Das Jahr 2024 markiert einen entscheidenden Zeitpunkt für Unternehmen, die über die Einführung des B2B-E-Commerce nachdenken. Aktuelle Zahlen zeigen, dass das globale B2B-Online-Geschäftssegment wird noch weiter ausgebaut, angetrieben durch technologische Fortschritte, Veränderungen in den Kauf- und Verkaufsgewohnheiten der Menschen sowie die Notwendigkeit eines effizienten Lieferkettenmanagements. 

In diesem Szenario erweist sich die B2B-Plattform Shopify Plus als erste Wahl für Unternehmen, die die B2B-Chancen nutzen möchten.

Lassen Sie uns nun untersuchen, wie Sie Ihre Business-to-Business-Workflows tatsächlich einrichten und optimieren können, damit Ihr Unternehmen mithilfe von Shopify Plus einfacher und schneller wächst. In diesem Artikel werden die wichtigsten Funktionen, Vorteile und Erfolgsstrategien der Plattform hervorgehoben.

Einführung von B2B auf Shopify Plus im Jahr 2024

Im Business-to-Business-E-Commerce-Bereich hat der Aufstieg von Shopify Plus zu einer der führenden Plattformen die Art und Weise verändert, wie Unternehmen versuchen, besser an andere große Unternehmen zu verkaufen. Da die Nachfrage nach nahtlosen B2B-Transaktionen weiter steigt, ist die Nutzung einer solchen Plattform zu einem Muss geworden sollen für Unternehmen, die in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt an der Spitze bleiben wollen. 

Mit seinen robusten Funktionen und der sofort einsatzbereiten Skalierbarkeit stellt Shopify Plus B2B eine Komplettlösung dar, die auf die individuellen Bedürfnisse von B2B-Verkäufern zugeschnitten ist und es ihnen ermöglicht, auch unter schwierigeren Marktbedingungen zu gewinnen. 

Shopify Plus – Die ultimative B2B-Plattform?

Im Gegensatz zu einer Drittanbieteranwendung oder einem Vertriebskanal bietet Ihnen Shopify Plus B2B die Wahl zwischen einem einzigen Online-Shop für Direct-to-Consumer- (D2C) und Großhandelsaktivitäten oder einem eigenständigen Shop, der Sie bei der separaten Verwaltung der Abläufe unterstützt. 

Unabhängig davon, welchen Weg Sie wählen, profitieren Ihre Kunden von Vorteilen wie kundenspezifischen Preisen, Zahlungsbedingungen, Steuerbefreiungen und mehr. Und Sie müssen nicht auf Codierung oder komplexe Problemumgehungen zurückgreifen.

Was Sie mit Shopify Plus erhalten

Unternehmen können an mehreren Standorten tätig sein, von denen jeder über eigene Kataloge, Checkout-Optionen, Zahlungsbedingungen und Lieferadressen verfügt. Jedes Mal, wenn sich ein B2B-Kunde in Ihrem Geschäft anmeldet, kann er den spezifischen Standort auswählen, für den er kauft. Dadurch können sie auf die Preise, Zahlungsbedingungen und Checkout-Optionen zugreifen, die Sie diesem bestimmten Standort zugewiesen haben.

Sie erhalten die Flexibilität, ein Unternehmen zu erstellen, den Standort des Unternehmens anzugeben und andere Geschäftsdetails zu bearbeiten. Sie können auch ein Antragsformular für ein Unternehmenskonto einrichten, mit dem Kunden Zugang zum Kauf bei Ihnen als B2B-Unternehmen anfordern können, indem sie die erforderlichen Informationen ausfüllen.

