Auf dem digitalen Markt von heute liegt der Schlüssel zum Erfolg in der Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse. Ein reibungsloser und unkomplizierter Einkaufsvorgang trägt nicht nur zur Umsatzgenerierung bei, sondern schafft auch langfristige Kundenbeziehungen (d. h. auf lange Sicht mehr Bestellungen für Sie).

Deshalb ist für Online-Verkäufer die Phase nach dem Kauf genauso wichtig wie die erste Click-to-Buy-Phase.

Das Tolle daran ist, dass Sie das Erlebnis nach dem Kauf mit minimalem Aufwand verbessern können. Allein durch den Einsatz von Technologie können Sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden in Ihrem Online-Shop erheblich beeinflussen. Eine der Funktionen, die wirklich einfach zu implementieren ist und einen großen Unterschied machen kann, ist die Auftragsverfolgung über Apple Wallet.

Lassen Sie uns untersuchen, wie die Integration der Apple Wallet-Auftragsverfolgung das Einkaufserlebnis verbessern kann.

Die Rolle einer optimierten Auftragsverfolgung für die Kundenzufriedenheit

Als Geschäftsinhaber erhalten Sie wahrscheinlich zahlreiche Anfragen Ihrer Kunden bezüglich der voraussichtlichen Lieferzeit ihrer Pakete. Dies kann ein wenig zeitraubend sein, insbesondere wenn Sie mehrere Aufgaben gleichzeitig erledigen müssen und Ihr Team klein ist. Aber hey, das ist einfach ein Teil des Spiels!

Auch für Kunden kann es mühsam sein, den Überblick über ihre Bestellungen zu behalten. Wer möchte schon seine Zeit damit verschwenden, E-Mails zu durchforsten, um eine Sendungsverfolgungsnummer zu finden, und diese dann manuell auf einer anderen Website einzugeben, um die Details zu erhalten? Es ist gelinde gesagt frustrierend. Kunden möchten lediglich genaue und zeitnahe Updates zu ihren Bestellungen.

Wenn Informationen nicht leicht zugänglich sind, können sie den Käufern wirklich auf die Nerven gehen, und das ist für keine Marke gut. Hier kommt die Auftragsverfolgung mit Apple Wallet ins Spiel. Sie schafft nicht nur Vertrauen und Loyalität bei Marken, sondern bietet Verbrauchern auch eine bequeme Möglichkeit, ihre Bestellungen zu verfolgen.

Angesichts der Tatsache, dass Apples iOS ungefähr hält 25 % des weltweiten Smartphone-Marktanteilsist es eine Selbstverständlichkeit, diese Plattform zu nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Mit Apple Wallet können Kunden ihre Bestellinformationen an einem Ort direkt auf ihrem Telefon speichern und darauf zugreifen.

Doch wie funktioniert es eigentlich? Lesen Sie weiter, um es herauszufinden.

So funktioniert die Apple Wallet-Auftragsverfolgung

Mit Apple Wallet Order Tracking können Käufer über Apple Wallet ganz einfach auf ihre detaillierten Belege und Bestellverfolgungsinformationen auf ihren iOS-Geräten zugreifen.

Apple Wallet ist die Standard-iPhone-App zum Speichern von Kreditkarten, Führerscheinen, E-Tickets und Online-Shop-Bestellungen.

Kunden können Bestellungen aus Online-Shops auch in ihrem Apple Wallet verfolgen. Auf diese Weise können sie Push-Benachrichtigungen über Änderungen des Bestellstatus erhalten und Bestelldetails in der App einsehen.

Mit einem einfachen Fingertipp können Kunden die aktuellsten Informationen zu ihrer Bestellung anzeigen, sodass sie nicht mehr nach Sendungsverfolgungsnummern suchen oder mehrere Websites besuchen müssen.

Die Schaltfläche „Mit Apple Wallet verfolgen“ ist für Käufe verfügbar, die über den Safari-Browser auf iPhones mit iOS 17 oder höher oder Mac-Geräten mit Mac OS Version 14 oder höher getätigt werden.

Die Schaltfläche „Mit Apple Wallet verfolgen“.

Vorteile der Apple Wallet-Auftragsverfolgung

Stellen Sie sich vor, Sie bieten Ihren Kunden maximalen Komfort – im wahrsten Sinne des Wortes. Mit der Auftragsverfolgungsfunktion von Apple Wallet tun Sie genau das!

Die Bereitstellung eines nahtlosen und bequemen Einkaufserlebnisses für Ihre Kunden führt zu Folgendem:

• Mühelose Updates: Ihre Kunden bleiben informiert, ohne sich durch E-Mails wühlen zu müssen.
• Zeitersparnis für Ihr Team: Ihr Team muss keine Zeit mit manuellen Updates verbringen und hat so Zeit für andere wichtige Aufgaben.
• Sofortige Benachrichtigungen: Kunden erhalten Änderungen des Bestellstatus in Echtzeit, was ihrem Einkaufserlebnis ein Element der Spannung und Vorfreude verleiht.
• Kundentreue: Dieses Maß an Aufmerksamkeit schafft Zufriedenheit und Vertrauen und ebnet den Weg für treue Markenbefürworter.
• Erhöhter Verkauf: Zufriedene Kunden tätigen eher Wiederholungskäufe.

