Online-Weihnachtsmarketing konzentriert sich traditionell auf Einzelhandelsunternehmen, ihre Werbeaktionen und die Hektik der Black Friday- und Cyber ​​Monday-Verkäufe. Schätzungen zufolge werden die E-Commerce-Weihnachtsumsätze in dieser Saison zwischen 278 und 284 Milliarden US-Dollar erreichen Deloittes jährliche Weihnachts-Einzelhandelsprognose – Ist es bei so viel Geld nicht eine Schande, dass Nicht-Einzelhandelsunternehmen ihren Anteil nicht bekommen?

Das ist es, aber nicht für lange. Für dienstleistungsorientierte kleine und mittlere Unternehmen (KMU) und die sie betreuenden Digitalagenturen stellt dieser Artikel einen strategischen Plan vor, um dieses ungenutzte Potenzial zu nutzen.

Im Gegensatz zu Einzelhandels-Websites, die materielle Güter verkaufen, bieten servicebasierte Websites Informationen über ihre Dienstleistungen, Preise und Fachkenntnisse. Denken Sie an Schönheitssalons, Hundetrainer, Reinigungsdienste, Tierärzte und sogar an Agenturen für digitales Marketing. Diese Unternehmen verkaufen normalerweise nicht online – und das ist eine verpasste Chance.

Die Umwandlung von Nicht-Einzelhandels-Websites in Transaktions-Websites ist ein strategischer Schritt, der es dienstleistungsorientierten Unternehmen ermöglicht, von der erhöhten Verbraucheraktivität der Weihnachtszeit zu profitieren. Es ist auch eine großartige Gelegenheit für die Digitalagenturen, die diese Unternehmen betreuen, ebenfalls ein Stück vom sprichwörtlichen Kuchen abzubekommen.

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Was sind Transaktionswebsites und welche Vorteile bieten sie?

Transaktions-Websites decken ein breiteres Spektrum an Transaktionen ab, die über den traditionellen Einzelhandelsverkauf hinausgehen – im Grunde das, was wir normalerweise unter E-Commerce verstehen würden. Einige Beispiele für Transaktionsseiten umfassen Websites, die es Besuchern ermöglichen, Dienstleistungen, Tickets, digitale Produkte, Gutscheine und mehr zu erwerben.

Schaffen Sie eine neue Einnahmequelle

Für dienstleistungsorientierte Unternehmen liegen die Vorteile auf der Hand. Transaktionsseiten bieten eine große Chance, ungenutzte Einnahmequellen zu erschließen, insbesondere während der Haupteinkaufssaison. Fragen Sie sich: Wie kann meine Website mehr als nur Informationen bereitstellen? Wie könnte es den Umsatz meines Unternehmens wirklich steigern?

Steigerung der Kundenzufriedenheit

Über das unmittelbare Umsatzpotenzial hinaus gibt es einen echten langfristigen Wert für KMUs, die ihren Kunden Online-Einkaufserlebnisse bieten, darunter auch gesteigerte Kundenbindung und Zufriedenheit dank des zusätzlichen Komforts.

Fördern Sie kontinuierliches Engagement und Wiederholungsgeschäfte

Bevor Kunden Online-Transaktionen abschließen, müssen Benutzer in der Regel ihre Einwilligung für Werbemitteilungen erteilen. Dies bietet die Möglichkeit, Benutzern ansprechende E-Mails über neue Angebote und spannende Werbeaktionen zu senden, um Folgegeschäfte anzukurbeln.

Kontrollieren Sie das Kundenerlebnis

Als Alternativen sind auch Marktplätze wie Upwork oder Fiverr zu nennen. Diese Plattformen sind jedoch mit hohen Gebühren verbunden, setzen Kunden konkurrierenden Angeboten aus und bieten nur begrenzte Kontrolle über das Kundenerlebnis. Im Gegensatz dazu ermöglicht eine Transaktionswebsite KMUs, ihre eigene Customer Journey zu gestalten und eine vertrauenswürdige, markenorientierte Umgebung zu schaffen, in der Kunden vertrauensvoll Einkäufe tätigen können, was das Vertrauen und die Loyalität der Kunden stärkt. Wenn Sie außerdem direkt über Ihre eigene Website verkaufen, teilen Sie nicht einen großen Teil Ihres Einkommens mit Plattformen Dritter.

Nutzen Sie eine riesige Marktchance

Da immer mehr Menschen auf Online-Transaktionen umsteigen, wird E-Commerce für KMUs natürlich notwendig. Allerdings gem Studie 2021 von Salesforce37 % der Kleinunternehmer in Amerika haben den E-Commerce-Markt noch nicht erschlossen.

