Cloud Messaging-Dienste für E-Commerce
E-Commerce, insbesondere Mobile Commerce oder M-Commerce, expandiert schnell. Während E-Mail-Marketing seit langem eine der beliebtesten Kommunikationsmöglichkeiten für Unternehmen ist, wächst der SMS-Dienst schnell und schnell.
Warum? Weil er Rauschen effektiver durchdringen kann als fast jeder andere Kanal. Überlegen Sie, wie schnell die Marketingkommunikation Ihres Unternehmens gesehen werden könnte – ohne dass eine Internetverbindung erforderlich wäre. Der SMS-Dienst kann Ihnen dabei helfen.
Wir haben uns mit Fachleuten zusammengetan, um Ihnen Best Practices, Top-Ideen, Beispiele und mehr zu geben, um Ihnen den Einstieg in den SMS-Service zu erleichtern und den E-Commerce-Umsatz zu steigern.
So können Sie den SMS-Service für Ihre E-Commerce-Plattform nutzen:
Cloud-Messaging ermöglicht es Ihnen, das Kauferlebnis Ihrer Kunden zu verbessern. Cloud Messaging verbessert Ihre Kundeninteraktionen in allen Bereichen, von der Auftragserteilung über die Verfolgung von Aktualisierungen bis hin zu komplexen Marketing- und Feedback-Kampagnen. In Ihre Massen-SMS-Marketingkampagnen können Sie Anhänge, QR-Codes und Website-URLs einfügen. Darüber hinaus können Sie die Effektivität Ihrer Anzeigen in Echtzeit verfolgen und Ihren SMS-Marketing-Ansatz verbessern.
- Senden Sie SMS-Aktionen: Das Senden von Abonnentenrabatten, frühzeitigem Zugang zu Sonderangeboten und Gutscheincodes ist der häufigste Anwendungsfall für E-Commerce-SMS-Dienste. Dies kann im ersten Begrüßungsabsatz oder jederzeit nach der Anmeldung erfolgen.
- Auftragsaktualisierungen: Das mit Abstand wichtigste Element bei einem Online-Kauf ist laut 40 % der Verbraucher die Lieferung. Aus diesem Grund ist es eine der häufigsten Anwendungen des SMS-Dienstes, Verbraucher über ihre Bestellungen auf dem Laufenden zu halten oder eine Versandverzögerung anzukündigen!
- Textnachrichten für abgebrochene Warenkörbe: Nichts ist ärgerlicher als ein Kunde, der seinen Warenkorb abbricht. Aus diesem Grund sollten Sie SMS verwenden, um Verkäufe zu erfassen, bevor sie vollständig verschwinden.
- Bereitstellen von textbasiertem Kundensupport: Viele E-Commerce-Shops verwenden geschäftliche SMS, um auf komplexere Verbraucherfragen zu antworten, die eine menschliche Interaktion erfordern. Dafür ist SMS sogar besser als Telefonanrufe, weil die meisten Menschen SMS bevorzugen. (Im Jahr 2018 zogen 70 % der Kunden eine „Nachricht an uns“-Schaltfläche auf einer Unternehmenswebsite oder -App einer „Kontakt“-Option vor.)
- Verwenden Sie SMS zur Kundenbindung: Neue Kunden zu gewinnen ist schwierig, aber sie zu verlieren ist einfach (und kostspielig). Aus diesem Grund sollten Sie Textnachrichten nutzen, um den Aufwand der Verbraucher zu reduzieren und Kunden zu halten, für die Sie so hart gearbeitet haben. Wenn Sie einen Abonnementdienst anbieten, können Sie SMS verwenden, um SMS-Erneuerungserinnerungen zu senden.
- Senden Sie zeitnahe Updates: Eine fehlende Transaktion oder ein schlechtes Kundenerlebnis können die Folge einer verspäteten Benachrichtigung sein. Stellen Sie sicher, dass 2-Faktor-Authentifizierung OTPs und Transaktionsaktualisierungen Ihre Kunden sofort erreichen. Erleben Sie unübertroffene Zustellraten und -geschwindigkeiten mit Cloud-Messaging.
- Text mit Anhängen: Verlassen Sie sich immer noch auf traditionelle SMS-Dienste? Broschüren, Kaufbenachrichtigungen, Zahlungsbelege und Versandstatus können jetzt gesendet werden, indem einfach Dateien und Web-URLs hinzugefügt werden, wo immer sie benötigt werden.
- Besseres Feedback erhalten: Bei höheren Rücklaufquoten Cloud Messaging Mit für Mobilgeräte optimierten Umfragen können Sie in Echtzeit Kundenfeedback zu Produktqualität, Kauf- und Liefererfahrung sammeln.
- Eine Beziehung aufbauen: Bitten Sie Ihren Kunden, sich für den Erhalt von Verkaufs- oder Werbeangeboten anzumelden, indem Sie eine SMS an Ihren Posteingang senden oder einen verpassten Anruf tätigen. Lehnen Sie sich zurück und sehen Sie zu, wie Ihre Opt-in-Liste wächst.
- Website-Traffic steigern: Bewerben Sie neue Produkte und Tagesangebote sowie einen Link zu Ihrer Zielseite, um den Umsatz zu steigern.
- Drip-Kampagnen: Nach dem ersten Opt-in hilft Ihnen die Drip-Marketing-Kampagne, automatisierte Kampagnen für einen bestimmten Zeitraum zu vereinbaren. Belohnen Sie Ihre Kunden automatisch für ihre kontinuierliche Treue.
Sie können SMS-Dienste auch für Folgendes verwenden:
- Bewertungen sammeln
- Auftragsbestätigungen
- Neue Produkteinführung
- Senden Sie eine Geburtstagsnachricht
- Zahlungsbestätigungen senden:
Wenn es um E-Commerce-Shops geht, sollten Sie darauf achten, dass die Software über die folgenden Funktionen verfügt:
- Sie können Kunden Einzeltexte senden, automatisierte Texte senden und Massen-SMS senden. Cloud Messaging zum Beispiel ist eine Plattform, die beides leisten kann.
- Sie benötigen einen SMS-Posteingang mit der Fähigkeit, viele Konversationen zu verwalten, wenn Sie einen E-Commerce-SMS-Dienst für die bidirektionale Nachrichtenübermittlung mit Kunden verwenden möchten.
Das ist alles – alles, was Sie über E-Commerce-SMS-Dienste wissen müssen, in einem einfachen Leitfaden. Der nächste Schritt besteht darin, sich für eine 14-tägige kostenlose Testversion anzumelden und es selbst auszuprobieren.
Sie können auch eine Demo anfordern, wenn Sie weitere Fragen haben. Alternativ können Sie uns auch eine SMS schicken oder uns anrufen unter +1 972–652–0046, oder besuchen Sie icloudy.cloudladderconsulting.com
Massen-SMS-Dienste für E-Commerce Wurde ursprünglich veröffentlicht in Chatbots Leben Auf Medium, wo die Leute das Gespräch fortsetzen, indem sie auf diese Geschichte hinweisen und darauf reagieren.
