Vertikales SaaS ist seit jeher ein Liebling der Tech-Branche, wie es bei Neulingen der Fall ist ServiceTitan für Auftragnehmer und Prüfungsausschuss für Buchhalter sind bereit, für Furore zu sorgen, wenn sie im Jahr 2024 an die Börse gehen. Experten gehen jedoch davon aus, dass wir uns noch in den Anfängen der Expansion dieses Marktes befinden. Quellen prognostizieren, dass die Marktgröße mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 12.6 % zunehmen und auf a wachsen wird Bis 400 soll der adressierbare Gesamtmarkt (TAM) über 2032 Milliarden US-Dollar betragen. Dies deutet auf eine große Chance für vertikale SaaS-Akteure hin.

Trotz dieses Rückenwinds florieren nicht alle vertikalen SaaS-Unternehmen. Dies ist vor allem auf die steigenden Erwartungen und Anforderungen der Endkunden an vertikale SaaS-Plattformen zurückzuführen, die sich konsolidieren und zu End-to-End-Lösungen werden lassen, anstatt eine Fülle von Einzellösungen verwalten zu müssen. Daher verspüren vertikale SaaS-Unternehmen den Druck, ihr Kernproduktangebot zu stärken, ohne eine klare Sicht auf optimale Preiserhöhungen zu haben.

Stripe, die führende B2B-Zahlungsabwicklungsplattform, hat zahlreiche Berichte veröffentlicht, aus denen hervorgeht, dass die wichtigste Anforderung ihrer Stripe Connect-Benutzer der Zugang zu Zahlungsanalysen auf Plattformebene ist. Und für Unternehmen wie ServiceTitan und Mindbody, der führenden Wellness-Buchungsplattform, Zahlungsabwicklung und -analyse ist eine der am häufigsten nachgefragten „Add-on“-Funktionen, da sie darauf abzielt, das Kästchen als ganzheitliche, vertikale SaaS-Lösung anzukreuzen.

In der Vergangenheit war es für vertikale SaaS-Unternehmen schwierig, einen Zahlungsverarbeitungs- und Analyse-Stack aufzubauen, da dieser komplex war und erhebliche Kapitalinvestitionen ohne die Garantie zusätzlicher Einnahmen erforderte. Aber es gab wichtige Entwicklungen, die dies geändert haben, darunter Softwarelösungen, die es Ihnen ermöglichen, diesen Kapitalaufwand zu vermeiden, und die Angleichung von Anreizen für den Endkunden, der jetzt den Wert der Transparenz und Kontrolle über seine Zahlungen erkennt. Auf jede einzelne dieser Entwicklungen werden wir jetzt näher eingehen.

Vertikale SaaS-Plattformen haben erkannt, dass die Zahlungsabwicklung nicht mehr so ​​kompliziert ist

Die Zahlungsabwicklung ist ein historisch mühsamer Prozess. eine, die Investitionen in die Infrastruktur erfordert (z. B. die Umstellung auf PayFac) oder die Übernahme von Verbindlichkeiten (z. B. Betrug, Compliance), und die meisten vertikalen SaaS-Unternehmen würden dies als Ablenkung vom Kerngeschäft betrachten.

Trotz ihres unattraktiven Margenprofils (0.75–1 % der Transaktionen) ist das schiere Volumen der von PayFacs wie Stripe und verarbeiteten Zahlungen Adyen, macht sie zu großartigen Unternehmen. MindBody war einer der ersten vertikalen SaaS-Plattformen, der diese Chance nutzte. Als sie 1 ihr S-2016 einreichten, machten Zahlungen bereits 39 % ihres Umsatzes aus. Wenn diese Aufteilung heute gleich bleiben würde, würde dies einem Jahresumsatz von über 130 Millionen US-Dollar entsprechen.

Die Berechnung vertikaler SaaS-Plattformen, die die Zahlungsabwicklung integrieren, scheint einfach, aber die Monetarisierung bleibt ein Engpass. Bis PayFac agnostische Zahlungsinfrastrukturen bietet Zahlbar und Bebaut, kam mit. Diese Plattformen ermöglichen es Kunden, einen erheblichen Teil der Einnahmen aus der Zahlungsabwicklung zu erzielen und gleichzeitig umständliche Integrationen, erhebliche Verwaltungs- und Compliance-Kosten und damit verbundene Risiken zu vermeiden.

Jetzt können vertikale SaaS-Plattformen das Kreditorenvolumen ihrer Händler monetarisieren, eine oft vernachlässigte, aber sehr lukrative Einnahmequelle. Und der zusätzliche Produktwert, der sich daraus ergibt, eine All-in-One-Lösung für Endkunden zu werden, kann nicht unterschätzt werden.

