Der E-Commerce hat in den letzten Jahren stark zugenommen. Tatsächlich wird erwartet, dass die weltweiten E-Commerce-Einzelhandelsumsätze steigen werden bis 8.1 etwa 2028 Billionen Dollar. Dieser wachsende Markt eröffnet sowohl denjenigen, die bereits im E-Commerce-Geschäft tätig sind, als auch denen, die in dieses Geschäft einsteigen möchten, erhebliche Chancen.
Da jedoch immer mehr Unternehmen im E-Commerce tätig sind, muss jedes Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil aufbauen, um sich von der Masse abzuheben. Eine Möglichkeit, vom wachsenden Markt zu profitieren, besteht darin, sich auf User Experience (UX) und User Interface (UI)-Design zu konzentrieren.
Lesen Sie weiter unten, um mehr über E-Commerce-UX und -UI zu erfahren und wie Sie diese effektiv auf dem Markt einsetzen können.
Was ist UI und UX?
Zunächst ist es wichtig zu verstehen, was UI und UX im Kontext des E-Commerce bedeuten.
UX ist ein Akronym für User Experience. Es bezieht sich auf die Interaktion eines Kunden mit einer Website oder einem Produkt, wobei der Schwerpunkt auf der Optimierung dieser Interaktion liegt, um dem Benutzer ein angenehmes und effizientes Erlebnis zu bieten.
Im E-Commerce könnte UX Aspekte wie Navigationsfähigkeit, Zugänglichkeit, einfache Kaufabwicklung und intuitive Präsentation von Produktinformationen umfassen.
Andererseits bezieht sich UI, kurz für User Interface, auf die visuellen Aspekte einer Website oder eines Produkts. Dabei geht es um die Gestaltung des Erscheinungsbilds des Produkts, einschließlich Farbschema, Tastenplatzierung, Typografie und Gesamtlayout. Wenn es richtig gemacht wird, macht das UI-Design die Website optisch ansprechend und erleichtert die Interaktion.
Was ist UI- und UX-Design?
Beim UI- und UX-Design geht es um die Gestaltung optisch ansprechender und benutzerfreundlicher Schnittstellen, die das Surferlebnis für Online-Shop-Besucher insgesamt verbessern.
Dazu gehören Elemente wie Website-Layout, Farbschemata, Typografie und andere Designelemente, die es Benutzern erleichtern, auf der Website zu navigieren und mit ihr zu interagieren.
Sowohl UI- als auch UX-Design sind entscheidend, um einen positiven Eindruck bei potenziellen Kunden zu hinterlassen.
Was ist der Unterschied zwischen UI und UX?
Die beiden Begriffe und Themen werden oft miteinander verwechselt und manchmal sogar synonym verwendet. Obwohl sie ähnlich klingen mögen, gibt es einige wesentliche Unterschiede zwischen UI- und UX-Design – es handelt sich um zwei verschiedene Themen mit einzigartigen Faktoren und Überlegungen.
Die Benutzeroberfläche konzentriert sich mehr auf die visuellen Aspekte einer Website oder App, während sich die Benutzeroberfläche auf das Gesamterlebnis und die Funktionalität konzentriert. Mit anderen Worten: Bei der Benutzeroberfläche geht es darum, wie die Dinge aussehen, während es bei der Benutzeroberfläche darum geht, wie die Dinge funktionieren.
Beispielsweise hätte eine optisch ansprechende Website mit schwieriger Navigation eine gute Benutzeroberfläche, aber eine schlechte Benutzeroberfläche. Andererseits hätte eine Website mit einem einfachen Design, aber einfacher Navigation und schneller Ladegeschwindigkeit eine gute Benutzeroberfläche und UX.
Kurz gesagt konzentriert sich die Benutzererfahrung darauf, wie Kunden mit einer Website oder einem Produkt interagieren. Andererseits bezieht sich die E-Commerce-Benutzeroberfläche auf die visuellen Elemente und das Design eines Produkts oder einer Website. Auch wenn beide das gleiche Produkt oder die gleiche Dienstleistung betreffen, gibt es unterschiedliche Schwerpunkte bei der Verbesserung.
