Wenn Sie zusätzliche Hände benötigen, um die wachsenden Anforderungen Ihres Online-Shops zu bewältigen, wissen Sie, dass Sie auf dem richtigen Weg sind. Ein Hoch auf alle Geschäftsinhaber, die ihren Online-Shop von Grund auf aufbauen!

Jedes Unternehmen ist einzigartig, doch alle Mitarbeiter haben ein gemeinsames Bedürfnis. Ob Filialleiter, Designer, Entwickler oder Vermarkter – sie benötigen Zugriff auf Ihren Online-Shop, um ihre Aufgaben effektiv wahrnehmen zu können.

Sie möchten jedoch nicht jedem den vollständigen Zugriff auf Ihr Geschäft gewähren, da die Verwaltung schwierig werden kann – was sollten Sie tun?

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie Mitarbeiter oder externe Auftragnehmer effizient einbinden und gleichzeitig den Zugriff auf die vertraulichen Informationen Ihres Geschäfts beschränken.

Die Bedeutung der Verwaltung von Mitarbeiterberechtigungen

In den USA gibt es solche 33.2 Millionen Kleinunternehmen, aber nur 16 % von ihnen haben bis zu 19 Mitarbeiter. Daher ist es nicht verwunderlich, dass die Berechtigungen der Mitarbeiter nicht an erster Stelle stehen, wenn ein Geschäftsinhaber mit der Einstellung von Mitarbeitern beginnt. Allerdings ist es wahrscheinlich nicht die beste Idee, einem Online-Shop einfach nur vollen Zugriff zu gewähren.

In den USA haben nur 16 % der Kleinunternehmen 1–19 Mitarbeiter (Quelle: Forbes-Berater)

Für einen Online-Shop-Inhaber ist die Verwaltung des individuellen Store-Zugangs einer der wichtigsten Aspekte bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Wenn Sie beispielsweise einen Marketingassistenten und einen Buchhalter einstellen würden, wäre es sinnvoll, ihnen unterschiedliche Berechtigungen für Ihren Online-Shop zu erteilen.

Es ist aus mehreren Gründen wichtig, eindeutige Zugriffsebenen für Mitarbeiter zu haben:

• Sicherheit: Stellen Sie sicher, dass nur autorisierte Mitarbeiter auf vertrauliche Informationen und wichtige Funktionen zugreifen können, wodurch die Möglichkeit unbefugter Aktionen verringert wird.
• Effizienz: Optimieren Sie Arbeitsabläufe und reduzieren Sie den Verwaltungsaufwand, indem Sie Teammitgliedern basierend auf ihren Rollen spezifische Berechtigungen erteilen. Jeder Mitarbeiter kann sich voll und ganz auf seine Aufgaben konzentrieren, ohne mit unnötigen Informationen oder Funktionalitäten überfordert zu werden.
• Control: Behalten Sie die Kontrolle über Ihren Online-Shop. Sie können entsprechende Berechtigungen zuweisen und den Zugriff auf bestimmte Abschnitte beschränken, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter nur über die Tools verfügen, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben und zur Erledigung ihrer Arbeit benötigen.
• Verantwortlichkeit: Sorgen Sie für eine bessere Verantwortlichkeit innerhalb Ihrer Organisation. Das Verfolgen von Aktivitäten und die Einschränkung des Zugriffs erleichtern die Identifizierung der verantwortlichen Partei, falls Probleme auftreten.
• Flexibilität: Aufgaben und Verantwortlichkeiten effektiver delegieren. Mitarbeitern können Rollen mit spezifischen Berechtigungen zugewiesen werden, sodass sie ihre Aufgaben effizient ausführen können, ohne befürchten zu müssen, dass wichtige Daten versehentlich geändert oder gelöscht werden.

So verwalten Sie Mitarbeiterkonten in Ihrem Online-Shop

Bei der Auswahl einer E-Commerce-Plattform für Ihr Geschäft müssen Sie unbedingt sicherstellen, dass Sie damit Mitarbeiter mit unterschiedlichen Berechtigungen hinzufügen und verwalten können.

Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie ein großes Team haben, das Zugang zu einem Online-Shop benötigt, oder nur 1-2 Mitarbeiter, die Ihnen bei Bestellungen helfen. Wenn es um sensible Daten wie die Daten Ihrer Kunden oder die Rechnungsinformationen Ihres Online-Shops geht, ist es wichtig, dass nur autorisierte Mitarbeiter Zugriff darauf haben.

Wenn Sie Ecwid von Lightspeed verwenden, können Sie ganz einfach Mitarbeiterkonten in Ihrem Online-Shop zuweisen und verwalten, um Ihren Teammitgliedern verschiedene Arten des Zugriffs auf Ihren Shop zu ermöglichen.

Melden Sie sich bei Ecwid an einen neuen Laden eröffnen oder migriert Ihr bestehendes. Neben einem hervorragenden Online-Shop und intelligenten Mitarbeiterkonten erhalten Sie zusätzliche Vorteile wie den Verkauf in sozialen Medien und auf Marktplätzen.

