Wenn Sie möchten, können Sie sich also über die Old-School-Enterprise-Softwareanbieter lustig machen, die Oracles, die SAPs, die IBMs usw. Ja, sie wachsen nicht wie die Cloud-Marktführer, obwohl es den meisten derzeit verdammt gut geht .

Aber eines wissen sie: worauf es im Unternehmen ankommt Käufer. Auch wenn sie nicht immer über die aktuellsten Produkte verfügen.

Zum Beispiel, wie wichtig es ist, die Migration zu einem neuen Anbieter einfach zu gestalten.  Nehmen Sie dieses Beispiel von Oracle:

98 % der Start-ups machen das einfach nicht richtig. Wenn Ihr Produkt zu einer brandneuen Kategorie gehört, ist es möglicherweise nicht viel Arbeit, ein altes System herauszureißen. Aber die meisten von Ihnen verdrängen eine bestehende Lösung. Wenn es sich dabei um Papier handelt, fallen dennoch Onboarding-Kosten an. Wenn das wieder Excel ist, fallen auch die tatsächlichen Kosten an.

Aber die Gesamtkosten steigen noch deutlich, wenn Sie einen bestehenden Anbieter und ein bestehendes System durch Tonnen strukturierter Daten ersetzen.

Wie zum Teufel bringen Sie diese Struktur, diesen genauen Datensatz, diese benutzerdefinierten Objekte, diese Arbeitsabläufe … dazu, in einem neuen Tool zu funktionieren? Für viele Interessenten und Kunden kann es nahezu unmöglich sein.

Sie denken vielleicht, dass dies nur für große Unternehmensanbieter in großem Maßstab von Bedeutung ist, aber wahrscheinlich irren Sie sich. Käufer jeglicher Größe, die sich für bestehende Systeme interessieren, werden sowohl über weiche als auch über harte Kosten nachdenken.

• Was tun Sie, um diese Migration für sie zu automatisieren oder zumindest 90 % zu vereinfachen?
• Wenn Sie es nicht selbst tun können, haben Sie Partner, die für sie die Migration von einem alten Anbieter durchführen können?
• Können Sie es während eines Pilotprojekts durchführen, damit es weniger riskant ist?
• Können Sie es automatisch erledigen lassen, sogar vor dem Piloten? Das ist erstaunlich.

Sie können den Kunden die gesamte Arbeit für die Migration auf Ihre Lösung erledigen lassen. Das tun über 95 % der SaaS-Anbieter. Aber du wirst einiges verlieren. Und wissen Sie, wen Sie noch mehr verlieren werden?

Die, die du haben könntest gestohlen. Die, die am Rande sind. Ich habe keine Lust mehr, zu wechseln. Aber nah dran. Stellen Sie sich vor, Sie würden die Arbeit für sie erledigen.

Wenn nichts anderes passiert, bauen Sie ein Netzwerk von Partnern auf, die dies für Sie tun können.  Selbst wenn Sie ihnen beispielsweise 20 US-Dollar eines 100-Dollar-Deals zahlen müssen, um die Migration für einen Kunden durchzuführen, lohnt es sich. Für den richtigen Kunden ist es wahrscheinlich sogar 100 US-Dollar eines 100-Dollar-Deals wert. Denn stellen Sie sich vor, sie bleiben ein Jahrzehnt lang. Die Besten tun es.

Ich gebe Ihnen ein persönliches Beispiel. Wir zahlen etwa 20,000 US-Dollar pro Jahr für ein Produkt, das etwas veraltet ist. Wir gingen hin und sprachen mit dem neueren, schickeren Konkurrenten. Sie wollten 40,000 Dollar pro Jahr, was viel mehr war, aber wir waren bereit. Dann teilten sie uns spät im Prozess mit, dass eine Migrationsgebühr von 20,000 US-Dollar anfallen würde. Und … und … wir müssten beide Apps bis zu einem Jahr lang gleichzeitig ausführen, da sie nicht alle unsere Daten migrieren könnten. Das sei ein „Uns-Problem“ und kein „Diejenigen-Problem“, sagten sie.

Wir sehen uns nie.

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• Quelle: https://www.saastr.com/you-dont-do-nearly-enough-for-customer-migration-and-its-magic-if-you-do/