Die Verbraucher von heute suchen nicht nur nach Produkten und Dienstleistungen; Sie suchen nach Erlebnissen, die auf ihre individuellen Bedürfnisse und Werte zugeschnitten sind. Personalisierung ist die Zukunft (und die Gegenwart) des Marketings. Auch Nachhaltigkeit ist ein entscheidender Faktor.

Abonnenten aus verschiedenen Branchen äußern ihre Wünsche immer lauter. Sie suchen nach Produkten und Dienstleistungen, die nicht nur auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind, sondern auch mit ihrem Umweltbewusstsein im Einklang stehen.

Dieser neuer Fokus auf Personalisierung und Nachhaltigkeit bedeutet, dass sich Unternehmen anpassen müssen, um relevant und erfolgreich zu bleiben. Werfen wir einen genaueren Blick darauf, warum Personalisierung und Nachhaltigkeit heute unerlässlich sind und nicht mehr nur zusätzliche Vorteile.

Die wachsende Bedeutung der Personalisierung

Unter Personalisierung in Abonnementdiensten versteht man die Anpassung von Inhalten, Empfehlungen und Benutzererlebnissen auf der Grundlage der demografischen, sozioökonomischen und verhaltensbezogenen Daten eines Kunden. Zu den Datenpunkten, die zur Personalisierung von Inhalten verwendet werden, gehören:

• Alter (demografisch)
• Kaufhistorie (Verhalten)
• Standort (demografisch)
• Browserverlauf (verhaltensbezogen)
• Bildungsniveau (demografisch)
• Geschlecht (demografisch)

Die Personalisierung schafft für jeden Abonnenten ein einzigartiges Erlebnis und gibt ihm das Gefühl, verstanden und wertgeschätzt zu werden. Hier ist der Grund; Personalisierte Erlebnisse steigern das Engagement und die Zufriedenheit der Benutzer erheblich. Wenn Abonnenten das Gefühl haben, dass ein Dienst ihre Bedürfnisse und Interessen versteht, ist es wahrscheinlicher, dass sie ihn weiterhin nutzen.

Personalisierte Erlebnisse tragen dazu bei, dass sich Dienstleistungen von anderen abheben, die Loyalität fördern und die Abwanderungsraten senken. Es ist wahrscheinlicher, dass Abonnenten weiterhin einen Dienst nutzen, der speziell auf sie zugeschnitten zu sein scheint. Daten zeigen das 80% der Verbraucher neigen eher dazu, bei Marken einzukaufen, die relevante Angebote und Empfehlungen bieten.

Zusätzlich zu den oben genannten Vorteilen bietet die Personalisierung Ihrer Abonnementdienste weitere Vorteile:

• Personalisierung kann Verbesserung der allgemeinen Markenwahrnehmung, da es das Engagement zeigt, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und darauf einzugehen.
• Dies kann zu höheren Konversionsraten führen, da personalisierte Empfehlungen bei den Abonnenten eher Anklang finden.
• Für personalisierte Dienste können höhere Preise erzielt werden, da Kunden oft bereit sind, für individuelle Erlebnisse mehr zu zahlen.

Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie Personalisierungsbemühungen richtig angehen sollen, machen Sie sich keine Sorgen –75% der Vermarkter sagen, dass Personalisierung das Engagement erhöht, und sie sind immer bereit, Wissensnuggets mit denen zu teilen, die bereit sind, zuzuhören.

Fallstudie: Erfolgreiche Personalisierung in Abonnementdiensten

Die Implementierung der Personalisierung in seinem Abonnementdienst durch Netflix ist ein Paradebeispiel für die Nutzung von Daten und Technologie zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und geschäftlichen Erfolg.

Netflix erfasst Daten aus Ihrer Interaktion mit seinem Dienst, einschließlich dessen, was Sie wann ansehen, wie oft Sie eine Sendung pausieren oder stoppen und Ihre Bewertungen. Diese Daten werden in hochentwickelte Algorithmen für maschinelles Lernen eingespeist, die Benutzermuster und -präferenzen analysieren.

Dann Netflix entwirft hochgradig personalisierte Inhaltsempfehlungen für Sie auf Basis dieser Daten. Das bedeutet, dass Ihre Homepage, Ihre Genres und sogar Ihre Suchergebnisse einzigartig sind. Die Algorithmen sagen nicht nur voraus, welche Titel Ihnen gefallen könnten, sondern auch, wie wahrscheinlich es ist, dass Sie eine neue Serie oder einen neuen Film sehen.

Die Benutzeroberfläche wird laufend an das individuelle Nutzerverhalten angepasst. Beispielsweise kann sich das für eine Show oder einen Film angezeigte Bildmaterial ändern, je nachdem, was der Algorithmus davon ausgeht, dass ein bestimmter Benutzer mit größerer Wahrscheinlichkeit darauf klickt. Auch die Vorschauen und Teaser sind auf den individuellen Geschmack zugeschnitten.

