Gaurav Kapoor, Mitbegründer und Govt Vice President von Indegene, erzählt Pharmaphorum, wie Pharmaunternehmen Kurse aus dem Freizeitgeschäft belegen und für das Metaverse zusammenstellen können, um das Engagement von Inhalten zu fördern.

Die Kommunikationsstrategien von Pharmaunternehmen müssen mit fortschreitendem Know-how neu gedacht werden. Kapoor sagt, dass Pharma jetzt von der On-Demand-Natur der Inhaltsverteilung profitieren kann, die Hollywood nutzt und gleichzeitig für zukünftige Bedürfnisse bei der Bereitstellung von Inhalten zusammenstellt.

„Einer unserer leitenden Kunden in großen Pharmaunternehmen sagte uns: ‚Wir stellen keine Pillen her. Niemand kauft Tabletten. Patienten kaufen Geschichten. Patienten kaufen Versprechungen. Patienten kaufen also Inhalte.“ Hier haben wir uns also verstärkt und wussten, dass Indegene der Partner der Wahl für Inhalte sein sollte“, sagt Kapoor.

Indegene konzentriert sich darauf, der Markteinführung von Pharmaprodukten zu dienen, indem es Know-how und Compliance-Frameworks nutzt, um sich als 100% konform zu erweisen, erklärt Kapoor. Dies geschieht durch die Bereitstellung eines zeitgemäßen Ansatzes zur Erstellung von Inhaltsmaterial.

Im Moment nutzt Pharma hauptsächlich digitale Mittel, um mit seinen Kunden in Kontakt zu treten, und Kapoor sagt, dass es aus Hollywood herausfindet, wie man interaktive Inhalte erstellen kann, die mehr Käufer ansprechen.

Hollywood

In den letzten zehn Jahren hat sich das Freizeitgeschäft dramatisch verändert. In der Vergangenheit wurde Inhaltsmaterial in Filmtheatern und im Primetime-Fernsehen geliefert. Es hat sich nun als On-Demand-Expertise erwiesen, die auf Kundenorientierung abzielt.

„Fernsehen war früher sehr markenzentriert. Die Branche ist kundenorientiert geworden, wobei die Inhalte nach Altersgruppen und Persönlichkeiten verteilt werden. Pharma bewegt sich mit Social Media und Digital in diesen Bereich, aber es muss von Hollywood und Fernsehen lernen und mehr On-Demand-Inhalte nutzen“, bemerkt Kapoor.

Das Freizeitgeschäft hat sich außerdem von markenzentriertem Inhaltsmaterial zu erlebnisorientiertem Inhaltsmaterial entwickelt, das seine Zuschauer in seine Botschaft eintauchen lassen soll, indem versucht wird, tiefe emotionale Verbindungen zwischen dem Käufer und dem Model herzustellen.

Die Pharmaindustrie hat sich noch nicht vollständig in das Haus der Erfahrungsinhalte verlagert und ist von markenzentrierten Inhalten gefangen, die nicht so teilhabend sind wie Erfahrungsinhalte, die einen fragen lassen, wie sich ein Produkt auf ihr Leben auswirkt und wie es Ärzten hilft Umgang mit ihren Leidenden höher, verursacht Kapoor.

„Wenn Sie sich den Inhalt ansehen, den wir im Fernsehen und in der Fernsehwerbung sehen, wenn Sie die Marke entfernen, sehen für mich so ziemlich alle Anzeigen gleich aus. Wir müssen uns auf kundenorientierte Probleme zubewegen und diese Probleme lösen“, erklärt Kapoor.

Es gab eine große Sache mit digitaler Affinität – welche Kanäle die Leute mögen, wo sie auf Handy, Laptop, iPad und vielen anderen klicken.

„Inhaltsaffinität ist wichtiger als digitale Affinität. Nehmen wir an, jemand erhält eine E-Mail, öffnet sie aber wegen der Betreffzeile nicht. Wenn die Betreffzeile den Inhalt zeigt, der einem gefällt, wird die E-Mail geöffnet. Früher hieß es, E-Mail sei effektiv. E-Mail ist nicht wirksam. Die E-Mail ist egal. Es geht um den Inhalt der E-Mail. Der Inhalt ist also eigentlich der Kanal“, sagt Kapoor.

Indegene hat ein Profil von 1.8 Millionen Ärzten in den USA erstellt, hauptsächlich basierend auf digitaler Affinität, inhaltlicher Affinität, Verhaltensaffinität und Community-Affinität (das heißt, mit welchen Personen die Ärzte in ihren sozialen Netzwerken konform gehen).

„Netzwerk, Verhalten, Inhalte und die digitale Kombination sind unserer Meinung nach die Richtung, in die sich die Welt mit Inhalten bewegt und um den Erfolg voranzutreiben“, behauptet Kapoor.

Kapoor sagt, dass Pharma auch wissen möchte, dass die Erfolgsmessung durch Content-Distributionsstrategien Probleme hat und dass sich Ihr gesamter Content-Erfolgsmessungsverlauf ändert.

Indegene kaufte das Unternehmen DT-Beratung, was den „Erfahrungswert“ betrifft. Es misst den Modellerfolg anhand seines Buyer Expertise Quotient (CEQ).