Weitere verfügbare Shopify Plus B2B-Funktionen erweitern Ihre B2B-Möglichkeiten weiter. Sie können zum Beispiel:

• Erstellen Sie einen Großhandelskanal: Bereiten Sie einen speziellen Bereich für Ihre B2B-Kunden vor.
• Legen Sie benutzerdefinierte Preise fest: Definieren Sie Preisstufen basierend auf Volumen oder Kundentyp.
• Passen Sie das Kauferlebnis individuell an: Passen Sie Schaufenster und Funktionen an B2B-Kunden an.
• Integration mit ERP/CRM: Synchronisierung mit Backend-Systemen für nahtlose Abläufe.
• Bieten Sie flexible Zahlungen an: Stellen Sie Optionen wie Nettokonditionen oder Kreditlinien bereit.
• Personalisieren Sie Ihr Marketing: Nutzen Sie zielgerichtete Kampagnen für B2B-Zielgruppen.
• Segmentunterstützung: Bieten Sie gezielte Unterstützung für B2B-Anfragen.
• Überwachen Sie die Leistung: Verfolgen Sie Verkaufs- und Kundendaten, um Erkenntnisse zu gewinnen.
• Kontinuierlich optimieren: Wachstumsstrategien basierend auf Kundenfeedback anpassen.

Benutzerbewertungen betonen immer wieder, dass Shopify Plus seine Konkurrenten durch die Priorisierung von B2B-Management und -Automatisierung übertrifft.

Fallstudien aus der Praxis untermauern diese Aussage zusätzlich. Werfen wir einen Blick auf eines, das aus eigener Erfahrung stammt.

Fallstudie: Der Erfolg von PetHQ mit Shopify Plus

Eine von Grund auf neu entwickelte B2B-orientierte Website mit zusätzlichen geschäftsspezifischen Funktionen (z. B. Auftragsangebotsablauf, benutzerdefinierter Registrierungsablauf, Schnellbestellfunktionalität) tendierte dazu. Die größte Herausforderung, die es zu bewältigen galt, bestand darin, eine neue Geschäftslogik mit unterschiedlichen User Journeys zu schaffen, um das Einkaufserlebnis des Lieferanten „kundenähnlicher“ zu gestalten – wir verkaufen immer noch an Menschen. Größere Bestellungen erfordern mehr Komfort – man muss eine Marke aufbauen, die das Vertrauen seiner Kunden verdient. Menschen vertrauen denen, denen ihre kostbare Zeit am Herzen liegt. 

Was wir getan haben und die Ergebnisse

Wir haben PetHQ dabei geholfen, in nur 2 Monaten reibungslos von B2C zu einer führenden B2.5B-Position zu wechseln. Die Spezialisten von Elogic holten das Maximum aus der Shopify B2B-Funktionalität heraus und sorgten für eine umfassende Website-Entwicklung, einschließlich Entdeckung, Design, Entwicklung, Qualitätssicherung, Projektmanagement und Support.

Wir haben maßgeschneiderte Funktionen entwickelt, um einige geschäftsspezifische Aufgaben und Funktionen abzudecken, und den Auftragsangebotsablauf, den Registrierungsablauf und die Schnellbestellungsfunktion neu kalibriert.

Insgesamt haben wir einen brandneuen, voll funktionsfähigen, optimierten und unterstützten Online-Shop, eine optimierte Verwaltung von Offline-B2B-Lieferanten und eine Expansion in den B2B-Markt der VAE erreicht. Der PetHQ B2B-Projekt ist live und wird regelmäßig von Elogic-Spezialisten auf einwandfreien Betrieb überwacht.

B2B auf den Punkt gebracht: Hauptfunktionen von Shopify Plus

Als eine der wichtigsten E-Commerce-Plattformen für Unternehmen bietet Shopify Plus eine Reihe integrierter Lösungen, die speziell für große Unternehmen entwickelt wurden. Lassen Sie uns näher auf die Funktionen eingehen, die Shopify Plus zu einer führenden Option für Ihr Unternehmen machen  

1. Script Editor

Der Skript-Editor ist eine einzigartige Funktion von Shopify Plus. Es ermöglicht Unternehmen auf Shopify Plus, benutzerdefinierte Skripte zu erstellen, die den Checkout-Prozess ändern und benutzerdefinierte Preislogik auf Preise und Rabatte anwenden können. Diese Skripte sind in der Shopify Script Language (SSL) geschrieben, einer von Shopify selbst entwickelten Skriptsprache.

Während andere E-Commerce-Plattformen möglicherweise ein gewisses Maß an Anpassung über APIs oder Erweiterungen von Drittanbietern bieten, zeichnet sich die Skripteditor-Funktion von Shopify Plus durch ihre Benutzerfreundlichkeit und die Möglichkeit aus, den Checkout-Prozess direkt zu ändern und komplexe Preisstrategien auf der Grundlage verschiedener Faktoren anzuwenden Bedingungen. Diese detaillierte Kontrolle über den Checkout und die Preisgestaltung ist eine exklusive Funktion von Shopify Plus, die es von vielen anderen E-Commerce-Plattformen unterscheidet.

