Nur ein Bruchteil der Online-Händler in Deutschland, Österreich und der Schweiz bietet eine kostenlose Lieferung für Online-Bestellungen an. Die größte Verkäufergruppe berechnet den Käufern durchschnittlich zwischen 2 und 5 Euro für den Versand.
Dies geht aus einer aktuellen Studie des deutschen Handelsinstituts EHI zum Versand- und Retourenmanagement hervor. Von den 81 untersuchten etablierten Online-Händlern in der DACH-Region erheben nur 4 keine Versandkosten.
Versandkosten
Bei 3 Händlern liegen die Versandkosten durchschnittlich unter 2 Euro, die größte Verkäufergruppe (47 bzw. 58 Prozent der Gesamtzahl) verlangt durchschnittlich zwischen 2 und 5 Euro, 38 Anbieter (47 Prozent) verlangen durchschnittlich zwischen 5 und 10 Euro Euro. Eine Handvoll Händler berechnen den Käufern mehr als 10 Euro für den Versand.
Eine Handvoll Händler berechnen den Käufern mehr als 10 Euro für den Versand.
Kostenloser Versand ist also alles andere als die Norm; es ist eine Ausnahme in der DACH-Region. Dies wurde auch in derselben Studie des EHI hervorgehoben Dabei steht die Vermeidung von Retouren im Vordergrund für Online-Händler in den drei genannten Ländern.
Gegenwind
In einer AussageDas EHI bezieht seine Forschungsergebnisse auf den aktuellen Gegenwind für Online-Händler. Sie müssen laut Institut „ihre Prozesse und Kostenstrukturen überprüfen und gegebenenfalls optimieren“. Denn „nach langen Wachstumsphasen des Online-Handels sind die aktuellen Prognosen alles andere als optimistisch“.
„Die Prognosen für Online-Händler sind alles andere als optimistisch.“
Die Online-Produktausgaben in Deutschland verzeichneten einen zweistelliger Rückgang erstmals im vergangenen Jahr, berichtete kürzlich der Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland.
Schwerpunkt Liefergebühr
Unterdessen achten Verbraucher auch auf ihre Ausgaben, wie der in dieser Woche veröffentlichte Ecommerce Delivery Benchmark Report 2024 zeigt, der auf umfangreichen Untersuchungen in acht großen Online-Märkten basiert, darunter Deutschland und vier weitere europäische Länder. Verbraucher legen Wert auf Liefergebühren laut der Auctane-Studie wichtiger als Geschwindigkeit, Komfort, Nachverfolgung und Nachhaltigkeit.
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- Quelle: https://ecommercenews.eu/free-delivery-an-exception-in-dach/
