Jason Cate, Leiter der Sustainable Transformation Practice bei Kantar, sagt, die diesjährigen Ergebnisse deuten darauf hin, dass Verbraucher sich mehr von Unternehmen wünschen, ihre Nachhaltigkeitsleistung transparenter darstellen und ihre Stimme aktiver nutzen.
„Viele Verbraucher möchten mehr wissen, und wir wissen, dass sie eine stärkere Verbindung zu Unternehmen aufbauen, wenn sie den Verbrauchern erzählen, was sie tun. Wir wissen jedoch auch, dass die Angst vor Greenwashing Unternehmen zunehmend davon abhält, ihre Nachhaltigkeitsziele und -erfolge der Öffentlichkeit zugänglich zu machen – und es gibt gute Gründe für diese Angst“, sagt Cate.
73 % der in diesem Jahr befragten Verbraucher befürchten, dass sich Unternehmen nur aus kommerziellen Gründen in soziale und ökologische Belange engagieren, und 71 % meinen, es sei schwierig zu sagen, welche Produkte/Dienstleistungen ethisch oder ökologisch gut oder schlecht sind.
Vergleicht man das mit 67 % bzw. 57 % bei den gleichen Fragen, die weltweit gestellt wurden, so scheint es bei den neuseeländischen Verbrauchern erhebliche Zweifel und Zynismus hinsichtlich der Beweggründe und Maßnahmen der Unternehmen im Bereich Nachhaltigkeit zu geben.
„Kiwi-Verbraucher sind skeptischer als ihre globalen Kollegen, wenn es um soziale und ökologische Ansprüche geht. Laut der Studie nehmen die 18- bis 24-Jährigen und die 25- bis 34-Jährigen ein größeres Maß an Greenwashing wahr, was darauf hindeutet, dass diese Kultur des Verbraucherzweifels nur noch stärker werden wird, wenn sich die Jugend von heute zu den Verbrauchern von morgen entwickelt“, erklärt Herr Cate.
Jay Crangle, Head of ESG bei SBC, sagt, dass dies eine Herausforderung ist, mit der viele Unternehmen zu kämpfen haben, während sie sich weiterhin mit der Komplexität des Teilens ihrer Nachhaltigkeitserfolge und -ziele auseinandersetzen müssen.
„Die gute Nachricht ist jedoch, dass sich viele unserer Mitgliedsunternehmen dieser Herausforderung stellen. Sie erkennen, wie wichtig es ist, den Verbrauchern mitzuteilen, wo sie sich auf dem Weg befinden, und – was noch wichtiger ist –, dass die Präsentation ihrer Ambitionen die Messlatte für andere Unternehmen höher legt.“
Trotz eines hohen Maßes an Zynismus unter den Verbrauchern gibt es Schlüsselbereiche, in denen einige Unternehmen gute Leistungen erbringen, darunter die Kommunikation der guten Dinge, die sie tun, Produkte und Dienstleistungen, die die Umwelt/Gesellschaft wertschätzen, Rückgabe und Unterstützung dort, wo es darauf ankommt, und die Vertretung verbraucherähnlicher Menschen und ihrer Gemeinschaft.
„Viele unserer Mitglieder haben sozusagen bereits ‚die niedrig hängenden Früchte gepflückt‘ und konzentrieren sich nun auf einige der anspruchsvolleren Umwelt- und Sozialthemen im Zusammenhang mit ihrem Unternehmen, wie etwa ihre Lieferkette und ihre Auswirkungen auf die Natur.“ . Es ist großartig, anhand der Berichtsergebnisse zu sehen, dass die Bemühungen der Unternehmen in diesen Schlüsselbereichen anerkannt werden“, erklärt Frau Crangle.
Möglichkeiten, Verbraucher von Emotionen zum Handeln zu bewegen
Zum ersten Mal hat der Bericht „Better Futures 2024“ „Engagement für Nachhaltigkeit“ sowohl als Geisteszustand als auch als Verhalten betrachtet – und dabei eine Möglichkeit aufgezeigt, Verbraucher von passivem zu aktivem Engagement umzuwandeln. Dem Bericht zufolge geben nur 7 % der Verbraucher an, die selbst als „ziemlich interessiert“ an einem nachhaltigen Lebensstil bezeichnen, dass sie alles tun, was sie können, während die anderen 93 % sagen, dass es noch mehr gibt, was sie verbessern könnten.
„Unternehmen spielen eine entscheidende Rolle dabei, Verbraucher dabei zu unterstützen, bessere Kaufentscheidungen zu treffen, und zwar nicht nur durch das Streben nach nachhaltigeren Produkten und Dienstleistungen, sondern auch (und wohl noch wichtiger) durch die Ausrichtung ihres gesamten Geschäftszwecks auf eine nachhaltigere langfristige Perspektive Modell“, sagt Frau Crangle.
„Die Tatsache, dass die Mehrheit der Verbraucher, die an einem nachhaltigen Lebensstil interessiert sind, glauben, dass sie mehr tun können, zeigt, dass es eine echte Chance für Unternehmen gibt, die Bedürfnisse dieser Kunden zu erfüllen. In Kombination mit einer Erholung des gesamten Nachhaltigkeitsengagements ist dies ein positives Zeichen für das Unternehmen und weist darauf hin, dass Marken einige wichtige Chancen nutzen können.“
Die größten Umweltanliegen der Verbraucher entwickeln sich weiter
Der diesjährige Bericht befasste sich mit den wichtigsten Umweltthemen, die den Befragten am meisten Sorgen bereiten, und die Ergebnisse zeigen, dass es bei Fragen im Zusammenhang mit Natur und Biodiversität eine gewisse Übereinstimmung gibt – selbst bei denjenigen, deren Engagement für Nachhaltigkeit gering ist.
Die Verschmutzung von Seen, Flüssen und Meeren, Mikroplastik in der Umwelt und in Nahrungsquellen sowie die Bewirtschaftung unseres Abfallstroms gehörten zu den fünf größten Umweltproblemen für Verbraucher. Andere Themen wie der Schutz der biologischen Vielfalt Neuseelands spielten bei den Umweltbelangen eine große Rolle.
Soziale Nachhaltigkeit bleibt für die Neuseeländer ein zentrales Anliegen, wobei die Lebenshaltungskosten auch im Jahr 1 das übergeordnete Thema Nr. 2024 sind, gefolgt vom Schutz von Kindern und dem Zugang zu erschwinglicher Gesundheitsversorgung. Die fünf größten Sorgen der Neuseeländer im Jahr 2024 und die prozentuale Veränderung seit 2023 sind wie folgt:
1. Die Lebenshaltungskosten +2
2. Schutz neuseeländischer Kinder +2
3. Kein Zugang zu guter, bezahlbarer Gesundheitsversorgung +3
4. Verfügbarkeit von bezahlbarem Wohnraum -2
5. Gewalt in der Gesellschaft -1
Die fünf größten Umweltbedenken der Neuseeländer und die prozentuale Veränderung seit 2023 sind wie folgt:
1. Verschmutzung von Seen, Flüssen und Meeren +1
2. Mikroplastik in der Umwelt und Nahrungsquellen +2
3. Umgang mit unserem Abfall, einschließlich Recycling (neu in diesem Jahr)
4. Die Auswirkungen des Klimawandels -3
5. Schutz und Bewirtschaftung von Naturschutzgebieten und Wasserstraßen
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- Quelle: https://www.carbonnews.co.nz/story.asp?storyID=31121
