Früher war es die einzige Möglichkeit, Ihre Produkte zu verkaufen, indem Sie sie in ein physisches Regal stellten. Dann kamen die sozialen Medien und veränderten die Art und Weise, wie Sie Ihr Geschäft führen, völlig. Der persönliche Verkauf an Ihre Kunden geht nun noch einen Schritt weiter. 

D2C-E-Commerce revolutioniert die Art und Weise, wie Ihre Marke mit Kunden interagiert. Mithilfe des Direct-to-Consumer-Modells bieten Unternehmen den Käufern Produkte direkt über die ihnen zur Verfügung stehenden Kanäle an. Dieses Modell ermöglicht es innovativen Marken, leidenschaftliche Fans zu gewinnen, Erkenntnisse zu gewinnen und Gewinne zu steigern, um den Umsatz zu steigern und Loyalität aufzubauen.  

D2C-Websites verzeichneten im Jahr 2023 als Kanal für Online-Einkäufe ein deutliches Wachstum. Marktübersicht zeigt dass nur große Marktplätze und Supermarktseiten den Verbraucherverkehr der D2C-Seiten übertrafen. Mehrere Faktoren beeinflussen globale digitale Verbraucher, Einkäufe direkt bei Unternehmen zu tätigen. Die wichtigste davon sind attraktivere Preise, die von 49 % der Käufer befürwortet werden. Dicht gefolgt von der Bequemlichkeit einer kostenlosen oder schnellen Lieferung (47 %). D2C-E-Commerce-Marken erfüllen die Bedürfnisse von Online-Verbrauchern, die sowohl Kosteneinsparungen als auch einen einfachen Kauf wünschen.

In diesem Artikel werden wir die wichtigsten Vorteile des Direct-to-Customer-E-Commerce-Modells entdecken und einige Trends aufdecken, denen man unbedingt folgen muss, damit Unternehmen davon profitieren können.

Was ist D2C-E-Commerce?

Unter Direct-to-Consumer-E-Commerce versteht man ein Geschäftsmodell, bei dem Unternehmen ihre Produkte aus erster Hand an Kunden verkaufen, ohne auf Einzelhändler oder Drittvermittler angewiesen zu sein. Anstatt den Großhandel an Händler oder Geschäfte zu verkaufen, erstellen Unternehmen Websites und mobile Apps und verkaufen Waren direkt an Verbraucher. 

Marken nutzen den D2C-Commerce, um sinnvolle Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen und ein langfristig profitables Geschäft aufzubauen. Die Digitalisierung spielt eine entscheidende Rolle bei der Ermöglichung des direkten E-Commerce an den Kunden für Marken. Durch den Einsatz der richtigen Technologien und die Optimierung des digitalen Erlebnisses können Sie einen höheren Lifetime Value erzielen und die Nachhaltigkeit Ihres Unternehmens langfristig sicherstellen.   

Obwohl die anfängliche Umstellung Zeit und Ressourcen erfordern kann, können die Vorteile für das Markenimage erheblich sein. Das D2C-Modell kann Ihr logischer nächster Schritt sein, wenn Sie Ihre Kundenbindung stärken, Kosten senken und von zahlreichen weiteren Vorteilen profitieren möchten. 

Die Welt um uns herum verändert sich und es wäre unverantwortlich, dies zu leugnen. Die Pandemie hat gezeigt, dass in einer Welt ohne Barrieren eine Störung der Netzwerkorganisation zum Zusammenbruch führt. Unternehmen müssen sich dynamisch daran anpassen, wo und wie sie ihre Kunden treffen, und ständig auf der Suche nach neuen Kontaktpunkten, neuen Brücken über aufkommende Barrieren und neuen Anpassungen des Kundenverhaltens sein.

Kundenbeziehungen

Da Ihre D2C-E-Commerce-Kanäle es Ihnen ermöglichen, Kundeninteraktionen von Anfang bis Ende zu orchestrieren, ist eine personalisierte Kommunikation an jedem Berührungspunkt möglich. Sie bauen Loyalität auf, indem Sie E-Mails, Inhalte, Produkte, Verpackungen und Werbeaktionen entsprechend den Vorlieben der Kunden personalisieren. Ihre Kunden verspüren eine authentische Verbindung, die bei ihnen den Wunsch weckt, immer wieder zurückzukommen.

Kosteneinsparungen

Durch den persönlichen Verkauf an Verbraucher können Sie die Zahlung von Provisionen und Aufschlägen an Einzelhändler und Vertriebshändler vermeiden. Als D2C-E-Commerce-Marke haben Sie mehr Kontrolle über Preise, Lagerbestand und Lieferoptionen. Dies kann zu deutlich höheren Gewinnspannen als im traditionellen Einzelhandel führen, während die Kunden von niedrigeren Preisen profitieren.

Schmerzloser Einstieg

D2C-E-Commerce hat eine geringere Markteintrittsbarriere als herkömmliche Verkaufsmethoden. Die Einführung einer Direct-to-Customer-Marke kann ohne die für den traditionellen Einzelhandel erforderlichen Kapitalinvestitionen in Raum und Inventar erfolgen. Es startet online und skaliert mit steigender Nachfrage. Es ermöglicht aufstrebenden Marken, mit bekannten und etablierteren Unternehmen zu konkurrieren.

Größere Flexibilität

Ständiges Feedback von Kunden treibt Innovationen voran. Als D2C-E-Commerce-Marke können Sie Dienstleistungen, Produkte oder Geschäftspläne schnell aktualisieren, um die Erwartungen der Käufer zu erfüllen. Außerdem können Sie neue Produkte effizienter testen und schneller umstellen als herkömmliche Marken. Dadurch sind D2C-Unternehmen in der Lage, ihre Branchen mit innovativen Produkten und Dienstleistungen voranzutreiben.

