Ich begann meine Karriere in einer Produktionsstätte eines international tätigen Unternehmens, das vollständig vertikal integriert war. Von der Komponentenfertigung über die Baugruppenfertigung bis hin zur Montage des Endprodukts haben sie alles erledigt.
Innerhalb von 10 Jahren erlebte das Unternehmen eine Reihe von Standortschließungen und erklärte, dass die Fertigung keine Kernkompetenz mehr sei. Für die Site, an der ich beteiligt war, bedeutete dies, dass die Schließung unvermeidlich war.
Angesichts dieser harten Realität haben wir uns entschieden, uns von der Muttergesellschaft abzuspalten und unser eigenes neues Unternehmen zu gründen, um in die Welt der Auftragsfertigung einzusteigen.
Dies war meine erste Erfahrung mit Outsourcing oder dem, was ich als „Supply Chain as a Service“ (SCaaS) bezeichne.
Die meisten von Ihnen kennen wahrscheinlich den Begriff Software as a Service (SaaS). Laut Wikipedia ist Software as a Service „ein Softwarelizenzierungs- und Bereitstellungsmodell, bei dem Software auf Abonnementbasis lizenziert und zentral gehostet wird“. SaaS wird auch als On-Demand-Software bezeichnet.
Nahezu jede Art von Softwareanwendung wird in einem SaaS-Modell angeboten, einschließlich Software zur Unterstützung von ERP-, TMS-, CRM-, Bestandsverwaltungs- und Fakturierungsanwendungen, die alle mit der Lieferkette zusammenhängen.
Aber neben der reinen Software ist praktisch jeder andere Aspekt der Supply Chain als ausgelagerter On-Demand-Service verfügbar. Und im digitalen Zeitalter werden sich Unternehmen mehr auf andere Expertenorganisationen verlassen, um einige oder alle ihrer Aufgaben in der Lieferkette zu erfüllen.
Es ist an der Zeit, Supply Chain as a Service (SCaaS) anzuerkennen!
Lieferkette als Service (SCaaS)
Es gibt bereits viele Unternehmen, die einen Outsourcing-Service für einen Teil Ihrer Lieferkette anbieten. Sie können Fertigung, Vertrieb, Beschaffung, Logistik, Kreditorenbuchhaltung, Transportmanagement, Systeme und mehr auslagern.
Die digitale Lieferkette der Zukunft wird die Notwendigkeit für Unternehmen verstärken, auszulagern, d. h. Supply Chain as a Service zu nutzen.
Warum ist das so?
Um in Zukunft alle verfügbaren Technologien zu nutzen, werden Unternehmen nicht über das Fachwissen, die Ressourcen und die Finanzierung verfügen, um dies alleine zu versuchen. Nur die größten Unternehmen möchten diese Arbeit vielleicht intern behalten.
Das Vorteil der Umstellung auf eine digitale Lieferkette Dazu gehören globale elektronische End-to-End-Konnektivität, verbesserte Produktivität, niedrigere Kosten, besserer Service, erhöhte Flexibilität und Anpassungsfähigkeit sowie besseres Asset-Management. Wenn dieser Fortschritt nicht erreicht wird, führt dies zu einem Mangel an Wettbewerbsfähigkeit und finanzieller Rentabilität.
Unternehmen werden entweder aus finanziellen, Ressourcen-, Zeit- oder Wettbewerbsgründen gezwungen sein, mehr ihrer Supply-Chain-Aktivitäten auszulagern.
Interessanterweise wird es wahrscheinlich eine Gelegenheit für diese geben Supply-Chain-Beratung und Dienstleistungsunternehmen, ihre Dienstleistungsangebote vertikal stärker zu integrieren. Wenn ein Unternehmen für jeden einzelnen Aspekt seiner Lieferkette an verschiedene Outsourcing-Unternehmen gehen muss, wird das Management zahlreicher Drittorganisationen zu seiner größten Herausforderung.
Dies wird auch die Notwendigkeit verstärken, dass jeder über Control Tower/Command Center-Fähigkeiten verfügt. Auch hier ist es am besten, jemand anderen eine Control Tower-Plattform entwickeln und warten zu lassen und diesen Service zu kaufen. Aber diese Technologie wird es viel einfacher machen, eine Vielzahl von Lieferanten zu verwalten, unabhängig von den Dienstleistungen, die sie alle anbieten.
