Kunden immersives Lernen. Derzeit nutzen globale Unternehmen mit fortschrittlichen Technologiefähigkeiten AR und VR, um Produkte bereitzustellen Simulationen, exemplarische Vorgehensweisen, Tools für die Zusammenarbeit und Plattformen zur Kundenbindung.

Grundlegende Schritte zum Aufbau einer digitalen Transformationsstrategie

Hier sind die grundlegenden Schritte zum Aufbau einer digitalen Transformationsstrategie:

• Planung und Gestaltung einer digitalen (IT) Strategie, die mit der gesamten Geschäftsstrategie übereinstimmt
• Finden der Experten und derjenigen, die am besten in der Lage sind, die Bemühungen von der Planung bis zur Umsetzung voranzutreiben   
• Erstellen und anschließendes Umwandeln des Entwurfs (der Struktur) der digitalen Implementierungsstrategie in umsetzbare Schritte
• Planen Sie zum Handeln – sehen Sie die digitale Transformation anhand vordefinierter Schritte   
• Bewerten Sie die wichtigsten Meilensteine ​​des digitalen Transformationsprojekts, sobald sie eintreten, und notieren Sie Fehler oder Anomalien, um die Schritte zu korrigieren und zu verbessern.
• Messung des Erfolgs der digitalen Transformationsstrategie 

Dieser Artikel-Highlights die erforderliche organisatorische Denkweise und Verhaltensänderungen, die für die erfolgreiche Planung und Umsetzung einer digitalen Transformationsstrategie erforderlich sind.

Die Rolle fortschrittlicher Technologien bei der Beschleunigung der digitalen Transformation

Mit dem Aufkommen fortschrittlicher Daten CloudMithilfe von Technologien wie KI und vielen anderen damit verbundenen Technologien wie IoT und sozialen Kanälen ist die digitale Transformation plötzlich zu einem Anliegen globaler Unternehmen geworden. Die digitale Transformation erfordert jedoch eine sorgfältige Analyse des aktuellen Geschäftskontexts, der aktuellen Geschäftsziele und der gewünschten Ziele. In den letzten fünf Jahren sind viele Datentechnologien vollständig ausgereift – was den datenorientierten Unternehmen weiteren Auftrieb verleiht.

Ganz am Anfang eines jeden Digital-Transformation Bei einem Projekt ist es wichtig zu beurteilen und zu verstehen, welche geschäftlichen Probleme die digitalen Lösungen lösen werden und welche geschäftlichen Vorteile diese Lösungen genau für alle Beteiligten mit sich bringen.

In der datenorientierten Welt ist es möglich, verfügbare Geschäftsdaten wie Kundendaten und fortschrittliche Datentechnologien (prädiktive und präskriptive Analyse) zu nutzen, um die Lücken zwischen aktuellen Geschäftszielen und erreichbaren Geschäftszielen durch digitale Transformation zu ermitteln.

Auch die Tools und Technologieplattformen für die digitale Transformation gehören zum Bereich der fortgeschrittenen IT-Technologien. Diese Tools können dabei helfen, sowohl die Bedrohungen als auch die Chancen im Zusammenhang mit der geplanten digitalen Transformation aufzudecken, sodass die Mitarbeiter des Unternehmens frühzeitig Maßnahmen ergreifen können, um spätere Probleme zu vermeiden.

Die Rolle des CEO bei der Förderung der digitalen Transformation

Da die digitale Transformation das neue Mantra globaler Unternehmen ist, treten immer mehr CEOs vor, um eine aktive Rolle bei diesen Transformationsbemühungen zu übernehmen. Kundenzentrierung ist in datenorientierten Unternehmen von größter Bedeutung, und in Unternehmen entstehen neuere, datengesteuerte Betriebsmodelle, um das Kundenerlebnis zu unterstützen.

Die CEOs moderner Unternehmen haben in ihren Organisationen eine Reihe komplexer Rollen zu übernehmen, und häufig beaufsichtigen sie auch die Bemühungen zur digitalen Transformation mit Hilfe ihrer ausgewählten Kollegen oder Untergebenen.

In diesem InterviewKrish Krishnakanthan, Leiter der Anwendungswartungs- und Entwicklungsarbeit bei McKinsey in Nordamerika, im High-Tech- und Finanzdienstleistungssektor, sagte: „Heutzutage braucht man eine technologiebasierte Geschäftsstrategie, keine durch Technologie unterstützte Geschäftsstrategie.“

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• Quelle: https://www.dataversity.net/digital-transformation-strategy/