„Die ganze Nadel zum Messen von Klicks und Öffnungsraten einer E-Mail und wie viele Zuschauer verschwinden. Es bewegt sich alles in Richtung der Bewertung des Kundenerlebnisses“, erklärt Kapoor.

Das Fachwissen über Inhaltsmaterial ändert sich, und mit fortschreitendem Know-how muss auch überlegt werden, wie Unternehmen Inhaltsmaterial früher oder später verteilen werden.

Die Metaverse

Der Aufstieg der neueren angewandten Wissenschaften wird die Bereitstellung von Inhaltsmaterial verändern, und Kapoor geht davon aus, dass das Metaverse die Ausgabe und Verbreitung von Inhaltsmaterial dramatisch beeinflussen wird: „Das Metaverse kommt. Meta wird ein Ort sein, an dem Patienten, Verbraucher und Ärzte zusammenkommen. Sie können alle miteinander reden, und es wird eine globalisierte Welt.“

Zum Beispiel kann jemand mit einer ungewöhnlichen Krankheit in Brasilien oder Deutschland mit einem HCP in den USA oder Großbritannien zusammenkommen. Sprachbeschränkungen können nicht vorhanden sein, da Online-Übersetzer ohne Umstände dynamisch übersetzen können.

Das Metaverse wird dem Gesundheitswesen eine völlig neue Dimension verleihen und durch die Zusammenführung von Know-how, Inhaltsmaterial und Bildsprache beeinflussen, wie Betroffene behandelt werden können.

Erfahrungsorientiertes, immersives Lernen ermöglicht eine umfassendere Speicherung von Daten als das Studium einer Broschüre oder Broschüre.

Mit digitaler und erweiterter Realität kann man in die menschliche Physis einsteigen. Die Pharmaindustrie kann dieses Know-how nutzen, um die Ergebnisse eines Medikaments zu klären.

„Wir stellen uns eine Welt vor, in der ein Arzt in einen Körper gehen, in die verschiedenen Teile gehen, die verschiedenen Medikamente verwenden und sehen kann, wie sich das Medikament über drei Monate, sechs Monate bewegt, und diese Simulation in einem Patientenfall erstellen, um sie zu trainieren wie sich ein Medikament bewegt“, sagt Kapoor.

Eine betroffene Person könnte in eine 3D-Welt eintreten, in der sie lernen wird, was ein Medikament mit dem Körper macht, wie es ihre Krankheit unterstützt und wie ihr Körper auf das Medikament reagiert.

„Das geht nur in einer Meta-Welt. Es wird immersiv und fesselnd sein, ganz andere Arten von Inhalten als die Inhalte, mit denen wir es heute zu tun haben“, sagt Kapoor.

Das Inhaltsmaterial kann dann aufgrund seiner Analyse genau verfeinert werden. Unternehmen untersuchen, wie Sie dies tun können Daten durch Eyetracking sammeln mit digitalem Aktualitäts-Know-how. Die Augenüberwachung kann es Unternehmen auch ermöglichen, besser zu wissen, welche Art von Inhalten mit dem Kunden verbunden sind.

„Man konnte sehen, was jeder Arzt tat, wie viel er konsumierte, welche Inhalte er ansah, was ihm gefiel und was nicht. Dasselbe gilt für die Patienten – was ihnen gefiel und was nicht – und jetzt können Sie Präzisionsmarketing betreiben“, erklärt Kapoor.

Die Anzeigen werden maßgeschneiderter sein, und das Wissenssortiment im gesamten Metaverse kann zusätzliche personalisierte Inhalte ermöglichen, die einen erheblichen Einfluss auf Ärzte und Betroffene haben können.

Zu den vielen Vorteilen gehört ein besseres Verständnis der Arzneimittelergebnisse am Körper durch On-Demand- und immersives Inhaltsmaterial. Nichtsdestotrotz sagt Kapoor, dass eine Reihe von Einschränkungen, die derzeit in der Pharmabranche bestehen, es schwierig machen werden, diese Konzepte wieder zum Tragen zu bringen.

Die Art und Weise, wie die Pharmaindustrie hauptsächlich auf der Grundlage von Compliance reguliert wird, ist jedoch ein erhebliches Hindernis für die Zulassung einer solchen Änderung. Beschädigte, isolierte Verfahren innerhalb der Pharmaindustrie müssen korrigiert werden, um die Bearbeitungszeit des Inhaltsmaterials zu verbessern, insbesondere während des MLR-Kurses. Kapoor gibt an, dass dies der größte Engpass ist, den es zu ändern gilt.

„Darüber hinaus müssen Unternehmen erweiterte Inhaltsanalysen durchführen. Inhaltsanalyse ist entscheidend. Inhaltsanalysen durchführen, den MLR-Genehmigungsprozess glätten und Änderungen durch die Geschäftsleitung vorantreiben: Ich würde sagen, diese Ergänzungen sind entscheidend für die Verwirklichung dieses Traums“, stellt Kapoor fest.

„Ansonsten geht diese Branche seit vielen Jahren nicht mehr auf Meta oder Erfahrungsverkauf. Diese Branche wird langweilig sein, dann erweisen wir unseren Patienten nicht den richtigen Dienst, weil wir ihnen nicht sagen, was Medikamente für sie tun können, und wir vereiteln nur den Zweck dieser Patientenorientierung.“

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