Herausforderungen für die SCaaS-Bereitstellung
In einem Unternehmen, in dem ich gearbeitet habe, habe ich eine neue Servicefunktion entwickelt und eingeführt: Supply Chain Services. Wir hatten phänomenale, globale Fähigkeiten in Logistik und Beschaffung. Es war eine natürliche Erweiterung, diese Dienstleistungen anderen Unternehmen anzubieten, unabhängig davon, ob sie andere Geschäfte mit unserem Unternehmen tätigten.
Jeder Kunde dieses Dienstes würde Zugang zu unserem enormen Ausgabenhebel, erstklassigen Lieferantenbeziehungen, fortschrittlicher Systemtechnologie, erstklassigen Prozessen, branchenführendem Personal und überlegener Lieferkettenleistung erhalten.
Aber trotz der phänomenalen Vorteile, die ein potenzieller Kunde erhalten würde, wenn er unser Supply Chain as a Service-Angebot in Anspruch nehmen würde, erwies es sich als unglaublich schwierig, Leute dazu zu bringen, sich für den Service anzumelden.
Die Gründe, warum es mir so schwer gefallen ist, werden sich auch als die erweisen größten Hindernisse für die Weiterentwicklung von SCaaS für jedes andere Unternehmen in der Zukunft.
Das erste Problem war, dass, egal mit wem wir im Unternehmen gesprochen haben, um den Service vorzustellen, einschließlich CEOs und CFOs, der nächste Schritt immer darin bestand, dass wir an die Einkaufsabteilung verwiesen wurden.
Ich konnte einige der besten und klügsten Fachexperten dazu bringen, sich mit diesen Beschaffungsteams zu treffen, aber meistens traten immer die folgenden Probleme auf:
- Jeder Kunde hält sich für einen Experten und weiß mehr als Sie. Sie nehmen jede Herausforderung ihres Fachwissens als persönlichen Affront.
- Es besteht eine natürliche Skepsis, ob Sie die Vorteile liefern können, von denen Sie sagen, dass Sie sie bieten können
- Sie mögen die Aussicht nicht, die Kontrolle zu verlieren oder aufzugeben
- Sie sind immer besorgt, auch wenn sie es nicht sagen, dass sie dadurch ihren eigenen Arbeitsplatz verlieren oder gefährden
- Niemand kann ihre Situation und das, womit sie jeden Tag zu tun haben, verstehen oder bewältigen
- Sie konzentrieren sich mehr auf die Marge, die Sie möglicherweise erzielen, als auf die zusätzlichen Vorteile, die sie erhalten könnten
- Sie haben nicht den intellektuellen Sprung gemacht, dass einige dieser Aktivitäten nicht wirklich eine Kernkompetenz für ihr Unternehmen sind
- Sie denken nicht an die taktischen UND strategischen Vorteile des Outsourcings
- Menschen mögen keine Veränderungen
Es ist fair zu erwarten, dass jedes Dienstleistungsunternehmen seine Fähigkeit nachweisen muss, sein Versprechen zu halten. Leistungsbasierte Vergütungsprogramme können dazu beitragen, diese Unternehmen auf Trab zu halten.
Aber wenn Sie nicht erkennen und Aktionspläne entwickeln, um diese kulturellen Hindernisse zu überwinden Sie werden keine Fortschritte beim Anbieten oder Nutzen ausgelagerter Lieferkettendienste machen.
Fazit
Die größte Blockade für zukünftige Fortschritte bei Supply Chain as a Service wird nicht die Technologie sein, sondern die Menschen in der Organisation Ihres Kunden.
Der Umgang mit den Anliegen der Menschen ist ein legitimes Problem. Das beste Serviceangebot zu haben, wird nicht ausreichen. Wenn Sie SCaaS anbieten und nicht kulturelle Probleme der Kunden ansprechen du wirst nicht viel vorankommen. Wenn Sie Elemente Ihrer Lieferkette auslagern und interne kulturelle Probleme der Mitarbeiter nicht ansprechen, werden Sie ebenfalls nicht viel vorankommen.
Aber die Realität ist, dass SCaaS trotzdem Fortschritte machen wird. Ihre Konkurrenten werden diese strategischen Schritte unternehmen. Wenn Sie dies nicht tun, werden Sie zurückgelassen und gefährden die Zukunft Ihres Unternehmens.
