Marketing ist mehr als nur der Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung. Hierbei handelt es sich um den Prozess, die Psychologie und das Verbraucherverhalten tiefgreifend zu verstehen und darauf basierend Strategien zu entwickeln, um emotionale Verbindungen herzustellen. Die Marketingpsychologie untersucht verschiedene Faktoren, die Verbraucher emotional bewegen. In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die Grundprinzipien der Marketingpsychologie und sehen anhand von Beispielen aus der Praxis, wie Sie sie anwenden können.
Die Bedeutung des Empfehlungsmarketings
Unter Empfehlung versteht man die Handlung eines Verbrauchers, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu nutzen, deren Wert zu erkennen und es anderen zu empfehlen. Erstens ist Empfehlungsmarketing eine sehr wirksame Strategie, um die Glaubwürdigkeit einer Marke zu steigern und neue Kunden zu gewinnen. Zum Beispiel, nachdem ein zufriedener Kunde es einem Freund erzählt über die empfohlene beste koreanische Toto-Seite, eine positive Bekanntheit der Marke wird sich verbreiten.
Zweitens belohnen Empfehlungsprogramme bestehende Kunden und helfen, neue Kunden zu gewinnen. Beispielsweise ist es in der Reisebranche bei einer Hotelreservierung üblich, beiden Parteien einen Rabatt anzubieten, wenn der Kunde einen Freund empfiehlt.
Drittens kann Empfehlungsmarketing über eine Vielzahl von Kanälen laufen und sich über E-Mail-Marketing, Social-Media-Kampagnen, Offline-Events usw. verbreiten. Dies trägt wesentlich dazu bei, die Bekanntheit Ihrer Marke zu steigern und eine vielfältige Verbraucherbasis zu erreichen.
Verbraucherverhalten verstehen
Der Kaufentscheidungsprozess eines Verbrauchers ist komplex und wird von einer Vielzahl psychologischer Faktoren beeinflusst. In der Bewusstseinsphase werden sich Verbraucher zunächst ihrer Bedürfnisse oder Probleme bewusst. An diesem Punkt müssen Vermarkter klar kommunizieren, warum ihre Zielkunden ihr Produkt oder ihre Dienstleistung benötigen. Beispielsweise kann eine Marke für Naturkost die Aufmerksamkeit der Verbraucher auf sich ziehen, indem sie die Bedeutung natürlicher Inhaltsstoffe und deren positive Auswirkungen auf die Gesundheit hervorhebt.
Zweitens vergleichen Verbraucher in der Bewertungsphase verschiedene Optionen auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen. An diesem Punkt spielen die Glaubwürdigkeit der Marke und der Produktwert in dieser Phase eine wichtige Rolle. Beispielsweise können Elektronikmarken, die Wert auf herausragende Leistung und guten Kundenservice legen, die Unsicherheit der Verbraucher verringern und Kaufentscheidungen beeinflussen.
In der finalen Kaufentscheidungsphase schließlich wählt der Verbraucher ein Produkt oder eine Dienstleistung aus. Dabei haben sowohl wirtschaftliche Anreize wie Rabatte und Sonderaktionen als auch emotionale Faktoren einen wesentlichen Einfluss.
Nutzen Sie psychologische Auslöser
Bei der Gestaltung Ihres Marketings Mit diesen Botschaften können Sie spezifische psychologische Auslöser nutzen, um die Kauflust der Verbraucher zu wecken. Erstens bedeutet das Autoritätsprinzip, dass Menschen dazu neigen, die Meinungen von Experten oder die Empfehlungen von Autoritätspersonen zu schätzen. Beispielsweise kann eine von einem Starkoch empfohlene Marke für Küchengeräte das Vertrauen der Verbraucher stärken.
Zweitens besagt das Sympathieprinzip, dass Menschen dazu neigen, dem Verhalten von Menschen zu folgen, die sie mögen oder von denen sie denken, dass sie ihnen ähnlich sind. Kosmetika oder Modeartikel, die Social-Media-Influencer verwenden, erfreuen sich bei ihren Followern schnell großer Beliebtheit.
Drittens besagt das Prinzip der Gegenseitigkeit, dass die andere Person psychologisch dazu neigt, etwas zu erwidern, wenn man jemandem etwas gibt. Wenn Unternehmen kostenlose Muster oder Testmöglichkeiten anbieten, reagieren Verbraucher positiv, was letztendlich zum Kauf führen kann.
Die Kraft des sozialen Beweises
Social Proof erklärt, wie die Handlungen anderer unsere Entscheidungen beeinflussen. Erstens spielen Rezensionen und Bewertungen eine wichtige Rolle, wenn Verbraucher Produkte oder Dienstleistungen bewerten. Positive Kundenbewertungen tragen dazu bei, Vertrauen bei neuen Kunden aufzubauen und eine positive Wahrnehmung Ihres Produkts zu schaffen.
Zweitens sind Fallstudien oder User Stories wirkungsvolle Werkzeuge, um zu zeigen, welche Probleme Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung tatsächlich gelöst hat. Dies ist besonders wichtig im B2B-Marketing, wo konkrete Erfolgsgeschichten dabei helfen, das Vertrauen potenzieller Kunden zu gewinnen.
Drittens Shares und Likes auf Social Media sind eine moderne Form des Social Proofs. Dies ist eine effektive Möglichkeit, indirekt die Beliebtheit eines Produkts oder einer Dienstleistung zu demonstrieren und die Aufmerksamkeit neuer Verbraucher zu erregen.
die Rolle von Emotionen
Die Rolle von Emotionen im Marketing ist sehr wichtig. Erstens tragen positive Emotionen dazu bei, die Markentreue zu erhöhen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Werbung, die beispielsweise Glück oder Inspiration hervorruft, hinterlässt beim Verbraucher einen starken positiven Eindruck.
Zweitens können Inhalte, die Emotionen wie Angst, Überraschung und Freude wecken, im Gedächtnis der Verbraucher bleiben und zum Teilen in sozialen Medien anregen. Dies kann Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung wecken und zu einer weitreichenden Bekanntheit führen.
Drittens stärkt resonantes Storytelling die emotionale Bindung zu den Verbrauchern. Wenn eine Marke ihre Werte mit der Erfahrung des Verbrauchers in Einklang bringt, wirkt sich dies positiv auf die Kundenbindung und Kaufentscheidungen aus.
Autor: Hwan
Korrekturleser: Kwan
Korrekturleser: Joon-Woo
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- Quelle: Datenintelligenz von Platon.