2. Großhandelskanal

Mit der Wholesale-Channel-Funktion von Shopify Plus können Unternehmen eine individuelle, passwortgeschützte Storefront für Großhandelskunden erstellen. Es bietet anpassbare Preis-, Katalog- und Bestellverwaltung, die speziell auf den Großhandel zugeschnitten ist.

Mit dieser Funktion können Händler Genehmigungsworkflows einrichten, sich in das Ökosystem von Shopify integrieren und ihr Großhandelsgeschäft dank der Infrastruktur von Shopify Plus sicher skalieren. Die Funktion „Großhandelskanal“ trägt dazu bei, das Großhandelserlebnis zu optimieren und erleichtert Unternehmen die Verwaltung und Steigerung ihrer B2B-Verkäufe.

3. Launchpad

Die Launchpad-Funktion von Shopify Plus ist ein Tool zum Planen und Automatisieren von Prozessen wie der Einführung von Produkten, der Änderung von Produktpreisen, der Aktualisierung des Lagerbestands und der Anwendung von Rabatten oder Werbeaktionen sowie der Durchführung von Massenaktionen und der Verfolgung der Leistung. 

Es fungiert als Kontrollzentrum für die Koordination verschiedener Ereignisse innerhalb der Shopify-Plattform. Obwohl es sich im Wesentlichen nicht um einen einzigen Ort handelt, an dem viele verschiedene Dinge erledigt werden können, oder um ein Allzweck-Tool, handelt es sich vielmehr um einen zentralen Hub, der speziell für die Verwaltung komplexer Aufgaben im Zusammenhang mit dem Starten und Verwalten von Veranstaltungen auf einer E-Commerce-Website entwickelt wurde.

4. Shopify-Flow

Mit der Shopify Flow-Funktion von Shopify Plus können Händler komplexe Workflows basierend auf bestimmten Auslösern und Bedingungen erstellen und so sich wiederholende Aufgaben und Vorgänge automatisieren. Hier ist ein praktisches Beispiel dafür, wie ein benutzerdefinierter Workflow für die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe erstellt werden kann: 

• Auslösen: Wenn ein Kunde Artikel zu seinem Warenkorb hinzufügt, den Kaufvorgang jedoch nicht abschließt (Warenkorb abgebrochen).
• AGB: Überprüfen Sie, ob der verlassene Warenkorb bestimmte Bedingungen erfüllt, z. B. den Gesamtwert des Warenkorbs oder bestimmte Artikel im Warenkorb.
• Aktionen:
  • Senden Sie eine automatisierte E-Mail an den Kunden, um ihn an die Artikel in seinem Warenkorb zu erinnern und ihm einen Rabatt anzubieten oder ihn zum Abschluss des Kaufs aufzufordern.
  • Erstellen Sie eine Aufgabe für das Kundensupport-Team, um einen Anruf zu tätigen, wenn der Warenkorbwert einen bestimmten Schwellenwert überschreitet.
• Ergebnis: Erhöhen Sie die Chancen, abgebrochene Warenkörbe wiederherzustellen, indem Sie Kunden automatisch mit personalisierten Nachrichten und Anreizen auf der Grundlage ihres Einkaufsverhaltens erreichen.

5. Dedizierte Kontoverwaltung

Die Experten von Shopify Plus unterstützen Händler auf Unternehmensebene mit Kontoverwaltung, strategischer Beratung, technischem Support und personalisierter Hilfe.

6. Apps kaufen

Shopify Plus bietet ein florierendes Ökosystem von Drittanbieteranwendungen, die im Shopify App Store verfügbar sind, mit vielen hochwertigen Apps, um sicherzustellen, dass Unternehmen die Funktionen ihres Shops verbessern können, ohne auf teure Entwicklungsressourcen angewiesen zu sein.