Ein Beispiel für einen Online-Shop, der mit Ecwid von Lightspeed erstellt wurde

Um Mitarbeiter zu Ihrem Ecwid-Shop hinzuzufügen, gehen Sie zu Ihrem Ecwid-Administrator. Mein Profil → Mitarbeiterkonten → Mitarbeiter hinzufügen. Vergessen Sie nicht, die Berechtigungen anzukreuzen, die Sie diesem Mitarbeiter erteilen möchten!

Hier sind alle verfügbar Personalberechtigungen Sie können in Ihrem Ecwid-Shop gewähren:

• Sales: Lassen Sie Ihre Mitarbeiter Bestellungen, verlassene Warenkörbe und Kundenlisten verwalten.
• Katalog: Lassen Sie Ihre Mitarbeiter Produkte und Preise verwalten, Lagerbestände verfolgen, Lagerbestände aktualisieren und Produktkategorien und Geschenkkarten verwalten.
• Marketing: Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern die Verwaltung von Werbekampagnen, Rabatten, Newslettern und automatisierten E-Mails.
• Berichte und Analysen: Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern die Verwaltung von Filialanalysetools und die Anzeige von Berichten und Verkaufsstatistiken.
• Webseite: Erlauben Sie Ihren Mitarbeitern, Ihre E-Commerce-Website (auch Instant Site genannt) zu verwalten und die Website-Adresse zu ändern. Fügen Sie Ihren Online-Shop außerdem zu anderen Websites hinzu.
• Verkaufskanäle: Lassen Sie Ihre Mitarbeiter Verkäufe in sozialen Medien und auf Marktplätzen verwalten.
• Shop-Einstellungen, Versand- und Zahlungsmethoden: Ermöglichen Sie den Mitarbeitern, die rechtlichen, steuerlichen und anderen Einstellungen des Geschäfts zu ändern. Sie können ihnen auch erlauben, Administrator- und Kundenbenachrichtigungen, Zahlungen, Versand und weitere Details zu Ihren Shop-Einstellungen zu verwalten.

Das Tolle an der Verwaltung der Personalberechtigungen in Ihrem Ecwid-Shop ist Folgendes Sie können die Berechtigungen beliebig kombinieren. Beispielsweise können Sie Ihrem Marketingspezialisten Zugriff auf Marketing und Berichte gewähren. Oder überlassen Sie Ihrem Filialleiter die Verwaltung von Vertrieb, Katalog und Vertriebskanälen. Gleichzeitig können Sie den Zugriff auf nicht benötigte Tools beschränken.

Wählen Sie aus, welche Berechtigungen Sie Ihren Teammitgliedern erteilen möchten

Beachten Sie, dass nur Sie als Shop-Inhaber Mitarbeiter anzeigen, hinzufügen und entfernen, Berechtigungen erteilen, Rechnungsinformationen einsehen und das Abonnement des Shops ändern können.

Erfahren Sie mehr über Mitarbeiterberechtigungen sowie das Hinzufügen, Verwalten und Entfernen von Mitarbeiterkonten in Ihrem Ecwid-Shop in unserem Hilfe Center.

Welche Geschäftsaufgaben Sie delegieren können

Das Wachstum eines Unternehmens ist unmöglich, ohne Aufgaben an Ihr Team zu delegieren. Die To-Do-Liste eines Geschäftsinhabers ist endlos und es ist schwer, wirklich zu wachsen, wenn man die einzige Person ist, die sich um die alltäglichen Aufgaben kümmert.

Mitarbeiter können zur treibenden Kraft für Produkteinführungen, Marketingkampagnen und Kundendienstinitiativen werden. Besonders während der heißesten Jahreszeit für alle, die online verkaufen – Black Friday und Cyber ​​Monday.

Als Geschäftsinhaber sind Sie dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter über die Werkzeuge und Ressourcen verfügt, um seine Arbeit effizient zu erledigen. Indem Sie Zugriff auf das Backend Ihres Shops gewähren, stellen Sie sicher, dass jeder Mitarbeiter weiß, wofür er verantwortlich ist, und sich schnell um notwendige Aktualisierungen oder Änderungen kümmern kann.

Sie können beispielsweise einige Aufgaben delegieren an:

• Filialleiter um Verkäufe zu verwalten, Produktdetails zu aktualisieren und den Lagerbestand zu kontrollieren
• Fulfillment-Betreiber um Bestellungen für den Versand, die Lieferung oder die Abholung im Geschäft vorzubereiten
• Marketing Manager um Popups und Banner einzurichten, Werbeaktionen durchzuführen und Facebook Pixel oder Google Analytics hinzuzufügen, um die Anzeigenleistung zu messen
• Entwicklung um Ihre E-Commerce-Website anzupassen
• Designer um das Design Ihres Online-Shops zu verwalten und Fotos oder Videos hochzuladen.