Kreative UX- und UI-Beispiele im E-Commerce
Nachdem wir nun ein grundlegendes Verständnis von UX und UI haben, schauen wir uns einige Beispiele aus der E-Commerce-Welt an.
„Slim Your Wallet“-Slider auf der Belroy-Website
Die australische Geldbörsenmarke Bellroy hat auf ihrer Website eine coole Funktion namens „Slim Your Wallet“. Durch Anpassen des Schiebereglers können Sie auswählen, wie viele Karten Sie mit sich führen möchten, und sehen, wie die Brieftasche im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet. Bemerkenswert ist, dass die Bellroy-Geldbörse ihr schlankes Profil behält, wenn Sie weitere Karten hinzufügen.
Sobald Sie es sich angesehen haben, ist es schwer, nicht von dem, was Bellroy bietet, beeindruckt zu sein. Dies ist ein großartiges Beispiel dafür, wie ein UI-Element (in diesem Fall ein Schieberegler) Unternehmen dabei helfen kann, ihr Produkt oder ihre Dienstleistung auf einzigartige und interaktive Weise zu präsentieren und so letztendlich das Benutzererlebnis zu verbessern.
3D-Produktmodelle in Ecwid-Shops
Geschäftsinhaber, die online mit Ecwid von Lightspeed verkaufen, verfügen über eine einzigartige Funktion, die es ihnen ermöglicht, ihre Produktpräsentation mit der Ecwid Mobile App für iOS auf die nächste Stufe zu heben.
Besitzer von Apple Pro-Geräten, die mit einem LiDAR-Scanner ausgestattet sind, können das nutzen Ecwid-Mobile-App um faszinierende 3D-Modelle zu erstellen und anzuzeigen. Käufer können diese Modelle mithilfe fortschrittlicher AR-Technologie virtuell „anprobieren“.
Kunden können ein 3D-Modell auf einer Produktdetailseite anzeigen
Durch die Bereitstellung dieses immersiven Erlebnisses erhalten Ihre Kunden eine einzigartige und fesselnde Möglichkeit, wie nie zuvor mit Ihren Produkten in Kontakt zu treten.
Ein 3D-Modell eines Produkts, das mit der Ecwid Mobile App erstellt wurde
Dies ist eine großartige Möglichkeit, das Benutzererlebnis für Marken zu verbessern, die Bekleidung, Wohnaccessoires oder andere Produkte verkaufen, die Kunden realistischer visualisieren möchten, bevor sie auf die Schaltfläche „Kaufen“ klicken.
Video auf der Moreporks-Homepage
Die Website begrüßt Besucher mit einem fesselnden hochauflösenden Video, das vom Deck eines Schiffes aufgenommen wurde und perfekt zum abenteuerlichen Outdoor-Essenz der Marke passt.
Videos sind eine hervorragende Methode, um Käufer zu fesseln, und daher eine kluge Strategie, um die Aufmerksamkeit auf Ihre Produkte zu lenken.
Übrigens: Wenn Sie mit Ecwid von Lightspeed eine E-Commerce-Website erstellen, können Sie jede Seite mit Videoabschnitten aufwerten. Dies kann ein leistungsstarkes Tool zur Präsentation Ihrer Produkte und zur Schaffung eines umfassenden Einkaufserlebnisses für Ihre Kunden sein.
Aber es geht nicht nur darum, Ihre Produkte zu präsentieren. Videos tragen auch dazu bei, eine emotionale Verbindung zu Ihrer Marke herzustellen. Durch den Einsatz von Storytelling und kreativen Bildern können Sie die Botschaft Ihrer Marke auf überzeugende Weise vermitteln und sie für Ihr Publikum unvergesslicher machen.
Regime Builder auf der gewöhnlichen Website
Eines der wichtigsten UX-Prinzipien für E-Commerce-Websites besteht darin, Kunden das Auffinden und Auswählen der benötigten Produkte zu erleichtern. Normalerweise geschieht dies mithilfe von Filtern, Suchen und Produktkategorien.