7. Kundenspezifische Lösungen 

Shopify Plus gewährt API-Zugriff zum Erstellen und Implementieren benutzerdefinierter Integrationen und Apps in ihren aktuellen Systemen. Hier sind einige Beispiele dafür, was mit der Shopify Plus-API erstellt werden kann:

• Sie können die API verwenden, um Shopify Plus mit anderen Systemen wie ERP-Software, CRM-Plattformen oder benutzerdefinierten Datenbanken zu integrieren. Dies ermöglicht eine einwandfreie Datensynchronisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen.

• Sie können eine benutzerdefinierte App für die Verwaltung komplexer Produktkonfigurationen, die Handhabung einzigartiger Versandanforderungen oder die Integration mit einem speziellen Zahlungsgateway erstellen.

• Sie können ein Headless-Commerce-Setup erstellen, bei dem das Front-End Ihres Shops vom Back-End getrennt ist. Dies ermöglicht eine größere Flexibilität bei der Gestaltung der Benutzeroberfläche und ermöglicht Ihnen die Verwendung verschiedener Technologien für das Frontend, wie z. B. React oder Vue.js.

Insgesamt bietet die Shopify Plus-API eine Vielzahl von Möglichkeiten zur Anpassung und Erweiterung eines E-Commerce-Shops an individuelle Geschäftsanforderungen.

8.  Verbesserte Sicherheit

Unternehmen können Shopify Plus bedenkenlos mit der Handhabung ihrer sensiblen Kundendaten und Transaktionen betrauen, da die Plattform über erweiterte Sicherheitsfunktionen wie Level 1 PCI DSS-Konformität, SSL-Verschlüsselung und eine dedizierte Infrastruktur für mehr Sicherheit und Zuverlässigkeit verfügt. 

9.  Globale Expansionstools

Mit den globalen Expansionslösungen von Shopify, wie der Unterstützung mehrerer Währungen, lokalisierten Storefronts und internationalen Versandoptionen, können Unternehmen Kunden in verschiedenen Ländern und Regionen problemlos bedienen.

10.  Großhandelspreise

Shopify Plus umfasst Funktionen zur Verwaltung der Großhandelspreise, beispielsweise die Möglichkeit, gestaffelte Preisniveaus, Mindestbestellmengen und benutzerdefinierte Preisregeln für Großhandelskunden festzulegen. 

B2B und D2C: Ein synergistischer Ansatz

Nun ist die Ausweitung auf das B2B-Segment (falls Sie dies noch nicht getan haben) eine großartige Geschäftsentscheidung für sich. Der D2C-Ansatz (Direct-to-Consumer) kann jedoch dazu beitragen, Ihre B2B-Verkäufe auffälliger zu gestalten, indem er sie eher wie normale Verbrauchereinkäufe organisiert und den Gesamtkomfort Ihrer Angebote erhöht.

Durch die Bereicherung Ihrer B2B-Landschaft mit D2C-Methoden können Sie:

1. Erhöhen Sie die Conversion. 

Forschung zeigt dass 60 % der Käufer glauben, dass das Online-Einkaufserlebnis ihres Lieferanten von entscheidender Bedeutung ist, während weitere 67 % sagen, dass sie den Lieferanten gewechselt haben, um ein „kundenähnlicheres“ Erlebnis zu erreichen.

Ein personalisierter Einkaufsprozess führt zu höheren durchschnittlichen Bestellungen und weckt bei den Kunden den Wunsch, wieder bei Ihnen zu bestellen. Denn wenn Sie Ihre alten Kunden behalten und mehr Aufträge von ihnen erhalten, anstatt nach neuen Käufern zu suchen, wird das Wachstum Ihres Unternehmens einfacher und schneller. 

2. Sparen Sie Zeit. 

Große Online-Shopping-Sites helfen Kunden, in kürzerer Zeit mehr zu erledigen. Effizientes Online-Shopping kommt Kunden und Unternehmern gleichermaßen zugute. Durch die Änderung der Art und Weise, wie Einzelhandelskunden in großen Mengen einkaufen, können sich alle mehr auf wichtige Aufgaben und weniger auf routinemäßige Büroarbeiten konzentrieren. Darüber hinaus können Sie Fehler reduzieren, indem Sie automatisierte Lösungen für die Abwicklung Ihrer internen Arbeiten verwenden.

