Es kann sein, dass die Dinge am Arbeitsplatz nicht immer reibungslos laufen und Chefs und Arbeitnehmer sich in vielen Dingen nicht immer einig sind. Aber es könnte noch eine weitere „Bedrohung“ in der Stadt geben: die Fernüberwachung der Mitarbeiter. In einigen Fällen wird Mitarbeiterüberwachungssoftware, auch „Software zur Mitarbeiterüberwachung“ genannt, eingesetzt.Bossware„ und „Tattleware“ drohen einen Keil zwischen Arbeitgebern und Arbeitnehmern zu treiben.

Gut gemacht kann Bossware dazu beitragen, ein Unternehmen vor Diebstahl und rechtlichen Risiken zu schützen und sogar wichtige Produktivitätssteigerungen zu erzielen. Aber es ist auch ein Minenfeld für den Datenschutz, das Ihre Mitarbeiter demotivieren und Ihr Unternehmen dem Risiko von Klagen aussetzen könnte.

Noch in einem neuen Ära der Arbeit von überall aus, wird es für Manager immer verlockender, ihre verteilte Belegschaft zu überwachen. Angesichts dessen, was auf dem Spiel steht, sollte eine sorgfältige Planung das Motto jeder Organisation sein, die eine Mitarbeiterüberwachung in Betracht zieht.

Was ist Bossware?

Bossware ist ein Überbegriff für eine Vielzahl von Tools zur Mitarbeiterverfolgung. Obwohl die Funktionalität einer solchen Software unterschiedlich ist, kann sie auf hohem Niveau verfolgen, welche Programme ein Mitarbeiter tagsüber und wie lange nutzt. Eine aufdringlichere Überwachung könnte den Bildschirm des Arbeiters aufzeichnen und seine Tastatureingaben protokollieren. Bossware würde idealerweise mit seinem ausdrücklichen Wissen und Einverständnis auf dem PC oder Gerät eines Mitarbeiters installiert werden, obwohl dies nicht immer der Fall ist.

Die Mitarbeiterüberwachung erfreut sich größerer Beliebtheit, als Sie vielleicht denken, was auf den durch die Pandemie ausgelösten Anstieg der Telearbeit zurückzuführen ist. Eine Studie findet dass 60 % der Unternehmen mit Remote-Mitarbeitern inzwischen irgendeine Form von Bossware verwenden und 88 % von ihnen nach der Bereitstellung der Software Mitarbeiter entlassen haben. Dies könnte daran liegen, dass mehr als die Hälfte (53 %) der Arbeitnehmer, deren Aktivität überwacht wurde, jeden Tag drei oder mehr Stunden mit außerberuflichen Aktivitäten verbringt.

Die Überwachung könnte Folgendes umfassen:

• E-Mails (Inhalt und Absender/Empfänger)
• Browserverlauf
• App-Nutzung
• Computerbildschirm und Tastenanschläge
• Webcams
• Telefonnutzung und Anrufinhalte
• CCTV-Aufnahmen (im Büro)
• GPS-Fahrzeugverfolgung
• Standortverfolgung des Zugriffsausweises
• Fitness-Tracking von Vitalfunktionen und Stimmungen

Vor-und Nachteile

Bossware-Befürworter sagen, dass der umsichtige Einsatz von Überwachungssoftware ihrem Unternehmen auf verschiedene Weise helfen kann, darunter:

• Tracking Stressniveau in der Belegschaft
• Helfen Sie dabei, die Produktivität zu steigern – indem Sie zeigen, welchen Mitarbeitern es an Konzentration mangelt und welche zu viel Zeit mit manuellen, sich wiederholenden Aufgaben verbringen, die optimiert werden könnten
• Schaffen Sie einen gerechteren Arbeitsplatz, indem Sie sicherstellen, dass jeder seinen Beitrag leistet
• Verringerung des Risikos eines vorsätzlichen/versehentlichen Datenlecks und mangelnder Sicherheitshygiene

Auf der anderen Seite gibt es potenzielle Nachteile, wie zum Beispiel:

• Mitarbeiter finden möglicherweise Workarounds und machen so jeden potenziellen Nutzen zunichte
• Eine begrenzte computer-/gerätebasierte Nachverfolgung erfasst möglicherweise nicht die Zeit, die für das Nachdenken, Problemlösen und andere nicht-digitale Aufgaben aufgewendet wird, was Managern einen kurzsichtigen Überblick über die Produktivität der Mitarbeiter verschafft
• Es erhöht den Stresspegel und kann die Mitarbeiter demotivieren und die Arbeitsmoral schwächen
• Datenschutz und rechtliche Auswirkungen für den Arbeitgeber

Rechtliche und datenschutzrechtliche Auswirkungen

Moderne Datenschutzgesetze erhöhen das Risiko für Unternehmen, die Bossware einsetzen möchten. Es ist wichtig, dass alle Programme im Einklang mit den örtlichen Gesetzen und Vorschriften umgesetzt werden.