Best Practices zum Delegieren von Online-Shop-Aufgaben

Sie haben sich daher entschieden, einige Aufgaben der Online-Shop-Verwaltung an Ihre Mitarbeiter zu delegieren. Glückwunsch! Aber sind Sie bereit, Ihr Login und Passwort mit dieser Person zu teilen? Und ihnen Zugriff auf alles in Ihrem Online-Shop gewähren? Es scheint, dass dies nicht die beste Idee ist, da es schwierig werden kann, damit umzugehen.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie sicherstellen können, dass Ihr Online-Shop reibungslos läuft, während Sie Geschäftsaufgaben delegieren:

Gewähren Sie den Zugriff nur denjenigen, die ihn benötigen

Beschränken Sie den Zugriff auf sensible Software wie Ihre E-Commerce- oder Buchhaltungsplattformen sorgfältig. Das Gleiche gilt, wenn Sie Zugriff auf die Social-Media-Konten Ihrer Marke gewähren – Sie möchten nicht, dass jedes Teammitglied im Namen Ihrer Marke Beiträge postet. So wissen Sie, wer woran arbeitet.

Sorgen Sie für Sicherheitsmaßnahmen

Um sicherzustellen, dass Ihre Online-Shop-Daten vor unbefugtem Zugriff geschützt sind, ist es hilfreich, über eine Reihe von Sicherheitsverfahren zu verfügen. Dies könnte Folgendes umfassen:

• Fordern Sie Ihre Teammitglieder auf, beim Anmelden sichere Passwörter und eine Zwei-Faktor-Authentifizierung zu verwenden
• Verwendung sicherer Zahlungsgateways wie Lightspeed Payments, Stripe oder PayPal
• Software regelmäßig aktualisieren und Daten sichern
• Sicherstellen, dass jeder Mitarbeiter eine E-Commerce-Sicherheitsschulung absolviert.

Weitere Informationen zum Schutz Ihres Online-Shops finden Sie im folgenden Artikel.

E-Commerce-Sicherheit: So schützen Sie Ihren Online-Shop vor Cyber-Bedrohungen
Lesen Sie weiter

Onboarding, bevor Sie Zugriff gewähren

Stellen Sie sicher, dass Ihre neuen Mitarbeiter und Auftragnehmer den Onboarding- und Schulungsprozess durchlaufen haben, bevor Sie ihnen Zugang gewähren, da dies ihnen dabei hilft, effizient durch Ihr Geschäft und Ihre Tools zu navigieren.

Wenn Sie beispielsweise Ecwid von Lightspeed als E-Commerce-Plattform verwenden, können Sie Ihren Teammitgliedern eine Führung durch die Navigation im Ecwid-Adminbereich geben. Außerdem können Sie Links zu unseren teilen Hilfe Center or Video-Tutorials.

Weisen Sie Berechtigungen abhängig von der Rolle zu

Erstellen Sie für jeden Mitarbeiter individuelle Benutzerkonten – teilen Sie niemals ein Konto mit mehreren Benutzern. Dies hilft dabei, den Überblick darüber zu behalten, wer was im Online-Shop getan hat. Weisen Sie Rollen und Berechtigungen zu, damit jeder Mitarbeiter seine Aufgaben problemlos erfüllen kann.

Entziehen Sie ehemaligen Mitarbeitern rechtzeitig die Berechtigungen

Um die Effizienz Ihres Shops sicherzustellen, wird dringend empfohlen, die Liste der Personalkonten regelmäßig zu überprüfen und zu aktualisieren. Indem Sie alle inaktiven oder ehemaligen Mitarbeiter aus Ihrem Konto entfernen, können Sie vertrauliche Informationen schützen und die Verwaltung Ihres Geschäftsbetriebs optimieren.

Wenn Sie Ecwid für den Online-Verkauf nutzen, können Sie auf der Website alle Mitarbeiter sehen, die Zugang zu Ihrem Shop haben Mitarbeiterkonten Seite Ihres Ecwid-Administrators. Hier können Sie Berechtigungen bearbeiten oder den Zugriff ganz widerrufen.

Entfernen des Mitarbeiterzugriffs aus dem Ecwid-Shop

Verwalten Sie Ihre Mitarbeiterkonten ganz einfach mit Ecwid

Nachdem Sie nun über die Berechtigungen Ihrer Mitarbeiter informiert sind und wissen, wie diese Ihnen dabei helfen können, die Verwaltung Ihres E-Commerce-Shops zu verbessern, ist es an der Zeit, die Verantwortung zu übernehmen.

Mit Ecwid von Lightspeed können Sie ganz einfach an einem Ort verwalten, wer Zugriff auf welchen Teil Ihres Geschäfts hat. Sie können jedem Benutzer unterschiedliche Berechtigungsstufen zuweisen, sodass nur autorisierte Mitarbeiter auf vertrauliche Informationen oder Kundendaten zugreifen können. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Ihr Online-Geschäft reibungslos läuft und Ihre Mitarbeiter bereit sind, es an die Spitze zu bringen!

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Um mehr über die Führung Ihres Teams als Geschäftsinhaber zu erfahren, sehen Sie sich die folgenden Ressourcen in unserem Blog und Podcast an:

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• Quelle: https://www.ecwid.com/blog/how-to-manage-staff-accounts.html