3. Bauen Sie Markentreue auf. 

D2C-Marken nutzen ansprechende, kreative und einladende Websites und Designs, um Traffic anzuziehen und zu halten. Die gleiche Idee eignet sich auch hervorragend für den Business-to-Business-Verkauf. Ein leistungsstarkes Branding hilft Ihnen, Ihr Unternehmen von anderen Marktteilnehmern abzuheben, und erfordert keinen großen Aufwand.

4. Heben Sie sich von Ihrer Konkurrenz ab.

Viele B2B-Kunden sind mit den übermäßig exklusiven und komplizierten Online-Erlebnissen, die ihnen derzeit zur Verfügung stehen, unzufrieden. Entsprechend StatistaB2B-Käufer erwarten von den Unternehmen, bei denen sie auf geschäftlicher Ebene Waren online kaufen, verschiedene D2C-ähnliche Funktionen. Unternehmen möchten spezielle Produkte kaufen, sehen, was auf Lager ist, und den Status ihrer Bestellungen überprüfen, so wie es viele Stammkäufer können. 

Die folgenden Shopify Plus-Funktionen garantieren diese Punkte:

Anpassung und Personalisierung

• Kaufregeln für Produktmengen, kundenorientierte Produktveröffentlichung, anpassbare Zahlungsbedingungen und andere Funktionen ermöglichen herausragende personalisierte Kauferlebnisse und eine verbesserte Kundenbindung.
• Die Plattform bietet Branding-Anpassungen und -Designs für ein einheitliches Markenerlebnis auf allen Kanälen und steigert so die Markenbekanntheit und -treue.
• Für die internationale Expansion bietet Shopify Plus Optionen für mehrere Währungen und Sprachen und unterstützt so die Lokalisierung von Währungen und Sprachen für alle Käufer. 

 Automatisierungsoptionen

• Käufer können ihre Kreditkarteninformationen für automatische Zahlungen während des Bezahlvorgangs oder in ihrem Konto-Hub sicher speichern und so von zeitnahen Transaktionen ohne manuelle Nachverfolgung profitieren.

• Automatisierte Erinnerungen benachrichtigen Käufer über fällige oder überfällige Zahlungen, sodass manuelle Erinnerungen und E-Mails Ihres Vertriebsteams nicht mehr erforderlich sind.

• Durch die Implementierung von Regeln für Kaufmengen können die durchschnittlichen Bestellwerte erhöht und die Auftragsabwicklung für Großhandelskunden optimiert werden, indem für jeden Artikel Mindest-, Höchst- oder inkrementelle Kaufmengen festgelegt werden.

• Integrieren Sie B2B-Abläufe mit ERP-Systemen wie Brightpearl, Acumatica oder NetSuite, um Back-End-Prozesse zu automatisieren und eine nahtlose Verwaltung von Preisen, Kunden, Preislisten und Lagerbeständen über D2C- und B2B-Kanäle hinweg ohne manuelle Dateneingabe zu erreichen.

Rezensionen und Produktempfehlungen

• Wenn Sie über kuratierte Produktempfehlungen und Peer-Reviews mit Ihren Kunden in Kontakt treten, wecken Sie Vertrauen in Ihre Marke und ermöglichen es Ihnen, tiefere Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.

Fazit

Shopify Plus ist definitiv eine E-Commerce-Plattform, mit der Sie rechnen sollten, und jetzt können Sie sehen, wie Sie damit auch im B2B-Bereich der Branche hervorragende Leistungen erbringen können. Shopify Plus bietet alles, was ein ambitioniertes B2B-Unternehmen zur Digitalisierung benötigt, an einem Ort und ist ein Muss auf Ihrer Liste potenzieller Online-Geschäftsgrundlagen. Wir helfen Ihnen bei der Integration auf höchstem Qualitätsniveau. 

Bei Elogic sind wir darauf spezialisiert, Unternehmen mit End-to-End-E-Commerce-Lösungen zu unterstützen, die auf einzigartige Technologie- und Marktanforderungen zugeschnitten sind. Kontakt um Ihr Projekt zu besprechen und herauszufinden, wie unsere maßgeschneiderten Lösungen Ihren Erfolg vorantreiben können.

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• Quelle: https://elogic.co/blog/how-to-sell-b2b-on-shopify-plus/