Mehrere Möglichkeiten

Das Direct-to-Customer-Modell, das in Online-Marktplätze, physischen Einzelhandel und Social Commerce integriert ist, eröffnet mehr Möglichkeiten, Ihre Kunden zu erreichen und zu binden. Ein Omnichannel-D2C-Ansatz bietet höchsten Komfort und ermöglicht es Kunden, überall über ihre bevorzugten Kanäle einzukaufen und einzukaufen.

Trends und Zukunftsaussichten

Das D2C-E-Commerce-Modell ist auf dem Vormarsch Mainstream-Popularität, insbesondere bei jüngeren Generationen, die lieber direkt bei authentischen Marken kaufen. Unternehmen, die jetzt den Grundstein für die D2C-Präsenz legen, werden dazu bereit sein weiteres Wachstum erzielen in diesem Kanal in den nächsten Jahren erwartet. 

Lassen Sie uns Trends untersuchen, die die Zukunft des Sektors prägen, und wie ihre Integration Wachstum und Erfolg vorantreiben kann. 

Livestreams erfreuen sich immer größerer Beliebtheit

Livestream-Produktrezensionen und -Vorführungen auf Plattformen wie TikTok oder Instagram sind auf dem Vormarsch. Sie binden das Publikum durch Anprobieren, Funktionstests und Vergleiche überzeugender ein als statische Blogbeiträge. Sie ermöglichen es dem Betrachter, die Qualität zu beurteilen und einen echten Eindruck davon zu bekommen, wie jedes Produkt aussieht und funktioniert. 

Rezensenten können diese Art von Inhalten unabhängig erstellen oder von Marken gesponsert werden. Dennoch bleibt es wichtig, Influencer strategisch auszuwählen und die Zielgruppe jedes Kanals zu verstehen. Die Suche nach dem richtigen Ersteller und Format für die gewünschte Botschaft ist ebenso wichtig wie bei jeder anderen Werbeinitiative. 

Durch die Partnerschaft mit Influencern können D2C-E-Commerce-Marken ihr Profil schärfen und potenziell mehr Kunden anziehen, die den Empfehlungen von Personen vertrauen, denen sie online folgen. 

Der Abonnementansatz schreitet voran

Viele Direct-to-Consumer-Unternehmen verfolgen einen abonnementbasierten Ansatz. Geschäftsmodelle wie regelmäßige Lieferungen kuratierter Artikel oder Nachschub an Verbrauchsgütern bieten ihren Kunden personalisierte Pläne und eine vorhersehbare Einnahmequelle für Unternehmen. Neben der Förderung eines stabilen Cashflows stärkt das kontinuierliche Anbieten von Produkten oder Dienstleistungen die Bindung zwischen Käufern und Verkäufern durch regelmäßige, erwartete Interaktionen. Davon profitieren beide Seiten über einen längeren Zeithorizont.

Die Widerstandsfähigkeit der Logistikkette wird für den D2C-Erfolg immer wichtiger

Die Anpassungsfähigkeit der Lieferkette ist für eine D2C-E-Commerce-Marke von entscheidender Bedeutung, um eine konsistente Produktverfügbarkeit sicherzustellen. Kettenunterbrechungen durch Ereignisse wie COVID-19 können erhebliche Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben, wenn Sie nicht darauf vorbereitet sind. 

So stärken Sie die Widerstandsfähigkeit Ihres Produktions- und Vertriebssystems:

• Identifizieren und prüfen Sie alternative Lieferanten für den Fall, dass es bei Ihrem Hauptlieferanten zu Störungen kommt. 
• Halten Sie höhere Lagerbestände wichtiger Produkte und Materialien aufrecht – dies bietet einen Puffer im Falle von Störungen. 
• Implementieren Sie technische Lösungen, die für Transparenz in Ihrer Lieferkette sorgen, von der Beschaffung der Rohstoffe bis zur Lieferung der fertigen Waren. Mit einer Software für das Supply-Chain-Management erhalten Sie beispielsweise Einblicke in potenzielle Risiken, Engpässe und Ineffizienzen in Ihrer Lieferkette.
• Verlassen Sie sich nicht nur auf einen Versanddienstleister oder eine Versandart. Durch Beziehungen und Verträge mit mehreren Versandpartnern haben Sie die Möglichkeit, schnell umzusteigen, um Störungen zu vermeiden.

Das Direct-to-Customer-Modell verändert die Einzelhandelsbranche rasant. Wenn Sie erwägen, diese Chance zu nutzen, ist die Zusammenarbeit mit einer kompetenten D2C-E-Commerce-Agentur Ihr Unternehmen in der besten Position. Das Fachwissen und der Full-Service-Ansatz einer Agentur ermöglichen es Ihnen, schnell und sicher einen D2C-Shop auf großen E-Commerce-Plattformen wie Magento, Shopify, BigCommerce und anderen zu starten und ihn auf Erfolgskurs zu bringen. 

Sehen Sie die Möglichkeit, eine sinnvolle Verbindung zu Ihren Kunden aufzubauen, indem Sie persönlich an sie verkaufen? Sie haben ein innovatives Produkt und möchten Ihre Branche aufmischen? Haben Sie nach einer robusten D2C-E-Commerce-Lösung gesucht? Ganz gleich, in welcher Phase Sie sich befinden, Elogic ist bereit, sein Know-how und seine Erfahrung mit Ihnen zu teilen, um Ihren Wunsch zum Leben zu erwecken.

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• Quelle: https://elogic.co/blog/what-is-d2c-ecommerce/