Dies alles ist möglich, weil das System von Netflix darauf ausgelegt ist, kontinuierlich aus Benutzerinteraktionen zu lernen. Wenn ein Nutzer eine Serie startet, sie aber nicht beendet, passt das System seine Empfehlungen entsprechend an. Netflix arbeitet ständig daran, die Personalisierung auszubalancieren, um sicherzustellen, dass Benutzer mit einer Vielzahl von Inhalten konfrontiert werden und nicht nur mit Inhalten, die mit ihrem bisherigen Verhalten übereinstimmen.

Auf diese Weise ist es wahrscheinlicher, dass sie abonniert bleiben, wenn sie regelmäßig Inhalte entdecken, die sie interessieren.

Nachhaltigkeit: Ein nicht verhandelbares Merkmal

Nachhaltigkeit ist für viele Abonnenten und Unternehmen zu einem nicht verhandelbaren Merkmal geworden, da das Bewusstsein für ihre Bedeutung für den Schutz der Umwelt wächst.

Die zunehmenden Auswirkungen des Klimawandels und das Verbraucherbewusstsein treiben diesen Trend voran. Die Menschen sind sich ihrer Kaufentscheidungen und ihrer Auswirkungen auf den Planeten bewusster.

Dies ist besonders wichtig für Abo-Box-Dienste. Obwohl diese Dienste Komfort bieten, haben sie Bedenken hinsichtlich ihrer Auswirkungen auf die Umwelt geweckt. Eines der größten Probleme ist die übermäßige Verpackung, die häufig zu erhöhtem Abfall und Ressourcenverbrauch führt.

Untersuchungen zeigen beispielsweise, dass Essenssets dies können Reduzieren Sie Lebensmittelverschwendung und Kohlenstoffemissionen durch genauere Portionen, aber sie tragen immer noch zu übermäßigem Verpackungsmüll bei.

Vor dieser Herausforderung steht die gesamte E-Commerce- und Abo-Box-Branche. Darüber hinaus tragen auch die Schönheits- und Modebranchen im Rahmen des Abonnementmodells zu dem Problem bei, da der Verbrauch von Einwegkunststoffen erheblich zunimmt und es an Infrastruktur zur Bewältigung der hohen Mengen an Verpackungsabfällen mangelt.

Unternehmen können diese Umweltauswirkungen minimieren, indem sie nachhaltigere Praktiken anwenden. Dazu gehört die Verwendung recycelbarer Materialien, die Reduzierung von Verpackungen und die Optimierung der Lieferwege zur Reduzierung von Emissionen.

Fallstudie: Integration von Nachhaltigkeit in Abonnementdienste

Green Kid Crafts ist eine der wenigen Marken, die Nachhaltigkeit effektiv in ihren Abonnementservice integriert hat.

Das Unternehmen setzt auf die Verwendung recycelter Materialien und stellt sicher, dass seine Kartons und Verpackungen sicher und umweltfreundlich sind. Sie legen auch Wert darauf, Kinder über Umweltthemen aufzuklären, indem sie Boxen mit nachhaltigkeitsorientierten Themen wie alternative Energien und Meeresschutz erstellen.

Neben der Förderung umweltfreundlicher Praktiken verpflichtet sich Green Kid Crafts auch zur CO2-Neutralität, indem es die durch seine Geschäftsaktivitäten verursachten Kohlendioxidemissionen ausgleicht. Dies geschieht in Zusammenarbeit mit Organisationen wie CarbonFund. Dies hilft ihnen, einen positiven Beitrag zur Aufklärung über den Klimawandel und zu den Bemühungen zur Emissionsreduzierung zu leisten.

Sie sind auch Wir arbeiten mit OneTreePlanted zusammen, um für jede verkaufte Kiste einen Baum zu pflanzenDies ist eine großartige Möglichkeit, zu globalen Wiederaufforstungsinitiativen beizutragen.

Das Unternehmen konzentriert sich außerdem auf langsames und stetiges Wachstum, priorisiert nachhaltige Praktiken und entwickelt Partnerschaften, die ihre Umweltwerte teilen.

Dieser Ansatz hilft Green Kid Crafts dabei, umweltfreundlich zu sein und Kindern Nachhaltigkeit beizubringen. Sie kombinieren Umweltunterricht mit unterhaltsamen Aktivitäten und machen ihren Abonnementdienst zu einem Favoriten bei Familien, denen der Planet am Herzen liegt.

Weitere wichtige Funktionen auf der Wunschliste der Abonnenten

Neben Personalisierung und Nachhaltigkeit sind Abonnenten auch an anderen Schlüsselbereichen interessiert, um ihre Erfahrungen im Jahr 2024 zu verbessern. Hier sind einige der Funktionen, die dieses neue Jahr rocken werden:

