Eine schlechte Marketingberatung kann über den Erfolg oder Misserfolg einer Marke entscheiden. Wenn Vermarkter gutgemeinte, aber kontraproduktive Vorschläge ignorieren, sind sie besser in der Lage, das Interesse der Verbraucher zu wecken.

Was passiert, wenn sie diesen Marketingratschlag beherzigen? Spoiler-Alarm: Es ist nicht großartig.

Hier sind 11 Beispiele für schlechte Marketing-Ratschläge in der Praxis – und was wir aus diesen Fehlern im Kundenkontakt lernen können.

11 Beispiele für falsche Marketing-Ratschläge

Lesen Sie weiter für unsere Liste mit 11 schlechten Marketingmomenten oder nutzen Sie die Sprunglinks, um Ihr Lieblingsbeispiel zu finden.

1. Der KFC-Kalender-Clash
2. Die Gap-Logo-Lektion
3. Das Pepsi-Protestproblem
4. Der Burger King twittert „Zugunglück“.
5. Der Dove Double-Take
6. Das Bing-Marken-Debakel
7. Die Huggies sind schwer zu verkaufen
8. Die EA-Kriminalkatastrophe
9. Der Absturz von Kenneth Cole in Kairo
10. Die Heineken-Bier-Panne
11. Der Audi Audacity

1. Der KFC-Kalender-Clash

Am 9. November 2022 schickte KFC eine mobile Benachrichtigung an seine App-Nutzer, die sie dazu aufforderte, sich ein paar tolle Brathähnchen zu gönnen Gedenken an die Kristallnacht.

Das Problem? Dies ist kein lustiger deutscher Feiertag – er ist als die Nacht des zerbrochenen Glases bekannt und wird mit einer Welle von Nazi-Angriffen auf jüdische deutsche Bevölkerungsgruppen in Verbindung gebracht.

Hoppla.

Bei KFC lag das Problem an der halbautomatischen Erstellung von Inhalten. Einfach ausgedrückt: Ein Content-Creation-Bot sah, dass die Kristallnacht im deutschen Kalender aufgeführt war, und nahm an, dass sie wichtig sei. Das war es – nur nicht aus den richtigen Gründen.

Was wir lernen können:

Hier besteht der schlechte Rat darin, die Menschen aus dem Kreislauf zu nehmen. Ein kurzer Blick des Personals hätte dieses Problem verhindern können, doch stattdessen tauschte KFC Schnelligkeit gegen Umsatz ein. Bestes Gebot? Wenn Ihnen jemand sagt, Sie sollen die menschliche Verbindung abbrechen, nehmen Sie sich das nicht zu Herzen.

2. Die Gap-Logo-Lektion

Von 1990 bis 2010 verwendete Gap das gleiche, bekannte Logo: Sein Name in weißer Schrift auf blauem Hintergrund. Sicher, es war nicht das aufregendste Logo, aber es war einfach, leicht zu erkennen und allgemein beliebt.

Am 6. Oktober 2010 jedoch wurde das Gap stellte ein neues Logo vor: Eines mit ihrem Namen in einer anderen Schriftart, in Schwarz und mit einem kleinen blauen Quadrat in der oberen rechten Ecke.

Die Reaktion der Kunden kam sofort und heftig. Während Gap versuchte, die Situation zu retten, indem es Kundenbeschwerden als Crowdsourcing-Übung behandelte, war das ursprüngliche Logo am 12. Oktober 2010 wieder da.

Was wir lernen können:

Während an einer Änderung nichts auszusetzen ist, gibt es keinen Grund, das zu reparieren, was nicht kaputt ist. Wenn Ihr Logo, Ihr Name oder Ihre Website gut funktioniert, lassen Sie es in Ruhe – zumindest bis Sie eine solide Menge Kundenfeedback erhalten haben.

3. Das Pepsi-Protestproblem

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Pepsi hatte immer Mühe, mit der Marktreichweite seines Erzrivalen Coca-Cola mitzuhalten.

Während 2017-Werbung Während Kendall Jenner der Marke die dringend benötigte Aufmerksamkeit verschaffte, wäre es den Pepsi-Führungskräften wahrscheinlich lieber gewesen, wenn alle vergessen hätten, dass die Anzeige überhaupt existiert.