Die Ordinary-Website bringt dies mit ihrem Regimen Builder-Tool auf die nächste Stufe. Mit dieser interaktiven Funktion können Kunden ihren Hauttyp und ihre Anliegen auswählen und dann eine personalisierte Hautpflegeroutine mit den Produkten von The Ordinary vorschlagen.
Dies erleichtert den Kunden nicht nur die Suche nach den richtigen Produkten für ihre spezifischen Bedürfnisse, sondern verleiht dem Einkaufserlebnis auch eine persönliche Note. Kunden fühlen sich gut aufgehoben und auf ihre individuellen Bedürfnisse eingegangen, was das Vertrauen und die Loyalität gegenüber Ihrer Marke stärken kann.
Verschmelzung von E-Commerce-UI und UX
Es besteht ein Gleichgewicht zwischen UI und UX.
Wenn ein Kunde einen E-Commerce-Shop durchstöbert, sollten die Schaufensterfront und das Produkt optisch ansprechend sein, aber auch einfach zu bedienen sein.
Bei der Gestaltung einer Schaufensterfront sollte der Designer bedenken, dass die optische Attraktivität nicht bedeutet, dass sie auffällig und überwältigend sein muss. Zu viel von irgendetwas kann für Kunden abschreckend sein.
Mit anderen Worten: Es sollte einen Kompromiss geben, um ein Gleichgewicht zu erreichen, und die Benutzer werden dies in hohem Maße bestimmen. Das interne Team hat vielleicht hart daran gearbeitet, eine gut aussehende Website zu entwerfen, aber wenn die Daten ergeben, dass sie Kunden dazu verleitet, wegzuklicken, müssen Anpassungen vorgenommen werden.
Das bedeutet nicht, dass das Designteam bei der Erstellung der Website keine großartige Arbeit geleistet hat; Es ist einfach nicht auf die Bedürfnisse der Benutzer abgestimmt. Im Idealfall sollten sie sich gegenseitig ergänzen.
Alle UI-Änderungen sollten idealerweise zur Unterstützung der UX vorgenommen werden. Denken Sie an das alte Sprichwort: „Der Kunde hat immer Recht.“ Befolgen Sie die datengesteuerten Fakten darüber, was funktioniert und was nicht, basierend auf Benutzern, nicht auf allgemeinen Designprinzipien.
Für den Erfolg ist das Gleichgewicht zwischen UI und UX unerlässlich. Es geht nicht darum, das eine dem anderen vorzuziehen – es geht darum, eine Synergie zwischen beiden zu finden. Um dies zu erreichen, müssen Sie Ihre Kunden, ihre Bedürfnisse und ihr Verhalten auf Ihrer Website verstehen und datengestützte Entscheidungen zu UI- und UX-Anpassungen treffen.
E-Commerce-UX und E-Commerce-UI-Design sind ein fortlaufender Prozess
Für Unternehmen ist es wichtig, ihre UX/UI-Effektivität regelmäßig zu bewerten.
Sie sollten ein fortlaufender Prozess sein und nicht alle paar Jahre aktualisiert werden. Die kontinuierliche Überwachung dieser Faktoren wird es dem Geschäft ermöglichen, weiterhin erfolgreich zu bleiben.
Manchmal kann eine Änderung negative Auswirkungen haben und muss rückgängig gemacht werden. In anderen Fällen kann eine einfache Änderung zu einem Umsatzanstieg führen. Beides ist möglich.
Im Laufe des Prozesses wird ein E-Commerce-Unternehmen jedoch mehr über seine Kunden erfahren und in der Lage sein, bessere Änderungen vorzunehmen.
Ist Ihre E-Commerce-Site UX-freundlich?
Nachdem wir nun die wichtigen Faktoren kennen, die beim E-Commerce-UX-Design eine Rolle spielen, wie sollte ein Unternehmen diese verbessern oder implementieren?