Die Zustimmung der Endkunden beschleunigt die Monetarisierung des Zahlungsverkehrs

Zahlungsabwickler wie Stripe und Ayden oder POS-Player wie Toast und Quadratische Form, haben sich in Bezug auf die Bearbeitungsgebühren absichtlich undurchsichtig gehalten (sie neigen dazu, über die Transaktionsgebühren hinaus nur wenige zusätzliche Ebenen hinzuzufügen). Da Unternehmen ihre Zahlungsmethoden und -produkte weiter diversifizieren, steigt der Druck sowohl auf Zahlungsdienstleister (PSPs) als auch auf POS-Plattformen, die Rentabilität mit einem einzigen Pauschalpreis aufrechtzuerhalten. Infolgedessen sind gestaffelte, nutzungsbasierte Preise mittlerweile bei allen Cloud-Diensten üblich und es kommt auch zu einer zunehmenden Fragmentierung der Mischtarife der PSPs. Für vertikale SaaS-Plattformen bietet sich jetzt eine einzigartige Gelegenheit, Endkunden darüber aufzuklären, wie sich Zahlungen auf ihr Endergebnis auswirken, da es nicht mehr möglich ist, mit einem einzigen Pauschalpreis profitable, globale Geschäfte aufzubauen.

Plattformen müssen über Zahlungen auf Transaktionsebene nachdenken. Wir sehen Beispiele dafür in Unternehmen wie Erneuern die vertikalen SaaS-Unternehmen dabei helfen, die erheblichen Chancen zu erkennen, die Zahlungen bieten, sowie die versteckten Kosten von Zahlungsabwicklern. Renew bietet Kunden gezielt volle Zahlungstransparenz bis auf die Ebene der einzelnen Transaktionen sowie die Tools, um Zahlungen als profitable Einnahmequelle zu optimieren. Dies ist für Unternehmen das Beste aus beiden Welten, da sie jetzt Einblick in die Kosten haben, die sie bezahlen, und wie sie die Kosten dieser Werbebuchung kontrollieren können.

Die Wahrung von Kirche und Staat wird für Unternehmer immer offensichtlicher

Wir haben mit mehreren Geschäftsinhabern gesprochen, die für die Führung ihrer Geschäfte auf vertikales SaaS angewiesen sind. von Restaurantbesitzern über Schönheitssalons bis hin zu gewerblichen Auftragnehmern. Während die meisten schnell POS-Plattformen für Endverbraucher einführten, erkennen einige nun die negativen Auswirkungen der Bindung an eine einzige Plattform. Viele dieser Unternehmen sind nun daran interessiert, über eine einzige POS-Lösung hinaus zu diversifizieren und Analyseplattformen einzuführen, um ihre POS-Systeme unter Kontrolle zu halten.

Wie oben erwähnt, bietet Revenew Unternehmen Zahlungstransparenz. Allerdings suchen Unternehmen auch nach Kundendatenplattformen (CDP), die Zahlungsdaten nutzen, um Umsatzmöglichkeiten zu identifizieren. In der Vergangenheit waren Unternehmen für diese Daten auf Zahlungsabwickler oder Kassensysteme angewiesen. Mittlerweile kommen immer mehr Lösungen auf den Markt, die sich speziell auf die Bereitstellung dieser Analysen konzentrieren. Dadurch können Unternehmen eine doppelte Zielsetzung für Händler erreichen, indem Kunden nicht an einen einzigen Zahlungsanbieter gebunden sind, sondern stattdessen eine größere Transparenz und Kontrolle über ihre Zahlungen erhalten.

Neben dem Ausbau der Zahlungsabwicklung als Einnahmekanal sehen wir eine zusätzliche Chance für vertikale SaaS-Unternehmen, sich durch die Bereitstellung automatisierter Möglichkeiten für Unternehmen zur Optimierung ihrer Abläufe zu profilieren (z. B. Anpassung der Menüpreise, Bündelung von Diensten oder Produkten usw.). Bikky, eine CDP-Plattform für Restaurants, hat sich zu einem Marktführer in dieser Branche entwickelt und hilft einzelnen Standorten und Franchise-Unternehmen dabei, ihre Geschäftstätigkeit zu stärken, und hat einen wesentlichen Einfluss auf die Margenprofile dieser Unternehmen. Wir erwarten, dass weitere dieser zahlungsorientierten CDP-Unternehmen in anderen Branchen auf den Markt kommen.

Vertikale SaaS-Unternehmen, die Zahlungen zur Differenzierung nutzen, werden florieren

In den letzten zwei Jahren haben sich die meisten Technologieunternehmen auf Kostensenkungen konzentriert. Und trotz des prognostizierten Wachstums für vertikales SaaS sind sich Unternehmen in dieser Kategorie der Makrotrends bewusst und möchten unbedingt kapitaleffizienter werden und neue Umsatztreiber identifizieren.

Während eine konsequente Fokussierung auf zentrale Betriebskennzahlen und eine kontinuierliche Erweiterung der Produktsuiten Schlüsselfaktoren für den Erfolg sind, wird die Übernahme der Kontrolle über die Zahlungen der Endkunden vertikale SaaS-Anbieter in die Pflicht nehmen. Zahlungen können eine sofortige Monetarisierungsmöglichkeit bieten; eines, das mit dem Erfolg der Endkunden skaliert und die Treiber für profitables Wachstum aufzeigt.

Wie das Sprichwort sagt: Wenn die Bedürfnisse Ihrer Kunden für Sie von entscheidender Bedeutung sind, gewinnen alle.

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