Warum? Weil es eine lächelnde Kendall Jenner bei einem namenlosen Protest zeigte. Jenner geht an die Spitze der Protestlinie, geht auf einen Polizisten zu und reicht ihm eine Pepsi. Er nimmt es und die Menge jubelt.

Um es ganz klar auszudrücken: Es war ein schrecklicher Look für die Marke. Angesichts der zunehmenden Proteste in den Vereinigten Staaten und der zunehmenden sozialen Spannungen wirkte die Anzeige oberflächlich und geringschätzig gegenüber der Realität, die oft mit Protesten einhergeht.

Die Tochter von Martin Luther King twitterte über den Werbespot und machte deutlich, dass Pepsi das Ziel verfehlt hat.

Was wir lernen können:

Während reale Ereignisse ein großartiger Katalysator für Marketingbemühungen sein können, müssen Marken prüfen, ob ihr Produkt im Kontext sinnvoll ist.

Trinken Demonstranten bei Veranstaltungen freudig Pepsi? Unwahrscheinlich. Hat Pepsi etwas mit Unruhen zu tun? Nein. Für Marken ist es oft besser, auf ihrer Spur zu bleiben, als zu versuchen, sich auf soziale Gerechtigkeit einzulassen.

4. Der Burger King Tweet Trainwreck

Am Internationalen Frauentag 2021 verschickte Burger King UK diesen tollen Tweet:

„Frauen gehören in die Küche“

Es folgten sofort zwei weitere Tweets, die deutlich machten, dass es sich beim ersten um einen Witz handelte und dass das Unternehmen tatsächlich versuchte, die Geschlechterungleichheit unter Köchen in der Gastronomie zu verringern.

Stattdessen verstärkten sie die Feindseligkeit ihrer Kunden. Viele machten sich nicht die Mühe, über den ersten Tweet hinauszulesen, und diejenigen, die es taten, waren nicht gerade erstaunt über BKs Versuch des „Humors“.

Das Ergebnis war ein schlechtes Erscheinungsbild der Marke, das sie im besten Fall taub und im schlimmsten Fall frauenfeindlich wirken ließ.

Was wir lernen können:

Das ist ganz einfach: Wenn Sie einen Witz machen wollen, achten Sie darauf, dass er lustig ist. Wenn nicht, stellen Sie zumindest sicher, dass Sie nicht zuschlagen. Machen Sie sich über Ihre eigene Marke oder ein Unternehmen mit mehr Einfluss lustig. Gehen Sie am Frauentag nicht auf Frauen los.

5. The Dove Double-Take

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Dove wollte es heben Sie mit Ihrer Anzeige Vielfalt hervor. Das Konzept war einfach: Frauen unterschiedlicher Ethnien verwendeten Dove-Körperwaschmittel und zogen dann ihr Hemd aus. Unter jedem Hemd befand sich ein anderes Hemd und eine Frau einer anderen ethnischen Zugehörigkeit.

Das Problem? Der letzte Übergang zeigte eine schwarze Frau, die Dove benutzte, dann ihr braunes Hemd auszog und eine weiße Frau zum Vorschein brachte. Die Schlussfolgerung, dass sich Schwarz durch die „saubere“ Verwirklichung in Weiß verwandelt habe, kam beim Publikum nicht gut an.

Was wir lernen können:

Gute Absichten führen nicht immer zu guten Ergebnissen. Während die schwarze Schauspielerin in der Anzeige die Stelle verteidigte und es klar ist, dass Dove nicht andeuten wollte, dass Weiß = sauber sei, machte der Kontext der Anzeige diese Interpretation durchaus möglich.

Es ist besser, Feedback aus der Praxis einzuholen und herauszufinden, dass es wieder auf dem Papier steht, als sich wochenlang für unbeabsichtigten Rassismus entschuldigen zu müssen.

6. Das Bing-Marken-Debakel

Der Dienst von Microsoft hat den zweithöchsten Marktanteil bei Suchmaschinen. Aber seien Sie nicht zu aufgeregt – in der Praxis erreicht Bing 3 %, während Google 92.5 % erreicht.