Zuallererst sollte ein gründliches E-Commerce-UX-Audit durchgeführt werden. Dies bedeutet im Wesentlichen, dass Sie das aktuelle Design der Website gründlich durchgehen, um Ineffizienzen, Inkonsistenzen und andere allgemeine Probleme zu entdecken.
Sie sollten Teile der Website finden, die nicht gut lesbar sind, schwer zu verwenden sind und vieles mehr. Lokalisieren Sie diese Probleme, indem Sie Fragen stellen wie:
- Ist die Suche nach Produkten einfach?
- Enthält die Produktdetailseite alles, um eine fundierte Entscheidung zu treffen?
- Kann der Kunde die Produktverfügbarkeit leicht erkennen?
- Ist die Navigation auf der Website von der Ankunft bis zum Kauf einfach?
- Ist die Typografie im gesamten Geschäft einheitlich?
- Lässt sich der Shop problemlos auf mobile Geräte laden?
Der Trick besteht darin, wie ein Kunde zu denken. In Betracht ziehen wer Ihre Kundenpersönlichkeit ist und folgen Sie den Pfaden, denen Sie folgen würden, wenn Sie auf die Seite gelangen. Dies kann dabei helfen, Hindernisse und Schwierigkeiten im gesamten Geschäft zu entdecken.
Die perfekte Mischung aus UX und UI für Ihren Online-Shop
Unabhängig davon, ob Sie neu in der E-Commerce-Branche sind oder Ihr bestehendes E-Commerce-Geschäft verbessern möchten, kann die Konzentration auf UX- und UI-Design ein leistungsstarkes Werkzeug zum Aufbau eines Wettbewerbsvorteils sein. Es kann Ihre Marke in einem gesättigten Markt hervorheben, die Kundenzufriedenheit steigern und letztendlich Ihren E-Commerce-Erfolg vorantreiben.
Wenn Sie einen E-Commerce-Shop eröffnen möchten oder bereits online verkaufen, kann Ecwid von Lightspeed Ihnen dabei helfen, den Prozess zu vereinfachen und gleichzeitig sicherzustellen, dass die UX und UI Ihres Online-Shops erstklassig sind.
Hier sind einige Beispiele, wie Sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden mit Ecwid by Lightspeed als Ihrem Online-Shop verbessern können:
- Verwenden Sie anpassbar Website-Vorlagen und benutzerfreundliche Designtools, mit denen Sie mühelos einen Online-Shop erstellen können, auch ohne Programmierkenntnisse.
- Ermöglichen Sie Kunden, die mobile Version Ihres Shops zu erkunden oder App für ein reibungsloses Einkaufserlebnis auf mobilen Geräten.
- Verbessern Sie das Einkaufserlebnis Ihres Shops mit fortschrittlichen Tools wie 3D-Produktmodellen, mit denen Kunden Produkte aus allen Blickwinkeln betrachten können, um bessere Kaufentscheidungen zu treffen.
- Nutzen Sie Kategorien, Filter und Suchfunktionen, um das Produkterkennungserlebnis Ihrer Kunden zu verbessern.
- Bieten Sie einen optimierten One-Page-Checkout, um den Kaufprozess für Kunden zu verbessern. Für zusätzlichen Komfort können Benutzer ihren Kauf mit nur wenigen Klicks abschließen Apple oder Google Pay.
- Include Videos auf Produktseiten um die Produktnutzung zu demonstrieren oder Tutorials anzubieten.
- Bieten Sie Produktempfehlungen an, passen Sie personalisierte Angebote an das Kundenverhalten an und vieles mehr.
Dies sind nur einige Beispiele für die Optimierung des E-Commerce-Erlebnisses für Ihre Kunden durch den Einsatz von Ecwid von Lightspeed. Durch die Implementierung dieser Funktionen können Sie neue Kunden gewinnen und bestehende binden, indem Sie ein einfaches, bequemes und interaktives Einkaufserlebnis auf jedem Gerät bieten.
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- Quelle: https://www.ecwid.com/blog/whats-the-difference-between-ui-and-ux-in-ecommerce.html