Wie Sie sehen, ist die Auftragsverfolgung über Apple Wallet eine Win-Win-Situation für Marken und Kunden. Unternehmen können Echtzeit-Updates zum Bestellstatus senden, einschließlich Benachrichtigungen über etwaige Änderungen. Käufer erhalten bequemen Zugang zu Kundendienst- und Bestellverwaltungsoptionen.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie die Auftragsverfolgung über Apple Wallet in Ihren Online-Shop integrieren und das Einkaufserlebnis verbessern.

Implementierung der Apple Wallet-Auftragsverfolgung

Technologie spielt eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung der Kundenzufriedenheit, und alles beginnt mit der von Ihnen gewählten E-Commerce-Plattform. Nehmen Sie zum Beispiel Ecwid von Lightspeed. Es ermöglicht Marken, Funktionen wie die Auftragsverfolgung über Apple Wallet anzubieten, was es Online-Verkäufern erleichtert, ihren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten.

Wenn Sie noch keinen Online-Shop haben, können Sie dies tun Erstellen Sie eines mit Ecwid kostenlos. Oder, Migrieren Sie Ihren bestehenden Online-Shop zu Ecwid.

Das Beste daran: Sie müssen nichts manuell tun, um die Apple Wallet-Verfolgung für Bestellungen zu aktivieren, die in Ihrem Ecwid-Shop aufgegeben werden. Sobald Kunden eine Bestellung aufgegeben haben, können sie diese über den Bestellbestätigungsbildschirm verfolgen. So einfach ist das!

Die Schaltfläche „Mit Apple Wallet verfolgen“ auf dem Bestellbestätigungsbildschirm in einem Ecwid-Shop

Die Bestellung wird dem Apple Wallet-Konto des Kunden hinzugefügt. Immer wenn Sie den Bestellstatus in Ihrem Ecwid-Administrator aktualisieren, erhält der Kunde Push-Benachrichtigungen von der Apple Wallet-App. Sie können die Bestelldetails und den aktuellen Status auch im Abschnitt „Bestellungen“ der App einsehen.

Bestelldetails und aktuellen Status können Sie im Bereich „Bestellungen“ der Apple Wallet-App einsehen

Weitere Informationen finden Sie in unserem Hilfe-Center-Artikel Kunden-Push-Benachrichtigungen in Apple Wallet.

Tipps zur Maximierung der Vorteile

Möchten Sie nun das Geheimnis der Nutzung dieser Technologie erfahren? Mit den folgenden Tipps können Sie die Apple Wallet-Auftragsverfolgung für Ihren Online-Shop optimal nutzen:

• Machen Sie es sichtbar: Bewerben Sie die Funktion bei Ihren Kunden in den sozialen Medien oder per E-Mail, damit sie von dieser Bequemlichkeit erfahren.
• Informieren Sie Ihre Kunden: Es kann nicht schaden, bei der Werbung für die Funktion eine kurze Anleitung für Käufer hinzuzufügen. Oder fügen Sie einfach einen Link hinzu Apple-Unterstützung Artikel.
• Heben Sie es in Ihrem Geschäft hervor: Werben Sie beim Bezahlvorgang für „Mit Apple Wallet verfolgen“. Auf Ecwid können Sie das mit dem tun Checkout-Hinweise App.
• Halten Sie es auf dem neuesten Stand: Stellen Sie sicher, dass Sie den Bestellstatus im Ecwid-Administrator in Echtzeit aktualisieren, damit Kunden ihre Pakete genau verfolgen können.
• Angebotsoptionen: Um unterschiedlichen Kundenpräferenzen gerecht zu werden, bieten Sie alternative Optionen zur Auftragsverfolgung an, z. B. E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen.

Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie ein reibungsloses Einkaufserlebnis gewährleisten und Ihre Marke von der Konkurrenz abheben.

Wrap-Up

Mit der Zunahme des Online-Shoppings erwarten Kunden Komfort und Geschwindigkeit bei der Verfolgung ihrer Bestellungen. Mit der Auftragsverfolgungsfunktion von Apple Wallet können Sie genau das leisten.

Gleichzeitig geht es bei der Einführung der Apple Wallet-Auftragsverfolgung für Ihren Online-Shop nicht nur um die Einführung neuer Technologien, sondern auch darum, die Art und Weise zu verbessern, wie Kunden Ihre Marke wahrnehmen. Bieten Sie ihnen nach dem Kauf ein zufriedenstellendes Erlebnis, halten Sie sie bei jedem Schritt auf dem Laufenden und beobachten Sie, wie die Kundenzufriedenheit steigt.

Denken Sie daran: Ein zufriedener Kunde ist ein wiederkehrender Kunde. Schenken Sie ihnen also etwas zum Lächeln mit einem nahtlosen Erlebnis nach dem Kauf.

Profitieren Sie von einer Funktion, die den Komfort automatisiert, Vertrauen aufbaut und die Markentreue fördert. Sie wissen, was sie sagen, die Magie liegt im Detail! Selbst mit einem kleinen Update wie diesem können Sie Ihren Ecwid-Shop wirklich von der Konkurrenz abheben.

• SEO-gestützte Content- und PR-Distribution. Holen Sie sich noch heute Verstärkung.
• PlatoData.Network Vertikale generative KI. Motiviere dich selbst. Hier zugreifen.
• PlatoAiStream. Web3-Intelligenz. Wissen verstärkt. Hier zugreifen.
• PlatoESG. Kohlenstoff, CleanTech, Energie, Umwelt, Solar, Abfallwirtschaft. Hier zugreifen.
• PlatoHealth. Informationen zu Biotechnologie und klinischen Studien. Hier zugreifen.
• Quelle: https://www.ecwid.com/blog/apple-wallet-order-tracking.html