1. Flexibilität und Komfort. Abonnenten sind jetzt mehr an einfachen und unkomplizierten Anpassungsdiensten interessiert. Sie wünschen sich einfache Anmeldeprozesse, benutzerfreundliche Schnittstellen und guten Kundensupport für ein reibungsloses Erlebnis. Wenn Sie nur kleine Ergänzungen hinzufügen, z QR-Code-Registrierung und Linktree-Links sparen Sie vielleicht nur ein paar Klicks, aber diese wenigen Klicks summieren sich nach einer Weile zu Stunden, und Abonnenten schätzen die Unkompliziertheit.
2. Qualität und Erschwinglichkeit. Abonnenten erwarten Sie erstklassige Qualität bei Produkten und Dienstleistungen. Dieser Fokus auf Qualität sorgt dafür, dass sie das Gefühl haben, dass sich die Investition in ein Abonnement lohnt, was zu größerer Zufriedenheit und Loyalität führt. Abonnenten streben zwar nach Qualität, legen aber auch Wert auf den Wert. Eine leichte Überzahlung ist nicht das Ende der Welt, aber zu weit zu gehen kann negative Folgen haben.
3. Security. Angesichts der zunehmenden Online-Bedrohungen möchten Abonnenten die Gewissheit haben, dass ihre Persönliche Daten sind sicher. Robuste Datenschutzmaßnahmen und Datenschutz sind entscheidend für das Vertrauen in Abonnementdienste. Schon ein kleiner Skandal oder ein kleines Missgeschick kann den Ruf Ihrer Marke schädigen.
4. Integration mit Technologie.  Benutzer erwarten eine nahtlose Integration in ihre vorhandene Technologie. Beispielsweise sollte eine Fitness-App mit tragbaren Geräten synchronisiert werden oder ein Musik-Streaming-Dienst auf verschiedenen Smart-Geräten problemlos zugänglich sein. Diese Integration macht die Nutzung des Dienstes komfortabler und verbessert das Gesamterlebnis.

Vorhersage zukünftiger Trends bei Abonnementdiensten

Die Zukunft für Abonnementdienste ist rosig. Um relevant zu bleiben, müssen Sie mit den Trends Schritt halten und sich an die Bedürfnisse der Verbraucher anpassen. Hier sind einige wichtige Trends, auf die Sie achten sollten:

Globale Ausbreitung

Die Welt wird jetzt zu einem globalen Dorf. Marken müssen sich nun an unterschiedliche kulturelle Vorlieben anpassen und mehrsprachigen Support bieten. Dadurch wird die Zugänglichkeit für ein weltweites Publikum gewährleistet.

Marken sollten beginnen Einbindung lokalisierterer Inhalte um den regionalen Geschmack anzusprechen, insbesondere in den Bereichen Medien und Unterhaltung. Sie integrieren außerdem verschiedene internationale Zahlungsmethoden und erfüllen die lokalen Vorschriften in verschiedenen Ländern. Wenn Sie sich beispielsweise mit SaaS-Diensten befassen, ist dies möglich Nutzen Sie SaaS-Online-Zahlungslösungen um Menschen entgegenzukommen, die aus anderen Teilen der Welt zahlen.

Für physische Produktabonnements sind effiziente und effektive internationale Versandstrategien von entscheidender Bedeutung. Diese Expansionsstrategie beinhaltet die Entwicklung maßgeschneiderter Marketingmaßnahmen für verschiedene globale Märkte unter Berücksichtigung der einzigartigen kulturellen Nuancen und des Verbraucherverhaltens jeder Region.

Flexible Abonnements

Abonnementdienste sollten in hohem Maße an die individuellen Kundenbedürfnisse anpassbar sein. Bei diesem Trend geht es darum, Abonnenten die Möglichkeit zu bieten, Aspekte wie Lieferhäufigkeit, Produktauswahl und Zahlungsoptionen individuell anzupassen.

Es ermöglicht Kunden, ihre Abonnements einfach zu pausieren, zu ändern oder zu kündigen und bietet so eine bessere Kontrolle über ihr Abonnementerlebnis. Dieser Ansatz zielt auf eine Steigerung ab Kundenzufriedenheit und -bindung durch die Anpassung an unterschiedliche Lebensstile und sich ändernde Vorlieben.

Technologische Innovationen

Technologische Veränderungen verändern bereits die Marketingbranche. Tatsächlich, 34 % der Unternehmen nutzen bereits KI in ihren Marketingbemühungen – und weitere 42 % prüfen, wie sie es nutzen können.

Heute einige Marken nutzen bereits Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR), um Abonnementdienste immersiver und interaktiver zu gestalten. Einige nutzen KI auch für eine bessere Personalisierung, indem sie vorhersagen, was Kunden mögen.

Diese technischen Fortschritte verbessern die Art und Weise, wie Kunden diese Dienste nutzen, und schaffen neue Möglichkeiten für Unternehmen, mit ihnen in Kontakt zu treten.

Zusammenfassung

Die Bedeutung von Personalisierung und Nachhaltigkeit in der Abonnementdienstbranche ist immens. Sie sind entscheidend dafür, die Erwartungen der Abonnenten zu erfüllen und zu übertreffen.

Unternehmen, die Abonnementdienste anbieten, sollten diese Elemente integrieren, um wettbewerbsfähig und für Verbraucher relevant zu bleiben. Die Einführung von Personalisierung und Nachhaltigkeit ist nicht nur gut fürs Geschäft; Es ist das, was Kunden heute erwarten und schätzen.

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• Quelle: https://blog.2checkout.com/personalization-sustainability-subscribers-wishlist-2024/