Die Zahlen machen deutlich, warum Bing sich neu erfinden und bei Google Fuß fassen wollte.

Der Plan von 2010 war jedoch von Anfang an fehlerhaft – aus irgendeinem Grund entschied Microsoft, dass der beste Ansatz darin bestand, es zu versuchen Machen Sie Bing zu einem Verb, wie Google.

Aber hier ist die Sache: Niemand wird sagen „Bing das einfach“, „oder ich habe das einfach gemacht.“ Erstens hat Google dies bereits getan, und zweitens klingt es einfach lächerlich, Bing laut auszusprechen. Es überrascht nicht, dass die Kampagne ins Leere ging.

Was wir lernen können:

Wenn Ihnen jemand rät, einfach zu kopieren, was eine andere Marke macht, holen Sie sich eine zweite Meinung ein. Während viele Marken ähnliche Marketingstrategien verfolgen, funktionieren Werbedoppelgänger selten gut.

7. The Huggies Hard Sell

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Väter sind dumm, oder? Das ist die Idee hinter a 2012 Huggies-Werbespot, bei dem Väter mit der Betreuung der Kinder beauftragt wurden und sogar – keuchen! — Sie wechseln ihre Windeln, ganz ohne ihre Frauen.

Es überrascht nicht, dass die Anzeige wie eine Bleiblase platzte. Sowohl alleinerziehende Eltern als auch gleichgeschlechtliche Paare äußerten ihre Frustration, und Väter im Allgemeinen hatten das Gefühl, dass sie das Ziel verfehlten.

Für die meisten dieser Männer war Kindererziehung eine Aufgabe, bei der ihnen Chancengleichheit geboten wurde, und nicht etwas, das sie nur taten, wenn sie keine andere Wahl hatten.

Was wir lernen können:

Unbeschwerte Werbespots sind eine großartige Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten, wenn sie Klischees vermeiden.

Huggies hätte genauso gut auf Botschaften setzen können, die zeigten, wie Babys aller Formen und Größen große Mengen – sagen wir mal – Müll für ihre Eltern zum Aufräumen produzieren, und wie Huggies die Konkurrenz übertraf.

8. Die kriminelle Katastrophe von EA

Im Jahr 2009 bereitete Electronic Arts die Veröffentlichung seines Videospiels „Godfather II“ vor. Um für das Spiel zu werben, verschickten sie Vorabexemplare an die Medien. Daran ist nichts Seltsames, oder?

Sicher, bis auf die Tatsache, dass EA jedem Vorabexemplar einen echten Satz Schlagringe beigelegt hat. Dies ist nicht nur aus Marketing-Sicht eine schreckliche Idee, sondern in vielen Staaten auch illegal.

Das Unternehmen erkannte schnell seinen Fehler und bat um die Knöchel zurück – Obwohl der Fehltritt einiges Aufsehen erregte, endete das Spiel dennoch als kommerzieller Misserfolg.

Was wir lernen können:

Unerwartete Marketingtaktiken können eine großartige Möglichkeit sein, die Aufmerksamkeit der Kunden zu erregen, aber Sie müssen sie sorgfältig durchdenken. Wenn zu irgendeinem Zeitpunkt jemand etwas vorschlägt, das möglicherweise illegal ist oder sich sogar in einer rechtlichen Grauzone befindet, lassen Sie es zu.

9. Der Zusammenstoß mit Kenneth Cole in Kairo

Die Bekleidungsmarke Kenneth Cole traf die sehr seltsame Marketingentscheidung, um die politischen Unruhen in Kairo mit der Einführung ihrer neuen Frühjahrskollektion in Verbindung zu bringen. Unnötig zu erwähnen, dass es nicht gut lief.

Im Jahr 2011 twitterte die Marke, dass Millionen in Kairo in Aufruhr seien, und deutete dann an, dass der Grund dafür darin liege, dass die Marke ihre neue Frühjahrskollektion auf den Markt gebracht habe.

Der Tweet macht nicht nur keinen Sinn, er ist auch völlig unsensibel, wenn man bedenkt, dass bei den Protesten mehr als 800 Menschen getötet wurden.