• Die EU-weite DSGVO die ermöglichen eine Arbeitsplatzüberwachung, aber innerhalb eines bestimmten Satzes von Richtlinien. Unternehmen müssen klare Richtlinien erstellen, um ihre Mitarbeiter über Mitarbeiterüberwachungsprogramme zu informieren, und hart daran arbeiten, die Bereitstellung so unauffällig wie möglich zu gestalten. Eine verdeckte, umfassende Überwachung von Dingen wie der Internetnutzung und Kommunikationsinhalten ist nicht gestattet. Organisationen, die private Kommunikation wie E-Mails überwachen möchten, müssen außerdem eine klare Rechtsgrundlage dafür schaffen. Und es gibt strenge Regeln zum Schutz aller Mitarbeiterdaten, die sicherstellen, dass sie nur für die Zwecke verwendet werden, für die sie erfasst wurden, und dass nur relevante Informationen für den minimal erforderlichen Zeitraum erfasst werden.
• In den USA, Bundesdatenschutzgesetz Datenschutzgesetz für elektronische Kommunikation (ECPA) ermöglicht die Überwachung elektronischer Kommunikation wie E-Mail, sofern diese legitimen Geschäftszwecken dient und auf einem vom Unternehmen bereitgestellten Gerät/Computer erfolgt. Es sanktioniert auch die Überwachung von Social-Media- und Internetaktivitäten und sogar Keylogging und Bildschirmaufzeichnungen. Während die Bundesgesetze jedoch keine vorherige Benachrichtigung über solche Aktivitäten vorschreiben, können einige Landesgesetze verlangen, dass der Arbeitgeber seine Zustimmung einholt, bevor er eine Mitarbeiterüberwachung einführt. Organisationen sind auch für die Sicherheit aller von ihnen erfassten Daten verantwortlich und alle müssen über eine klar definierte Richtlinie zur Mitarbeiterüberwachung verfügen.

Implementierung fairer Personalüberwachungspraktiken

Aus dem oben Gesagten sollte klar sein, dass die Mitarbeiterüberwachung keine Initiative am Arbeitsplatz ist, die man auf die leichte Schulter nehmen sollte. Keine zwei Organisationen oder rechtlichen Rahmenbedingungen sind gleich, aber einige hochrangige Best Practices können Folgendes umfassen:

• Berücksichtigen und skizzieren Sie die rechtliche Grundlage für die Umsetzung des Systems.
• Stellen Sie sicher, dass die Überwachung notwendig und verhältnismäßig ist und das Leben Ihrer Mitarbeiter nicht übermäßig beeinträchtigt.
• Berücksichtigen Sie den Umfang Ihrer Überwachung. Umfasst es E-Mails, App- und Internetnutzung sowie Anrufe? Um rechtliche Probleme zu vermeiden, kann es sinnvoll sein, die Mitarbeiter daran zu erinnern, nur ihre persönlichen Geräte für persönliche Angelegenheiten und nur Arbeitsgeräte für geschäftliche Angelegenheiten zu verwenden.
• Seien Sie gegenüber Ihren Mitarbeitern so transparent wie möglich darüber, was Sie vorhaben und warum – vollständig dokumentiert in einer klaren und standardisierten Richtlinie.
• Stellen Sie sicher, dass alle erfassten Daten vor Verlust, Beschädigung oder Diebstahl geschützt sind und nur für autorisierte Benutzer sichtbar sind.
• Befolgen Sie die Maßnahmen zur Datenminimierung, indem Sie alle erfassten Daten löschen, sobald sie nicht mehr benötigt werden.
• Erwägen Sie Alternativen zur Mitarbeiterüberwachung, z. B. Schulungen und/oder regelmäßige Leistungsüberprüfungen.
• Überlegen Sie, ob eine Überwachung im gesamten Unternehmen erforderlich ist oder ob sie auf einen kleineren Teil des Unternehmens beschränkt werden könnte.

Die besten Richtlinien werden ein schwieriges, aber notwendiges Gleichgewicht zwischen den geschäftlichen Anforderungen des Unternehmens und den Datenschutzrechten seiner Mitarbeiter herstellen. Transparenz und Dialog sind der Schlüssel, um die Mitarbeiter im neuen Zeitalter des hybriden Arbeitens an Bord zu halten.

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• Quelle: https://www.welivesecurity.com/2023/06/29/employee-monitoring-is-bossware-right-company/