Von Vishnu Patankar, Chief Technology Officer von Kraken
Krypto eignet sich hervorragend für die Einführung von KI
Unsere Branche ist für ihre Volatilität und Dynamik rund um die Uhr bekannt. Wie jeder weiß, der sich mit Krypto beschäftigt, führt der Bullenmarkt schnell zu einem enormen Druck auf die meisten Kernfunktionen, wie etwa Kontoanmeldungen, Kundenantworten und Token-Listings.
In solchen Situationen reichen Einstellungsprozesse oft nicht aus, um offene Stellen zu besetzen. Teilweise, weil andere Krypto-Unternehmen versuchen, dieselben Leute gleichzeitig einzustellen, aber auch, weil es mehrere Monate dauern kann, bis Neueinstellungen die Kündigungsfristen ablaufen und sich vollständig mit ihren neuen Rollen und Verantwortlichkeiten vertraut machen.
Letztendlich werden beim traditionellen Einstellungsmodell Stellen für die arbeitsintensivsten Aufgaben nicht dann besetzt, wenn sie am meisten benötigt werden, was zu hohen Fluktuationsraten und höheren Betriebskosten führen kann. In einem Startup-lastigen Bereich wie Krypto ist es nicht immer möglich, alle diese Funktionen in großem Maßstab intern zu verwalten und hindert Unternehmen oft daran, dort zu wachsen und sich anzupassen, wo sie es brauchen.
Unternehmensführer müssen Kompromisse eingehen, die zu späteren Misserfolgen führen können – oder dazu führen, dass sie im Bullenmarkt zu viele Mitarbeiter einstellen und dann zu erheblichen Entlassungen gezwungen werden, wenn der Bärenmarkt zurückkehrt.
KI bietet eine überzeugende Lösung für diese Skalierbarkeitsherausforderungen. Durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben wie der Beantwortung von FAQs, der Durchführung von Dokumentenprüfungen oder der Unterstützung bei ersten Rekrutierungsbemühungen minimiert KI menschliche Fehler und ermöglicht eine schnelle Skalierbarkeit.
Kraken steht an vorderster Front der KI-Einführung
Ende letzten Jahres haben wir KI in die Kundenbindung integriert, was zu einer Effizienzsteigerung von 30 % führte, da Kundenfragen schneller als je zuvor beantwortet wurden, begleitet von hohen CSAT-Werten.
Ohne die Zeitverzögerung eines herkömmlichen Einstellungsprozesses können Kryptounternehmen schnell neue KI-Assistenten einsetzen, um einen Anstieg der Kundennachfrage zu bewältigen und ihre Kapazitäten problemlos an die Marktnachfrage anzupassen.
KI zeichnet sich durch Compliance, die Durchführung erster KYC-Prüfungen und die Überwachung der Plattformaktivität aus. Dank der Fähigkeit, große Datensätze kontinuierlich zu analysieren, kann es verdächtige Aktivitäten erkennen und relevante Teams umgehend alarmieren. Dies hilft Krypto-Unternehmen, illegale Aktivitäten besser zu bekämpfen und das Krypto-Ökosystem für Marktteilnehmer sicherer zu machen.
Beim Produktdesign handelt es sich um UXR-Umfragen (User Experience Research). UXR-KI-Assistenten können Interviews, Stimmungen und Schlüsselthemen nahtlos durchführen und zusammenfassen und so den Produktentwicklungslebenszyklus beschleunigen – indem sie schnell Lösungen für Kundenbedürfnisse in das Produkt integrieren.
Innovation vernichtet nicht menschliche Arbeitsplätze, sie schafft sie
Aber was ist mit den Menschen? Die Integration von KI bedeutet nicht das Ende menschlicher Rollen, aber sie verändert sie. Mitarbeiter wechseln bereits in Rollen wie KI-Modelltrainer. KI kann Datenbanken nutzen, um Kundenanfragen zu beantworten und Inhalte zu empfehlen, aber es ist das menschliche Fachwissen bei der Erstellung und Pflege dieser Datenbanken, das die Genauigkeit und Relevanz der Informationen gewährleistet. Auf diese Weise ergänzen sich KI und Mensch.
Das Aufkommen bahnbrechender Technologien – Elektrizität, Automobil, Internet – wurde in der Vergangenheit mit Skepsis aufgenommen. Bei der KI ist es nicht anders: Manche befürchten, dass sie die menschliche Arbeitskraft ersetzen wird, weil sie menschenähnliches Verhalten an den Tag legt. Aber die KI, die die meisten von uns heute nutzen – etwa Sprachverarbeitungsmodelle wie GPTs – ähnelt eher fortgeschrittenen Versionen der suggestiven Textfunktionen eines Smartphones als einem menschlichen Gehirn.
Auf absehbare Zeit geht es bei der Einführung von KI nicht darum, die menschliche Intelligenz zu ersetzen, sondern sie zu erweitern. KI ermöglicht es Kryptounternehmen, effiziente Abläufe zu entwickeln, die sich schnell an Marktveränderungen anpassen und so Personalressourcen für Rollen freisetzen, die Innovationen unterstützen. Dies beschleunigt die Entwicklung und Einführung neuer Kryptoanwendungen. Dadurch können neue Arbeitsplätze entstehen.
KI konkurriert nicht mit Menschen, sie verstärkt den Aufwand und steigert die Produktivität. KI macht Kryptounternehmen effizienter und skalierbarer und schafft letztendlich neue Karrieremöglichkeiten für Menschen.
Diese Materialien dienen nur allgemeinen Informationszwecken und stellen weder eine Anlageberatung noch eine Empfehlung oder Aufforderung zum Kauf, Verkauf, Einsatz oder Halten von Krypto-Assets oder zur Umsetzung einer bestimmten Handelsstrategie dar. Kraken wird und wird nicht daran arbeiten, den Preis eines bestimmten von ihm bereitgestellten Krypto-Assets zu erhöhen oder zu senken. Einige Kryptoprodukte und -märkte unterliegen keiner Regulierung und Sie sind möglicherweise nicht durch staatliche Entschädigungs- und/oder behördliche Schutzsysteme geschützt. Die Unvorhersehbarkeit der Krypto-Asset-Märkte kann zu Geldverlusten führen. Auf jede Rendite und/oder jede Wertsteigerung Ihrer Krypto-Assets können Steuern anfallen, und Sie sollten sich zu Ihrer Steuersituation unabhängig beraten lassen. Es können geografische Einschränkungen gelten.
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- Quelle: https://blog.kraken.com/crypto-education/artificial-intelligence-is-a-game-changer-for-crypto