Was wir lernen können:

Rechtzeitige Anzeigen können eine enorme Wirkung haben – denken Sie an die „Werbung kann immer noch im Dunkeln getaucht werden“ geführt von Oreo als beim Super Bowl XLVII der Strom ausfiel. Der Unterschied? Der Super Bowl ist ein Sportereignis. Die Proteste in Kairo waren ein Bürgeraufstand.

10. Die Heineken-Bier-Panne

Leichtes Bier erfreut sich zunehmender Beliebtheit, da das Zählen von Kohlenhydraten immer häufiger vorkommt. Die Biermarke Heineken wollte diesen Moment mit einem einfachen Slogan nutzen: „Manchmal ist leichter ist besser.“

Auf den ersten Blick gibt es hier eigentlich nichts auszusetzen. Es ist kein toller Slogan, aber auch nicht schlecht. Das Problem? Man könnte es als etwas rassistisch auffassen.

Heineklen hätte jegliche Probleme vermeiden können, wenn sie es gründlich durchdacht hätten, sondern machte stattdessen einen Werbespot, in dem ein helles Bier eine Bar hinuntergleitet, an den Händen dunkelhäutiger Gäste vorbeigeht und schließlich bei einer weißen Frau landet.

Tweets von Chance der Rapper machte auf den Fehler aufmerksam und Heineken musste sich entschuldigen.

Was wir lernen können:

Erstens lohnt es sich, in ein vielfältiges Marketingteam zu investieren – man weiß nie, was man verpassen könnte. Zweitens: Beeilen Sie sich nicht. Legen Sie Marketingideen für ein paar Tage oder eine Woche beiseite und kehren Sie mit frischen Augen zurück. Es ist besser, einen Fehler zu erkennen, als eine ganze Werbekampagne aufgeben zu müssen.

11. Der Audi Audacity

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Audi hat sich in Deutschland und den USA einen guten Namen erarbeitet. Die Bemühungen, Gebrauchtwagen in China zu verkaufen, scheiterten jedoch schnell.

Die Anzeige fand bei einer Hochzeit statt, mit der Mutter des Bräutigams Er untersuchte die Braut, als wäre sie ein Gebrauchtwagen – jeden Aspekt des Aussehens der Frau aggressiv inspizieren, bevor sie entscheidet, dass sie gut genug ist.

Der Slogan von Audi „Eine wichtige Entscheidung muss sorgfältig getroffen werden“ zog Parallelen zwischen Autos und Frauen – Parallelen, die Frauen wie Eigentum erscheinen ließen, das vor dem Kauf besichtigt werden muss. Kein toller Look.

Was wir lernen können:

Es ist nicht immer einfach zu unterscheiden, was lustig ist und was nicht. Im Zweifelsfall gibt es jedoch eine einfache Lösung: Fragen Sie die Zielgruppe, die Sie ansprechen. Bringen Sie sie dazu, lassen Sie sie Ihre Anzeige sehen und fragen Sie, was sie denken. Wenn es ihnen gefällt, großartig. Wenn nicht, ändern Sie den Kurs.

Lernen Sie aus diesen Marketingfehlern

Es gibt schlechte Werbetipps und die Chancen stehen gut, dass Sie sie alle schon mindestens einmal gehört haben.

In einigen Fällen kommen jedoch schlechte Ratschläge aus dem eigenen Haus – von unbewusster Voreingenommenheit bis hin zu „lustigen“ Witzen, die auf den zweiten oder dritten Gedanken hin nicht so lustig sind, gibt es für Unternehmen viele Möglichkeiten, das Ziel zu verfehlen.

Bestes Gebot? Lernen Sie aus den oben genannten Fehlern.

Entscheiden Sie sich für inklusiv und fürsorglich statt für boshaft oder sarkastisch. Und wenn etwas schief geht, gehören Sie dazu. Machen Sie keine Zweifel über Ihre Absichten; Bieten Sie stattdessen eine aufrichtige Entschuldigung an, die anerkennt, was Sie getan haben und was Sie tun werden, um es wiedergutzumachen.

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• Quelle: https://blog.hubspot.com/marketing/bad-marketing-advice-list