Agenturen können für ihre Kunden zum unverzichtbaren Partner werden

Agenturen können Transaktionsseiten als Gateway für Upselling-bezogenes digitales Marketing nutzen, aber neben den unmittelbaren Gewinnen wartet für Agenturen noch ein größerer Gewinn auf Sie. Indem sie sich als unverzichtbare Partner für die digitalen Erfolgsgeschichten ihrer Kunden positionieren und ihre Dienstleistungen direkt in die Einnahmequellen ihrer Kunden integrieren, verwandeln sich Agenturen von reinen Dienstleistern in geschätzte Partner für den langfristigen Erfolg ihrer Kunden.

Das ist der Sweet Spot, den jede Agentur erreichen möchte – die Kundenbindung erhöhen oder den Kundenstamm gewinnen Lebenszeitwert (LTV) – ohne große Investitionen seitens der Agentur.

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Die Kosten und Vorteile des Angebots von Transaktionswebsites

Die Investition (und das Risiko), eine Website in eine zu verwandeln Transaktionsseite ist relativ gering. Es erfordert in erster Linie eine Änderung der Denkweise – um dieses „Aha!“ zu erreichen. Der Moment, in dem Sie das Potenzial verstehen und mit der falschen Vorstellung aufräumen, dass E-Commerce gleichbedeutend mit Einzelhandel ist.

Sobald Sie erkennen, dass die Bereitstellung von Transaktionsfunktionen für KMUs ein natürlicher Schritt ist, ist der Rest ganz einfach.

E-Commerce-Websites haben manchmal den schlechten Ruf, schwierig zu pflegen zu sein – und das ist nicht ganz unbegründet. Der Online-Verkauf physischer Produkte kann eine große logistische Hürde darstellen. Allerdings sind Transaktionsseiten für dienstleistungsorientierte Unternehmen viel einfacher zu erstellen und zu pflegen. Beispielsweise bleiben Servicepreise tendenziell über längere Zeiträume stabil und Bestandsverwaltung, Produktkataloge und komplexe Betriebsaufgaben sind nicht Teil der Gleichung.

Kurz gesagt: KMU und die Agenturen, die sie betreuen, können alle E-Commerce-Vorteile problemlos nutzen.

Aus betrieblicher Sicht benötigen Sie lediglich eine Plattform zum Erstellen von Websites das Transaktionsseiten versteht und die Möglichkeit bietet, diese für Kunden zu erstellen, vorzugsweise zu einem attraktiven Preis. Was das Timing angeht, nun ja ... die Feiertage stehen vor der Tür.

Keine Zeit wie die Feiertage

Es gibt keinen besseren Zeitpunkt als die Feiertage, um mit dem Online-Verkauf zu beginnen. Hier sind einige Anwendungsfälle, wie KMUs während der Feiertage von Transaktionsfunktionen profitieren können:

• Urlaubs-Servicepakete: Spezielle Urlaubspakete, zum Beispiel Entspannungs- und Verwöhnpakete, wenn Sie ein Spa oder einen Salon betreiben, oder Urlaubsfotopakete, wenn Sie Fotograf sind.
• Weihnachtsgeschenkgutscheine für Ihre Liebsten: Geschenkgutscheine für Dienstleistungen wie persönliche Styling- und Garderobenberatung.
• Tickets für Veranstaltungen und Workshops: Bieten Sie kostenlose Tickets für persönliche oder Online-Veranstaltungen an, die Ihr Unternehmen veranstaltet.

„Verschönern“ Sie Ihre Dienstleistungen und zugehörigen Produkte mit etwas Urlaubsstimmung. Ob Halloween, Thanksgiving, Black Friday, Weihnachten oder Neujahr, es gibt viele Möglichkeiten, Ihre Website oder die Ihres Kunden in einen Geldverdiener zu verwandeln.

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Bleiben Sie in dieser Ferienzeit nicht draußen

Ich kann es nicht oft genug betonen: Egal, ob Sie ein KMU oder eine Agentur sind, sitzen Sie diese Feiertage nicht aus. Wenn Sie Ihre Website in eine Transaktionsseite umwandeln, können Sie von Weihnachtseinkäufen profitieren, egal in welcher Branche Sie tätig sind. Und für Agenturen bedeutet dies, dass Sie mehr Umsatz generieren, mehr Kundennutzen bieten und Ihre Agentur als unschätzbar wertvollen digitalen Partner positionieren können.

Also machen Sie sich bereit, bleiben Sie agil und machen Sie diese Weihnachtszeit zu einem unvergesslichen Erlebnis.